電商公司配手機(jī)管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司手機(jī)配備及使用管理，確保手機(jī)資源合理分配，提高工作效率，保障公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工及兼職人員。3.基本原則（1）按需配備原則：根據(jù)員工工作崗位性質(zhì)、工作任務(wù)量及業(yè)務(wù)需求，合理確定手機(jī)配備標(biāo)準(zhǔn)。（2）成本效益原則：在滿(mǎn)足工作需要的前提下，控制手機(jī)配備及使用成本，提高資源利用效率。（3）規(guī)范管理原則：明確手機(jī)配備、使用、維護(hù)、回收等環(huán)節(jié)的管理要求，確保管理工作規(guī)范化、制度化。二、手機(jī)配備標(biāo)準(zhǔn)1.崗位配備標(biāo)準(zhǔn)（1）業(yè)務(wù)部門(mén)銷(xiāo)售人員：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，每人配備一部工作手機(jī)，主要用于客戶(hù)溝通、訂單處理、市場(chǎng)信息收集等工作。（2）客服人員：每人配備一部工作手機(jī)，用于客戶(hù)咨詢(xún)解答、投訴處理、售后服務(wù)等工作。（3）運(yùn)營(yíng)人員：根據(jù)工作需要，部分關(guān)鍵崗位運(yùn)營(yíng)人員配備工作手機(jī)，用于店鋪管理、數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃執(zhí)行等工作。（4）管理人員：根據(jù)工作需要，部分管理人員配備工作手機(jī)，用于工作溝通、決策支持、工作協(xié)調(diào)等工作。2.特殊情況配備對(duì)于因工作需要經(jīng)常外出且無(wú)固定辦公場(chǎng)所的員工，如市場(chǎng)調(diào)研人員、售后服務(wù)維修人員等，可根據(jù)實(shí)際情況額外配備工作手機(jī)。三、手機(jī)申領(lǐng)與發(fā)放1.申領(lǐng)流程（1）員工根據(jù)崗位配備標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)《手機(jī)申領(lǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明申領(lǐng)手機(jī)的原因、崗位需求等信息。（2）所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工申領(lǐng)理由進(jìn)行審核，簽署意見(jiàn)后提交至人力資源部門(mén)。（3）人力資源部門(mén)對(duì)申領(lǐng)情況進(jìn)行匯總審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（4）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，人力資源部門(mén)通知員工到指定地點(diǎn)領(lǐng)取工作手機(jī)。2.發(fā)放要求（1）發(fā)放工作手機(jī)時(shí)，由人力資源部門(mén)與員工共同核對(duì)手機(jī)型號(hào)、配置、IMEI碼等信息，并在《手機(jī)發(fā)放登記表》上簽字確認(rèn)。（2）為員工配備的工作手機(jī)應(yīng)確保性能良好、功能齊全，能夠滿(mǎn)足工作需要。（3）員工領(lǐng)取工作手機(jī)后，需妥善保管手機(jī)及相關(guān)配件，如充電器、耳機(jī)等。四、手機(jī)使用管理1.工作用途（1）員工應(yīng)將工作手機(jī)主要用于公司業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通、協(xié)作、信息處理等工作，不得用于個(gè)人非工作目的。（2）工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)保持工作手機(jī)暢通，及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、處理工作信息。因特殊原因無(wú)法及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)的，應(yīng)及時(shí)回電或回復(fù)信息。（3）員工應(yīng)使用工作手機(jī)加入公司指定的工作群組，及時(shí)接收和傳達(dá)工作通知、任務(wù)安排等信息。2.數(shù)據(jù)安全（1）員工應(yīng)妥善保管工作手機(jī)中的公司數(shù)據(jù)，不得擅自刪除、修改、泄露公司機(jī)密信息。（2）涉及公司商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等重要數(shù)據(jù)的傳輸和存儲(chǔ)，應(yīng)采取加密等安全措施，確保數(shù)據(jù)安全。（3）員工離職時(shí)，應(yīng)將工作手機(jī)中的公司數(shù)據(jù)全部清理，并將手機(jī)及相關(guān)配件歸還公司。3.費(fèi)用管理（1）工作手機(jī)的通訊費(fèi)用、流量費(fèi)用等由公司統(tǒng)一承擔(dān)，員工應(yīng)按照公司規(guī)定的套餐標(biāo)準(zhǔn)使用手機(jī)，不得超出套餐范圍產(chǎn)生額外費(fèi)用。（2）如因工作需要超出套餐費(fèi)用的，員工應(yīng)提前向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由公司予以報(bào)銷(xiāo)。（3）員工應(yīng)妥善保存手機(jī)費(fèi)用發(fā)票，以便公司進(jìn)行費(fèi)用核算和報(bào)銷(xiāo)。4.