房產(chǎn)公司管理制度范本房產(chǎn)公司管理制度范本「篇一」一、總則為適應(yīng)公司現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段的管控需要，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督、檢查和雙向溝通；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷提升工作人員的執(zhí)行力和忠誠度；保護(hù)能績平衡，查處違規(guī)行為，保障公司規(guī)范、高效、穩(wěn)健、安全運(yùn)營；通過關(guān)注管理者的短期行為，實(shí)現(xiàn)公司長期整體利益；根據(jù)公司考核有關(guān)要求，特制訂本辦法。二、督查內(nèi)容內(nèi)部督查分為工作督查和違規(guī)問題查處兩部分。工作督查內(nèi)容包括：工作計(jì)劃（周期性經(jīng)營計(jì)劃和本周期經(jīng)營分解保障計(jì)劃）執(zhí)行情況、管理制度落實(shí)及工作紀(jì)律情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及工作效率情況等。違規(guī)問題查處內(nèi)容包括：以職謀私，嚴(yán)重工作失職，被舉報(bào)、投訴事件等。三、時(shí)間周期1、周督查導(dǎo)；2、月督查考核；3、年終督查。四、工作職責(zé)1、公司成立由全體高層為成員、總經(jīng)理任總督察的考核督察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對內(nèi)部督查工作的行政領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對日常督查結(jié)果應(yīng)用和涉及重點(diǎn)督查事項(xiàng)、人員適任性督查、重大工作缺陷督查及惡性投訴案件查處等比較復(fù)雜的督查項(xiàng)目進(jìn)行研究處理。2、公司考核督察領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)督察室，負(fù)責(zé)考核督察工作的執(zhí)行，暫由辦公室主任兼任督察室主任。3、督查室的主要職責(zé)：3.1監(jiān)督、檢查公司各部門計(jì)劃的執(zhí)行情況；3.2監(jiān)督、檢查公司管理制度的貫徹落實(shí)情況；3.3監(jiān)督、檢查公司工作紀(jì)律的日常遵守情況；3.4監(jiān)督、檢查經(jīng)營管理活動中的異常情況，提出整改建議和防范措施；3.5向總督察提交督查計(jì)劃，報(bào)告交辦督查任務(wù)的完成情況；3.6建立內(nèi)部督查檔案。五、工作程序1、上報(bào)工作保障計(jì)劃：各部門(崗位)工作人員按每周（周六下午4點(diǎn)前）、每月（28日前）、每季度（季末月28日前）、半年（半年末月25日前）、年終（12月20日前）的時(shí)間周期，將公司平衡下達(dá)到本部門（崗位）的經(jīng)營工作計(jì)劃詳細(xì)分解到本周期、并配以本周期保障計(jì)劃，上報(bào)督查室。督查室及時(shí)督促收取、匯總報(bào)告各位副總經(jīng)理、總經(jīng)理，以備涉及計(jì)劃協(xié)調(diào)會議召開時(shí)對照查詢。2、確認(rèn)工作計(jì)劃：公司定期召開工作計(jì)劃平衡、協(xié)調(diào)會議，根據(jù)上一周期計(jì)劃完成情況、本周期工作重點(diǎn)要求和各部門(崗位)提報(bào)的工作保障計(jì)劃內(nèi)容，進(jìn)行各部門(崗位)計(jì)劃的調(diào)整、確認(rèn)。工作計(jì)劃內(nèi)容必須具體到工作量（可量化）和工作時(shí)限（日期時(shí)間具體化）。3、總結(jié)、述職：各部門(崗位)人員每周六將本周工作總結(jié)書面報(bào)督查室，接受工作檢查與督促；并按每月（次月3日前）、每季度（季末次月3日前）、半年（半年末次月3日前）、年終（當(dāng)年12月31日前）的時(shí)間周期，書面總結(jié)上一周期工作計(jì)劃完成情況、崗位職責(zé)履行情況、主要業(yè)績等，通過總結(jié)會方式進(jìn)行公開述職，接受公司考核督查領(lǐng)導(dǎo)小組和職工代表的考核質(zhì)詢。4、檢查：督查室依據(jù)日常工作督查記錄和計(jì)劃執(zhí)行情況，對各部門(崗位)人員書面申報(bào)的總結(jié)屬實(shí)度進(jìn)行檢查，并重點(diǎn)標(biāo)識出對整個(gè)公司運(yùn)行存在較大影響的節(jié)點(diǎn)問題、效率問題、協(xié)作問題、失控問題等，在述職時(shí)給予質(zhì)詢、反饋。