3月市場(chǎng)營銷概論試題庫+答案（附解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.銷售計(jì)劃的中心是()。A、銷售成本計(jì)劃B、銷售收入計(jì)劃C、銷售利潤計(jì)劃D、銷售費(fèi)用計(jì)劃正確答案：B答案解析：銷售計(jì)劃的中心是銷售收入計(jì)劃。銷售收入計(jì)劃直接關(guān)系到企業(yè)的盈利水平和市場(chǎng)份額，是銷售計(jì)劃的核心內(nèi)容，其他如銷售成本計(jì)劃、銷售費(fèi)用計(jì)劃等都是圍繞著實(shí)現(xiàn)銷售收入計(jì)劃而展開的，銷售利潤計(jì)劃也是基于銷售收入計(jì)劃并考慮成本等因素得出的結(jié)果。2.在其他條件相同的情況下,下列哪種抽樣方法的抽樣誤差較小,樣本代表性較好（）。A、機(jī)械抽樣B、類型抽樣C、純隨機(jī)抽樣D、整群抽樣正確答案：B答案解析：類型抽樣是將總體單位按其屬性特征分成若干類型或?qū)樱缓笤诿總€(gè)類型或?qū)又?，按?guī)定的比例從不同層中隨機(jī)抽取樣本單位。通過這種方式，可以使樣本結(jié)構(gòu)更接近總體結(jié)構(gòu)，從而減少抽樣誤差，提高樣本代表性。相比純隨機(jī)抽樣、機(jī)械抽樣和整群抽樣，類型抽樣在控制抽樣誤差和增強(qiáng)樣本代表性方面具有優(yōu)勢(shì)。3.下列不是企業(yè)自身因素的是()A、價(jià)格B、成本C、資金周轉(zhuǎn)D、銷售量正確答案：A答案解析：企業(yè)自身因素主要包括成本、銷售量、資金周轉(zhuǎn)等，而價(jià)格受多種因素影響，不完全取決于企業(yè)自身，它會(huì)受到市場(chǎng)供需、競(jìng)爭狀況等外部因素的作用，所以價(jià)格不是企業(yè)自身因素。4.對(duì)于缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的領(lǐng)域、需要對(duì)很多相關(guān)因素的影響作出判斷的領(lǐng)域，以及事物的發(fā)展在很大程度上受政策影響的領(lǐng)域，更適合應(yīng)用（）進(jìn)行預(yù)測(cè)。A、主觀概率法B、小組討論法C、德爾菲法D、單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法正確答案：C答案解析：德爾菲法是一種采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖?，并整理出綜合意見。它適合于缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的領(lǐng)域、需要對(duì)很多相關(guān)因素的影響作出判斷的領(lǐng)域，以及事物的發(fā)展在很大程度上受政策影響的領(lǐng)域。小組討論法側(cè)重于群體交流討論得出結(jié)果；單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法不太常見此說法；主觀概率法主要基于主觀判斷賦予概率，相比之下德爾菲法更符合題意所描述的適用場(chǎng)景。5.試驗(yàn)調(diào)查法一般程序的第一環(huán)節(jié)是（）。A、實(shí)施試驗(yàn)調(diào)查B、選擇試驗(yàn)對(duì)象C、進(jìn)行試驗(yàn)設(shè)計(jì)D、提出試驗(yàn)假設(shè)正確答案：D答案解析：試驗(yàn)調(diào)查法一般程序的第一環(huán)節(jié)是提出試驗(yàn)假設(shè)。在進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查前，需要先根據(jù)研究目的和相關(guān)理論等提出合理的假設(shè)，然后基于此來選擇試驗(yàn)對(duì)象、進(jìn)行試驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)施試驗(yàn)調(diào)查等后續(xù)步驟。6.（）是指產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者手里直接轉(zhuǎn)移到用戶或最終消費(fèi)者手里，而省去了層層加價(jià)、多次轉(zhuǎn)手、多次轉(zhuǎn)運(yùn)等環(huán)節(jié)，有利于降價(jià)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭能力。A、直接銷售B、間接銷售C、中間商D、分銷渠道銷售正確答案：A答案解析：直接銷售是產(chǎn)品所有權(quán)直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到用戶或最終消費(fèi)者手中，中間不經(jīng)過多個(gè)加價(jià)轉(zhuǎn)手環(huán)節(jié)，這種方式能夠降低成本，從而有利于降低價(jià)格，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭能力。而間接銷售有中間商等參與，會(huì)增加環(huán)節(jié)和成本；分銷渠道銷售包含多種銷售途徑，不一定是直接到消費(fèi)者；中間商則是參與間接銷售過程的角色，會(huì)增加銷售環(huán)節(jié)和成本，不利于降價(jià)和提高競(jìng)爭能力。