2025年危機(jī)管理師考試題及答案總結(jié)一、案例分析題

1.某市發(fā)生一起嚴(yán)重的自然災(zāi)害，導(dǎo)致大量群眾受災(zāi)，政府迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立危機(jī)管理小組，負(fù)責(zé)災(zāi)后重建工作。請你從以下方面進(jìn)行分析：

（1）危機(jī)管理小組的組成及職責(zé)；（2）災(zāi)后重建工作的重點(diǎn)；（3）如何做好心理援助工作；（4）如何協(xié)調(diào)各方資源，確保災(zāi)后重建工作順利進(jìn)行。

答案：

（1）危機(jī)管理小組由政府、軍隊(duì)、公安、民政、衛(wèi)生、教育等部門組成，負(fù)責(zé)制定災(zāi)后重建方案、調(diào)配救援物資、組織災(zāi)民安置等工作。

（2）災(zāi)后重建工作的重點(diǎn)包括：恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施、重建住房、保障災(zāi)民基本生活、恢復(fù)教育、醫(yī)療等公共服務(wù)。

（3）做好心理援助工作需：設(shè)立心理援助熱線，提供心理咨詢服務(wù)；組織心理援助團(tuán)隊(duì)，深入災(zāi)區(qū)開展心理疏導(dǎo)；開展心理講座，提高災(zāi)民心理素質(zhì)。

（4）協(xié)調(diào)各方資源需：建立協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門職責(zé)；加強(qiáng)溝通與協(xié)作，形成合力；積極爭取國內(nèi)外援助，確保重建工作順利進(jìn)行。

2.某企業(yè)發(fā)生一起生產(chǎn)安全事故，導(dǎo)致多名員工傷亡。請從以下方面分析：

（1）事故原因分析；（2）事故處理程序；（3）企業(yè)應(yīng)采取的措施；（4）如何防止類似事故再次發(fā)生。

答案：

（1）事故原因分析：設(shè)備故障、操作失誤、安全管理不到位等。

（2）事故處理程序：事故報告、現(xiàn)場調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定、賠償處理、總結(jié)教訓(xùn)。

（3）企業(yè)應(yīng)采取的措施：加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、提高員工操作技能、完善安全管理制度、加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

（4）防止類似事故再次發(fā)生：建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、定期開展安全檢查、加強(qiáng)員工安全意識教育、完善應(yīng)急預(yù)案。

二、選擇題

1.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)管理的基本原則？

A.快速反應(yīng)B.信息公開C.依法依規(guī)D.保護(hù)生命

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)管理的基本任務(wù)？

A.事故調(diào)查B.信息公開C.應(yīng)急救援D.心理援助

答案：A

3.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)管理中的心理援助？

A.心理咨詢B.心理疏導(dǎo)C.心理講座D.資金援助

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)管理中的資源協(xié)調(diào)？

A.物資調(diào)配B.人員調(diào)度C.信息溝通D.政策支持

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)管理中的應(yīng)急演練？

A.演練方案設(shè)計(jì)B.演練組織協(xié)調(diào)C.演練效果評估D.演練總結(jié)報告

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)管理中的信息公開？

A.及時發(fā)布信息B.保證信息真實(shí)C.遵守法律法規(guī)D.限制信息傳播

答案：D

三、判斷題

1.危機(jī)管理是指對可能發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行預(yù)防、應(yīng)對和處置的過程。（）

答案：√

2.危機(jī)管理師是專門從事危機(jī)事件預(yù)防和應(yīng)對工作的專業(yè)人員。（）

答案：√

3.危機(jī)管理的主要目的是最大限度地減少危機(jī)事件對人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的損失。（）

答案：√

4.危機(jī)管理中的心理援助是指為受災(zāi)群眾提供物質(zhì)援助。（）

答案：×（應(yīng)為心理疏導(dǎo)、心理咨詢等）

5.危機(jī)管理中的資源協(xié)調(diào)是指調(diào)配救援物資和人員。（）

答案：√

6.危機(jī)管理中的應(yīng)急演練是為了檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。（）