5、評價(jià)：5.1督查室對部門（崗位）人員計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行具體計(jì)算，結(jié)果與當(dāng)月基本工資掛鉤；5.2考核督查領(lǐng)導(dǎo)小組和職工代表對部門（崗位）人員述職以及實(shí)際工作質(zhì)量、管理制度落實(shí)及工作紀(jì)律、工作效率情況進(jìn)行百分制評價(jià)，與當(dāng)月基本工資掛鉤；5.3督查室對部門（崗位）人員責(zé)任自律、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、管理創(chuàng)新等情況進(jìn)行不定期民主測評（每季度不少于一次），測評結(jié)果與年度獎金掛鉤。6、反饋：督查室對部門（崗位）人員本周期評價(jià)結(jié)果進(jìn)行面談、反饋。7、調(diào)查、處理：7.1在公司、項(xiàng)目等處設(shè)立投訴、舉報(bào)箱，對接到的投訴、舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行匯總、分類、分析，注意保密，督查室匯總及處理結(jié)果每月報(bào)總經(jīng)理；對涉及重大質(zhì)量隱患、影響公司品牌信譽(yù)的問題、經(jīng)濟(jì)問題、法律問題等重大事項(xiàng)，需立即報(bào)告。7.2對于事實(shí)清楚或?qū)掖纬霈F(xiàn)的問題，可直接通知或分流到相關(guān)崗位進(jìn)行整改、處置；并監(jiān)督處理結(jié)果的反饋。7.3對于事實(shí)不清楚，對公司有一定影響的問題，督查室進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查過程、證據(jù)、結(jié)果報(bào)總經(jīng)理，必要時(shí)出具正式調(diào)查報(bào)告。7.4對于已經(jīng)給公司造成嚴(yán)重?fù)p失或惡劣影響的事件，督查室可建議成立臨時(shí)調(diào)查小組，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查并報(bào)告調(diào)查結(jié)果。7.5對于員工提出的合理化建議，及時(shí)與涉及的相關(guān)崗位溝通協(xié)商，加以參考、完善、采納；對公司發(fā)展、管理有重大價(jià)值的合理化建議，應(yīng)予以物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。7.6對于惡意舉報(bào)、投訴的事件，應(yīng)盡快公開公布調(diào)查過程和事實(shí)依據(jù)，澄清外界傳言和疑惑，還員工以清白，使其輕裝上陣，為公司作出更大貢獻(xiàn)。7.7調(diào)查、處理結(jié)果與年度獎金掛鉤。8、必要時(shí)，對總結(jié)、檢查、考核、調(diào)查結(jié)果進(jìn)行公示。六、相關(guān)表單1、員工月(年)度工作述職單2、員工周(月)度工作評價(jià)面談、反饋單3、員工月(季、半年、年)度計(jì)劃執(zhí)行計(jì)算單4、員工月(年)度工作述職評價(jià)單5、員工季(年)度民主評議單七、簽收：1、本人保證嚴(yán)格按此文件要求執(zhí)行。2、本人有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，第一時(shí)間向本文件批準(zhǔn)人提出修改意見。房產(chǎn)公司管理制度范本「篇二」為切實(shí)做好公司內(nèi)部質(zhì)量控制、高效服務(wù)工作，為市場開發(fā)提供強(qiáng)有力的保障和支持，現(xiàn)就相關(guān)工作要求規(guī)定如下：一、所有部門工作都要對市場負(fù)責(zé)，一切為客戶為中心，做好質(zhì)量保障和市場供應(yīng)，搞好系統(tǒng)服務(wù)。二、每位員工對待工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，xx細(xì)節(jié)。三、質(zhì)量要求：1、確保原料進(jìn)廠和成品出廠合格率xx%。2、確保市場產(chǎn)品質(zhì)量和工作服務(wù)質(zhì)量零投訴。3、生產(chǎn)部和品管部做好車間制程關(guān)鍵點(diǎn)控制工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出問題。4、不斷提高做事準(zhǔn)確度，提高效率，強(qiáng)化人員責(zé)任心，減少錯(cuò)誤。四、服務(wù)要求1、全員微笑服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。真誠、耐心、熱情、高效，認(rèn)真領(lǐng)悟和執(zhí)行。2、言行文明，思想端正，著裝規(guī)范、整潔。3、視客戶如親人，搞好服務(wù)工作，主動幫助客戶解決困難。4、窗口人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，確保內(nèi)部服務(wù)零投訴。五、工作效率要求1、銷管科學(xué)安排生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率，保證市場供應(yīng)不斷貨、不缺貨。