建筑公司總經(jīng)辦管理制度總則一、目的為規(guī)范建筑公司總經(jīng)辦的管理工作，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)決策的順利執(zhí)行，特制定本管理制度。總經(jīng)辦作為公司的核心管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司的日常運(yùn)營(yíng)、決策支持、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等重要工作，對(duì)公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。二、適用范圍本管理制度適用于建筑公司總經(jīng)辦全體工作人員，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)辦秘書、行政專員、人事專員等。三、管理原則1.高效原則：總經(jīng)辦的工作應(yīng)注重效率，及時(shí)處理各項(xiàng)事務(wù)，確保公司的正常運(yùn)營(yíng)。2.協(xié)調(diào)原則：總經(jīng)辦應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)各部門之間的溝通與協(xié)作，形成工作合力。3.保密原則：總經(jīng)辦工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，妥善處理公司的機(jī)密信息。4.服務(wù)原則：總經(jīng)辦應(yīng)以為公司各部門和員工服務(wù)為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的支持和保障。四、總經(jīng)辦職責(zé)1.決策支持收集、整理、分析公司內(nèi)外的各種信息，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。參與公司重大決策的討論和制定，提供專業(yè)的意見(jiàn)和建議。跟蹤決策的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋執(zhí)行效果，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.日常運(yùn)營(yíng)管理制定和完善總經(jīng)辦的各項(xiàng)工作制度和流程，規(guī)范工作行為。負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的文件管理、檔案管理、會(huì)議管理等日常工作，確保工作的有序進(jìn)行。協(xié)調(diào)處理總經(jīng)辦與各部門之間的關(guān)系，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾。3.對(duì)外聯(lián)絡(luò)與公關(guān)代表公司與政府部門、合作伙伴、客戶等進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)，維護(hù)公司的良好形象。負(fù)責(zé)公司的對(duì)外宣傳和推廣工作，提升公司的知名度和美譽(yù)度。處理公司的公共關(guān)系事務(wù)，協(xié)調(diào)解決與外部相關(guān)方的糾紛和問(wèn)題。4.人事管理協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行人事任免、績(jī)效考核、薪酬福利等工作，確保人事管理的公正、公平、公開(kāi)。負(fù)責(zé)總經(jīng)辦工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核等工作，提高工作人員的素質(zhì)和能力。建立和完善人事檔案管理制度，做好人事檔案的管理工作。5.其他工作完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)，積極配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)工作安排。負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的費(fèi)用預(yù)算和控制，合理安排辦公資源，降低管理成本。第一章決策支持管理一、信息收集與分析1.總經(jīng)辦應(yīng)建立信息收集渠道，及時(shí)收集公司內(nèi)外的各種信息，包括政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、整理和分析，形成信息報(bào)告，定期向總經(jīng)理匯報(bào)。信息報(bào)告應(yīng)包括信息來(lái)源、信息內(nèi)容、分析結(jié)論和建議等。3.針對(duì)重要信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行專題研究和分析，為總經(jīng)理提供深入的決策依據(jù)。二、決策參與1.總經(jīng)辦應(yīng)積極參與公司重大決策的討論和制定，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供合理的意見(jiàn)和建議。2.在決策過(guò)程中，應(yīng)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保決策的科學(xué)性和可行性。3.對(duì)已制定的決策，應(yīng)明確責(zé)任人和執(zhí)行時(shí)間，跟蹤決策的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋執(zhí)行效果，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。三、決策檔案管理1.對(duì)公司的重大決策文件進(jìn)行歸檔管理，建立決策檔案，包括決策方案、決策紀(jì)要、執(zhí)行情況等。2.決策檔案應(yīng)按照規(guī)定的期限進(jìn)行保存，以備查閱和參考。第二章日常運(yùn)營(yíng)管理一、工作制度與流程1.制定總經(jīng)辦的各項(xiàng)工作制度和流程，明確工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和工作要求等。2.工作制度和流程應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并定期進(jìn)行修訂和完善。3.總經(jīng)辦工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作制度和流程，確保工作的規(guī)范和高效。二、文件管理1.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的文件起草、審核、印發(fā)、歸檔等工作。文件應(yīng)符合公司的公文格式和要求，內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔。2.對(duì)總經(jīng)辦收到的外部文件進(jìn)行登記、傳閱、處理和歸檔，確保文件的及時(shí)處理和妥善保管。3.建立文件管理制度，明確文件的分類、編號(hào)、保管期限等，便于文件的查詢和使用。三、檔案管理1.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的檔案收集、整理、保管、利用等工作。