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文檔簡介
開荒保潔工作管理制度一、總則(一)目的為規(guī)范公司開荒保潔工作流程,確保新辦公區(qū)域、新樓盤等場所的清潔質(zhì)量,為員工提供良好的工作環(huán)境,特制定本管理制度。(二)適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有新辦公區(qū)域、新樓盤以及其他需要進(jìn)行開荒保潔的場所。(三)職責(zé)分工1.行政部門負(fù)責(zé)制定開荒保潔工作計(jì)劃,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門安排保潔工作。對(duì)開荒保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收。2.保潔供應(yīng)商按照合同要求和公司標(biāo)準(zhǔn),組織專業(yè)保潔人員進(jìn)行開荒保潔工作。確保保潔人員配備充足、工具齊全,并對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。3.使用部門配合行政部門做好開荒保潔前的準(zhǔn)備工作,如提供場地鑰匙、清理場地內(nèi)的障礙物等。在開荒保潔過程中,對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)反饋問題。參與開荒保潔工作的驗(yàn)收,提出意見和建議。二、開荒保潔工作流程(一)準(zhǔn)備階段1.場地交接行政部門與使用部門進(jìn)行場地交接,明確場地范圍、清潔標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求。檢查場地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好,如有損壞及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門維修。2.人員及工具準(zhǔn)備保潔供應(yīng)商根據(jù)開荒保潔工作的規(guī)模和難度,配備足夠數(shù)量的專業(yè)保潔人員,并確保人員具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)備好清潔所需的工具和清潔劑,如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等,工具應(yīng)保持清潔、完好,清潔劑應(yīng)符合環(huán)保要求。3.安全培訓(xùn)保潔供應(yīng)商對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),如正確使用清潔工具、避免觸電、滑倒等事故。為保潔人員配備必要的安全防護(hù)用品,如安全帽、手套、口罩等。(二)清潔階段1.全面清掃按照從上到下、從左到右的順序,對(duì)場地進(jìn)行全面清掃,清除灰塵、雜物、建筑垃圾等。重點(diǎn)清掃地面、墻面、天花板、門窗、樓梯等部位,確保無明顯污漬和垃圾。2.污漬處理針對(duì)地面、墻面、門窗等部位的頑固污漬,使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行處理。對(duì)于油污較重的區(qū)域,可先使用專用的油污清潔劑進(jìn)行浸泡,再用抹布擦拭干凈。對(duì)于膠漬、油漆等污漬,可使用專業(yè)的除膠劑、脫漆劑進(jìn)行清除。3.玻璃清潔先用濕布擦拭玻璃表面,去除灰塵和污漬。再使用玻璃清潔劑和干凈的抹布,按照從上到下、從左到右的順序擦拭玻璃,確保玻璃表面干凈、明亮,無水印和污漬。最后使用玻璃刮將玻璃表面的水分刮凈,使玻璃更加光潔。4.衛(wèi)生間清潔清潔衛(wèi)生間的地面、墻面、馬桶、洗手盆等部位,確保無污漬、無異味。先用清潔劑擦拭馬桶內(nèi)部和外部,再用清水沖洗干凈,確保馬桶暢通無阻。清潔洗手盆時(shí),先清理臺(tái)面和水龍頭,再用清潔劑擦拭盆體,最后用清水沖洗干凈。更換衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。5.廚房清潔對(duì)廚房的爐灶、抽油煙機(jī)、臺(tái)面、水槽等部位進(jìn)行全面清潔。清潔爐灶時(shí),先拆除爐頭,用清潔劑浸泡清洗,再用清水沖洗干凈,安裝回原位。清潔抽油煙機(jī)時(shí),可使用專用的抽油煙機(jī)清潔劑進(jìn)行噴灑,然后用抹布擦拭干凈,確保抽油煙機(jī)吸力正常。清潔臺(tái)面和水槽時(shí),先用清潔劑擦拭,再用清水沖洗干凈,保持臺(tái)面和水槽無污漬。6.家具清潔對(duì)場地內(nèi)的辦公家具、門窗家具等進(jìn)行清潔,去除表面的灰塵和污漬。使用干凈的抹布擦拭家具表面,對(duì)于木質(zhì)家具可使用專用的木質(zhì)家具清潔劑進(jìn)行保養(yǎng)。檢查家具是否有損壞,如有損壞及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門維修。(三)驗(yàn)收階段1.自檢保潔人員在完成開荒保潔工作后,先進(jìn)行自我檢查,確保清潔質(zhì)量符合要求。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2.初驗(yàn)行政部門組織使用部門對(duì)開荒保潔工作進(jìn)行初步驗(yàn)收。按照清潔標(biāo)準(zhǔn),對(duì)場地的各個(gè)部位進(jìn)行檢查,如地面是否干凈、玻璃是否明亮、衛(wèi)生間是否無異味等。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)通知保潔供應(yīng)商進(jìn)行整改,整改完成后再次進(jìn)行驗(yàn)收,直至初驗(yàn)合格。