任務(wù)二商務(wù)會議禮儀

會議，又稱集會或聚會。在現(xiàn)代社會里，它是人們從事各類有組織的活動的一種重要方式。在商務(wù)交往中，商務(wù)會議通常發(fā)揮著極其重要的作用，商務(wù)會議由于其規(guī)模和性質(zhì)不同，會議的類型也有所不同。

會議工作流程

會議座次安排關(guān)鍵技能點：課程設(shè)計思路5、學生互評和教師點評（約5分鐘）1、情景導入（約5分鐘）2、知識點的理論講授及案例分析（約35分鐘）

3、圖片展示及講解（約5分鐘）4、情景中角色扮演練習（約30分鐘）[ImageInfo]

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-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.組織形式每個小組輪換安排人員上臺表演，這時其他組的同學觀摩后點評

公司會議特別是大中型會議都有一套完整的工作流程，它保證了會議管理的科學性和規(guī)范性。在這個任務(wù)中需要掌握公司會議的流程，并掌握會議座次的安排。舉行正式會議時，通常應事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會議，它的座次排定往往就越受到社會各界的關(guān)注。在實際操辦會議時，由于會議的具體規(guī)模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。情景導入：項目任務(wù)：

任務(wù)描述:

情景1：公司會議會前工作流程圖知識點1：公司會議流程禮儀情景2：公司會議會中工作流程圖情景3：公司會議會后工作流程圖技能點1：小型會議座次安排:

1、小型會議形式：適合于召開15人至20人左右的會議。

2、小型會議類型：如工作周例會、月例會、技術(shù)會議、董事會。

3、它的主要特征：是全體與會者均應排座，不設(shè)立專用的主席臺。

4、小型會議的排座種類：它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座，即尊位。通常會議主席坐在離會議門口最遠的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會議的客人和拜訪者的座位，或是給高級管理人員、助理坐的。情景1：小型會議座次安排

（1）面門設(shè)座所謂依景設(shè)座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應當背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等。（2）依景設(shè)座A、董事長（東道主）B、公關(guān)部經(jīng)理（東道主）C、秘書（東道主）D、翻譯（東道主）E、外聯(lián)部經(jīng)理（外方）F、外聯(lián)部工作人員（外方）G、公關(guān)部工作人員（外方）[實踐訓練一]

小型會議座次安排實訓

以下是一個小型會議的參加人員名單，請為下列人員安排會議的座次，把代表人員的字母添入圖中代表座位的圓圈中。ADBCEFG

1、大型會議，一般是指與會者眾多、規(guī)模較大的會議。

2、類型：如企業(yè)職工代表大會、報告會、經(jīng)驗交流會、新聞發(fā)布會、慶祝會。

3、最大特點：會場上應分設(shè)主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。情景2：大型會議座次安排

753124675312468主席臺人數(shù)為單數(shù)時主席臺人數(shù)為雙數(shù)時情景：主席臺排座主席團排座（互動）8642主賓主人3579

1、大型會場的主席臺，一般應面對會場主入口。

2、在其每一名成員面前的桌上，均應放置雙向的桌簽。

3、主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人座席、發(fā)言者席位等三個不同方面的問題。

1、按照國際慣例排定主席團位次的基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是右側(cè)高于左側(cè)，但我國政務(wù)會議是左側(cè)高于右側(cè)（如下圖）。

2、判斷左右的基準是順著主席臺上就座的視線,而不是觀眾視線。

1、會議主持人，又稱大會主席。

2、其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居于前排正中央；二是居于前排的兩側(cè)；三是按其具體身份排座，但不宜令其就座于后排。

主持人座席：

1、發(fā)言者席位，又叫做發(fā)言席。

2、在正式會議上，發(fā)言者發(fā)言時不宜就座于原處發(fā)言。

3、發(fā)言席的常規(guī)位置有兩種：一是主席團的正前方；二是主席臺的右前方。

發(fā)言者席位：在大型會議上，主席臺之下的一切座席均稱為群眾席。群眾席的具體排座方式有二。

1、自由式擇座：即不進行統(tǒng)一安排，而由大家各自擇位而坐。

2、按單位就座：它指的是與會者在群眾席上按單位、部門或者地位、行業(yè)就座。具體依據(jù)：（1）既可以是與會單位、部門的漢字筆劃的多少、漢語拼音字母的前后，也可以是其平時約定俗成序列。（2）按單位就座時，若分為前排后排，一般以前排為高，以后排為低；若分為不同樓層，則樓層越高，排序便越低。（3）在同一樓層排座時，又有兩種普遍通行的方式：一是以面對主席臺為基準，自前往后進行橫排；二是以面對主席臺為基準，自左而右進行豎排。群眾席排座：小錦囊

1.發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕(原則上以3分鐘為限)

2.不可從頭到尾沉默到底。3.不可取用不正確的資料。

4.不要盡談些期待性的預測。5.不可做人身攻擊。

6.不可打斷他人的發(fā)言。

7.不可不懂裝懂，胡言亂語。

8.不要談到抽象論或觀念論。

9.不可對發(fā)言者吹毛求疵。

10.不要中途離席。錦囊1：商務(wù)會議禁忌事項

如果你希望自己的講話內(nèi)容被觀眾接受，那么你的手勢、身體姿勢和聲音就要像你的講話內(nèi)容一樣讓人信服。

1、不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢，這些動作只能說明你比較保守。

2、要采取開放坦白的姿勢。比如，讓你的一只手自然地放在一邊，或采用手心向上的動作。

3、不要擺出說教式的動作，也就是那些指指點點表示強調(diào)、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個高塔形狀的動作，這些動作是驕傲自大的表現(xiàn)。

4、無論你講的主題多么嚴肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏得更多的支持。錦囊2：商務(wù)會議中如何運用肢體語言

1、會議基本情況。包括會議名稱、開會時間（要寫明年、月、日及會議開始時間）、會議地點、出席人（人數(shù)不多的會議要把出席者的姓名都寫上，注明其他人員全部到會；人數(shù)過多的會議可只寫出席范圍和人數(shù)）、列席人、主持人、記錄人。上述內(nèi)容要在會議主持人宣布開會前寫好。

2、會議內(nèi)容。包括會議議題、會議發(fā)言、會議結(jié)論等。會議內(nèi)容是會議記錄的重點，記錄時必須聚精會神，邊聽邊記，耳、腦、手并用，不能因注意力分散而出現(xiàn)疏漏。錦囊3：如何按照規(guī)范格式做好會議記錄華南海洋公司為表彰一年來為公司發(fā)展做出突出貢獻的有功人員，今天將舉行總結(jié)表彰會議，公司7位領(lǐng)導將全部出席，會議由分管銷售的張經(jīng)理主持，劉總經(jīng)理將做重要講話，有兩位典型代表將發(fā)言，與會人員約50人。就此次會議進行安排，并演練會議過程。[實踐訓練二]

商務(wù)會議禮儀訓練一、訓練內(nèi)容：二、情境設(shè)置：

我們將在這個任務(wù)中訓練學生座次安排能力，主持人、發(fā)言人及與會者的禮儀技巧運用能力。

1、教學場地：教室。

2、教學設(shè)備：桌椅、臺布等。

3、教學課時：30分鐘。

4、教學評價：由老師及同學代表共同打分，教師作綜合點評。

課余時間布置