老年麻將室管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范老年麻將室的管理，營造一個安全、有序、和諧的娛樂環(huán)境，豐富老年人的業(yè)余生活，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于在本麻將室進(jìn)行活動的所有老年人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保麻將室設(shè)施設(shè)備安全，保障老年人的人身安全。2.文明娛樂原則：倡導(dǎo)文明、健康、和諧的娛樂氛圍，避免不良行為和言語。3.公平公正原則：在麻將活動中遵循公平公正的規(guī)則，杜絕作弊等違規(guī)行為。4.服務(wù)至上原則：為老年人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，滿足他們的娛樂需求。二、麻將室開放時間與場地管理（一）開放時間麻將室每周[X]至每周[X]，上午[具體時間]至下午[具體時間]開放。如遇特殊情況需調(diào)整開放時間，將提前[X]天通知各位老年朋友。（二）場地使用規(guī)定1.麻將室僅供老年人開展麻將娛樂活動使用，禁止任何非老年人在此進(jìn)行與麻將無關(guān)的商業(yè)活動或其他不當(dāng)行為。2.保持麻將室內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。每次活動結(jié)束后，使用者應(yīng)自覺清理桌面及周圍垃圾，將麻將牌整理歸位。3.愛護(hù)麻將室的設(shè)施設(shè)備，如桌椅、麻將牌等。不得故意損壞，如有損壞需照價賠償。4.未經(jīng)許可，不得擅自移動或拆卸麻將室的設(shè)施設(shè)備。三、人員管理（一）入館登記1.凡進(jìn)入麻將室的老年人，需在入口處的登記本上進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、聯(lián)系方式、進(jìn)入時間等。2.對于首次進(jìn)入麻將室的老年人，工作人員應(yīng)詳細(xì)介紹麻將室的管理制度和注意事項。（二）行為規(guī)范1.遵守社會公德，文明用語，不得在麻將室內(nèi)大聲喧嘩、爭吵或進(jìn)行其他影響他人的行為。2.尊重他人，不得歧視、侮辱或排擠其他老年朋友。在麻將活動中保持良好的心態(tài)，勝不驕，敗不餒。3.遵守麻將活動的基本規(guī)則，不得作弊、耍賴或使用不正當(dāng)手段謀取利益。4.不得在麻將室內(nèi)吸煙、酗酒或進(jìn)行其他違法違規(guī)行為。（三）特殊情況處理1.如在麻將室內(nèi)發(fā)生糾紛或沖突，當(dāng)事人應(yīng)首先保持冷靜，避免矛盾激化。工作人員應(yīng)及時介入，了解情況，進(jìn)行調(diào)解。2.對于違反管理制度或行為規(guī)范的老年人，工作人員應(yīng)及時進(jìn)行勸阻和教育。如屢教不改，可限制其進(jìn)入麻將室[X]天。3.如遇老年人身體不適或突發(fā)疾病，其他人員應(yīng)及時通知工作人員，并協(xié)助采取必要的急救措施。四、麻將活動管理（一）牌桌安排1.根據(jù)麻將室的場地大小和實際需求，合理安排麻將牌桌數(shù)量。原則上每桌可供[X]人同時進(jìn)行麻將活動。2.牌桌應(yīng)擺放整齊，保持適當(dāng)?shù)拈g距，便于人員走動和活動。（二）活動組織1.麻將活動以自由組合為主，但工作人員可根據(jù)實際情況進(jìn)行適當(dāng)協(xié)調(diào)，確保每桌人數(shù)相對均衡。2.在麻將活動過程中，工作人員應(yīng)定期巡視，了解活動進(jìn)展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。3.鼓勵老年人之間相互交流和學(xué)習(xí)麻將技巧，但不得進(jìn)行賭博等違法活動。（三）活動收費1.麻將室收取一定的場地使用費用，收費標(biāo)準(zhǔn)為每人每次[X]元。2.收費方式為現(xiàn)金支付或通過預(yù)先辦理的會員卡進(jìn)行扣除。會員卡辦理方式及優(yōu)惠政策另行制定。3.所收取的費用主要用于麻將室的日常運營維護(hù)，包括水電費、設(shè)施設(shè)備維修、衛(wèi)生清潔等費用支出。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.麻將室內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的桌椅、麻將牌、計分器等基本設(shè)施設(shè)備，以滿足老年人的娛樂需求。2.根據(jù)實際情況，可適當(dāng)配備一些休息座椅、飲水機、急救箱等便民設(shè)施。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備定期檢查制度，工作人員每周至少對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保其正常運行。2.對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時記錄并安排維修人員進(jìn)行維修。維修完成后，進(jìn)行再次檢查，確保設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常使用。3.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持其干凈整潔。麻將牌應(yīng)定期清洗消毒，防止細(xì)菌滋生。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)麻將室的使用情況和實際需求，適時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級。2.在更新設(shè)施設(shè)備前，應(yīng)廣泛征求老年朋友的意見和建議，確保更新后的設(shè)施設(shè)備能夠更好地滿足他們的需求。六、安全管理（一）消防安全1.麻將室內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于有效狀態(tài)。2.不得在麻將室內(nèi)私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備。如需使用電器設(shè)備，應(yīng)提前向工作人員申請，并在工作人員的指導(dǎo)下使用。3.保持疏散通道暢通，不得在通道內(nèi)堆放雜物。工作人員應(yīng)熟悉疏散通道位置和疏散路線，確保在緊急情況下能夠迅速組織人員疏散。4.定期組織老年人進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高他們的消防安全意識和應(yīng)急逃生能力。（二）人身安全1.確保麻將室地面干燥防滑，防止老年人滑倒摔傷。如發(fā)現(xiàn)地面有水漬或其他安全隱患，應(yīng)及時清理并設(shè)置警示標(biāo)識。2.對于年齡較大、身體狀況較差的老年人，工作人員應(yīng)給予適當(dāng)關(guān)注和照顧。在活動過程中，如發(fā)現(xiàn)老年人身體不適，應(yīng)及時詢問情況，并根據(jù)需要提供幫助或聯(lián)系家屬。3.提醒老年人在麻將活動中注意勞逸結(jié)合，避免長時間連續(xù)參與活動，防止過度疲勞引發(fā)身體不適。七、衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.每天在麻將室開放前和結(jié)束后，工作人員應(yīng)對室內(nèi)進(jìn)行全面清潔。清潔內(nèi)容包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。2.定期對麻將牌、桌椅等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行深度清潔和消毒，防止細(xì)菌滋生和傳播。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.保持麻將室內(nèi)空氣流通，可通過開窗通風(fēng)或使用空氣凈化器等方式改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。2.不得在麻將室內(nèi)飼養(yǎng)寵物，禁止攜帶食物進(jìn)入麻將室，以免造成環(huán)境污染。八、投訴與建議處理（一）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便老年朋友對麻將室的管理和服務(wù)提出意見和建議。2.對于收到的投訴，工作人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄，并在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。3.將投訴處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并對處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。（二）建議處理1.鼓勵老年朋友對麻將室的管理和服務(wù)提出合理化建議。對于提出的建議，工作人員應(yīng)認(rèn)真對待，并進(jìn)行整理和分析。2.對于切實可行的建議，應(yīng)及時采納并實施。對于因條件限制暫時無法采