派出所新媒體管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)派出所新媒體平臺(tái)的管理與運(yùn)營，規(guī)范信息發(fā)布流程，充分發(fā)揮新媒體在公安宣傳、警民溝通、服務(wù)群眾等方面的作用，提升派出所形象和公信力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于派出所全體民警、輔警以及參與新媒體工作的相關(guān)人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公安宣傳紀(jì)律，確保發(fā)布的信息合法合規(guī)。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假夸大或誤導(dǎo)公眾。3.客觀性原則：客觀公正地反映公安工作動(dòng)態(tài)，避免片面性和傾向性。4.及時(shí)性原則：及時(shí)發(fā)布各類警務(wù)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提高信息傳播效率。5.安全性原則：加強(qiáng)新媒體平臺(tái)的安全管理，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)安全事故。二、組織管理（一）成立新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：派出所所長副組長：教導(dǎo)員、分管宣傳工作的副所長成員：各業(yè)務(wù)警種負(fù)責(zé)人、宣傳民警、新媒體運(yùn)營人員領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.全面領(lǐng)導(dǎo)派出所新媒體工作，制定發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)。2.審議重要信息發(fā)布內(nèi)容，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。3.監(jiān)督新媒體工作的開展情況，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。（二）明確職責(zé)分工1.宣傳民警負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營管理，包括內(nèi)容策劃、編輯制作、發(fā)布推送等。收集整理各類警務(wù)信息素材，挖掘典型案例和先進(jìn)事跡，進(jìn)行宣傳報(bào)道。與上級(jí)公安機(jī)關(guān)宣傳部門和其他媒體保持溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握宣傳動(dòng)態(tài)和工作要求。分析新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，評(píng)估宣傳效果，提出改進(jìn)意見和建議。2.各業(yè)務(wù)警種負(fù)責(zé)人配合宣傳民警做好本警種相關(guān)工作的宣傳策劃，提供業(yè)務(wù)素材和案例。審核涉及本警種的信息發(fā)布內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確無誤。協(xié)助宣傳民警開展警民互動(dòng)活動(dòng)，提高群眾對(duì)公安工作的認(rèn)知度和滿意度。3.新媒體運(yùn)營人員負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)和安全管理，保障平臺(tái)正常運(yùn)行。按照宣傳民警的要求，進(jìn)行信息排版、圖片處理、視頻剪輯等技術(shù)支持工作。協(xié)助宣傳民警開展線上線下活動(dòng)的組織實(shí)施，負(fù)責(zé)活動(dòng)的技術(shù)保障和信息發(fā)布。三、信息發(fā)布管理（一）內(nèi)容審核1.嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布審核制度，所有擬發(fā)布的信息必須經(jīng)過審核把關(guān)。2.初審：宣傳民警對(duì)收集整理的信息素材進(jìn)行初步審核，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，符合公安宣傳要求。3.復(fù)審：由分管宣傳工作的副所長對(duì)初審?fù)ㄟ^的信息進(jìn)行復(fù)審，重點(diǎn)審核信息的政治性、敏感性、準(zhǔn)確性以及宣傳效果等方面。4.終審：重要信息或涉及重大事項(xiàng)的信息需經(jīng)派出所所長終審后發(fā)布。（二）發(fā)布流程1.信息采編：宣傳民警按照工作安排和宣傳重點(diǎn)，收集、整理、編輯各類警務(wù)信息。2.審核提交：將編輯好的信息依次提交初審、復(fù)審和終審，審核通過后填寫《新媒體信息發(fā)布審批表》。3.發(fā)布推送：新媒體運(yùn)營人員根據(jù)審批表內(nèi)容，在規(guī)定的新媒體平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布推送，并做好發(fā)布記錄。（三）信息分類1.警務(wù)動(dòng)態(tài)類：包括派出所日常工作開展情況、案件偵破進(jìn)展、專項(xiàng)行動(dòng)成果等。2.安全防范類：如治安防范知識(shí)、消防安全提示、網(wǎng)絡(luò)安全防范等。3.服務(wù)群眾類：戶籍辦理、出入境業(yè)務(wù)、車駕管業(yè)務(wù)等相關(guān)政策解讀和辦事指南。4.隊(duì)伍建設(shè)類：民警風(fēng)采展示、先進(jìn)事跡報(bào)道、警營文化活動(dòng)等。5.互動(dòng)交流類：回應(yīng)群眾咨詢、解答疑問、收集意見建議等。（四）信息發(fā)布要求1.語言規(guī)范：使用規(guī)范的漢字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，表述清晰、簡潔、易懂，避免使用生僻字、網(wǎng)絡(luò)用語和模糊不清的表述。2.內(nèi)容準(zhǔn)確：確保信息內(nèi)容真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，不得隨意夸大或縮小事實(shí)。3.格式統(tǒng)一：按照新媒體平臺(tái)的要求，統(tǒng)一信息發(fā)布格式，如標(biāo)題字體、字號(hào)、顏色，正文排版等。4.圖文并茂：合理搭配圖片、圖表、視頻等元素，增強(qiáng)信息的直觀性和吸引力，但要注意圖片和視頻的版權(quán)問題。5.時(shí)效性：及時(shí)發(fā)布各類警務(wù)信息，特別是涉及突發(fā)事件和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，要在第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)布和回應(yīng)。