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文檔簡介
主講人:質(zhì)量管理的概念質(zhì)量概念的演變產(chǎn)品性能考慮顧客要求的適用性產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)過程質(zhì)量生產(chǎn)者和消費(fèi)者對相關(guān)方影響
質(zhì)量概念的沿革適用性質(zhì)量波動(dòng)性質(zhì)量符合性質(zhì)量廣義質(zhì)量質(zhì)量概念的演化與發(fā)展符合性質(zhì)量
產(chǎn)品符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度。
“滿足規(guī)格(或落入規(guī)格設(shè)計(jì)容差內(nèi))的產(chǎn)品為合格/質(zhì)量產(chǎn)品,否則為次品?!边m用性質(zhì)量
產(chǎn)品適用顧客需要的程度?!百|(zhì)量就是滿足顧客的要求。”質(zhì)量概念的演化與發(fā)展波動(dòng)性質(zhì)量
產(chǎn)品上市后給社會(huì)造成的損失大小。
田口玄一博士指出“質(zhì)量改進(jìn)的方向就是不斷減少產(chǎn)品的功能波動(dòng)?!辟|(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。職能:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。
首要任務(wù):制定組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并使之
貫徹和實(shí)現(xiàn)。
基本活動(dòng):質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改
進(jìn)。
核心:建立健全質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理第一章質(zhì)量管理概論與質(zhì)量管理相關(guān)的術(shù)語質(zhì)量方針“組織的最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向?!辟|(zhì)量目標(biāo)“在質(zhì)量方面所追求的目的?!蔽濉⑴c質(zhì)量管理相關(guān)的術(shù)語質(zhì)量策劃
“致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。”質(zhì)量控制“致力于滿足質(zhì)量要求?!?/p>
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