7.市場(chǎng)按消費(fèi)者的收入來細(xì)分，是依據(jù)下列哪個(gè)變量進(jìn)行的（）。A、地理環(huán)境B、人口因素C、心理因素D、購買行為正確答案：B答案解析：市場(chǎng)細(xì)分按消費(fèi)者收入來劃分，收入屬于人口因素的一種。人口因素細(xì)分變量主要包括年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教、種族、國籍等。所以依據(jù)人口因素進(jìn)行細(xì)分，答案選B。8.金融市場(chǎng)上的資金融通功能是通過（）市場(chǎng)起作用的。A、證券市場(chǎng)B、外匯市場(chǎng)C、公開市場(chǎng)D、短期資金市場(chǎng)正確答案：D9.有些大公司在一個(gè)市場(chǎng)上往往有多個(gè)品牌，比如寶潔公司的洗發(fā)精有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等，這種做法屬于（）。A、品牌擴(kuò)展決策B、多品牌決策C、統(tǒng)一品牌決策D、品牌更新定位決策正確答案：B答案解析：多品牌決策是指企業(yè)在同一類產(chǎn)品上同時(shí)使用多個(gè)品牌的決策。寶潔公司在洗發(fā)精市場(chǎng)推出“飄柔”“潘婷”“海飛絲”等多個(gè)品牌，就是典型的多品牌決策，這樣可以滿足不同消費(fèi)者的需求和偏好，提高市場(chǎng)份額。品牌擴(kuò)展決策是利用現(xiàn)有品牌推出新產(chǎn)品；統(tǒng)一品牌決策是企業(yè)所有產(chǎn)品都使用同一品牌；品牌更新定位決策是對(duì)品牌進(jìn)行重新定位。所以答案選B。10.買方市場(chǎng)是指（）的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。A、供不應(yīng)求B、供大于求C、產(chǎn)品不足D、供求平衡正確答案：B答案解析：買方市場(chǎng)是指供大于求的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。在買方市場(chǎng)中，商品供給量超過需求量，買方在交易中處于有利地位，市場(chǎng)競(jìng)爭主要在賣方之間展開。而供不應(yīng)求的是賣方市場(chǎng)，供求平衡是一種理想的市場(chǎng)狀態(tài)，產(chǎn)品不足表述不準(zhǔn)確，通常用供大于求或供不應(yīng)求來描述市場(chǎng)供需關(guān)系。11.那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場(chǎng)屬于()。A、中間商市場(chǎng)B、消費(fèi)者市場(chǎng)C、非營利組織市場(chǎng)D、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)正確答案：A答案解析：消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)是生產(chǎn)者為了生產(chǎn)、取得利潤而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)；中間商市場(chǎng)是那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場(chǎng)；非營利組織市場(chǎng)是指為了維持正常運(yùn)作和履行職能而購買產(chǎn)品和服務(wù)的各類非營利性組織所構(gòu)成的市場(chǎng)。12.恩格爾系數(shù)越小，生活水平越；恩格爾系數(shù)越高，生活水平越。（）A、低；高B、高；低C、高；高D、低；低正確答案：B13.把服裝市場(chǎng)分為注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、漂亮、時(shí)尚、端莊大方四大細(xì)分市場(chǎng)，是依據(jù)（）。A、消費(fèi)者對(duì)品牌的信任程度B、使用者情況C、購買動(dòng)機(jī)D、消費(fèi)者期求的利益正確答案：D答案解析：消費(fèi)者期求的利益指消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所期望獲得的好處或價(jià)值。將服裝市場(chǎng)分為注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、漂亮、時(shí)尚、端莊大方四大細(xì)分市場(chǎng)，正是依據(jù)消費(fèi)者期望從服裝中獲得的不同利益來劃分的。注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的消費(fèi)者追求價(jià)格低廉、性價(jià)比高；注重漂亮的消費(fèi)者更關(guān)注服裝的外觀美感；注重時(shí)尚的消費(fèi)者看重服裝是否符合潮流趨勢(shì)；注重端莊大方的消費(fèi)者則希望服裝能展現(xiàn)出得體、穩(wěn)重的形象。