2、確保生產(chǎn)總效率xx噸/天，裝、卸車效率xx噸/小時(shí)，保證市場供應(yīng)和客戶信譽(yù)。3、做好設(shè)備檢修計(jì)劃，降低設(shè)備故障率；提高單機(jī)設(shè)備效率（制粒、粉碎、輸送等）。4、工作注重方法和思路，做到日事日畢，日清日高5、部門主管努力提高全員積極性和責(zé)任心。6、部門之間良好溝通，打破部門、崗位界限，一切以公司整體利益為重。六、考核制度1、對違反相關(guān)規(guī)定者，每次罰款xx元，嚴(yán)重者加倍處罰。2、市場每投訴一次，責(zé)任主管罰款xx元，責(zé)任人罰款xx元，損失者另計(jì)。3、內(nèi)部服務(wù)問題，客戶每投訴一次，不論任何原因，責(zé)任人罰款xx元。4、同樣事故或同一責(zé)任人當(dāng)月連續(xù)出現(xiàn)三次者，責(zé)任人調(diào)離崗位或辭退。5、對于主動發(fā)現(xiàn)問題和提供合理化建議的員工，根據(jù)情況給予xx元獎勵，貢獻(xiàn)較大的加倍獎勵。6、以上問題每月末由銷管和品管部負(fù)責(zé)匯總并通報(bào)處理。我們的成功來自于客戶的感動。房產(chǎn)公司管理制度范本「篇三」第一章作息時(shí)間管理公司作息時(shí)間：（每個(gè)公司上下班時(shí)間可自行做規(guī)定。）第二章考勤管理第一條：職員上班和下班時(shí)須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。第二條：請假、外出培訓(xùn)、考察或出差，必須提前填寫《請假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報(bào)批并辦妥工作交接手續(xù)，同時(shí)交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。第三條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款1000元，通報(bào)批評，當(dāng)季考核系數(shù)不超過0.8。第四條：公司級會議、培訓(xùn)、集體活動考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者本人及其直接上司分別罰款50元，部門副經(jīng)理以上人員罰款100元；遲到或早退15分鐘以上、2小時(shí)以下罰款加倍。第五條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：（一）無故缺勤兩小時(shí)以上，返回公司上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)；（二）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無故缺勤；（三）以虛假理由請假獲批準(zhǔn)而不上班的。第六條：公司對于曠工的處理：（一）曠工期間勞動報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位工資和房補(bǔ)以及其他福利待遇。（二）曠工計(jì)算時(shí)間為半天，不足半天按半天計(jì)。（三）每曠工半天，自當(dāng)月起降薪0.5級，取消當(dāng)季度的季度獎，年終獎視情節(jié)予以部分或全部扣減。（四）連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第三章假期管理第一條：帶薪年休假及相關(guān)待遇（一）職員加入公司后下一年度可享有15個(gè)工作日的帶薪年休假（轉(zhuǎn)正后實(shí)施）。（二）具體休假時(shí)間由職員和部門負(fù)責(zé)人協(xié)商后安排。（三）?。ㄤN）假的一般程序如下：職員請假需部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)批準(zhǔn)，抄報(bào)總經(jīng)理辦公室后方可取假。一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)。（四）正式休假、出差、外出考察、外出培訓(xùn)前須通過前臺知會全體。（五）帶薪年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年。公司每年向當(dāng)年內(nèi)有帶薪年休假資格的職員發(fā)放300元帶薪年休假補(bǔ)貼。（六）帶薪年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假長度為半天，不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天?？啥啻稳〖?，但間隔少于3天的應(yīng)提前一并申請。（七）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年帶薪年休假。一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天；一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天；一年內(nèi)病、