檔案應(yīng)包括公司的各種文件、資料、報(bào)表、合同等，應(yīng)按照規(guī)定的期限進(jìn)行保存。2.建立檔案管理制度，明確檔案的分類、編號(hào)、保管期限、借閱手續(xù)等，確保檔案的安全和完整。3.定期對(duì)檔案進(jìn)行清理和鑒定，對(duì)過(guò)期或無(wú)用的檔案進(jìn)行銷毀或移交。四、會(huì)議管理1.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的會(huì)議組織、安排、記錄等工作。會(huì)議應(yīng)包括總經(jīng)理辦公會(huì)、部門協(xié)調(diào)會(huì)、專題研討會(huì)等，應(yīng)按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行。2.提前做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議通知、會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)議場(chǎng)地布置等。3.認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容，形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)與會(huì)人員簽字后印發(fā)相關(guān)部門和人員執(zhí)行。4.對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和督促，及時(shí)反饋執(zhí)行效果。五、辦公資源管理1.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的辦公設(shè)備、辦公用品、辦公場(chǎng)地等辦公資源的管理和調(diào)配。2.制定辦公資源管理制度，明確辦公資源的采購(gòu)、使用、維護(hù)、報(bào)廢等程序和要求。3.合理安排辦公資源，提高辦公資源的利用率，降低管理成本。第三章對(duì)外聯(lián)絡(luò)與公關(guān)管理一、政府部門聯(lián)絡(luò)1.與政府部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解政府的政策法規(guī)和工作動(dòng)態(tài)，為公司的發(fā)展提供政策支持。2.協(xié)助公司辦理各種政府審批手續(xù)和證照，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等。3.代表公司參加政府組織的各種會(huì)議和活動(dòng)，維護(hù)公司的合法權(quán)益。二、合作伙伴聯(lián)絡(luò)1.與合作伙伴保持良好的合作關(guān)系，定期進(jìn)行溝通和交流，共同推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。2.協(xié)助合作伙伴解決在合作過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，提高合作的效率和質(zhì)量。3.參與合作伙伴的重大決策和項(xiàng)目策劃，提供專業(yè)的意見(jiàn)和建議。三、客戶聯(lián)絡(luò)1.建立客戶檔案，及時(shí)了解客戶的需求和意見(jiàn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和滿意度調(diào)查，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，提高客戶的滿意度。3.參與公司的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶拓展工作，協(xié)助銷售部門與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。四、對(duì)外宣傳與推廣1.制定公司的對(duì)外宣傳和推廣計(jì)劃，明確宣傳內(nèi)容、宣傳渠道、宣傳時(shí)間等。2.利用各種媒體和渠道，如網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、報(bào)紙、雜志等，進(jìn)行公司的宣傳和推廣，提升公司的知名度和美譽(yù)度。3.組織開(kāi)展公司的品牌建設(shè)活動(dòng)，如參加行業(yè)展會(huì)、舉辦主題活動(dòng)等，樹立公司的品牌形象。五、公共關(guān)系處理1.建立公共關(guān)系處理機(jī)制，及時(shí)處理公司與外部相關(guān)方的糾紛和問(wèn)題，維護(hù)公司的良好形象。2.對(duì)公共關(guān)系事件進(jìn)行分析和評(píng)估，制定相應(yīng)的處理措施，避免事件的擴(kuò)大和惡化。3.加強(qiáng)與媒體的溝通和合作，及時(shí)回應(yīng)媒體的關(guān)注和質(zhì)疑，樹立公司的良好形象。第四章人事管理一、人事任免1.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行人事任免工作，按照公司的人事任免程序，提出任免建議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。2.做好人事任免的相關(guān)文件和手續(xù)，如任免通知、任免檔案等。二、績(jī)效考核1.制定總經(jīng)辦工作人員的績(jī)效考核制度和標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、考核方法、考核周期等。2.定期對(duì)總經(jīng)辦工作人員進(jìn)行績(jī)效考核，客觀、公正地評(píng)價(jià)工作人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。3.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，提出獎(jiǎng)懲建議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。三、薪酬福利1.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行總經(jīng)辦工作人員的薪酬福利管理工作，制定薪酬福利制度和標(biāo)準(zhǔn)，明確薪酬結(jié)構(gòu)、福利待遇等。2.定期對(duì)總經(jīng)辦工作人員的薪酬福利進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保薪酬福利的公平性和合理性。3.辦理總經(jīng)辦工作人員的薪酬福利發(fā)放手續(xù)，如工資、獎(jiǎng)金、社保、公積金等。四、招聘與培訓(xùn)1.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦工作人員的招聘工作，制定招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，組織面試等。2.建立人才庫(kù)，儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才資源，為公司的發(fā)展提供人才支持。3.制定總經(jīng)辦工作人員的培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提高工作人員的素質(zhì)和能力。五、人事檔案管理1.建立總經(jīng)辦工作人員的人事檔案，包括個(gè)人基本信息、學(xué)歷證書、職稱證書、工作經(jīng)歷、績(jī)效考核等。2