門診導(dǎo)醫(yī)分診試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.患者突發(fā)胸痛，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)至（）A.呼吸內(nèi)科B.心內(nèi)科C.胸外科答案：B2.小兒發(fā)熱，應(yīng)分診到（）A.成人內(nèi)科B.兒科C.急診科答案：B3.導(dǎo)醫(yī)迎接患者時(shí)，合適的語(yǔ)言是（）A.你怎么才來(lái)B.您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您C.快說(shuō)哪里不舒服答案：B4.腹痛患者，分診考慮可能不涉及的科室是（）A.消化內(nèi)科B.泌尿外科C.眼科答案：C5.患者自述皮膚瘙癢，應(yīng)分診到（）A.皮膚科B.風(fēng)濕科C.內(nèi)分泌科答案：A6.以下哪種情況應(yīng)先送急診科（）A.普通感冒B.手指輕微擦傷C.心跳驟停答案：C7.導(dǎo)醫(yī)工作不包括（）A.解答患者疑問(wèn)B.開處方C.引導(dǎo)患者掛號(hào)答案：B8.患者牙痛，應(yīng)分診到（）A.口腔科B.耳鼻喉科C.神經(jīng)內(nèi)科答案：A9.導(dǎo)醫(yī)服裝要求不包括（）A.整潔B.隨意搭配C.佩戴工牌答案：B10.導(dǎo)醫(yī)指引患者行走時(shí)，應(yīng)走在患者（）A.前方1-2步B.后方C.并排答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)醫(yī)在分診時(shí)需要評(píng)估患者哪些方面（）A.病情輕重B.主要癥狀C.既往病史答案：ABC2.以下屬于導(dǎo)醫(yī)服務(wù)態(tài)度要求的有（）A.熱情B.耐心C.冷漠答案：AB3.患者頭痛，可能分診到的科室有（）A.神經(jīng)內(nèi)科B.眼科C.耳鼻喉科答案：ABC4.導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)患者時(shí)的注意事項(xiàng)包括（）A.步伐適中B.語(yǔ)言清晰C.不與患者交流答案：AB5.導(dǎo)醫(yī)需掌握的醫(yī)院信息有（）A.科室分布B.專家出診時(shí)間C.醫(yī)保政策答案：ABC6.對(duì)于行動(dòng)不便的患者，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)（）A.提供輪椅B.協(xié)助掛號(hào)C.直接送回家答案：AB7.導(dǎo)醫(yī)分診的原則有（）A.先重后輕B.先急后緩C.隨機(jī)安排答案：AB8.患者關(guān)節(jié)疼痛，可能涉及的科室有（）A.骨科B.風(fēng)濕科C.康復(fù)科答案：ABC9.導(dǎo)醫(yī)的溝通技巧包括（）A.傾聽B.表達(dá)清晰C.打斷患者說(shuō)話答案：AB10.導(dǎo)醫(yī)在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神C.粗心大意答案：AB三、判斷題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)醫(yī)可以隨意讓患者去其他醫(yī)院就診。（）答案：錯(cuò)2.分診時(shí)只需要考慮患者當(dāng)前癥狀。（）答案：錯(cuò)3.導(dǎo)醫(yī)不需要了解醫(yī)院新開展的項(xiàng)目。（）答案：錯(cuò)4.患者對(duì)分診有疑問(wèn)時(shí)，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)耐心解釋。（）答案：對(duì)5.導(dǎo)醫(yī)在引導(dǎo)患者過(guò)程中可以玩手機(jī)。（）答案：錯(cuò)6.遇到情緒激動(dòng)的患者，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)與其爭(zhēng)吵。（）答案：錯(cuò)7.導(dǎo)醫(yī)不需要關(guān)注醫(yī)院環(huán)境秩序。（）答案：錯(cuò)8.準(zhǔn)確分診有助于患者得到及時(shí)治療。（）答案：對(duì)9.導(dǎo)醫(yī)可以不參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)10.患者詢問(wèn)問(wèn)題，導(dǎo)醫(yī)不清楚時(shí)可以隨便回答。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)醫(yī)分診的重要性。答案：能使患者快速找到對(duì)應(yīng)科室就診，節(jié)省時(shí)間；合理分配醫(yī)療資源，讓急重癥患者優(yōu)先得到救治；提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，減少患者焦慮，利于醫(yī)院有序運(yùn)轉(zhuǎn)。2.當(dāng)遇到聽力障礙患者前來(lái)咨詢，導(dǎo)醫(yī)該怎么做？答案：保持耐心，用眼神交流，適當(dāng)放大聲音。若溝通困難，可通過(guò)書寫文字的方式了解患者需求，為其提供準(zhǔn)確分診和引導(dǎo)服務(wù)。3.導(dǎo)醫(yī)如何幫助初次來(lái)院患者熟悉就醫(yī)流程？答案：主動(dòng)詢問(wèn)需求，告知掛號(hào)地點(diǎn)、方式，指引到相應(yīng)科室候診。介紹繳費(fèi)、檢查等環(huán)節(jié)位置及順序，提供必要幫助，讓患者清楚就醫(yī)步驟。4.導(dǎo)醫(yī)在工作中如何體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度？答案：主動(dòng)熱情迎接患者，使用禮貌用語(yǔ)。耐心傾聽患者問(wèn)題，不打斷，認(rèn)真解答。對(duì)患者的疑問(wèn)和不滿保持微笑，以溫和態(tài)度回應(yīng)，給予關(guān)心和幫助。五、討論題（每題5分，共20分）1.假如遇到一位病情較重但情緒激動(dòng)不配合的患者，導(dǎo)醫(yī)該如何處理？答案：先安撫患者情緒，用溫和語(yǔ)言表達(dá)關(guān)心，讓其感受到重視。快速評(píng)估病情，告知緊迫性，爭(zhēng)取理解。若患者仍不配合，聯(lián)系相關(guān)科室醫(yī)生或保安協(xié)助，確?；颊弑M快得到救治。2.導(dǎo)醫(yī)在工作中發(fā)現(xiàn)科室患者擁堵，應(yīng)采取什么措施？答案：一方面引導(dǎo)患者有序排隊(duì)，維持秩序；另一方面及時(shí)與科室溝通，反饋情況，看能否增加醫(yī)生或優(yōu)化叫號(hào)流程。同時(shí)，為患者提供候診注意事項(xiàng)，緩解等待焦慮。3.如何提高導(dǎo)醫(yī)分診的準(zhǔn)確性？答案：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各科室診療范圍、常見疾病癥狀。仔細(xì)詢問(wèn)患者病情，包括癥狀、病史等信息。定期參加培訓(xùn)和案例分析，積累經(jīng)驗(yàn)，遇到復(fù)雜情況及時(shí)