主講人：大國(guó)質(zhì)量發(fā)展大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

1.美國(guó)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)是由美國(guó)總統(tǒng)頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，是表彰美國(guó)組織卓越績(jī)效的獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在推動(dòng)卓越績(jī)效作一個(gè)日益重要的競(jìng)爭(zhēng)力要素的意識(shí)，以及成功的績(jī)效戰(zhàn)略以及實(shí)施這些戰(zhàn)略的收獲的信息共享，只有切實(shí)貫徹了這些基本觀點(diǎn)來建立管理制度且實(shí)施較佳的企業(yè)才能獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。其基本觀點(diǎn)有9條:大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

(1)質(zhì)量是由顧客最終確定的(2)高層管理者需要?jiǎng)?chuàng)造一種清晰的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，將其融化在組織的日常操作上(3)卓越的質(zhì)量是要通過設(shè)計(jì)及執(zhí)行俱佳的制度及過程來實(shí)現(xiàn)(4)不斷改進(jìn)必須成為所有制度及過程的管理內(nèi)容1.美國(guó)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

(5)縮短所有操作及程序所需的時(shí)間，是質(zhì)量改進(jìn)的一個(gè)重要構(gòu)成部分(6)操作及決策必須以事實(shí)及數(shù)據(jù)為依據(jù)(7)所有員工都要接受適當(dāng)?shù)挠?xùn)練及全面參與質(zhì)量管理有關(guān)活動(dòng)(8)提高設(shè)計(jì)的質(zhì)量及加強(qiáng)次廢品的預(yù)防是質(zhì)量管理系統(tǒng)的重要部分1.美國(guó)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

(9)公司必須對(duì)供應(yīng)商清楚說明質(zhì)量的要求，并與供應(yīng)商攜手合作去改善質(zhì)量馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的基本觀點(diǎn)是美國(guó)社會(huì)文化和價(jià)值觀環(huán)境下的產(chǎn)物，在中國(guó)的文化氛圍和環(huán)境條件下，難免有不適應(yīng)之處，但其包含的先進(jìn)質(zhì)量管理理念和科學(xué)質(zhì)量管理方法，對(duì)推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立仍有相當(dāng)大的借鑒意義。1.美國(guó)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

日本質(zhì)量管理的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。在世界范圍內(nèi)影響較大的質(zhì)量獎(jiǎng)中，日本戴明獎(jiǎng)是創(chuàng)立最早的一個(gè)。它始創(chuàng)于1951年，是為了紀(jì)念已故的威廉·愛德華茲·戴明博士設(shè)立的。。日本認(rèn)為，他的教誨幫助使得日本的產(chǎn)品質(zhì)量才達(dá)到被世界廣泛承認(rèn)的水平。自從1951年創(chuàng)辦至今40余年來，已經(jīng)有超過160個(gè)日本企業(yè)獲得戴明運(yùn)用獎(jiǎng)，這些獲獎(jiǎng)?wù)叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量均獲得了大幅度提高。戴明運(yùn)用獎(jiǎng)雖然誕生于日本，但已經(jīng)成為享譽(yù)世界的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。2.日本戴明獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

共分為三類:

（一）戴明獎(jiǎng)：頒發(fā)給在以下三個(gè)領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)的個(gè)人或組織：1.對(duì)全面質(zhì)量管理的研究取得杰出成績(jī)；2.對(duì)用于全面質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法的研究取得杰出成績(jī)；3.對(duì)傳播全面質(zhì)量管理做出杰出貢獻(xiàn)。