而購買動(dòng)機(jī)側(cè)重于引發(fā)購買行為的內(nèi)在動(dòng)力；使用者情況是根據(jù)消費(fèi)者是否使用產(chǎn)品來劃分；消費(fèi)者對(duì)品牌的信任程度主要涉及對(duì)品牌的認(rèn)可度和信賴度，均不符合該細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)。14.汽車屬于（）A、便利品B、選購品C、耐用消費(fèi)品D、奢侈品正確答案：C答案解析：汽車使用壽命較長，屬于耐用消費(fèi)品。便利品是消費(fèi)者經(jīng)常購買或即刻購買，并且很少花較多的時(shí)間用于比較不同品牌或研究相關(guān)資料的產(chǎn)品；選購品是消費(fèi)者在其購買過程中，要對(duì)產(chǎn)品的適用性、質(zhì)量、價(jià)格、式樣等基本方面做有針對(duì)性比較的產(chǎn)品；奢侈品是一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特、稀缺、珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品。汽車不屬于這些類型，故答案選C。15.“狹路相逢勇者勝”所體現(xiàn)的市場(chǎng)定位策略是（）。A、避強(qiáng)定位B、迎頭定位C、重新定位D、尋找市場(chǎng)定位正確答案：B答案解析：“狹路相逢勇者勝”體現(xiàn)的是一種直接與競(jìng)爭對(duì)手對(duì)抗的策略，這與迎頭定位策略相符。迎頭定位是指企業(yè)選擇與競(jìng)爭對(duì)手重合的市場(chǎng)位置，爭取同樣的目標(biāo)顧客，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷及促銷等方面少有差別。而避強(qiáng)定位是避開強(qiáng)有力的競(jìng)爭對(duì)手；重新定位是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定位；尋找市場(chǎng)定位表述不準(zhǔn)確。所以答案選B。16.（）是針對(duì)消費(fèi)者購買商品時(shí)求名的心理動(dòng)機(jī)而采取的定價(jià)策略。A、習(xí)慣定價(jià)B、組合定價(jià)C、整數(shù)定價(jià)D、聲望定價(jià)正確答案：D答案解析：聲望定價(jià)是針對(duì)消費(fèi)者購買商品時(shí)求名的心理動(dòng)機(jī)而采取的定價(jià)策略。這種定價(jià)策略通常將價(jià)格定得較高，以體現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)、獨(dú)特性或品牌價(jià)值，滿足消費(fèi)者對(duì)品牌和聲譽(yù)的追求。整數(shù)定價(jià)是利用消費(fèi)者的求簡心理，將商品價(jià)格定為整數(shù)；組合定價(jià)是對(duì)相關(guān)商品組合制定價(jià)格；習(xí)慣定價(jià)是依據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣價(jià)格來定價(jià)，均不符合針對(duì)求名心理動(dòng)機(jī)的定價(jià)策略。17.恩格爾系數(shù)=（）÷家庭收入總額A、食品支出總額B、衣物支出總額C、家庭支出總額D、娛樂用品支出總額正確答案：A答案解析：恩格爾系數(shù)是指食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)支出總額的比重，用公式表示為恩格爾系數(shù)=食品支出總額÷家庭收入總額×100%，所以這里應(yīng)該是食品支出總額，答案選A。恩格爾系數(shù)是衡量居民生活水平高低的一項(xiàng)重要指標(biāo)，恩格爾系數(shù)越低，表明居民生活水平越高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)越合理。18.產(chǎn)品核心是指向顧客提供的（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、產(chǎn)品形式C、產(chǎn)品特色D、基本效用正確答案：D答案解析：產(chǎn)品核心是指向顧客提供的基本效用，它是產(chǎn)品最本質(zhì)的東西，是顧客購買產(chǎn)品的根本目的所在。產(chǎn)品形式是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如包裝、款式等；產(chǎn)品質(zhì)量是對(duì)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的程度；產(chǎn)品特色是產(chǎn)品區(qū)別于其他同類產(chǎn)品的獨(dú)特之處。但這些都不是產(chǎn)品的核心，產(chǎn)品核心強(qiáng)調(diào)的是基本效用。19.企業(yè)提高商品價(jià)格，可以增加企業(yè)效益，但容易引起（）和經(jīng)銷商的反感。A、消費(fèi)者B、勞動(dòng)者C、競(jìng)爭者D、企業(yè)者正確答案：A答案解析：提高商品價(jià)格，消費(fèi)者購買商品時(shí)需要支付更多費(fèi)用，可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者減少購買量，從而影響企業(yè)銷售，所以容易引起消費(fèi)者反感。