掃碼關(guān)注【見實(shí)公眾號(hào)】獲取最新私域案例掃碼關(guān)注掃碼關(guān)注【見實(shí)公眾號(hào)】獲取最新私域案例掃碼關(guān)注【見實(shí)視頻號(hào)】獲取最新私域動(dòng)態(tài)一、高端醫(yī)療健康行業(yè)有巨大私域潛力u醫(yī)療行業(yè)細(xì)分與行業(yè)特殊性醫(yī)療行業(yè)醫(yī)療行業(yè)?嚴(yán)肅醫(yī)療/消費(fèi)醫(yī)療?醫(yī)療宣傳的政策管控?互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?非傳統(tǒng)大流量漏斗模式高端醫(yī)療服務(wù)高端醫(yī)療服務(wù)?特定客群---分眾/小眾?更高的服務(wù)品質(zhì)需求?重線下/重院內(nèi)/重診療效果輕遠(yuǎn)程/輕院外/輕持續(xù)關(guān)懷?圈層口碑傳播建立客戶心智u私域運(yùn)營(yíng)---醫(yī)療會(huì)員服務(wù)的關(guān)鍵詞l全域觸達(dá)的目的是提升會(huì)員服務(wù)質(zhì)量、延伸服務(wù)范疇?線下服務(wù)的有益補(bǔ)充、合適的健管場(chǎng)景觸達(dá)、差異個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容l用戶沉淀醫(yī)療私域的核心是能夠持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值?利益、便捷、高效、稀缺、關(guān)注、情懷、興趣/焦慮l私域運(yùn)營(yíng)就是滿足會(huì)員生命全周期的醫(yī)療與健康管理需求?發(fā)現(xiàn)、呈現(xiàn)、引導(dǎo)、匹配二、高端醫(yī)療健康行業(yè)的全域觸達(dá)與服務(wù)u醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景化的全域觸達(dá)與服務(wù)通過企業(yè)微信1V1客服溝通，利用客戶資源管理與服務(wù)功能，更高效的提供個(gè)性化溝通與交流美中宜和私域個(gè)性化溝通、人性化服務(wù)與會(huì)員權(quán)益主理角色建立健康+福利中型社群，通過不斷優(yōu)化的SOP運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)信息觸達(dá)、種草引流、線下變現(xiàn)的目的美中宜和私域社交運(yùn)營(yíng)的主要方式，承接流量與轉(zhuǎn)化通過公眾號(hào)將醫(yī)療服務(wù)、會(huì)員服務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行主動(dòng)推送，達(dá)到服務(wù)提示、節(jié)點(diǎn)關(guān)懷、啟發(fā)需求的作用美中宜和遠(yuǎn)程服務(wù)能力的擴(kuò)充為會(huì)員提供豐富多彩的線下活動(dòng)；將會(huì)員權(quán)益與價(jià)值通過更加具象的社交活動(dòng)予以體現(xiàn)美中宜和私域差異化圈層的最終實(shí)現(xiàn)方式多維度觸達(dá)入池企微客服端入池企微客服端觸達(dá)企微社群端企微社群端公眾號(hào)端公眾號(hào)端客戶價(jià)值連接客戶連接客戶策劃運(yùn)營(yíng)策劃運(yùn)營(yíng)黏性會(huì)員商城端會(huì)員商城端線下活動(dòng)端線下活動(dòng)端三、高端醫(yī)療健康行業(yè)的數(shù)字化會(huì)員系統(tǒng)搭建u數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)搭建與工具微信微信小程序客戶端微信微信小程序客戶端外部服務(wù)端服務(wù)端企業(yè)微信騰訊平臺(tái)騰訊平臺(tái)企業(yè)微信企業(yè)微信美中宜和微信管理平臺(tái)微博微博短信平臺(tái)短信平臺(tái)APPAPP未來擴(kuò)展未來擴(kuò)展聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第三方互第三方互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用其他機(jī)構(gòu)核心系統(tǒng)客戶群運(yùn)營(yíng)客戶跟進(jìn)提醒客戶跟進(jìn)客戶管理重復(fù)客戶僵尸粉員工刪除客戶黑名單客戶信息管理客戶標(biāo)簽管理標(biāo)簽分組管理客戶生命周期管理客戶問診/服務(wù)記錄聊天記錄客戶轉(zhuǎn)交客戶關(guān)系轉(zhuǎn)交客戶在職分配客戶離職繼承內(nèi)容轉(zhuǎn)H5用戶動(dòng)態(tài)素材雷達(dá)員工風(fēng)控會(huì)話消息存檔會(huì)話實(shí)時(shí)查看聊天質(zhì)檢敏感行為監(jiān)測(cè)客戶群運(yùn)營(yíng)客戶跟進(jìn)提醒客戶跟進(jìn)客戶管理重復(fù)客戶僵尸粉員工刪除客戶黑名單客戶信息管理客戶標(biāo)簽管理標(biāo)簽分組管理客戶生命周期管理客戶問診/服務(wù)記錄聊天記錄客戶轉(zhuǎn)交客戶關(guān)系轉(zhuǎn)交客戶在職分配客戶離職繼承內(nèi)容轉(zhuǎn)H5用戶動(dòng)態(tài)素材雷達(dá)員工風(fēng)控會(huì)話消息存檔會(huì)話實(shí)時(shí)查看聊天質(zhì)檢敏感行為監(jiān)測(cè)異常提醒客戶群發(fā)客戶群群發(fā)消息群發(fā)篩選員工/客戶時(shí)間篩選跟進(jìn)狀態(tài)篩選標(biāo)簽篩選圖文發(fā)送新建群發(fā)送任務(wù)話術(shù)與素材庫(kù)個(gè)人話術(shù)企業(yè)話術(shù)海報(bào)短視頻企業(yè)管理企業(yè)信息通訊錄權(quán)限與角色消息推送企業(yè)微信授權(quán)會(huì)話存檔配置群管理群分組批量打標(biāo)社群詳情群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)群活碼自動(dòng)建群標(biāo)簽建群群標(biāo)簽管理轉(zhuǎn)化流程設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化SOP-個(gè)人/轉(zhuǎn)化任務(wù)推送提醒數(shù)據(jù)看板客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)看板客戶資產(chǎn)員工管理經(jīng)營(yíng)提效經(jīng)營(yíng)分析關(guān)鍵客戶關(guān)系客戶資產(chǎn)導(dǎo)入客戶導(dǎo)入客戶資產(chǎn)導(dǎo)入客戶導(dǎo)入/管理客戶自動(dòng)打標(biāo)批量添加好友任務(wù)提醒門店引流渠道活碼渠道活碼歡迎