酒店后門口管理制度總則1.目的為加強酒店后門口的管理，維護酒店正常秩序，保障酒店安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于酒店全體員工及所有經(jīng)酒店允許進入后門口區(qū)域的人員。3.管理原則遵循安全第一、規(guī)范有序、高效便捷的原則，確保后門口人員和車輛的進出管理符合酒店運營要求。人員出入管理1.員工出入酒店員工應憑有效工作證件從后門口正常通道出入。工作證件應妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。員工在上下班高峰期應自覺排隊有序通過門禁，不得擁擠、插隊。如員工工作證件遺失或損壞，應及時向人力資源部申請補辦，補辦期間可憑臨時證明出入后門口。2.外來人員出入因工作需要進入后門口的外來人員（如供應商、維修人員等），必須在到達前與酒店相關部門或人員取得聯(lián)系，并提前獲得同意。外來人員進入時，應在保安室進行登記，填寫《外來人員出入登記表》，注明來訪時間、來訪部門、來訪事由、有效身份證件號碼等信息。保安人員應與被訪部門或人員進行電話核實，確認無誤后，為外來人員發(fā)放臨時出入證，并告知其注意事項和規(guī)定的停留時間。外來人員離開時，應將臨時出入證交回保安室，保安人員在《外來人員出入登記表》上記錄離開時間。3.特殊情況處理如遇緊急情況（如火災、盜竊等），所有人員應聽從現(xiàn)場安保人員指揮，迅速、有序地從后門口疏散。對于拒絕登記或不配合管理的外來人員，保安人員有權(quán)禁止其進入后門口區(qū)域，并及時通知相關部門處理。車輛出入管理1.酒店內(nèi)部車輛酒店內(nèi)部車輛應憑有效車輛通行證從后門口專用通道出入。車輛通行證應按規(guī)定放置在車輛前擋風玻璃明顯位置。車輛進入后門口時，應減速慢行，主動配合保安人員的檢查。保安人員應檢查車輛通行證、車身外觀及所載物品等情況。如發(fā)現(xiàn)車輛通行證過期或車輛外觀有損壞等異常情況，保安人員應及時通知車輛所屬部門或車主進行處理。2.外來車輛外來送貨車輛進入后門口前，必須提前與酒店收貨部門聯(lián)系，確認送貨信息。收貨部門應及時通知保安室做好車輛放行準備。外來車輛進入時，應在保安室進行登記，填寫《外來車輛出入登記表》，注明車輛型號、車牌號碼、送貨單位、送貨物品等信息。保安人員應與收貨部門再次核實送貨信息，確認無誤后，引導車輛至指定卸貨區(qū)域，并告知司機卸貨注意事項和規(guī)定的停留時間。外來車輛離開時，保安人員應檢查車輛所載物品是否與送貨單一致，確認無誤后，收回臨時停車牌，放行車輛。3.車輛停放管理所有車輛進入后門口區(qū)域后，應按照指定的停車位置停放，不得隨意亂停亂放。禁止在消防通道、安全出口等區(qū)域停放車輛，確保通道暢通無阻。酒店保安人員應定期對后門口區(qū)域的車輛停放情況進行巡查，對違規(guī)停放的車輛進行勸阻和糾正。如車主不在現(xiàn)場，應通過電話等方式聯(lián)系車主，要求其盡快將車輛移至指定位置。貨物出入管理1.貨物進入酒店采購的貨物到達后門口時，送貨人員應提前與收貨部門聯(lián)系，告知貨物信息。收貨部門應安排專人在后門口接收貨物，并與送貨人員共同核對貨物的品種、數(shù)量、規(guī)格等信息，確保貨物與送貨單一致。對于貴重物品、易燃易爆物品等特殊貨物，收貨部門應提前做好安全防范措施，并通知保安人員加強監(jiān)管。貨物驗收無誤后，送貨人員應在《貨物出入登記表》上簽字確認，收貨人員應將貨物及時轉(zhuǎn)運至酒店指定倉庫或使用地點。2.貨物外出酒店貨物如需從后門口外出，必須憑有效的出門證放行。出門證應由相關部門負責人簽字批準，并注明貨物名稱、數(shù)量、去向等信息。保安人員應認真核對出門證上的信息與貨物實際情況是否相符，確認無誤后，方可放行貨物。對于需運輸貴重物品、易燃易爆物品等特殊貨物的車輛，保安人員應加強檢查，確保運輸安全。安全管理1.門禁管理后門口門禁系統(tǒng)應保持正常運行，保安人員應定期對門禁設備進行檢查和維護，確保門禁系統(tǒng)的安全性和可靠性。