醫(yī)藥公司基藥部管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)藥公司基藥部的管理，確?；帢I(yè)務(wù)的順利開展，提高基藥供應(yīng)的質(zhì)量和效率，保障公眾用藥安全，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)藥公司基藥部的所有員工、部門及相關(guān)業(yè)務(wù)活動。三、管理原則1.依法合規(guī)原則：基藥部的管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確?；帢I(yè)務(wù)的合法性。2.質(zhì)量第一原則：始終將基藥的質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格把控基藥的采購、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)，確保基藥的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.效率優(yōu)先原則：在保證基藥質(zhì)量的前提下，提高基藥業(yè)務(wù)的處理效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，為客戶提供快速、便捷的服務(wù)。4.責(zé)任明確原則：明確基藥部各崗位的職責(zé)和權(quán)限，建立健全的績效考核制度，確保各崗位人員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作效率和質(zhì)量。5.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)基藥部管理工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)，持續(xù)提高基藥部的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.基藥部設(shè)立部長一名，負(fù)責(zé)基藥部的全面管理工作，包括制定基藥部的發(fā)展規(guī)劃、組織實(shí)施基藥業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系等。2.設(shè)立采購組，負(fù)責(zé)基藥的采購工作，包括制定采購計劃、選擇供應(yīng)商、簽訂采購合同、驗(yàn)收貨物等。3.設(shè)立倉儲組，負(fù)責(zé)基藥的儲存工作，包括建立倉儲管理制度、保管基藥庫存、進(jìn)行庫存盤點(diǎn)等。4.設(shè)立銷售組，負(fù)責(zé)基藥的銷售工作，包括制定銷售計劃、開拓銷售市場、簽訂銷售合同、催收貨款等。5.設(shè)立質(zhì)量管理組，負(fù)責(zé)基藥的質(zhì)量管理工作，包括建立質(zhì)量管理體系、監(jiān)督基藥質(zhì)量、處理質(zhì)量投訴等。五、基藥采購管理1.采購計劃（1）基藥部根據(jù)市場需求、庫存情況等因素，制定年度、季度和月度采購計劃。（2）采購計劃應(yīng)明確采購品種、規(guī)格、數(shù)量、采購時間等內(nèi)容，并經(jīng)基藥部部長審核批準(zhǔn)后實(shí)施。2.供應(yīng)商選擇（1）基藥部應(yīng)建立供應(yīng)商檔案，對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行評估和篩選。（2）選擇供應(yīng)商時，應(yīng)優(yōu)先選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的供應(yīng)商，并與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.采購合同（1）基藥部應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購合同，合同應(yīng)包括采購品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等內(nèi)容。（2）采購合同應(yīng)經(jīng)基藥部部長審核批準(zhǔn)后簽訂，并由專人負(fù)責(zé)保管。4.采購驗(yàn)收（1）基藥部應(yīng)建立采購驗(yàn)收制度，對采購的基藥進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確?；幍馁|(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和要求。（2）驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)采購合同的約定，對基藥的品種、規(guī)格、數(shù)量、包裝、標(biāo)簽、說明書等進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系處理。（3）驗(yàn)收合格的基藥應(yīng)及時入庫，并建立入庫臺賬，記錄基藥的入庫時間、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。六、基藥儲存管理1.倉儲制度（1）基藥部應(yīng)建立倉儲管理制度，對基藥的儲存進(jìn)行規(guī)范管理，確?；幍馁|(zhì)量和安全。（2）倉儲管理制度應(yīng)包括倉儲條件、儲存方式、庫存盤點(diǎn)、溫濕度控制等內(nèi)容。2.儲存條件（1）基藥應(yīng)儲存在符合國家標(biāo)準(zhǔn)的倉庫內(nèi)，倉庫應(yīng)具備良好的通風(fēng)、防潮、防蟲、防火等條件。（2）基藥應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，避免混淆和交叉污染。3.儲存方式（1）基藥應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇合適的儲存方式，如常溫儲存、冷藏儲存、陰涼儲存等。（2）對于易變質(zhì)、易失效的基藥，應(yīng)采取特殊的儲存措施，如密封儲存、避光儲存等。4.庫存盤點(diǎn)（1）基藥部應(yīng)定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量的準(zhǔn)確性。（2）庫存盤點(diǎn)應(yīng)包括盤點(diǎn)時間、盤點(diǎn)人員、盤點(diǎn)結(jié)果等內(nèi)容，并建立庫存盤點(diǎn)臺賬，記錄盤點(diǎn)情況。5.溫濕度控制（1）基藥部應(yīng)建立溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)，對倉庫內(nèi)的溫濕度進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，確保溫濕度符合基藥的儲存要求。（2）當(dāng)溫濕度超出規(guī)定范圍時，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行調(diào)整，如通風(fēng)、降溫、增濕等。七、基藥銷售管理1.銷售計劃（1）基藥部應(yīng)根據(jù)市場需求、庫存情況等因素，制定年度、季度和月度銷售計劃。（2）銷售計劃應(yīng)明確銷售品種、規(guī)格、數(shù)量、銷售價格、銷售時間等內(nèi)容，并經(jīng)基藥部部長審核批準(zhǔn)后實(shí)施。