包獵頭公司管理制度總則一、目的為規(guī)范包獵頭公司的運(yùn)營(yíng)管理，提高獵頭服務(wù)質(zhì)量，保障客戶和候選人的合法權(quán)益，特制定本管理制度。本制度旨在明確包獵頭公司的組織架構(gòu)、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、考核評(píng)估等方面的內(nèi)容，確保公司的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二、適用范圍本管理制度適用于包獵頭公司及其所有員工，包括獵頭顧問(wèn)、招聘專員、行政人員等。三、管理原則1.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的獵頭服務(wù)，滿足客戶的期望和要求。2.誠(chéng)信原則：遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，保守客戶和候選人的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。3.專業(yè)原則：具備專業(yè)的獵頭知識(shí)和技能，不斷提升自身的專業(yè)水平，為客戶提供專業(yè)的獵頭解決方案。4.團(tuán)隊(duì)合作原則：倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)部門之間、員工之間的溝通與協(xié)作，共同完成公司的目標(biāo)任務(wù)。5.效率原則：注重工作效率，合理安排工作時(shí)間和資源，提高工作效率和質(zhì)量。四、公司組織架構(gòu)包獵頭公司設(shè)立以下部門和崗位：1.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)管理，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)各部門開展工作。2.市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)推廣和客戶開發(fā)，制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃和營(yíng)銷策略，拓展客戶資源，提高公司的市場(chǎng)占有率。3.獵頭部：負(fù)責(zé)獵頭服務(wù)的具體實(shí)施，包括候選人搜索、面試評(píng)估、推薦錄用等工作，確保獵頭服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.招聘部：負(fù)責(zé)公司的招聘工作，包括招聘計(jì)劃制定、招聘渠道拓展、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排等工作，為公司的發(fā)展提供人才支持。5.行政部：負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括人事管理、財(cái)務(wù)管理、辦公設(shè)備管理、后勤保障等工作，為公司的正常運(yùn)營(yíng)提供支持。五、各部門工作職責(zé)1.總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)各部門開展工作。負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作，提升公司的品牌形象和知名度。審批公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和重要文件，確保公司的管理規(guī)范化和合法化。負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。定期召開公司會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，部署工作任務(wù)，解決存在的問(wèn)題。2.市場(chǎng)部制定公司的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和營(yíng)銷策略，拓展客戶資源，提高公司的市場(chǎng)占有率。負(fù)責(zé)公司的品牌建設(shè)和宣傳工作，提升公司的品牌形象和知名度。收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，為公司的決策提供參考依據(jù)。負(fù)責(zé)客戶的接待和溝通工作，了解客戶的需求和意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。參與公司的項(xiàng)目談判和合同簽訂工作，維護(hù)公司的合法權(quán)益。3.獵頭部負(fù)責(zé)獵頭服務(wù)的具體實(shí)施，包括候選人搜索、面試評(píng)估、推薦錄用等工作。建立和維護(hù)候選人數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新候選人信息，提高候選人的質(zhì)量和數(shù)量。與客戶保持密切溝通，了解客戶的需求和要求，及時(shí)提供合適的候選人。參與公司的項(xiàng)目策劃和方案制定工作，為客戶提供專業(yè)的獵頭解決方案。負(fù)責(zé)獵頭服務(wù)的質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，確保獵頭服務(wù)的質(zhì)量和安全。4.招聘部負(fù)責(zé)公司的招聘工作，包括招聘計(jì)劃制定、招聘渠道拓展、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排等工作。建立和維護(hù)人才庫(kù)，定期更新人才信息，提高人才的質(zhì)量和數(shù)量。與獵頭部密切配合，共同完成客戶的招聘需求，提高招聘效率和質(zhì)量。負(fù)責(zé)招聘流程的優(yōu)化和改進(jìn)，提高招聘工作的效率和質(zhì)量。參與公司的培訓(xùn)和發(fā)展工作，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。5.行政部負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作。負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，包括預(yù)算編制、費(fèi)用報(bào)銷、財(cái)務(wù)報(bào)表等工作。負(fù)責(zé)公司的辦公設(shè)備管理工作，包括設(shè)備采購(gòu)、維護(hù)、保養(yǎng)等工作。負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作，包括辦公環(huán)境維護(hù)、安全保衛(wèi)、餐飲住宿等工作。負(fù)責(zé)公司的文件管理工作，包括文件起草、審核、印發(fā)、歸檔等工作。業(yè)務(wù)流程一、客戶需求收集1.市場(chǎng)部通過(guò)電話、郵件、拜訪等方式與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的招聘需求和要求，包括職位名稱、職位要求、招聘人數(shù)、到崗時(shí)間等。2.市場(chǎng)部將客戶的需求信息記錄在客戶需求登記表中，并及時(shí)反饋給獵頭部和招聘部。二、候選人搜索1.獵頭部根據(jù)客戶的需求信息，制定候選人搜索計(jì)劃，明確搜索范圍、搜索渠道和搜索時(shí)間等。2.獵頭部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、人才數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、人脈關(guān)系搜索等方式，尋找符合客戶需求的候選人，并將候選人信息記錄在候選人登記表中。3.獵頭部對(duì)候選人進(jìn)行初步篩選，篩選出符合客戶需求的候選人，并將候選人信息提交給招聘部。三、面試評(píng)估1.招聘部對(duì)獵頭部提交的候選人進(jìn)行面試安排，確定面試時(shí)間、地點(diǎn)和面試官等。2.面試官對(duì)候選人進(jìn)行面試評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括候選人的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等方面。3.招聘部將面試評(píng)估結(jié)果記錄在面試評(píng)估表中，并及時(shí)反饋給獵頭部和客戶。