郵政筆試題問(wèn)題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)不包括以下哪種業(yè)務(wù)？（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.代收水電費(fèi)答案：C2.郵政的標(biāo)志顏色是（）A.紅色B.綠色C.藍(lán)色答案：B3.以下不屬于中國(guó)郵政業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.快遞業(yè)務(wù)C.航空運(yùn)輸答案：C4.郵政編碼有（）位數(shù)字。A.5B.6C.7答案：B5.郵政通信的特點(diǎn)不包括（）A.全程全網(wǎng)B.聯(lián)合作業(yè)C.單獨(dú)運(yùn)營(yíng)答案：C6.以下哪種不屬于郵政的運(yùn)輸方式（）A.公路B.鐵路C.管道答案：C7.郵政儲(chǔ)蓄銀行成立于（）A.2006年B.2007年C.2008年答案：B8.國(guó)際郵件分為（）類。A.2B.3C.4答案：B9.郵政服務(wù)的宗旨是（）A.快速準(zhǔn)確B.人民郵政為人民C.優(yōu)質(zhì)高效答案：B10.國(guó)內(nèi)特快專遞的英文縮寫(xiě)是（）A.EMSB.ESMC.SEM答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務(wù)有（）A.函件業(yè)務(wù)B.報(bào)刊發(fā)行C.集郵業(yè)務(wù)答案：ABC2.郵政的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)包含（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸答案：ABC3.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答案：ABC4.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.公平性B.非營(yíng)利性C.均等化答案：ABC5.國(guó)內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為（）A.平常郵件B.給據(jù)郵件C.特快郵件答案：AB6.郵政通信網(wǎng)由（）組成。A.收寄端B.郵件處理中心C.投遞端答案：ABC7.郵政的服務(wù)理念有（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全答案：ABC8.國(guó)際郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）A.函件B.包件C.特快專遞郵件答案：ABC9.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.保障公民通信權(quán)利B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.推動(dòng)文化傳播答案：ABC10.以下屬于郵政創(chuàng)新業(yè)務(wù)的有（）A.電商小包B.同城快遞C.農(nóng)村物流答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只提供傳統(tǒng)的信件寄遞業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)2.郵政編碼前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。（）答案：對(duì)3.郵政儲(chǔ)蓄銀行和中國(guó)郵政是完全獨(dú)立的兩個(gè)機(jī)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)4.國(guó)際郵件可以隨意寄遞任何物品。（）答案：錯(cuò)5.郵政普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（）答案：錯(cuò)6.郵政運(yùn)輸只能通過(guò)公路運(yùn)輸。（）答案：錯(cuò)7.平常郵件不需要收件人簽收。（）答案：對(duì)8.郵政企業(yè)不需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)9.集郵業(yè)務(wù)不屬于郵政業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)10.國(guó)內(nèi)特快專遞比普通包裹速度慢。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的意義。答案：保障公民基本通信權(quán)利，促進(jìn)信息傳遞和交流，推動(dòng)地區(qū)均衡發(fā)展，是國(guó)家公共服務(wù)重要組成，體現(xiàn)社會(huì)公平與平等。2.列舉郵政通信的主要特點(diǎn)。答案：全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，具有較強(qiáng)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性要求，服務(wù)面廣、點(diǎn)多線長(zhǎng)，與社會(huì)生產(chǎn)生活緊密相連。3.簡(jiǎn)述郵政金融業(yè)務(wù)的種類。答案：包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期、定期等；貸款業(yè)務(wù)，為個(gè)人和企業(yè)提供資金支持；還有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等多種金融服務(wù)。4.國(guó)內(nèi)郵件按寄遞區(qū)域分為哪幾類？答案：分為本埠郵件和外埠郵件。本埠郵件指在本市縣范圍內(nèi)互寄的郵件，外埠郵件指在不同市縣間寄遞的郵件。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勦]政在農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇是農(nóng)村電商興起，物流需求大，郵政網(wǎng)點(diǎn)多有優(yōu)勢(shì)。挑戰(zhàn)在于農(nóng)村交通不便、物流成本高，信息化程度低，且面臨其他快遞競(jìng)爭(zhēng)。2.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化流程，提高處理效率；利用技術(shù)手段，如信息化跟蹤，及時(shí)反饋信息，完善投訴處理機(jī)制。3.分析郵政與電商合作的模式及前景。答案：模式有提供物流配送、代收貨款等服務(wù)。前景良好，電商發(fā)展快，郵政有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，雙方合作能