2.銷售渠道（1）基藥部應(yīng)積極開拓銷售渠道，建立穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高基藥的銷售量和市場占有率。（2）銷售渠道包括醫(yī)院、藥店、診所等，基藥部應(yīng)根據(jù)不同的銷售渠道，制定相應(yīng)的銷售策略和政策。3.銷售合同（1）基藥部應(yīng)與客戶簽訂銷售合同，合同應(yīng)包括銷售品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、付款方式等內(nèi)容。（2）銷售合同應(yīng)經(jīng)基藥部部長審核批準(zhǔn)后簽訂，并由專人負(fù)責(zé)保管。4.銷售發(fā)貨（1）基藥部應(yīng)根據(jù)銷售合同的約定，及時組織基藥的發(fā)貨工作，確?；幠軌虬磿r送達(dá)客戶手中。（2）發(fā)貨時，應(yīng)核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性。5.貨款催收（1）基藥部應(yīng)建立貨款催收制度，及時催收客戶的貨款，確保公司的資金安全。（2）貨款催收應(yīng)采取多種方式，如電話催收、郵件催收、上門催收等，根據(jù)客戶的情況選擇合適的催收方式。八、基藥質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理體系（1）基藥部應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，對基藥的質(zhì)量進(jìn)行全面管理和控制。（2）質(zhì)量管理體系應(yīng)包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量控制措施等內(nèi)容。2.質(zhì)量檢測（1）基藥部應(yīng)建立質(zhì)量檢測制度，對采購的基藥進(jìn)行質(zhì)量檢測，確?；幍馁|(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和要求。（2）質(zhì)量檢測應(yīng)包括外觀檢查、內(nèi)在質(zhì)量檢測等內(nèi)容，檢測結(jié)果應(yīng)記錄在質(zhì)量檢測報告中。3.質(zhì)量投訴處理（1）基藥部應(yīng)建立質(zhì)量投訴處理制度，及時處理客戶的質(zhì)量投訴，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。（2）質(zhì)量投訴處理應(yīng)包括投訴登記、調(diào)查處理、反饋處理結(jié)果等環(huán)節(jié)，處理結(jié)果應(yīng)記錄在質(zhì)量投訴處理臺賬中。4.質(zhì)量追溯（1）基藥部應(yīng)建立質(zhì)量追溯體系，對基藥的生產(chǎn)、采購、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行追溯，確?；幍馁|(zhì)量可追溯。（2）質(zhì)量追溯體系應(yīng)包括追溯編碼、追溯信息記錄等內(nèi)容，追溯信息應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整。九、人力資源管理1.崗位設(shè)置（1）基藥部應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置崗位，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限。（2）崗位設(shè)置應(yīng)考慮人員的專業(yè)素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素，確保各崗位人員能夠勝任工作。2.人員招聘（1）基藥部應(yīng)根據(jù)崗位需求，制定人員招聘計劃，通過多種渠道招聘合適的人員。（2）招聘人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)面試、考核等程序合格后，方可錄用。3.培訓(xùn)與發(fā)展（1）基藥部應(yīng)制定員工培訓(xùn)計劃，定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（2）基藥部應(yīng)為員工提供發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的職業(yè)能力。4.績效考核（1）基藥部應(yīng)建立績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為員工晉升、獎懲等的依據(jù)。（2）績效考核應(yīng)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可操作。十、財務(wù)管理1.預(yù)算管理（1）基藥部應(yīng)制定年度預(yù)算，對基藥業(yè)務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算控制，確?；帢I(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。（2）預(yù)算編制應(yīng)根據(jù)基藥業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，合理確定各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算額度，并經(jīng)基藥部部長審核批準(zhǔn)后實(shí)施。2.成本管理（1）基藥部應(yīng)建立成本管理制度，對基藥業(yè)務(wù)的成本進(jìn)行核算和控制，降低基藥業(yè)務(wù)的成本。（2）成本核算應(yīng)包括采購成本、儲存成本、銷售成本等方面，成本控制應(yīng)采取多種措施，如優(yōu)化采購流程、降低庫存水平、提高銷售效率等。3.資金管理（1）基藥部應(yīng)加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，確保基藥業(yè)務(wù)的資金需求。（2）資金管理應(yīng)包括資金預(yù)算、資金籌集、資金使用、資金結(jié)算等方面，應(yīng)建立健全的資金管理制度，加強(qiáng)對資金的監(jiān)控和管理。十一、安全管理1.安全生產(chǎn)（1）基藥部應(yīng)建立安全生產(chǎn)制度，加強(qiáng)對基藥儲存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全管理，確保安全生產(chǎn)。（2）安全生產(chǎn)制度應(yīng)包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全檢查等內(nèi)容，應(yīng)定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。2.消防安全（1）基藥部應(yīng)建立消防安全制度，加強(qiáng)對基藥倉庫的消防安全管理，確保消防安全。（2）消防安全制度應(yīng)包括消防安全責(zé)任制、消防設(shè)施維護(hù)、消防演練等內(nèi)容，應(yīng)定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保