公共洗浴衛(wèi)生管理制度總則1.目的為加強公共洗浴場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本洗浴中心實際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有公共洗浴場所，包括但不限于洗浴區(qū)、休息區(qū)、更衣室、淋浴區(qū)、桑拿房、按摩房等區(qū)域。3.基本原則公共洗浴衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、衛(wèi)生第一的原則，確保洗浴場所環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生安全、服務(wù)人員健康合格，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生、安全的洗浴服務(wù)。衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.管理層職責(zé)公司總經(jīng)理為本洗浴場所衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的決策與領(lǐng)導(dǎo)，確保衛(wèi)生管理工作所需的人力、物力和財力資源。分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實施衛(wèi)生管理制度，定期檢查衛(wèi)生管理工作落實情況，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的問題。2.部門職責(zé)運營部門負(fù)責(zé)洗浴場所日常運營管理，確保各項衛(wèi)生管理措施在經(jīng)營活動中得到有效執(zhí)行。按照衛(wèi)生管理要求，合理安排服務(wù)人員崗位，明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，督促服務(wù)人員做好各自區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門保持溝通，及時了解衛(wèi)生管理相關(guān)政策法規(guī)的變化，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查和整改工作。衛(wèi)生管理部門制定和完善公共洗浴衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)程，并組織實施和監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)對洗浴場所的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時下達(dá)整改通知，并跟蹤整改情況。組織服務(wù)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)和健康檢查，建立服務(wù)人員健康檔案，確保服務(wù)人員持健康證上崗。負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔衛(wèi)生管理工作相關(guān)資料，包括衛(wèi)生檢查記錄、消毒記錄、健康證復(fù)印件等，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。服務(wù)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守公共洗浴衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生操作規(guī)程，做好本崗位的衛(wèi)生清潔和消毒工作。保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手，勤消毒。按照規(guī)定對洗浴用品用具進(jìn)行清洗、消毒、保潔，確保用品用具符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并積極配合整改。設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.洗浴設(shè)施洗浴池、浴盆等應(yīng)每日清洗消毒，定期換水，確保水質(zhì)清潔衛(wèi)生。消毒采用含氯消毒劑等符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和時間進(jìn)行消毒。淋浴噴頭應(yīng)定期清潔，去除水垢和污垢，防止滋生細(xì)菌。桑拿房、蒸汽房等設(shè)施應(yīng)定期檢查維護，確保加熱、通風(fēng)等設(shè)備正常運行，防止發(fā)生安全事故。使用后應(yīng)及時清理，保持內(nèi)部清潔。2.休息區(qū)設(shè)施沙發(fā)、座椅等應(yīng)定期擦拭消毒，保持表面清潔。茶幾、餐桌等應(yīng)及時清理，定期消毒，防止灰塵和污漬積累?？照{(diào)、通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清洗濾網(wǎng)，保持空氣流通，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.更衣室設(shè)施更衣柜應(yīng)每日擦拭消毒，定期清理內(nèi)部雜物，保持柜內(nèi)清潔衛(wèi)生。衣架、拖鞋等用品應(yīng)擺放整齊，定期清洗消毒，防止交叉污染。更衣室地面、墻面應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行清掃和消毒，無明顯污漬和異味。4.其他設(shè)施按摩床、按摩器具等應(yīng)定期更換一次性床單、毛巾等用品，使用后及時進(jìn)行清洗消毒，防止交叉感染。衛(wèi)生間設(shè)施應(yīng)每日清洗消毒，包括馬桶、洗手池、水龍頭等，保持清潔無異味。衛(wèi)生紙應(yīng)及時補充，垃圾桶應(yīng)及時清理，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味。環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔洗浴場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，每日營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后均需進(jìn)行清掃，及時清除地面、墻面、天花板等部位的灰塵、雜物和污漬。休息區(qū)、更衣室等區(qū)域應(yīng)隨時清理垃圾，保持環(huán)境整潔有序。定期對洗浴場所的門窗、玻璃等進(jìn)行清潔，保持明亮干凈。2.通風(fēng)換氣洗浴場所應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通。營業(yè)期間應(yīng)持續(xù)通風(fēng)，新風(fēng)量應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。定期檢查通風(fēng)設(shè)備運行情況，確保正常運行，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時維修。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理部門應(yīng)每日對洗浴場所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，填寫衛(wèi)生檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。每周至少進(jìn)行一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，對洗浴場所的各個區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運行情況等，對檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定改進(jìn)措施，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。用品用具衛(wèi)生管理1.采購要求洗浴用品用具應(yīng)從具有合法資質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商采購，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定。