惠州文明攤位管理制度一、總則1.目的為加強惠州文明攤位的規(guī)范管理，營造整潔、有序、文明的市場環(huán)境，保障市場經(jīng)營活動的順利進行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于惠州地區(qū)所有參與文明攤位經(jīng)營的商戶及其從業(yè)人員。3.基本原則文明攤位管理遵循公平、公正、公開的原則，鼓勵商戶誠信經(jīng)營、文明服務(wù)，共同維護市場的良好秩序和形象。二、攤位申請與審批1.申請條件具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍符合市場規(guī)劃要求。遵守國家法律法規(guī)和市場管理規(guī)定，無不良經(jīng)營記錄。具備良好的商業(yè)信譽，愿意遵守文明攤位管理制度。2.申請流程商戶向市場管理部門領(lǐng)取《文明攤位申請表》，如實填寫相關(guān)信息。提交申請表及相關(guān)證明材料，包括營業(yè)執(zhí)照副本、法人身份證明等。市場管理部門對申請材料進行初審，符合條件的予以受理。3.審批程序市場管理部門組織相關(guān)人員對申請攤位進行實地考察，評估其經(jīng)營能力和場地適應(yīng)性。根據(jù)考察結(jié)果，進行綜合評審，確定是否給予攤位經(jīng)營權(quán)。審批結(jié)果在市場顯著位置公示[X]個工作日，接受社會監(jiān)督。三、攤位使用與管理1.攤位分配市場管理部門根據(jù)攤位類型、面積、經(jīng)營項目等因素，結(jié)合商戶申請情況，進行合理分配。攤位一經(jīng)分配，商戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)簽訂《攤位租賃合同》，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.使用期限攤位使用期限一般為[X]年，期滿后根據(jù)市場經(jīng)營情況和商戶表現(xiàn)，決定是否續(xù)租。3.經(jīng)營規(guī)范商戶應(yīng)按照核定的經(jīng)營范圍和攤位位置進行經(jīng)營，不得擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或變更經(jīng)營項目。保持?jǐn)偽徽麧嵭l(wèi)生，每日收市后及時清理攤位內(nèi)垃圾，確保攤位周邊環(huán)境整潔。遵守市場營業(yè)時間，不得提前開門或延遲關(guān)門。4.商品擺放商品應(yīng)分類擺放整齊，不得亂堆亂放，影響市場秩序。攤位內(nèi)不得懸掛或張貼與經(jīng)營無關(guān)的物品。5.安全管理商戶應(yīng)配備必要的消防器材，確保攤位消防安全。遵守市場用電、用水規(guī)定，不得私拉亂接電線、違規(guī)用水。加強對攤位內(nèi)商品和財物的保管，做好防盜、防損工作。四、文明經(jīng)營規(guī)范1.誠信經(jīng)營商戶應(yīng)誠實守信，明碼標(biāo)價，不得欺詐消費者。保證所售商品質(zhì)量合格，無假冒偽劣商品。2.禮貌待客從業(yè)人員應(yīng)著裝整潔，佩戴統(tǒng)一的工作牌，使用文明用語，熱情接待顧客。耐心解答顧客咨詢，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。3.公平競爭商戶之間應(yīng)公平競爭，不得惡意詆毀、排擠同行。遵守市場價格自律規(guī)定，不得哄抬物價、擾亂市場價格秩序。五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每個攤位劃定明確的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，商戶負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔。2.清掃要求每日開市前和收市后，商戶應(yīng)徹底清掃責(zé)任區(qū)地面、攤位臺面等，清除垃圾和雜物。保持?jǐn)偽粌?nèi)墻面、門窗干凈整潔，無污漬、灰塵。3.垃圾處理商戶應(yīng)將垃圾袋裝化，按時投放到指定的垃圾收集點，不得隨意丟棄。配合市場管理部門做好垃圾清運工作，不得阻礙垃圾運輸車輛通行。六、公共秩序維護1.攤位秩序商戶應(yīng)在攤位內(nèi)有序經(jīng)營，不得超出攤位范圍擺攤設(shè)點或堆放貨物。不得在攤位周邊大聲喧嘩、吵鬧，影響其他商戶經(jīng)營和顧客購物。2.市場秩序遵守市場公共秩序，不得在市場內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等。不得在市場內(nèi)停放機動車輛，非機動車輛應(yīng)停放在指定區(qū)域。3.應(yīng)急處置遇到突發(fā)事件或緊急情況，商戶應(yīng)積極配合市場管理部門進行應(yīng)急處置，不得擅自逃離現(xiàn)場。七、監(jiān)督與檢查1.日常巡查市場管理部門安排專人進行日常巡查，對商戶的經(jīng)營行為、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等進行檢查。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時督促商戶整改。2.定期檢查市場管理部門定期組織對文明攤位進行全面檢查，按照本管理制度的各項要求進行評分考核。檢查結(jié)果作為商戶評優(yōu)評先、續(xù)租攤位的重要依據(jù)。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受消費者和社會公眾對商戶違規(guī)行為的投訴舉報。市場管理部門對投訴舉報事項進行調(diào)查核實，對違規(guī)商戶依法依規(guī)進行處理，并及時反饋處理結(jié)果。八、獎懲措施1.獎勵制度對遵守本管理制度、經(jīng)營業(yè)績突出、文明經(jīng)營表現(xiàn)優(yōu)秀的商戶，給予以下獎勵：頒發(fā)“文明攤位”榮譽牌匾，在市場顯著位置公示。給予一定的租金優(yōu)惠或經(jīng)營扶持政策。在評優(yōu)評先、推薦參加各類展會等方面予以優(yōu)先考慮。2.懲罰制度對違反本管理制度的商戶，視情節(jié)輕重給予以下處罰：口頭警告：適用于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的行為。書面警告：違規(guī)行為較為嚴(yán)重，給予書面告誡，并要求限期整改。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和造成的影響，處以[X]元至[X]元不等的罰款。停業(yè)整頓：對嚴(yán)重違規(guī)或?qū)医滩桓牡纳虘?，?zé)令停業(yè)整頓[X]天至[X]天。解除租賃合同：經(jīng)多次整改仍不符合要求，或存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為的，解除攤位租賃合同，收回攤位經(jīng)營權(quán)。九、附則1.本管理制度自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由市場管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。