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文檔簡介

商戶運營面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個平臺更適合吸引年輕消費群體推廣商戶？A.抖音B.微博C.小紅書D.以上都是答案：A2.與新商戶初次溝通，重點應(yīng)是？A.介紹優(yōu)惠政策B.分析競爭對手C.直接談合作價格D.了解其需求答案：D多項選擇題（每題2分，共10題）1.提升商戶銷售額的有效方法有？A.舉辦促銷活動B.優(yōu)化店鋪裝修C.精準(zhǔn)廣告投放D.長期降低商品價格答案：ABC2.商戶市場調(diào)研的內(nèi)容涵蓋？A.消費者需求B.行業(yè)趨勢C.競爭對手策略D.商戶員工福利答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.舉辦大型促銷活動一定能提高商戶利潤。()答案：錯2.定期回訪老商戶對維護合作關(guān)系很有必要。()答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.如何制定適合商戶的推廣方案？答案：先了解商戶產(chǎn)品、目標(biāo)客戶、預(yù)算。結(jié)合市場與競爭對手分析，選擇匹配的推廣渠道，如線上社交媒體、線下地推等，設(shè)定合適推廣時間和節(jié)奏。2.怎樣提高新商戶入駐轉(zhuǎn)化率？答案：主動溝通，了解需求及時解答疑問；展示平臺優(yōu)勢，如流量扶持、服務(wù)保障；提供成功案例；簡化入駐流程，給予一定優(yōu)惠政策吸引。討論題（每題5分，共4題）1.若商戶抱怨在平臺投入產(chǎn)出比低，如何處理？答案：先安撫商戶情緒，了解具體情況，分析推廣、產(chǎn)品展示等環(huán)節(jié)問題，提供數(shù)據(jù)支撐說明改進方向，如優(yōu)化關(guān)鍵詞、調(diào)整廣告策略，制定后續(xù)提升計劃并跟進。2.要提升商戶的用戶好評率，你有什么思路？答案：協(xié)助商戶提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，如培訓(xùn)員工；鼓勵商戶收集用戶反饋及時

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