古代養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范古代養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理，保障老年人的生活質(zhì)量，促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于古代養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有工作人員及入住老人。（三）基本原則1.以人為本原則：以老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。2.公平公正原則：在管理過程中，對(duì)所有人員一視同仁，確保公平公正。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理有章可循、規(guī)范有序。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置1.行政管理部門：負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的整體規(guī)劃、決策、協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)等工作。2.護(hù)理服務(wù)部門：承擔(dān)老年人的生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健等服務(wù)任務(wù)。3.膳食管理部門：負(fù)責(zé)制定合理的食譜，為老年人提供營養(yǎng)均衡的飲食。4.后勤保障部門：保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的物資供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。（二）人員配備1.管理人員：包括院長、副院長等，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的行政管理工作。2.護(hù)理人員：根據(jù)老年人的數(shù)量和需求，合理配備護(hù)士、護(hù)工等，為老年人提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。3.廚師及幫廚人員：負(fù)責(zé)膳食的制作和供應(yīng)。4.后勤人員：如維修人員、保潔人員等，保障機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、入住管理（一）入住條件1.年滿[X]周歲，能夠生活自理或部分生活自理的老年人。2.患有慢性疾病、康復(fù)期患者等需要一定護(hù)理服務(wù)的老年人，但需提供相關(guān)病歷資料。3.無傳染性疾病、精神疾病等不適宜集體居住的疾病。（二）入住流程1.申請：申請人或其家屬向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提出入住申請，并提交相關(guān)資料，包括身份證、戶口本、病歷等。2.評(píng)估：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)申請人進(jìn)行身體狀況、精神狀態(tài)、生活自理能力等方面的評(píng)估，確定護(hù)理等級(jí)。3.簽約：評(píng)估合格后，雙方簽訂入住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.繳費(fèi)：根據(jù)入住協(xié)議，繳納相關(guān)費(fèi)用，包括床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)等。5.入住：安排合適的房間，辦理入住手續(xù)，發(fā)放生活用品。（三）退住管理1.老人或其家屬如需退住，應(yīng)提前[X]天向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提出書面申請。2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在接到申請后，對(duì)老人的物品進(jìn)行清點(diǎn)，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。3.老人退住后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)，如醫(yī)保轉(zhuǎn)移等。四、服務(wù)管理（一）生活照料服務(wù)1.為老年人提供每日三餐、茶水供應(yīng)，保證飲食營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生可口。2.協(xié)助老年人進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理，包括洗臉、刷牙、洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。3.定期為老年人更換床上用品、衣物，保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。4.關(guān)注老年人的睡眠質(zhì)量，為其創(chuàng)造安靜、舒適的睡眠環(huán)境。（二）醫(yī)療護(hù)理服務(wù)1.配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，為老年人提供日常醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，如測量體溫、血壓、血糖等。2.對(duì)患有慢性疾病的老年人，按照醫(yī)囑進(jìn)行用藥指導(dǎo)和病情監(jiān)測。3.協(xié)助老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，促進(jìn)身體功能恢復(fù)。4.對(duì)突發(fā)疾病的老年人，及時(shí)進(jìn)行急救處理，并通知家屬或送往附近醫(yī)院治療。（三）康復(fù)保健服務(wù)1.制定個(gè)性化的康復(fù)保健計(jì)劃，為老年人提供康復(fù)理療、按摩、針灸等服務(wù)。2.組織開展適合老年人的體育健身活動(dòng)，如太極拳、八段錦等，增強(qiáng)體質(zhì)。3.定期為老年人進(jìn)行健康講座，普及健康知識(shí)，提高自我保健意識(shí)。（四）文化娛樂服務(wù)1.設(shè)立文化活動(dòng)室，配備圖書、報(bào)刊、電視、棋牌等娛樂設(shè)施，豐富老年人的精神文化生活。2.組織開展各類文化娛樂活動(dòng)，如文藝演出、書法繪畫比賽、手工制作等，激發(fā)老年人的興趣愛好。3.根據(jù)老年人的需求和興趣，組建興趣小組，如合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)等，定期開展活動(dòng)。五、膳食管理（一）食譜制定1.根據(jù)老年人的營養(yǎng)需求和口味偏好，制定科學(xué)合理的食譜，每周更新一次。2.保證食譜中食物種類豐富，包括谷類、蔬菜、水果、肉類、蛋類、奶類等，滿足老年人的營養(yǎng)均衡。3.考慮老年人的特殊飲食需求，如糖尿病、高血壓患者的飲食禁忌，提供個(gè)性化的膳食服務(wù)。（二）食品采購1.選擇正規(guī)的食品供應(yīng)商，確保食品質(zhì)量安全。2.建立食品采購驗(yàn)收制度，對(duì)采購的食品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，防止不合格食品進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。3.做好食品采購記錄，包括食品名稱、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息。（三）膳食制作與供應(yīng)1.廚房工作人員嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品制作過程衛(wèi)生、安全。2.按時(shí)供應(yīng)飯菜，保證飯菜溫度適宜，色香味俱全。3.關(guān)注老年人的飲食反饋，及時(shí)調(diào)整膳食口味和質(zhì)量。（四）食品安全管理1.加強(qiáng)食品安全教育，提高工作人員的食品安全意識(shí)。2.定期對(duì)廚房進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.