急診急救項目管理制度總則一、目的為規(guī)范急診急救項目的管理，提高急診急救工作的效率和質量，保障患者的生命安全和身體健康，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所屬的所有急診急救項目，包括但不限于醫(yī)院急診科、急救中心、移動急救車等。三、管理原則1.以人為本原則：以患者為中心，始終把患者的利益放在首位，提供及時、有效的急診急救服務。2.科學規(guī)范原則：遵循醫(yī)學科學規(guī)律，采用科學的管理方法和技術，規(guī)范急診急救工作流程，提高工作效率和質量。3.安全第一原則：重視急診急救工作的安全性，加強安全管理，防范和減少醫(yī)療事故和安全事故的發(fā)生。4.團隊協(xié)作原則：強調團隊協(xié)作精神，各部門之間密切配合，共同完成急診急救任務。四、管理機構與職責1.公司成立急診急救管理委員會，負責領導和協(xié)調公司的急診急救工作。委員會主任由公司總經(jīng)理擔任，副主任由分管醫(yī)療的副總經(jīng)理擔任，成員包括醫(yī)務部、護理部、后勤部、財務部等部門的負責人。2.醫(yī)務部是公司急診急救工作的業(yè)務管理部門，負責制定急診急救工作制度、流程和規(guī)范，組織培訓和考核，協(xié)調各部門之間的工作，監(jiān)督急診急救工作的質量和安全。3.護理部是公司急診急救工作的護理管理部門，負責制定急診急救護理工作制度、流程和規(guī)范，組織培訓和考核，協(xié)調護理人員的工作，監(jiān)督急診急救護理工作的質量和安全。4.后勤部是公司急診急救工作的后勤保障部門，負責提供急診急救所需的物資、設備和設施，保障急診急救工作的正常開展。5.財務部是公司急診急救工作的財務管理部門，負責制定急診急救項目的預算和成本核算，監(jiān)督急診急救項目的經(jīng)費使用情況。急診急救工作流程一、接診流程1.患者到達急診科或急救中心后，值班醫(yī)生應立即進行初步評估，包括生命體征、意識狀態(tài)、受傷部位等，同時通知護士做好準備。2.護士應迅速為患者建立靜脈通道，進行心電監(jiān)護、吸氧等基本生命支持措施，并協(xié)助醫(yī)生進行進一步的檢查和診斷。3.醫(yī)生根據(jù)患者的病情和檢查結果，制定初步的治療方案，并及時向患者家屬或陪同人員告知病情和治療方案，征得其同意后實施治療。4.對于病情危急的患者，應立即啟動緊急搶救程序，進行心肺復蘇、氣管插管等急救措施，并及時通知相關科室和上級醫(yī)生支援。二、轉運流程1.對于需要轉運的患者，應根據(jù)病情和轉運距離選擇合適的轉運工具，如救護車、直升機等。2.在轉運前，醫(yī)生應再次對患者進行評估，確?；颊叩纳w征穩(wěn)定，并向患者家屬或陪同人員告知轉運風險和注意事項，征得其同意后實施轉運。3.轉運過程中，醫(yī)護人員應密切觀察患者的病情變化，及時處理突發(fā)情況，并保持與接收醫(yī)院的聯(lián)系，通報患者的病情和轉運情況。4.到達接收醫(yī)院后，醫(yī)護人員應將患者交接給接收醫(yī)院的醫(yī)護人員，并詳細告知患者的病情和治療情況。三、搶救流程1.對于病情危急的患者，應立即啟動緊急搶救程序，進行心肺復蘇、氣管插管等急救措施。2.在搶救過程中，醫(yī)護人員應分工明確，密切配合，按照搶救流程和規(guī)范進行操作，確保搶救工作的高效和安全。3.搶救結束后，醫(yī)生應及時記錄搶救過程和結果，并向患者家屬或陪同人員告知病情和預后情況。4.對于重大搶救病例，應及時向上級領導和相關部門報告，并組織專家進行會診和討論，總結經(jīng)驗教訓，提高搶救水平。急診急救人員管理一、人員配備1.急診科和急救中心應根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模和急診急救工作量，配備足夠的醫(yī)護人員，包括醫(yī)生、護士、技師等。2.