宣講團志愿者管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范宣講團志愿者的管理，確保宣講團各項活動的順利開展，充分發(fā)揮志愿者的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于宣講團全體志愿者。（三）基本原則1.自愿參與原則：志愿者應(yīng)基于自愿的意愿加入宣講團，參與相關(guān)活動。2.公益服務(wù)原則：以提供公益性質(zhì)的宣講服務(wù)為宗旨，傳播知識與正能量。3.管理規(guī)范原則：建立健全的管理制度，對志愿者進行科學(xué)、有效的管理。4.激勵發(fā)展原則：注重對志愿者的激勵與培養(yǎng)，促進其個人成長與團隊發(fā)展。二、志愿者招募（一）招募渠道1.公司內(nèi)部公告：通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、公告欄等渠道發(fā)布招募信息。2.外部平臺：利用社交媒體、招聘網(wǎng)站、高校社團組織等外部平臺發(fā)布招募通知。3.員工推薦：鼓勵公司員工推薦身邊符合條件的人員加入宣講團。（二）招募條件1.熱愛公益事業(yè)，具有奉獻精神。2.具備良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作能力。3.具有相關(guān)專業(yè)知識或宣講經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。4.能夠保證一定的服務(wù)時間，遵守宣講團的各項規(guī)章制度。（三）招募流程1.發(fā)布招募信息：明確招募崗位、職責(zé)、要求及報名方式等內(nèi)容。2.報名：申請人填寫《宣講團志愿者申請表》，提交相關(guān)證明材料。3.資格審查：對報名人員進行資格審查，確定符合條件的候選人。4.面試：組織面試，了解候選人的綜合素質(zhì)、宣講能力及服務(wù)意愿等。5.錄用：根據(jù)面試結(jié)果，確定錄用人員名單，并發(fā)放錄用通知。三、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升志愿者的宣講技巧和能力，使其能夠高質(zhì)量地完成宣講任務(wù)。2.增強志愿者對宣講主題的理解和認識，確保宣講內(nèi)容準確、深入。3.培養(yǎng)志愿者的團隊合作精神和服務(wù)意識，提高其綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.宣講技巧培訓(xùn)：包括演講技巧、語言表達、肢體語言、互動技巧等方面的培訓(xùn)。2.主題知識培訓(xùn)：針對不同的宣講主題，進行相關(guān)知識的講解和培訓(xùn)，確保志愿者對主題有深入的理解。3.團隊協(xié)作培訓(xùn)：通過團隊活動、案例分析等方式，培養(yǎng)志愿者的團隊合作精神和溝通能力。4.服務(wù)意識培訓(xùn)：強化志愿者的服務(wù)意識，使其明確自身的職責(zé)和使命。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者進行集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師進行授課。2.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供線上學(xué)習(xí)資源，方便志愿者自主學(xué)習(xí)。3.實踐培訓(xùn)：通過實際宣講活動，讓志愿者在實踐中積累經(jīng)驗，提高能力。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核機制，對志愿者的培訓(xùn)效果進行評估。2.考核內(nèi)容包括理論知識考核、宣講實踐考核等。3.考核結(jié)果作為志愿者繼續(xù)服務(wù)、晉升等的重要依據(jù)。四、志愿者職責(zé)（一）宣講準備1.認真研究宣講主題，收集相關(guān)資料，確保宣講內(nèi)容準確、豐富。2.根據(jù)宣講對象和場合，制定合適的宣講方案，包括宣講形式、時間安排等。3.提前熟悉宣講場地，做好設(shè)備調(diào)試等準備工作。（二）宣講實施1.按照宣講方案，以清晰、生動、富有感染力的方式進行宣講。2.注重與聽眾的互動，解答聽眾的疑問，引導(dǎo)聽眾積極參與。3.保持良好的形象和精神狀態(tài)，展現(xiàn)志愿者的風(fēng)采。（三）反饋總結(jié)1.宣講結(jié)束后，及時收集聽眾的反饋意見，了解宣講效果。2.對宣講過程進行總結(jié)，分析存在的問題，提出改進措施。3.將宣講相關(guān)資料整理歸檔，以便后續(xù)查閱和參考。五、志愿者管理（一）注冊管理1.為新加入的志愿者辦理注冊手續(xù)，建立志愿者個人檔案。2.檔案內(nèi)容包括個人基本信息、培訓(xùn)記錄、服務(wù)記錄、考核結(jié)果等。（二）服務(wù)記錄1.建立志愿者服務(wù)記錄制度，對志愿者的每次服務(wù)活動進行詳細記錄。2.記錄內(nèi)容包括服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等。3.服務(wù)記錄作為志愿者表彰獎勵、星級評定等的重要依據(jù)。（三）考勤管理1.志愿者應(yīng)按時參加宣講團組織的培訓(xùn)、會議及服務(wù)活動。2.如有特殊情況不能參加，需提前請假，未經(jīng)批準不得擅自缺席。3.對遲到、早退、缺席等情況進行記錄，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。（四）紀律管理1.志愿者應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和宣講團的各項規(guī)章制度。2.不得利用志愿者身份從事任何違法違規(guī)或損害宣講團形象的活動。3.尊重宣講對象，不得歧視、侮辱他人。4.保守宣講團的機密信息，不得泄露給無關(guān)人員。六、志愿者激勵（一）榮譽激勵1.設(shè)立優(yōu)秀志愿者、星級志愿者等榮譽稱號，對表現(xiàn)突出的志愿者進行表彰。2.在公司內(nèi)部公告欄、網(wǎng)站等平臺公布優(yōu)秀志愿者名單，進行宣傳推廣。3.為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)榮譽證書，給予精神鼓勵。（二）物質(zhì)激勵1.根據(jù)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)，給予一定的物質(zhì)獎勵，如禮品、獎金等。2.對參與重要宣講活動或做出突出貢獻的志愿者，給予額外的物質(zhì)獎勵。（三）發(fā)展激勵1.為志愿者提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會，如參加更高層次的培訓(xùn)、參與重要項目等。2.在公司內(nèi)部選拔中，同等條件下優(yōu)先考慮優(yōu)秀志愿者。3.推薦優(yōu)秀志愿者參與外部公益組織的交流活動，拓寬視野。七、志愿者退出（一）主動退出1.志愿者因個人原因需要退出宣講團，應(yīng)提前[X]個月向宣講團提出書面申請。2.經(jīng)宣講團審核同意后，辦理相關(guān)退出手續(xù)。（二）被動退出1.志愿者如有違反國家法律法規(guī)、宣講團規(guī)章制度等行為，或出現(xiàn)嚴重違反服務(wù)紀律、損害宣講團形象等情況，宣講團有權(quán)予以勸退。2.因身體原因等特殊情況無法繼續(xù)參與服務(wù)的志愿者，經(jīng)宣講團核實后，可辦理退出手續(xù)。（三）退出手續(xù)1.志愿者退出時，需交回宣講團發(fā)放的相關(guān)物品和資料。