3.終驗(yàn)在初驗(yàn)合格后,由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或指定人員進(jìn)行最終驗(yàn)收。終驗(yàn)應(yīng)全面、細(xì)致地檢查開荒保潔工作的質(zhì)量,確保達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。終驗(yàn)合格后,填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,作為結(jié)算保潔費(fèi)用的依據(jù)。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)(一)地面1.無灰塵、無污漬、無垃圾,光亮整潔,無明顯劃痕。2.地毯清潔后,表面無污漬、無異味,絨毛梳理整齊。(二)墻面1.無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng),顏色均勻一致。2.對(duì)于有裝飾材料的墻面,裝飾材料無損壞、無脫落。(三)天花板1.無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng),吊頂平整,無變形。(四)門窗1.玻璃干凈、明亮,無水印、無污漬,窗框無灰塵。2.門表面無灰塵、無污漬,門鎖、把手等配件清潔完好,開關(guān)靈活。(五)衛(wèi)生間1.地面干凈、無水漬,墻面無污漬、無異味,馬桶、洗手盆等潔具清潔光亮,無污垢。2.衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全,擺放整齊。(六)廚房1.爐灶、抽油煙機(jī)、臺(tái)面、水槽等部位清潔干凈,無油污、無污漬。2.廚房內(nèi)無異味,通風(fēng)良好。(七)家具1.辦公家具、門窗家具等表面清潔光亮,無灰塵、無污漬。2.家具無損壞,擺放整齊。四、質(zhì)量控制(一)定期檢查1.保潔供應(yīng)商應(yīng)安排專人對(duì)開荒保潔工作進(jìn)行定期檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.行政部門每周至少對(duì)開荒保潔工作進(jìn)行一次抽查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知保潔供應(yīng)商整改。(二)客戶反饋處理1.使用部門在開荒保潔過程中如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)向行政部門反饋,行政部門督促保潔供應(yīng)商進(jìn)行整改。2.對(duì)于客戶提出的重大問題,行政部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和處理,制定改進(jìn)措施,防止類似問題再次發(fā)生。(三)考核與獎(jiǎng)懲1.行政部門對(duì)保潔供應(yīng)商的開荒保潔工作質(zhì)量進(jìn)行考核,考核結(jié)果與保潔費(fèi)用結(jié)算掛鉤。2.對(duì)于開荒保潔工作質(zhì)量優(yōu)秀的保潔供應(yīng)商,給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì);對(duì)于工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、多次整改仍不合格的保潔供應(yīng)商,予以處罰直至終止合同。五、安全管理(一)安全培訓(xùn)1.保潔供應(yīng)商應(yīng)對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。2.培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核,確保保潔人員掌握安全知識(shí)和技能。(二)安全措施1.保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,正確使用清潔工具和防護(hù)用品。2.對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品,如清潔劑、消毒劑等,應(yīng)按照規(guī)定妥善存放和使用,避免發(fā)生泄漏、中毒等事故。3.在高處作業(yè)時(shí),應(yīng)搭建牢固的腳手架或使用登高設(shè)備,并系好安全帶,確保人身安全。(三)安全檢查1.保潔供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)保潔工作場所進(jìn)行安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.行政部門在監(jiān)督檢查開荒保潔工作時(shí),應(yīng)同時(shí)檢查安全措施的落實(shí)情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題及時(shí)督促整改。六、費(fèi)用結(jié)算(一)結(jié)算依據(jù)1.開荒保潔費(fèi)用結(jié)算以驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為依據(jù),驗(yàn)收合格后按照合同約定的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。2.如在開荒保潔過程中因特殊情況需要增加工作量,應(yīng)經(jīng)行政部門書面確認(rèn)后,按照合同約定的單價(jià)進(jìn)行結(jié)算。(二)結(jié)算流程1.保潔供應(yīng)商在完成開荒保潔工作并通過
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