答案：√

四、填空題

1.危機(jī)管理的基本原則有：快速反應(yīng)、信息公開、依法依規(guī)、保護(hù)生命。

答案：信息公開、依法依規(guī)、保護(hù)生命

2.危機(jī)管理的基本任務(wù)有：事故調(diào)查、信息公開、應(yīng)急救援、心理援助。

答案：事故調(diào)查、信息公開、應(yīng)急救援、心理援助

3.危機(jī)管理中的心理援助包括：心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理講座。

答案：心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理講座

4.危機(jī)管理中的資源協(xié)調(diào)包括：物資調(diào)配、人員調(diào)度、信息溝通。

答案：物資調(diào)配、人員調(diào)度、信息溝通

5.危機(jī)管理中的應(yīng)急演練包括：演練方案設(shè)計(jì)、演練組織協(xié)調(diào)、演練效果評估、演練總結(jié)報告。

答案：演練方案設(shè)計(jì)、演練組織協(xié)調(diào)、演練效果評估、演練總結(jié)報告

6.危機(jī)管理中的信息公開包括：及時發(fā)布信息、保證信息真實(shí)、遵守法律法規(guī)、確保信息傳播。

答案：及時發(fā)布信息、保證信息真實(shí)、遵守法律法規(guī)、確保信息傳播

五、簡答題

1.簡述危機(jī)管理的基本原則。

答案：快速反應(yīng)、信息公開、依法依規(guī)、保護(hù)生命。

2.簡述危機(jī)管理的基本任務(wù)。

答案：事故調(diào)查、信息公開、應(yīng)急救援、心理援助。

3.簡述危機(jī)管理中的心理援助。

答案：心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理講座。

4.簡述危機(jī)管理中的資源協(xié)調(diào)。

答案：物資調(diào)配、人員調(diào)度、信息溝通。

5.簡述危機(jī)管理中的應(yīng)急演練。

答案：演練方案設(shè)計(jì)、演練組織協(xié)調(diào)、演練效果評估、演練總結(jié)報告。

6.簡述危機(jī)管理中的信息公開。

答案：及時發(fā)布信息、保證信息真實(shí)、遵守法律法規(guī)、確保信息傳播。

六、論述題

1.論述危機(jī)管理在現(xiàn)代社會的重要性。

答案：危機(jī)管理在現(xiàn)代社會具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全；

（2）維護(hù)社會穩(wěn)定；

（3）提高政府應(yīng)對突發(fā)事件的能力；

（4）促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

2.論述危機(jī)管理師應(yīng)具備的素質(zhì)。

答案：危機(jī)管理師應(yīng)具備以下素質(zhì)：

（1）良好的政治素質(zhì)；

（2）扎實(shí)的專業(yè)知識和技能；

（3）較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；

（4）敏銳的洞察力和應(yīng)變能力；

（5）良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

3.論述危機(jī)管理中的心理援助工作。

答案：危機(jī)管理中的心理援助工作主要包括以下內(nèi)容：

（1）設(shè)立心理援助熱線，提供心理咨詢服務(wù)；

（2）組織心理援助團(tuán)隊(duì)，深入災(zāi)區(qū)開展心理疏導(dǎo)；

（3）開展心理講座，提高災(zāi)民心理素質(zhì)；

（4）關(guān)注受災(zāi)群眾的心理變化，及時提供心理援助。

4.論述危機(jī)管理中的資源協(xié)調(diào)工作。

答案：危機(jī)管理中的資源協(xié)調(diào)工作主要包括以下內(nèi)容：

（1）建立協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門職責(zé)；

（2）加強(qiáng)溝通與協(xié)作，形成合力；

（3）積極爭取國內(nèi)外援助，確保重建工作順利進(jìn)行；

（4）合理調(diào)配救援物資和人員，提高救援效率。

5.論述危機(jī)管理中的應(yīng)急演練工作。

答案：危機(jī)管理中的應(yīng)急演練工作主要包括以下內(nèi)容：

（1）制定演練方案，明確演練目的、內(nèi)容和要求；

（2）組織協(xié)調(diào)演練，確保演練順利進(jìn)行；

（3）評估演練效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

（4）修訂應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.論述危機(jī)管理中的信息公開工作。

答案：危機(jī)管理中的信息公開工作主要包括以下內(nèi)容：

（1）及時發(fā)布信息，保證信息真實(shí)；

（2）遵守法律法規(guī)，確保信息傳播；

（3）提高信息透明度，增強(qiáng)社會公眾信任；

（4）引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會穩(wěn)定。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）危機(jī)管理小組的組成及職責(zé)：由政府、軍隊(duì)、公安、民政、衛(wèi)生、教育等部門組成，負(fù)責(zé)制定災(zāi)后重建方案、調(diào)配救援物資、組織災(zāi)民安置等工作。