采購時應(yīng)索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)證明文件，并建立采購臺賬，記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。2.儲存要求洗浴用品用具應(yīng)存放在通風(fēng)良好、干燥、清潔的倉庫內(nèi)，分類存放，避免交叉污染。倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置貨架或貨柜，保持物品擺放整齊，便于查找和取用。定期對倉庫進(jìn)行清理，檢查用品用具的保質(zhì)期和質(zhì)量狀況，及時清理過期或變質(zhì)的產(chǎn)品。3.清洗消毒保潔洗浴用品用具應(yīng)按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行清洗、消毒、保潔。浴巾、毛巾、浴袍等織物類用品應(yīng)每日清洗消毒，采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法，消毒后應(yīng)在清潔的環(huán)境中晾干或烘干，并存放在專用的保潔柜內(nèi)。拖鞋、茶具、水杯等用品應(yīng)一客一換一消毒，消毒方法可采用浸泡消毒、煮沸消毒或消毒柜消毒等，消毒后應(yīng)存放在清潔的容器內(nèi)備用。洗浴場所應(yīng)配備足夠數(shù)量的保潔設(shè)施設(shè)備，如保潔柜、保潔箱等，確保用品用具在使用前保持清潔衛(wèi)生。4.用品用具衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對洗浴用品用具的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括外觀清潔、消毒效果等，填寫用品用具衛(wèi)生檢查記錄。對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的用品用具應(yīng)及時更換，并查明原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。水質(zhì)衛(wèi)生管理1.水質(zhì)監(jiān)測洗浴場所應(yīng)配備水質(zhì)檢測設(shè)備，定期對洗浴池、浴盆等的水質(zhì)進(jìn)行檢測，包括酸堿度（pH值）、余氯、濁度、細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群等指標(biāo)。水質(zhì)檢測應(yīng)委托具有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)進(jìn)行，檢測結(jié)果應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。每日營業(yè)前應(yīng)對洗浴池、浴盆等的水質(zhì)進(jìn)行快速檢測，如余氯含量等，確保水質(zhì)安全。2.換水要求根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果和洗浴場所的實際使用情況，及時更換洗浴池、浴盆等的用水。一般情況下，每日營業(yè)結(jié)束后應(yīng)全部換水，特殊情況可根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整換水頻率。換水時應(yīng)徹底清洗洗浴池、浴盆等設(shè)施，清除污垢和雜質(zhì)，確保水質(zhì)清潔衛(wèi)生。3.水質(zhì)衛(wèi)生管理記錄建立水質(zhì)衛(wèi)生管理記錄檔案，記錄水質(zhì)檢測結(jié)果、換水時間、換水情況等信息。水質(zhì)衛(wèi)生管理記錄應(yīng)妥善保存，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。衛(wèi)生監(jiān)督與整改1.衛(wèi)生監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理部門應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的日常監(jiān)督檢查和專項檢查，如實提供相關(guān)資料和信息。定期對洗浴場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保衛(wèi)生管理工作符合法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.整改措施對衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改措施認(rèn)真組織實施整改工作，確保問題得到及時有效解決。整改完成后，應(yīng)及時向衛(wèi)生監(jiān)督部門提交整改報告，申請復(fù)查。經(jīng)復(fù)查合格后，方可繼續(xù)營業(yè)。3.預(yù)防機制定期對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找衛(wèi)生管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。加強對服務(wù)人員的衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的衛(wèi)生意識和操作技能，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。人員健康管理1.健康檢查所有服務(wù)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。新入職的服務(wù)人員應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查，合格后方可錄用。健康檢查項目應(yīng)包括病毒性肝炎、痢疾、傷寒、活動性肺結(jié)核、皮膚病、化膿性或者滲出性皮膚病等法律法規(guī)規(guī)定的疾病。2.健康檔案建立服務(wù)人員健康檔案，記錄服務(wù)人員的健康檢查結(jié)果、患病情況、治療情況等信息。健康檔案應(yīng)妥善保存，隨時可供衛(wèi)生監(jiān)督部門查閱。3.健康狀況跟蹤對患有法律法規(guī)規(guī)定的傳染性疾病的服務(wù)人員，應(yīng)立即停止其工作，并及時進(jìn)行隔離治療。待治愈且取得健康證明后，方可重新上崗。定期對服務(wù)人員的健康狀況進(jìn)行跟蹤了解，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保服務(wù)人員的健康狀況符合衛(wèi)生管理要求。衛(wèi)生知識培訓(xùn)1.培訓(xùn)計劃制定年度衛(wèi)生知識培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生管理工作的實際需要和法律法規(guī)的要求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實用性。2.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生法律法規(guī)知識，包括《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)。公共洗浴衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生操作規(guī)程，如設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、用品用具衛(wèi)生管理、水質(zhì)衛(wèi)生管理等。衛(wèi)生知識和技能，如個人衛(wèi)生、消毒知識、健康防護等。3.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請衛(wèi)生管理專家或?qū)I(yè)機構(gòu)人員進(jìn)行授課，提高服務(wù)人員的衛(wèi)生知識水平和管理能力。利用宣傳欄、宣傳手冊、內(nèi)部網(wǎng)站等多種形式開展衛(wèi)生知識宣傳教育，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。鼓勵服務(wù)人員自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識，參加相關(guān)培訓(xùn)和考