2025年醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤服務(wù)合作協(xié)議示范文本甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：____乙方（后勤服務(wù)提供商）：____鑒于甲方作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，需乙方提供高效、專業(yè)的后勤服務(wù)；乙方作為專業(yè)的后勤服務(wù)提供商，具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和條件。雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作協(xié)議：一、合作目標(biāo)1.1甲方希望通過(guò)乙方的后勤服務(wù)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。1.2乙方應(yīng)確保通過(guò)實(shí)施智能化管理、標(biāo)準(zhǔn)化流程和人員培訓(xùn)提升等措施，提供符合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)質(zhì)、高效后勤服務(wù)，以保障甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)。二、合作內(nèi)容2.1乙方將為甲方提供涵蓋以下方面的后勤服務(wù)：（1）保潔服務(wù)：涵蓋地面、墻面、衛(wèi)生間、病房等區(qū)域的深度清潔與消毒工作。（2）綠化服務(wù)：負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)外的綠化養(yǎng)護(hù)、花卉定期更換及景觀美化。（3）安保服務(wù)：包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全巡邏、消防監(jiān)控、門禁管理等。（4）設(shè)備維護(hù)：包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的電梯、空調(diào)、水電等設(shè)備的定期檢查、維修及保養(yǎng)。（5）餐飲服務(wù)：為甲方提供符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食堂管理及餐飲服務(wù)，確保食品安全。（6）醫(yī)療廢物處理：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)，醫(yī)療廢物需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的分類、包裝、收集、運(yùn)輸、暫存和處置流程。2.2乙方需依據(jù)甲方的具體要求，精心制定詳盡的服務(wù)方案及操作流程，以保障服務(wù)品質(zhì)。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。四、服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）保潔服務(wù)費(fèi)用：按月支付，具體金額為人民幣_(tái)___元/月。（2）綠化服務(wù)費(fèi)用：按月支付，具體金額為人民幣_(tái)___元/月。（3）安保服務(wù)費(fèi)用：按月支付，具體金額為人民幣_(tái)___元/月。（4）設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：按季度支付，具體金額為人民幣_(tái)___元/季度。（5）餐飲服務(wù)費(fèi)用：按月支付，具體金額為人民幣_(tái)___元/月。（6）醫(yī)療廢物處理費(fèi)用：按月支付，具體金額為人民幣_(tái)___元/月。4.2乙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理使用服務(wù)費(fèi)用，以確保所提供的服務(wù)質(zhì)量。五、質(zhì)量保障5.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)。5.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，及時(shí)處理甲方提出的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5.3乙方需定期對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)報(bào)告給甲方。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或服務(wù)質(zhì)量受到影響，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。6.2若乙方未能依約提供服務(wù)，致使甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)受阻，甲方則有權(quán)解除本協(xié)議，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商未能達(dá)成一致，則任一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：乙方（后勤服務(wù)提供商）：簽訂日期：____年____月____日一、甲方基本情況1.1甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議中明確甲方的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。1.2為確保醫(yī)療服務(wù)的合法性和合規(guī)性，甲方必須持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證等相關(guān)資質(zhì)，這包括符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃、具備足夠的投資資金、擁有適合的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，以及與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備和專業(yè)技術(shù)衛(wèi)生人員。二、乙方基本情況2.1乙方應(yīng)在協(xié)議中明確公司名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。2.2乙方需持有必要服務(wù)資質(zhì)，如企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及組織機(jī)構(gòu)代碼證等。三、合作原則3.1甲乙雙方在合作過(guò)程中，應(yīng)遵循以下原則：（1）平等自愿：雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上開展合作，不得強(qiáng)迫對(duì)方接受不合理?xiàng)l件。（2）公平誠(chéng)信：雙方應(yīng)遵循公平、誠(chéng)信的原則，履行合同義務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。（3）互相尊重：雙方應(yīng)互相尊重，保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。四、服務(wù)內(nèi)容詳述4.1保潔服務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定保潔服務(wù)方案，明確保潔范圍、頻次、標(biāo)準(zhǔn)等。（2）乙方需保證保潔人員資質(zhì)齊全，并定期組織培訓(xùn)，以提升服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。4.2綠化服務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定綠化服務(wù)方案，明確綠化范圍、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）乙方需定期巡查綠化區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取措施整改。（3）乙方應(yīng)保證綠化服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境整潔、美觀。4.3安保服務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定安保服務(wù)方案，明確安保范圍、人員配置等。（2）乙方需確保安保人員資質(zhì)合格，并開展定期培訓(xùn)，以提升安保服務(wù)水平。（3）乙方需定期核查安保服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻整改。4.4設(shè)備維護(hù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定設(shè)備維護(hù)方案，明確維護(hù)范圍、周期等。（2）乙方需確保設(shè)備維護(hù)人員資質(zhì)齊全，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，以提升服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方需定期審核設(shè)備維護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。4.5餐飲服務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定餐飲服務(wù)方案，明確餐飲服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)等。（2）乙方需確保餐飲服務(wù)人員資質(zhì)完備，并開展培訓(xùn)，以提升服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方需定期評(píng)估餐飲服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻調(diào)整。4.6醫(yī)療廢物處理（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求，制定醫(yī)療廢物處理方案，明確處理流程、標(biāo)準(zhǔn)等。（2）乙方需確保醫(yī)療廢物處理人員資質(zhì)合格，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提升服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方需定期審查醫(yī)療廢物處理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。五、服務(wù)質(zhì)量保障措施5.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，及時(shí)接收和處理甲方提出的意見和建議。5.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)結(jié)果報(bào)告甲方。5.3乙方應(yīng)建立并完善服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)建立多渠道的顧客反饋系統(tǒng)，及時(shí)回應(yīng)和解決問(wèn)題，定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并分析整理反饋數(shù)據(jù)，以明確質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，乙方需持續(xù)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，定期檢查和評(píng)估服務(wù)流程，對(duì)服務(wù)進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估，確保服務(wù)符合目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。六、合作雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）甲方有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況的變化，對(duì)乙方所提供的服務(wù)內(nèi)容作出相應(yīng)調(diào)整。6.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)提供乙方開展服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)施等。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。6.3乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供開展服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)施等。（3）乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)。6.4乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)。（2）乙方需確保所有服務(wù)人員均持有相關(guān)資質(zhì)證書，并定期對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)整改。七、合作期限及終止7.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字（或蓋章）之日起計(jì)算。7.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。7.3在協(xié)議有效期內(nèi)，若任一方違反本協(xié)議條款，致使協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，則另一方有權(quán)單方面提前終止本協(xié)議。7.4協(xié)議終止后，雙方需依據(jù)協(xié)議約定，妥善完成相關(guān)手續(xù)，以保障合作事項(xiàng)平穩(wěn)推進(jìn)。八、爭(zhēng)議解決及法律適用8.1協(xié)議雙方在協(xié)議執(zhí)行期間產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先嘗試通過(guò)友好協(xié)商的方式予