（2）災(zāi)后重建工作的重點(diǎn)：恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施、重建住房、保障災(zāi)民基本生活、恢復(fù)教育、醫(yī)療等公共服務(wù)。

（3）如何做好心理援助工作：設(shè)立心理援助熱線，提供心理咨詢服務(wù)；組織心理援助團(tuán)隊(duì)，深入災(zāi)區(qū)開展心理疏導(dǎo)；開展心理講座，提高災(zāi)民心理素質(zhì)。

（4）如何協(xié)調(diào)各方資源，確保災(zāi)后重建工作順利進(jìn)行：建立協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門職責(zé)；加強(qiáng)溝通與協(xié)作，形成合力；積極爭取國內(nèi)外援助，確保重建工作順利進(jìn)行。

2.答案：

（1）事故原因分析：設(shè)備故障、操作失誤、安全管理不到位等。

（2）事故處理程序：事故報告、現(xiàn)場調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定、賠償處理、總結(jié)教訓(xùn)。

（3）企業(yè)應(yīng)采取的措施：加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、提高員工操作技能、完善安全管理制度、加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

（4）如何防止類似事故再次發(fā)生：建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、定期開展安全檢查、加強(qiáng)員工安全意識教育、完善應(yīng)急預(yù)案。

二、選擇題

1.答案：C

解析思路：危機(jī)管理的基本原則中，依法依規(guī)是確保危機(jī)管理活動合法、合規(guī)進(jìn)行的重要原則，而其他選項(xiàng)均為危機(jī)管理的基本原則。

2.答案：A

解析思路：危機(jī)管理的基本任務(wù)包括事故調(diào)查、信息公開、應(yīng)急救援、心理援助等，而事故調(diào)查并非危機(jī)管理的基本任務(wù)。

3.答案：D

解析思路：危機(jī)管理中的心理援助主要針對受災(zāi)群眾的心理問題，提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)和心理講座等服務(wù)，資金援助不屬于心理援助范疇。

4.答案：D

解析思路：危機(jī)管理中的資源協(xié)調(diào)包括物資調(diào)配、人員調(diào)度和信息溝通等，政策支持不屬于資源協(xié)調(diào)的范疇。

5.答案：D

解析思路：危機(jī)管理中的應(yīng)急演練包括演練方案設(shè)計(jì)、演練組織協(xié)調(diào)、演練效果評估和演練總結(jié)報告等，演練總結(jié)報告不屬于演練本身的內(nèi)容。

6.答案：D

解析思路：危機(jī)管理中的信息公開要求及時發(fā)布信息、保證信息真實(shí)、遵守法律法規(guī)，但并非限制信息傳播。

三、判斷題

1.答案：√

解析思路：危機(jī)管理的基本原則之一就是快速反應(yīng)，以確保在危機(jī)事件發(fā)生時能夠迅速采取行動。

2.答案：√

解析思路：危機(jī)管理師是專門從事危機(jī)事件預(yù)防和應(yīng)對工作的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理危機(jī)管理工作。

3.答案：√

解析思路：危機(jī)管理的主要目的是為了最大限度地減少危機(jī)事件對人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的損失。

4.答案：×

解析思路：危機(jī)管理中的心理援助旨在幫助受災(zāi)群眾緩解心理壓力，而非提供物質(zhì)援助。

5.答案：√

解析思路：危機(jī)管理中的資源協(xié)調(diào)是指調(diào)配救援物資和人員，以確保救援工作的順利進(jìn)行。

6.答案：√

解析思路：危機(jī)管理中的應(yīng)急演練是為了檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性，確保在實(shí)際情況中能夠有效應(yīng)對突發(fā)事件。

四、填空題

1.答案：信息公開、依法依規(guī)、保護(hù)生命

解析思路：危機(jī)管理的基本原則包括快速反應(yīng)、信息公開、依法依規(guī)、保護(hù)生命等。

2.答案：事故調(diào)查、信息公開、應(yīng)急救援、心理援助

解析思路：危機(jī)管理的基本任務(wù)包括事故調(diào)查、信息公開、應(yīng)急救援、心理援助等。

3.答案：心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理講座

解析思路：危機(jī)管理中的心理援助主要包括心理咨詢、心理疏導(dǎo)和心理講座等。

4.答案：物資調(diào)配、