同時(shí)，價(jià)格提高也可能會(huì)引起經(jīng)銷商的擔(dān)憂，因?yàn)檫@可能影響產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力和銷售情況，進(jìn)而引起經(jīng)銷商的反感。而企業(yè)者關(guān)注的是企業(yè)整體運(yùn)營和利潤等，勞動(dòng)者主要關(guān)注工資待遇等，競(jìng)爭者可能會(huì)利用價(jià)格變化尋找機(jī)會(huì)，均不如消費(fèi)者和經(jīng)銷商直接受到價(jià)格提高的影響。20.分銷渠道的起點(diǎn)是()。A、生產(chǎn)者B、中介機(jī)構(gòu)C、批發(fā)商D、代理商正確答案：A答案解析：分銷渠道是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的路徑，其起點(diǎn)必然是生產(chǎn)者，生產(chǎn)者生產(chǎn)出產(chǎn)品后，才會(huì)通過各種渠道環(huán)節(jié)進(jìn)行銷售，批發(fā)商、代理商等都是渠道中的中間環(huán)節(jié)，中介機(jī)構(gòu)也是包含在整個(gè)渠道體系中的中間部分，所以分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者。21.生產(chǎn)資料的購買者在制定購買決策時(shí)，會(huì)受到許多因素的影響，其中最重要的因素就是（）。A、常年的業(yè)務(wù)關(guān)系B、售后服務(wù)C、經(jīng)濟(jì)因素D、商家的信譽(yù)正確答案：C答案解析：影響生產(chǎn)資料購買者制定購買決策的因素眾多，包括經(jīng)濟(jì)因素、環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素等。其中經(jīng)濟(jì)因素是最重要的，因?yàn)樯a(chǎn)資料的購買通常涉及較大金額，購買者會(huì)非常關(guān)注成本、效益、價(jià)格、投資回報(bào)率等經(jīng)濟(jì)方面的因素，會(huì)在滿足生產(chǎn)需求的前提下盡量降低采購成本，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。而商家信譽(yù)、常年業(yè)務(wù)關(guān)系、售后服務(wù)等雖然也會(huì)對(duì)購買決策產(chǎn)生一定影響，但并非最重要的因素。22.（）的基本原理是利用發(fā)生的時(shí)間差異和形式上的相同或相似，借用先行的、同類的、相似的事物的有關(guān)參數(shù)來進(jìn)行預(yù)測(cè)（）。A、轉(zhuǎn)導(dǎo)法B、類推法C、聯(lián)測(cè)法D、類比法正確答案：D23.市場(chǎng)營銷組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力（power）與公共關(guān)系（publicrelations），成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()。A、宏觀市場(chǎng)營銷B、大市場(chǎng)營銷C、微觀市場(chǎng)營銷D、整合市場(chǎng)營銷正確答案：B答案解析：大市場(chǎng)營銷理論是在傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷組合4P的基礎(chǔ)上加上權(quán)力（Power）與公共關(guān)系（PublicRelations），形成6P組合，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壁壘等情況，這種新的戰(zhàn)略思想稱為大市場(chǎng)營銷。24.市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問題是（）。A、明確調(diào)查目的B、選定調(diào)查對(duì)象C、解決調(diào)查費(fèi)用D、確定調(diào)查方法正確答案：A答案解析：市場(chǎng)調(diào)查首先要明確調(diào)查目的，因?yàn)橹挥忻鞔_了目的，才能確定調(diào)查對(duì)象、選擇合適的調(diào)查方法以及規(guī)劃調(diào)查費(fèi)用等后續(xù)工作。如果目的不明確，整個(gè)調(diào)查就會(huì)缺乏方向，無法有效開展。所以明確調(diào)查目的是市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問題。25.下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于產(chǎn)品整體范疇（）。A、運(yùn)送B、價(jià)格C、包裝D、品牌正確答案：C26.下列不屬于中間商的作用的是（）A、復(fù)雜流通過程B、集中商品、平衡供求、擴(kuò)散商品C、節(jié)約成本，提高效率D、方便購買正確答案：A答案解析：中間商的作用包括集中商品、平衡供求、擴(kuò)散商品，節(jié)約成本，提高效率，方便購買等。