2.日本戴明獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

（二）戴明應(yīng)用獎(jiǎng)：頒發(fā)給組織或者領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的機(jī)構(gòu)的個(gè)人。獲獎(jiǎng)條件是，在規(guī)定的年限內(nèi)通過運(yùn)用全面質(zhì)量管理使組織獲得與眾不同的改進(jìn)。（三）質(zhì)量控制獎(jiǎng)：頒發(fā)給組織中的一個(gè)部門，這個(gè)部門通過使用全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理方法，在規(guī)定的年限內(nèi)獲得了與眾不同的改進(jìn)效果。2.日本戴明獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)是歐洲最負(fù)聲望的組織獎(jiǎng)，是歐洲質(zhì)量基金組織卓越水平中的最高水平，自1992年起，每年頒發(fā)一次，由歐洲委員會(huì)副主席馬丁·本格曼先生倡議，由歐洲委員會(huì)、歐洲質(zhì)量組織(EOQ)和歐洲質(zhì)量基金組織共同發(fā)起。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)歐洲每一個(gè)表現(xiàn)卓越的組織開放，著重于組織的卓越性。通過申請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)，組織可以得到很大的益處，即每一個(gè)申請(qǐng)人都可以得到來自企業(yè)之外的專業(yè)評(píng)審人員根據(jù)EFQM模式對(duì)組織提供的有針對(duì)性的、具體的、獨(dú)立的反饋，以幫助它們繼續(xù)走向卓越。3.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的目的與美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)和日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)是一樣的，都是為了推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)、提高對(duì)質(zhì)量改進(jìn)重要性和質(zhì)量管理技術(shù)方法的意識(shí)，對(duì)展示出卓越質(zhì)量承諾的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)可，以提高歐洲企業(yè)在世界一體化市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)每年授予被認(rèn)定在獎(jiǎng)項(xiàng)范圍內(nèi)最好的組織，假如他們也同時(shí)滿足獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)審委員每年確定的所有要求的話。3.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)

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3.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)要素比重領(lǐng)導(dǎo)力:10%

人員素質(zhì):9%政策和策略:8%

合作伙伴與資源:9%過程:14%

人力資源開發(fā):9%顧客結(jié)果:20%

社會(huì)效益:6%最終核心表現(xiàn):15%大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)價(jià)：歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)歐洲每一個(gè)表現(xiàn)卓越的企業(yè)開放，它著重于評(píng)價(jià)企業(yè)的卓越性。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)分為質(zhì)量獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)、入圍獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)范圍，1996年擴(kuò)大到公共領(lǐng)域的組織，1997年獎(jiǎng)勵(lì)范圍又?jǐn)U大到250個(gè)雇員以下的中小企業(yè)以及銷售、市場(chǎng)部門和研究機(jī)構(gòu)等。

目前，多數(shù)歐洲國(guó)家都設(shè)立了自己國(guó)家的質(zhì)量獎(jiǎng)，它們國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)方式和程序都遵循了歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的方式。3.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是對(duì)實(shí)施卓越的質(zhì)量管理，并在質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等方面取得顯著成績(jī)的組織授予的在質(zhì)量方面的最高榮譽(yù)。設(shè)立于2001年，目的是貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，激勵(lì)和引導(dǎo)我國(guó)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)組織綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，使組織更好地服務(wù)用戶、服務(wù)社會(huì)，為提升我國(guó)組織整體管理水平、提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展質(zhì)量做貢獻(xiàn)。2010年初，經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院同意，全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)繼續(xù)由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)承辦。4.中國(guó)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

為進(jìn)一步完善全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)架構(gòu)，提升全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)影響力，自2012年起，全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)中設(shè)置"卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)"，以表彰運(yùn)用卓越績(jī)效模式在質(zhì)量管理、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得突出成效的重點(diǎn)工程和項(xiàng)目。

全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)包括組織獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)(卓越項(xiàng)目獎(jiǎng))、個(gè)人獎(jiǎng)(中國(guó)杰出質(zhì)量人)三大類。其中，組織獎(jiǎng)設(shè)置了大中型企業(yè)、服務(wù)業(yè)、小企業(yè)、特殊行業(yè)四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。今后根據(jù)需要可以調(diào)整和增加獎(jiǎng)項(xiàng)。

4.中國(guó)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

如今，全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)已經(jīng)成為與日本戴明獎(jiǎng)、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)、歐洲EFQM卓越獎(jiǎng)齊名的國(guó)家級(jí)、全國(guó)性質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)。

4.中國(guó)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)大國(guó)質(zhì)量發(fā)展

申報(bào)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的價(jià)值：（1）改進(jìn)關(guān)鍵績(jī)效，取得經(jīng)營(yíng)成功（2）尋找到一個(gè)最經(jīng)濟(jì)有效的途徑，獲得外部的評(píng)價(jià)，找出組織的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)（3）激勵(lì)員工，提高士氣（4）向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力（5）分享獲獎(jiǎng)組織的最佳實(shí)踐4.中國(guó)全