嚴(yán)格執(zhí)行食品留樣制度，每餐食品留樣不少于[X]克，留存[X]小時(shí)，以備查驗(yàn)。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的功能需求，配備完善的設(shè)施設(shè)備，如床位、桌椅、衣柜、空調(diào)、電視、衛(wèi)生間設(shè)施等。2.為醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健等服務(wù)提供必要的設(shè)備，如血糖儀、血壓計(jì)、康復(fù)器材等。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障和隱患。3.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保老年人的正常使用。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展和老年人的需求變化，適時(shí)更新設(shè)施設(shè)備。2.在更新設(shè)施設(shè)備前，進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保更新后的設(shè)施設(shè)備符合實(shí)際需求。3.做好設(shè)施設(shè)備更新的記錄和檔案管理工作。七、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理行為。2.嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)法規(guī)和相關(guān)政策，確保財(cái)務(wù)工作合法合規(guī)。3.設(shè)立專門的財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支管理。（二）收費(fèi)管理1.明確養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)物價(jià)部門備案，并向社會(huì)公示。2.嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.做好收費(fèi)記錄和票據(jù)管理工作，確保收費(fèi)清晰、準(zhǔn)確。（三）財(cái)務(wù)預(yù)算與決算1.每年編制財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.定期對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算。3.年終編制財(cái)務(wù)決算，真實(shí)反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。（四）財(cái)務(wù)監(jiān)督1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，定期對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。2.接受社會(huì)監(jiān)督和相關(guān)部門的檢查，及時(shí)整改存在的問題。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任人和安全工作流程。2.加強(qiáng)安全教育，提高工作人員和老年人的安全意識(shí)。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）消防安全1.按照消防法規(guī)要求，配備完善的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等。2.定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)消防安全管理，嚴(yán)禁在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)吸煙、使用明火，確保疏散通道暢通。（三）食品安全1.嚴(yán)格執(zhí)行食品安全管理制度，確保老年人的飲食安全。2.加強(qiáng)食品加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的管理，防止食物中毒等事故發(fā)生。3.做好食品安全宣傳教育工作，提高老年人的食品安全意識(shí)。（四）設(shè)施設(shè)備安全1.對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。2.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，防止發(fā)生安全事故。3.加強(qiáng)對(duì)老年人使用設(shè)施設(shè)備的指導(dǎo)和管理，防止因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。（五）人員安全1.加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全操作技能。2.關(guān)注老年人的身體狀況和心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。3.做好老年人的外出管理工作，確保其人身安全。九、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生制度1.建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。2.定期對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的公共區(qū)域、房間、衛(wèi)生間等進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾分類的管理，做好垃圾的收集、運(yùn)輸和處理工作。（二）個(gè)人衛(wèi)生管理1.督促老年人保持個(gè)人衛(wèi)生，定期洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。2.為老年人提供必要的個(gè)人衛(wèi)生用品，如毛巾、牙刷、香皂等。3.關(guān)注老年人的身體狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理皮膚問題、口腔問題等。（三）疾病防控1.加強(qiáng)疾病防控知識(shí)宣傳教育，提高工作人員和老年人的自我防護(hù)意識(shí)。2.做好日常的消毒隔離工作，防止傳染病的傳播。3.對(duì)患有傳染病的老年人，及時(shí)進(jìn)行隔離治療，并做好疫情報(bào)告和防控工作。十、檔案管理（一）檔案管理制度1.建立健全檔案管理制度，明確檔案管理責(zé)任人和檔案管理流程。2.對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各類檔案進(jìn)行分類管理，包括入住老人檔案、工作人員檔案、財(cái)務(wù)檔案、設(shè)施設(shè)備檔案等。3.做好檔案的收集、整理、歸檔、保管和查閱等工作，確保檔案的完整和安全。（二）檔案內(nèi)容1.入住老人檔案：包括老人的基本信息、健康狀況、護(hù)理等級(jí)、入住協(xié)議等。2.工作人員檔案：包括個(gè)人簡歷、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)記錄、考核情況等。3.財(cái)務(wù)檔案：包括財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)憑證、收費(fèi)記錄等。4.設(shè)施設(shè)備檔案：包括設(shè)施設(shè)備的采購合同、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱檔案的，需填寫檔案查閱申請表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱檔案時(shí)，應(yīng)遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自涂改、復(fù)印、轉(zhuǎn)借檔案。3.查閱完畢后，應(yīng)及時(shí)將檔案歸還，并做好查閱記錄。十一、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核制度1.建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。3.考核方式包括自評(píng)、互評(píng)、上