復(fù)雜流通過程不是中間商的作用，而是中間商存在所應(yīng)對(duì)的一種情況，通過中間商可以使復(fù)雜流通過程更加順暢。27.“網(wǎng)上購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（）。A、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高C、環(huán)境的變化D、政治和法律環(huán)境的改善正確答案：A答案解析：“網(wǎng)上購物”的不斷發(fā)展主要得益于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)等的進(jìn)步為網(wǎng)上購物提供了技術(shù)支撐，使得消費(fèi)者能夠方便快捷地在網(wǎng)上瀏覽商品、下單購買等。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高會(huì)影響消費(fèi)能力等，但不是網(wǎng)上購物發(fā)展的直接關(guān)鍵因素；環(huán)境變化與網(wǎng)上購物發(fā)展關(guān)聯(lián)不大；政治和法律環(huán)境改善主要是為網(wǎng)上購物提供規(guī)范和保障，并非其不斷發(fā)展的主要原因。28.日本尼康公司所提供的照相機(jī)都會(huì)有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些構(gòu)成了（）。A、產(chǎn)品項(xiàng)目B、產(chǎn)品系列C、產(chǎn)品組合D、產(chǎn)品大類正確答案：B29.市場(chǎng)營銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差別，這是因?yàn)槭袌?chǎng)營銷觀念是以()需求為中心A、買方B、賣方C、生產(chǎn)方D、銷售方正確答案：A答案解析：市場(chǎng)營銷觀念是以買方需求為中心，強(qiáng)調(diào)通過滿足消費(fèi)者需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。而推銷觀念是以賣方需求為中心，主要關(guān)注產(chǎn)品的銷售。生產(chǎn)方和銷售方不是市場(chǎng)營銷觀念和推銷觀念核心區(qū)別的關(guān)鍵表述。30.通過直接詢問購買者的購買意向和意見,據(jù)以判斷銷售量,這種購買者意向調(diào)查法適用于（）。A、中期預(yù)測(cè)B、消費(fèi)品預(yù)測(cè)C、短期預(yù)測(cè)D、長期預(yù)測(cè)正確答案：C答案解析：購買者意向調(diào)查法是通過直接詢問購買者的購買意向和意見來判斷銷售量，由于購買者的意向往往會(huì)隨著時(shí)間變化而快速變動(dòng)，所以這種方法比較適用于短期預(yù)測(cè)。它不太適合長期預(yù)測(cè)，因?yàn)殚L期中購買者意向可能發(fā)生較大改變；對(duì)于消費(fèi)品預(yù)測(cè)，其購買決策受多種因素影響，僅靠詢問意向較難準(zhǔn)確判斷；也不適用于中期預(yù)測(cè)，中期內(nèi)市場(chǎng)情況變化也可能使購買者意向改變較大。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.以下屬于企業(yè)定價(jià)目標(biāo)的是（）A、贏得消費(fèi)者信任B、獲取當(dāng)前最高利潤C(jī)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率D、獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)許可正確答案：BC答案解析：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)包括獲取當(dāng)前最高利潤、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭、維持生存、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。贏得消費(fèi)者信任不是直接的定價(jià)目標(biāo)；獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)許可也不屬于典型的企業(yè)定價(jià)目標(biāo)范疇。所以答案選[B、][C、]2.下列屬于中間商的作用的是（）A、節(jié)約成本，提高效率B、簡化流通過程C、方便購買D、提高銷量正確答案：ABC3.從促銷組合的角度來看，人員推銷的特點(diǎn)有（）A、具有較大的靈活性B、針對(duì)性較強(qiáng)C、鞏固營業(yè)關(guān)系D、單向傳遞信息正確答案：ABC答案解析：人員推銷具有較大靈活性，能根據(jù)不同顧客需求、特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整推銷策略和方法；針對(duì)性強(qiáng)，可針對(duì)特定顧客進(jìn)行個(gè)性化推銷；有助于鞏固營業(yè)關(guān)系，通過與顧客直接接觸建立長期穩(wěn)定關(guān)系。而人員推銷是雙向溝通，不是單向傳遞信息，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。