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2025年智能家居維護(hù)與策劃服務(wù)協(xié)議甲方(委托方):____乙方(服務(wù)方):____鑒于甲方擁有智能家居系統(tǒng),需要乙方提供專業(yè)的維護(hù)與策劃服務(wù),甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則,就智能家居維護(hù)與策劃服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:一、協(xié)議內(nèi)容1.1維護(hù)服務(wù)1.1.1乙方負(fù)責(zé)確保甲方智能家居系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,并提供如下維護(hù)服務(wù):(1)定期對(duì)智能家居系統(tǒng)的硬件設(shè)施進(jìn)行檢查,確保其完好無(wú)損且運(yùn)行正常;(2)對(duì)智能家居系統(tǒng)軟件實(shí)施升級(jí)與優(yōu)化,以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性;(3)迅速排查并維修智能家居系統(tǒng)故障,確保問(wèn)題得到及時(shí)解決;(4)對(duì)智能家居系統(tǒng)進(jìn)行定期保養(yǎng),延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命;(5)提供24小時(shí)在線客服,解答甲方在使用智能家居系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.1.2乙方確保維護(hù)服務(wù)人員具備高素質(zhì)及相應(yīng)的專業(yè)技能與豐富經(jīng)驗(yàn)。1.2策劃服務(wù)1.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求,提供以下策劃服務(wù):(1)為甲方制定智能家居系統(tǒng)使用方案,包括設(shè)備配置、功能優(yōu)化等;(2)為甲方提供智能家居系統(tǒng)的個(gè)性化定制服務(wù);(3)為甲方提供智能家居系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo),幫助甲方更好地使用系統(tǒng);(4)向甲方提供智能家居系統(tǒng)相關(guān)的最新資訊,協(xié)助甲方全面把握行業(yè)動(dòng)態(tài);(5)針對(duì)甲方需求,定制智能家居系統(tǒng)的升級(jí)與拓展解決方案。二、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_(kāi)___年,自協(xié)議生效之日起計(jì)算。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方需按照下述方式向乙方繳納服務(wù)費(fèi)用:(1)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用:人民幣_(tái)___元/年,每年支付一次;(2)策劃服務(wù)費(fèi)用:根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容,雙方協(xié)商確定。3.2甲方完成服務(wù)費(fèi)用支付后,乙方應(yīng)及時(shí)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在協(xié)議履行期間獲取的任何對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、市場(chǎng)信息等敏感信息,均須嚴(yán)格保密。4.2雙方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未能按照約定提供維護(hù)與策劃服務(wù)的,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金為合同總金額的____%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.3本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。一、維護(hù)服務(wù)1.維護(hù)服務(wù)范圍1.1.1乙方需保障甲方智能家居系統(tǒng)(含智能門(mén)鎖、照明、安防、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及控制器)的正常運(yùn)作。(1)智能門(mén)鎖;(2)智能照明系統(tǒng);(3)智能安防系統(tǒng);(4)智能環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng);(5)智能家居控制器。1.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方智能家居系統(tǒng)進(jìn)行以下維護(hù):(1)定期檢查硬件設(shè)施,包括設(shè)備連接、硬件損壞等;(2)定期更新系統(tǒng)軟件,修復(fù)已知漏洞,提高系統(tǒng)安全性;(3)定期進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,提高系統(tǒng)運(yùn)行速度;(4)定期檢查智能家居系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接,確保網(wǎng)絡(luò)暢通;(5)定期為甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn),提高甲方使用水平。2.維護(hù)服務(wù)流程2.1乙方在接到甲方維護(hù)需求后,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù);2.2乙方維護(hù)人員到場(chǎng)后,首要任務(wù)是檢測(cè)設(shè)備,以確定故障根源。2.3乙方維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)故障原因,采取相應(yīng)措施進(jìn)行維修;2.4維修結(jié)束后,乙方維護(hù)人員需向甲方匯報(bào)維修詳情,并確認(rèn)設(shè)備已恢復(fù)運(yùn)行。2.5維修完成后24小時(shí)內(nèi),乙方需提交維修報(bào)告,詳述故障原因、采取的措施及維修成效。3.維護(hù)服務(wù)質(zhì)量3.1乙方維護(hù)服務(wù)人員需滿足以下條件:(1)具備相關(guān)職業(yè)資格證書(shū);(2)具備豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn);(3)具備良好的服務(wù)態(tài)度。3.2乙方維護(hù)服務(wù)過(guò)程需遵循以下規(guī)范:(1)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中,乙方人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理制度;(2)乙方人員應(yīng)確保維護(hù)過(guò)程中,不影響甲方正常生活和工作;(3)乙方人員應(yīng)確保維護(hù)過(guò)程中,不損壞甲方其他設(shè)備。二、策劃服務(wù)1.策劃服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求,提供以下策劃服務(wù):(1)為甲方制定智能家居系統(tǒng)使用方案,包括設(shè)備配置、功能優(yōu)化等;(2)為甲方提供智能家居系統(tǒng)的個(gè)性化定制服務(wù);(3)為甲方提供智能家居系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo),幫助甲方更好地使用系統(tǒng);(4)為甲方提供智能家居系統(tǒng)相關(guān)資訊,幫助甲方了解行業(yè)動(dòng)態(tài);(5)為甲方提供智能家居系統(tǒng)的升級(jí)、拓展方案。2.策劃服務(wù)流程2.1接到甲方策劃需求后,乙方2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并溝通具體細(xì)節(jié)。2.2乙方需依據(jù)甲方具體需求,精心制定策劃方案,并于____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交。2.3甲方收到策劃方案后,應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)方案;2.4乙方將依據(jù)甲方的反饋意見(jiàn),對(duì)策劃方案進(jìn)行必要的調(diào)整,并于____個(gè)工作日內(nèi)重新提交修改完善的方案。2.5甲方確認(rèn)策劃方案后,乙方應(yīng)按照方案實(shí)施,確保策劃效果。3.策劃服務(wù)質(zhì)量3.1乙方必須確保所提供的策劃服務(wù)人員滿足以下條件:(1)具備相關(guān)職業(yè)資格證書(shū);(2)具備豐富的策劃經(jīng)驗(yàn);(3)具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。3.2乙方應(yīng)確保策劃服務(wù)過(guò)程符合以下要求:(1)策劃服務(wù)過(guò)程中,乙方人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理制度;(2)乙方人員應(yīng)確保在策劃實(shí)施過(guò)

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