醫(yī)護人員應具備相應的專業(yè)資質和技能，持有相關的執(zhí)業(yè)證書和資格證書，并定期參加培訓和考核，不斷提高業(yè)務水平。3.移動急救車應配備足夠的醫(yī)護人員和急救設備，確保在緊急情況下能夠及時到達現(xiàn)場進行救治。二、人員培訓1.公司應制定急診急救人員培訓計劃，定期組織醫(yī)護人員參加培訓和考核，內容包括急診急救理論、技能、急救設備使用等方面。2.培訓方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演練、模擬訓練等多種形式，以提高醫(yī)護人員的應急處置能力和實戰(zhàn)水平。3.考核結果應作為醫(yī)護人員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)，對于考核不合格的醫(yī)護人員，應及時進行補考或培訓，直至合格為止。三、人員考核1.公司應建立急診急救人員考核制度，定期對醫(yī)護人員的工作表現(xiàn)進行考核，內容包括醫(yī)德醫(yī)風、業(yè)務水平、工作態(tài)度、服務質量等方面。2.考核方式可以采用日?？己?、季度考核、年度考核等多種形式，以全面、客觀地評價醫(yī)護人員的工作表現(xiàn)。3.考核結果應與醫(yī)護人員的薪酬、晉升、評優(yōu)等掛鉤，對于考核優(yōu)秀的醫(yī)護人員，應給予表彰和獎勵；對于考核不合格的醫(yī)護人員，應給予批評和處罰，直至解除勞動合同。急診急救設備管理一、設備配備1.急診科和急救中心應配備齊全的急診急救設備，包括心肺復蘇儀、除顫儀、呼吸機、心電監(jiān)護儀、輸液泵、注射泵等。2.移動急救車應配備基本的急診急救設備和藥品，確保在緊急情況下能夠及時進行救治。3.公司應定期對急診急救設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備的完好性和可靠性。二、設備使用1.醫(yī)護人員應熟練掌握急診急救設備的使用方法和注意事項，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當導致設備損壞或患者受傷。2.在使用急診急救設備前，應檢查設備的性能和狀態(tài)，確保設備正常運行。3.對于貴重的急診急救設備，應實行專人管理，定期進行校準和維護，確保設備的精度和準確性。三、設備維護1.公司應制定急診急救設備維護管理制度，明確設備維護的責任人和維護周期，定期對設備進行維護和保養(yǎng)。2.設備維護人員應具備相應的專業(yè)技能和資質，嚴格按照操作規(guī)程進行維護和保養(yǎng)，確保設備的正常運行。3.對于出現(xiàn)故障的急診急救設備，應及時進行維修或更換，確保設備的完好性和可靠性。急診急救質量管理一、質量目標1.提高急診急救工作的效率和質量，縮短患者的就診時間和住院時間，降低患者的死亡率和致殘率。2.提高醫(yī)護人員的業(yè)務水平和服務質量，增強患者的滿意度和信任度。3.加強急診急救工作的安全管理，防范和減少醫(yī)療事故和安全事故的發(fā)生。二、質量控制1.公司應建立急診急救質量管理體系，制定急診急救工作質量標準和考核指標，定期對急診急救工作進行質量檢查和考核。2.質量檢查和考核內容包括急診急救工作流程、醫(yī)療文書書寫、醫(yī)療安全、服務態(tài)度等方面，以全面、客觀地評價急診急救工作的質量。3.對于質量檢查和考核中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時進行整改，制定整改措施，并跟蹤整改效果，確保問題得到徹底解決。三、質量改進1.公司應定期召開急診急救質量分析會，總結急診急救工作中的經(jīng)驗教訓，分析存在的問題和原因，提出改進措施和建議。2.對于重大的質量問題，應組織專家進行會診和討論，制定專項整改方案，并跟蹤整改效果，確保問題得到有效解決。3.公司應鼓勵醫(yī)護人員積極參與質量改進活動，提出合理化建議和改進措施，對取得顯著成效的醫(yī)護人員給予表彰和獎勵。附則