4.下列屬于亞文化群的是（）A、宗教亞文化群B、民族亞文化群C、種族D、社會(huì)階層正確答案：ABC5.以下屬于電視廣告的優(yōu)越性的有（）A、形象、生動(dòng)、逼真，感染力強(qiáng)B、電視普及率高，收視率高，接觸度高C、表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)水平高D、可重復(fù)播放，提高基礎(chǔ)頻率正確答案：ABCD答案解析：選項(xiàng)A，電視廣告能夠通過畫面、聲音等多種元素形象、生動(dòng)、逼真地展示產(chǎn)品或服務(wù)，具有很強(qiáng)的感染力，容易吸引觀眾的注意力并激發(fā)他們的興趣；選項(xiàng)B，電視在現(xiàn)代社會(huì)普及率極高，收視率也較高，能讓廣告接觸到廣泛的受眾群體；選項(xiàng)C，電視廣告可以運(yùn)用豐富多樣的表現(xiàn)手法，如特效、音樂、劇情等，藝術(shù)水平較高，能給觀眾留下深刻印象；選項(xiàng)D，電視廣告可重復(fù)播放，有助于提高廣告信息的傳播頻率，加深觀眾對(duì)廣告內(nèi)容的記憶。所以ABCD均屬于電視廣告的優(yōu)越性。6.下列選項(xiàng)中，哪幾項(xiàng)屬于產(chǎn)品整體范疇（）。A、價(jià)格B、品牌C、運(yùn)送D、包裝正確答案：ABC7.下列屬于消費(fèi)品市場(chǎng)特征的是（）A、人數(shù)多，需求量大B、一般為行家購買C、需求復(fù)雜，呈多樣性和多變性D、商品進(jìn)出頻繁，一次購買量較小正確答案：ACD答案解析：消費(fèi)品市場(chǎng)具有以下特征：人數(shù)多，需求量大，所以A選項(xiàng)正確；消費(fèi)者大多缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)，購買行為屬非行家購買，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；消費(fèi)者需求復(fù)雜，呈多樣性和多變性，C選項(xiàng)正確；商品進(jìn)出頻繁，一次購買量較小，D選項(xiàng)正確。8.以下屬于影響生產(chǎn)資料購買行為的主要因素的是（）A、環(huán)境因素B、組織因素C、競(jìng)爭者因素D、個(gè)人因素正確答案：ABD9.以下屬于宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的是（）A、國家因素B、自然環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、人口因素正確答案：BCD10.市場(chǎng)細(xì)分的作用主要包括（）A、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)B、有利于營銷組合決策C、有利于實(shí)施營銷策略D、有利于滿足消費(fèi)需要正確答案：ABD11.下面以生產(chǎn)者為中心的營銷觀念是（）A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、產(chǎn)品觀念D、社會(huì)營銷觀念正確答案：ABC答案解析：生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極推銷和大力促銷。這三種觀念都以生產(chǎn)者為中心。而社會(huì)營銷觀念強(qiáng)調(diào)要兼顧企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三方的利益，是以社會(huì)長遠(yuǎn)利益為中心的營銷觀念。12.廣告預(yù)算的作用主要包括（）A、控制廣告活動(dòng)B、規(guī)劃經(jīng)費(fèi)使用C、提高廣告效率D、估計(jì)廣告效果正確答案：ABCD答案解析：廣告預(yù)算具有多種重要作用?？刂茝V告活動(dòng)方面，通過設(shè)定預(yù)算可以規(guī)范廣告投放的規(guī)模、頻率等，確保廣告活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，A選項(xiàng)正確。規(guī)劃經(jīng)費(fèi)使用能合理安排資金在不同廣告渠道、形式等方面的分配，B選項(xiàng)正確。合理的預(yù)算有助于優(yōu)化廣告資源配置，提高廣告效率，C選項(xiàng)正確。同時(shí)，依據(jù)預(yù)算和實(shí)際投放情況對(duì)比等，可以估計(jì)廣告效果，了解投入產(chǎn)出比等，D選項(xiàng)正確。所以答案是ABCD。13.銷售人員在處理客戶異議時(shí)需要遵循的原則有（）A、做好排除異議的各種準(zhǔn)備B、回答問題越簡單越好C、不與客戶爭辯D、選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)排除異議正確答案：ABCD14.下列屬于金融市場(chǎng)的功能的是（）A、綜合反映信息功能B、資金積累功能C、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)功能D、資金融通功能正確答案：ABD15.下列屬于企業(yè)定價(jià)目標(biāo)的是（）。