四、互動(dòng)管理（一）回復(fù)機(jī)制1.安排專人負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的互動(dòng)回復(fù)工作，及時(shí)查看群眾留言、評(píng)論和私信。2.對(duì)于群眾的咨詢和求助，能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，要在[具體時(shí)長]內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并說明原因和處理進(jìn)度。3.對(duì)于群眾的意見建議，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)反饋處理結(jié)果，并表示感謝。（二）互動(dòng)活動(dòng)策劃1.定期策劃開展各類互動(dòng)活動(dòng)，如線上投票、知識(shí)競賽、直播訪談等，提高群眾參與度和關(guān)注度。2.在活動(dòng)策劃過程中，要充分考慮活動(dòng)的主題、形式、時(shí)間、參與對(duì)象等因素，確?；顒?dòng)具有吸引力和可操作性。3.提前做好活動(dòng)宣傳推廣工作，通過新媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、規(guī)則說明等信息，吸引群眾積極參與。（三）輿情監(jiān)測與應(yīng)對(duì)1.安排專人負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的輿情監(jiān)測工作，及時(shí)關(guān)注涉及派出所的各類輿情信息。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的輿情，要迅速進(jìn)行分析研判，評(píng)估輿情的性質(zhì)、影響范圍和發(fā)展趨勢。3.根據(jù)輿情研判結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)群眾關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。4.對(duì)輿情應(yīng)對(duì)情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施，不斷提高輿情應(yīng)對(duì)能力。五、安全管理（一）賬號(hào)管理1.嚴(yán)格落實(shí)新媒體賬號(hào)專人專管制度，賬號(hào)使用人員要妥善保管賬號(hào)密碼，不得隨意泄露。2.定期更換賬號(hào)密碼，密碼設(shè)置要復(fù)雜多樣，包含字母、數(shù)字和特殊字符，長度不少于[具體位數(shù)]。3.如因工作需要更換賬號(hào)使用人員，要及時(shí)辦理賬號(hào)交接手續(xù)，并修改賬號(hào)密碼。（二）網(wǎng)絡(luò)安全1.加強(qiáng)新媒體平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，安裝必要的安全軟件和防火墻，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.定期對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。3.嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用新媒體平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得傳播有害信息。（三）數(shù)據(jù)備份1.定期對(duì)新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)要存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。2.數(shù)據(jù)備份頻率為[具體時(shí)長]，重要數(shù)據(jù)要及時(shí)備份。3.建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.信息發(fā)布質(zhì)量：包括信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性、可讀性以及圖文排版等方面。2.互動(dòng)回復(fù)情況：回復(fù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、滿意度等。3.新媒體平臺(tái)運(yùn)營效果：如粉絲增長數(shù)、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標(biāo)。4.輿情應(yīng)對(duì)能力：輿情監(jiān)測的及時(shí)性、研判的準(zhǔn)確性、應(yīng)對(duì)措施的有效性等。（二）考核方式1.定期考核：每月對(duì)新媒體工作進(jìn)行一次考核，由宣傳民警負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，并撰寫考核報(bào)告。2.不定期抽查：領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)新媒體工作進(jìn)行抽查，檢查信息發(fā)布、互動(dòng)回復(fù)、安全管理等工作落實(shí)情況。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在新媒體工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.在評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升等方面，優(yōu)先考慮新媒體工作成績優(yōu)秀的人員。（四）懲罰措施1.對(duì)于違反本制度的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、通報(bào)批評(píng)等處理。2.因工作失誤導(dǎo)致信息發(fā)布錯(cuò)誤、引發(fā)輿情危機(jī)或造成其他不良影響的，按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。七、培訓(xùn)與交流（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定新媒體業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織民警、輔警參加培訓(xùn)，提高新媒體工作能力和水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括新媒體平臺(tái)操作技能、信息采編技巧、輿情應(yīng)對(duì)策略等方面。（二）內(nèi)部交流1.建立新媒體工作交流群，方便宣傳民警、新媒體運(yùn)營人員以及各業(yè)務(wù)警種之間溝通交流工作經(jīng)驗(yàn)和信息。2.定期組織內(nèi)部交流活動(dòng)，分享優(yōu)秀案例和工作心得，共同探討解決工作中遇到的問題。（