禁止行為（1）嚴(yán)禁員工使用工作手機(jī)從事違法違規(guī)、損害公司利益的行為，如發(fā)送不良信息、進(jìn)行詐騙活動(dòng)等。（2）禁止員工私自將工作手機(jī)轉(zhuǎn)借他人使用，如因特殊情況需要轉(zhuǎn)借的，應(yīng)提前向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。（3）不得在工作手機(jī)上安裝未經(jīng)公司批準(zhǔn)的軟件或應(yīng)用程序，以免影響手機(jī)性能和公司網(wǎng)絡(luò)安全。五、手機(jī)維護(hù)與保養(yǎng)1.日常維護(hù)（1）員工應(yīng)定期對(duì)工作手機(jī)進(jìn)行清潔，保持手機(jī)外觀(guān)整潔。（2）按照手機(jī)使用說(shuō)明書(shū)的要求，正確使用手機(jī)，避免過(guò)度充電、過(guò)度放電、長(zhǎng)時(shí)間使用高溫或低溫環(huán)境等情況，以延長(zhǎng)手機(jī)使用壽命。（3）及時(shí)清理手機(jī)內(nèi)存，刪除不必要的文件和應(yīng)用程序，保持手機(jī)運(yùn)行流暢。2.故障維修（1）工作手機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，員工應(yīng)及時(shí)向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并填寫(xiě)《手機(jī)維修申請(qǐng)表》。（2）所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)維修申請(qǐng)進(jìn)行審核后，提交至行政部門(mén)。（3）行政部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系手機(jī)供應(yīng)商或指定的維修服務(wù)商進(jìn)行維修，并跟蹤維修進(jìn)度。（4）維修費(fèi)用在公司規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)的，由公司予以報(bào)銷(xiāo)；超出報(bào)銷(xiāo)范圍的，由員工自行承擔(dān)。3.更換與升級(jí)（1）如因工作需要或手機(jī)性能無(wú)法滿(mǎn)足工作要求，需更換工作手機(jī)的，員工應(yīng)填寫(xiě)《手機(jī)更換申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由行政部門(mén)統(tǒng)一辦理更換手續(xù)。（2）手機(jī)的軟件升級(jí)應(yīng)在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。行政部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排手機(jī)軟件升級(jí)工作，并及時(shí)通知相關(guān)員工。六、手機(jī)回收與處置1.回收條件（1）員工離職時(shí)，應(yīng)將工作手機(jī)及相關(guān)配件一并歸還公司。（2）因崗位調(diào)整不再需要使用工作手機(jī)的，員工應(yīng)及時(shí)將手機(jī)歸還公司。（3）工作手機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重故障無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的，由行政部門(mén)統(tǒng)一回收。2.回收流程（1）員工填寫(xiě)《手機(jī)回收申請(qǐng)表》，說(shuō)明回收手機(jī)的原因及相關(guān)情況。（2）所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)回收申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)手機(jī)及配件齊全后，簽字同意回收。（3）員工將手機(jī)及配件交至行政部門(mén)，行政部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)手機(jī)型號(hào)、配置、IMEI碼等信息，并在《手機(jī)回收登記表》上簽字確認(rèn)。3.處置方式（1）對(duì)于回收的手機(jī)，行政部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估，根據(jù)手機(jī)實(shí)際情況進(jìn)行分類(lèi)處置。（2）對(duì)于性能良好、仍可繼續(xù)使用的手機(jī)，可進(jìn)行二次調(diào)配，供其他有需要的員工使用。（3）對(duì)于無(wú)法正常使用或已無(wú)使用價(jià)值的手機(jī)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查（1）行政部門(mén)負(fù)責(zé)定期對(duì)員工工作手機(jī)的配備、使用、維護(hù)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度執(zhí)行到位。（2）人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)應(yīng)配合行政部門(mén)做好監(jiān)督檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。2.考核機(jī)制（1）將員工工作手機(jī)使用管理情況納入績(jī)效考核體系，作為員工績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)之一。（2）對(duì)于違反本制度規(guī)定的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括但不限于警告、罰款、績(jī)效扣分等