四、推薦錄用1.獵頭部根據(jù)面試評(píng)估結(jié)果，將符合客戶需求的候選人推薦給客戶，并提交候選人的簡(jiǎn)歷和面試評(píng)估報(bào)告等。2.客戶對(duì)推薦的候選人進(jìn)行面試和背景調(diào)查，確定錄用意向。3.客戶與候選人簽訂勞動(dòng)合同，并將錄用信息反饋給獵頭部和招聘部。4.獵頭部協(xié)助客戶辦理入職手續(xù)，確保候選人順利入職。五、服務(wù)跟蹤1.獵頭部對(duì)錄用的候選人進(jìn)行服務(wù)跟蹤，了解候選人的工作情況和滿意度，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。2.獵頭部定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)獵頭服務(wù)的滿意度和意見建議，不斷改進(jìn)獵頭服務(wù)質(zhì)量。考核評(píng)估一、考核對(duì)象包獵頭公司的全體員工，包括總經(jīng)理、市場(chǎng)部、獵頭部、招聘部、行政部等部門的員工。二、考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括客戶滿意度、招聘完成率、候選人質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的指標(biāo)。2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極性、工作效率等方面的指標(biāo)。3.工作能力：包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等方面的指標(biāo)。三、考核方式1.定期考核：每月進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果作為員工月度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。2.年度考核：每年進(jìn)行一次年度考核，考核結(jié)果作為員工年度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)和晉升、調(diào)崗的重要參考依據(jù)。3.專項(xiàng)考核：根據(jù)公司的工作需要，不定期進(jìn)行專項(xiàng)考核，考核結(jié)果作為員工專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放依據(jù)。四、考核程序1.制定考核計(jì)劃：人力資源部根據(jù)公司的考核制度和工作安排，制定考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核內(nèi)容、考核方式等。2.組織考核實(shí)施：各部門按照考核計(jì)劃的要求，組織員工進(jìn)行考核實(shí)施，填寫考核表格，收集考核證據(jù)。3.審核考核結(jié)果：人力資源部對(duì)各部門提交的考核結(jié)果進(jìn)行審核，確保考核結(jié)果的公正、公平、合理。4.反饋考核結(jié)果：人力資源部將審核后的考核結(jié)果反饋給各部門，各部門將考核結(jié)果反饋給員工本人，并與員工進(jìn)行溝通和反饋，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見和建議。5.考核結(jié)果應(yīng)用：人力資源部將考核結(jié)果應(yīng)用于員工的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)崗等方面，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。薪酬福利一、薪酬體系包獵頭公司實(shí)行崗位工資制和績(jī)效工資制相結(jié)合的薪酬體系，員工的薪酬由基本工資、崗位工資、績(jī)效工資、津貼補(bǔ)貼等組成。二、基本工資基本工資是員工的基本收入，根據(jù)員工的崗位等級(jí)和工作年限等因素確定。三、崗位工資崗位工資是根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)、技能要求、工作難度等因素確定的工資，崗位工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和崗位調(diào)整等因素進(jìn)行調(diào)整。四、績(jī)效工資績(jī)效工資是根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和考核結(jié)果確定的工資，績(jī)效工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。五、津貼補(bǔ)貼津貼補(bǔ)貼是根據(jù)員工的工作崗位和工作環(huán)境等因素確定的補(bǔ)貼，包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等。六、福利制度包獵頭公司為員工提供以下福利：1.社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家和地方的規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。2.住房補(bǔ)貼：為符合條件的員工提供住房補(bǔ)貼，幫助員工解決住房問(wèn)題。3.帶薪年假：?jiǎn)T工享有國(guó)家規(guī)定的帶薪年假，根據(jù)員工的工作年限確定年假天數(shù)。4.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日福利，表達(dá)公司對(duì)員工的關(guān)心和祝福。5.培訓(xùn)發(fā)展：為員工提供各種培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)與發(fā)展，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，滿足公司的發(fā)展需求和員工的個(gè)人發(fā)展需求。二、培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：包括獵頭業(yè)務(wù)知識(shí)、人力資源管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等方面的培訓(xùn)。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：包括候選人搜索技能、面試評(píng)估技能、客戶溝通技能等方面的培訓(xùn)。3.管理能力培訓(xùn)：包括團(tuán)隊(duì)管理能力、項(xiàng)目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面的培訓(xùn)。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)形象等方面的培訓(xùn)。三、培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的培訓(xùn)師或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，培訓(xùn)效果好。2.外部培訓(xùn)：組織員工參加外部的培訓(xùn)課程或研討會(huì)，拓寬員工的視野，提升員工的專業(yè)水平。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為員工提供在線學(xué)習(xí)課程，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式靈活方便。四、培訓(xùn)計(jì)劃1.年度培訓(xùn)計(jì)劃：人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.月度培訓(xùn)計(jì)劃：各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和部門的工作安排，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司的工作需要和員工的個(gè)人需求，臨時(shí)組織培訓(xùn)活動(dòng)，滿足公司的應(yīng)急需求和員工的個(gè)人發(fā)展需求。五、培訓(xùn)評(píng)估1.培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)效果的滿意度，為