A、以獲取當(dāng)前最高利潤為定價(jià)目標(biāo)B、以縮小市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)C、以獲取投資報(bào)酬率為定價(jià)目標(biāo)D、以適應(yīng)競(jìng)爭為定價(jià)目標(biāo)正確答案：ACD答案解析：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)多種多樣，常見的有以獲取當(dāng)前最高利潤為定價(jià)目標(biāo)，這樣可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤最大化；以獲取投資報(bào)酬率為定價(jià)目標(biāo)，確保投資能獲得預(yù)期回報(bào)；以適應(yīng)競(jìng)爭為定價(jià)目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭情況來制定價(jià)格。而企業(yè)通常希望擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，而不是縮小市場(chǎng)占有率，所以B選項(xiàng)不屬于企業(yè)定價(jià)目標(biāo)。16.營銷組合策略（4P策略）包括哪些？A、產(chǎn)品策略B、渠道策略C、價(jià)格策略D、促銷策略正確答案：ABCD答案解析：營銷組合策略（4P策略）包括產(chǎn)品策略（Product）、價(jià)格策略（Price）、渠道策略（Place）和促銷策略（Promotion）。產(chǎn)品策略主要涉及產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等方面；價(jià)格策略關(guān)乎產(chǎn)品的定價(jià)；渠道策略是關(guān)于產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者手中的途徑選擇；促銷策略則是通過各種手段促進(jìn)產(chǎn)品銷售，如廣告、公關(guān)等。17.下列屬于直銷的方式的是（）A、電話訂購B、通過朋友介紹C、郵購D、上門銷售正確答案：ACD18.下列屬于影響生產(chǎn)資料購買行為的主要因素的是（）A、組織因素B、環(huán)境因素C、個(gè)人因素D、政治因素正確答案：ABC答案解析：1.**環(huán)境因素**：包括宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、政治法律環(huán)境、技術(shù)發(fā)展水平、市場(chǎng)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)等。這些因素會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，從而影響其對(duì)生產(chǎn)資料的購買決策。例如，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好時(shí)，企業(yè)可能會(huì)增加生產(chǎn)資料的采購以擴(kuò)大生產(chǎn)；而政治法律環(huán)境的變化可能會(huì)限制某些生產(chǎn)資料的進(jìn)口或使用，促使企業(yè)尋找替代產(chǎn)品。2.**組織因素**：指企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)、采購制度等。不同的企業(yè)組織在采購決策上會(huì)有不同的特點(diǎn)和流程。比如，一些企業(yè)有嚴(yán)格的采購審批制度，采購決策需要經(jīng)過多個(gè)部門和層級(jí)的審核；而企業(yè)的采購目標(biāo)也會(huì)影響購買行為，是追求成本最小化、質(zhì)量最優(yōu)化還是其他目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致對(duì)生產(chǎn)資料的選擇有所不同。3.**個(gè)人因素**：參與購買決策的個(gè)人的年齡、教育程度、職位、個(gè)性、偏好等會(huì)影響其對(duì)生產(chǎn)資料的評(píng)價(jià)和選擇。例如，年輕且富有創(chuàng)新意識(shí)的采購人員可能更傾向于選擇新技術(shù)、新產(chǎn)品的生產(chǎn)資料；而經(jīng)驗(yàn)豐富、注重成本的采購人員則會(huì)更關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比。19.以下哪幾策略是適合產(chǎn)品生命周期的衰退期的（）。A、縮小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，只維持適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)B、降低生產(chǎn)成本C、及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品D、改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)廣告投入正確答案：ABC答案解析：1.**策略A**：在產(chǎn)品生命周