門禁卡應妥善保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)門禁卡丟失或損壞，應及時向保安室報告并申請補辦。嚴禁使用非正規(guī)手段破壞或繞過門禁系統(tǒng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。2.監(jiān)控管理后門口區(qū)域應安裝監(jiān)控攝像頭，確保24小時不間斷監(jiān)控。保安人員應定期查看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。監(jiān)控錄像資料應妥善保存，保存期限不少于[X]天，以備查閱。3.消防安全管理后門口區(qū)域應配備必要的消防器材和設施，如滅火器、消火栓等，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。嚴禁在后門口區(qū)域堆放易燃、易爆物品，嚴禁私拉亂接電線和使用明火。保安人員應定期對后門口區(qū)域的消防器材和設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并整改。4.應急管理制定后門口區(qū)域應急預案，明確應急處置流程和各部門職責。定期組織員工進行應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。如發(fā)生突發(fā)事件（如火災、盜竊等），保安人員應立即采取相應的應急措施，并及時報告酒店相關領導和部門。同時，配合相關部門做好現(xiàn)場處置和調(diào)查工作。衛(wèi)生管理1.日常清潔后門口區(qū)域應安排專人負責日常清潔工作，保持地面干凈整潔，無雜物、無積水。定期對門禁設備、監(jiān)控設備、消防器材等進行清潔，確保其表面無灰塵、無污漬。及時清理后門口區(qū)域的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清。2.衛(wèi)生檢查酒店行政部門應定期對后門口區(qū)域的衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，相關責任部門應在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，整改情況應及時反饋至行政部門。值班管理1.值班安排制定后門口值班表，明確值班人員、值班時間和值班職責。值班人員應嚴格按照值班表執(zhí)行值班任務，不得擅自離崗。值班人員應提前10分鐘到達值班崗位，做好值班前的準備工作，如檢查門禁設備、監(jiān)控設備、消防器材等是否正常運行。2.值班職責負責后門口人員和車輛的出入登記、檢查和管理工作，確保人員和車輛進出有序、安全。認真觀察后門口區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。如遇突發(fā)事件，應按照應急預案采取相應的應急措施。做好值班記錄，記錄人員和車輛出入情況、設備運行情況、異常情況處理等信息。值班記錄應妥善保存，以備查閱。3.交接班管理值班人員應在交接班時認真做好交接工作，將值班期間的情況詳細告知接班人員。接班人員應認真檢查設備運行情況、人員和車輛出入登記記錄等，確認無誤后簽字接班。如在交接班過程中發(fā)現(xiàn)問題，應由交班人員負責處理，如因交接不清導致問題未及時發(fā)現(xiàn)或處理的，將追究交班人員的責任。培訓與考核1.培訓人力資源部應定期組織后門口管理人員和值班人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括人員出入管理、車輛出入管理、貨物出入管理、安全管理、衛(wèi)生管理、值班管理等方面的知識和技能。通過培訓，提高相關人員的業(yè)務水平和責任意識，確保后門口管理工作的規(guī)范、有序進行。2.考核建立后門口管理人員和值班人員考核制度，對其工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面?？己?/p>