郵政應(yīng)聘考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的英文單詞是？A.postB.pastC.pest2.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.快遞B.儲蓄C.房產(chǎn)中介3.郵政普遍服務(wù)的核心是？A.盈利B.安全C.均等4.第一個萬國郵政聯(lián)盟公約在哪簽署？A.巴黎B.維也納C.伯爾尼5.國內(nèi)郵政編碼有幾位數(shù)字？A.4位B.5位C.6位6.郵政服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)特點(diǎn)？A.公用性B.盈利性C.平等性7.下列屬于郵政標(biāo)志顏色的是？A.紅色B.綠色C.黃色8.以下哪個是郵政常用的投遞方式？A.坐船送B.飛機(jī)投C.上門投遞9.郵政法正式施行于哪一年？A.2008年B.2009年C.2010年10.郵政儲蓄銀行成立于？A.2006年B.2007年C.2008年答案：1.A2.C3.C4.C5.C6.B7.B8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的基本業(yè)務(wù)有（）A.函件B.包裹C.匯兌D.報刊發(fā)行2.下列屬于郵政服務(wù)原則的有（）A.普遍服務(wù)B.特殊服務(wù)C.依法服務(wù)D.安全便捷3.郵政的網(wǎng)絡(luò)組成部分包括（）A.營業(yè)網(wǎng)B.投遞網(wǎng)C.運(yùn)輸網(wǎng)D.信息網(wǎng)4.萬國郵政聯(lián)盟的宗旨包含（）A.組織和改善國際郵政業(yè)務(wù)B.發(fā)展郵政方面的國際合作C.促進(jìn)成員國實(shí)現(xiàn)郵政普遍服務(wù)D.推動郵政科技創(chuàng)新5.以下屬于郵政寄遞禁限物品的有（）A.槍支彈藥B.易燃易爆物品C.貴重物品D.易腐蝕性物品6.郵政金融業(yè)務(wù)包括（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)D.投資業(yè)務(wù)7.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋（）A.營業(yè)時間B.郵件投遞頻次C.郵件查詢期限D(zhuǎn).服務(wù)費(fèi)用8.郵政營銷渠道包括（）A.自營網(wǎng)點(diǎn)B.郵政代理點(diǎn)C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.電話營銷9.下列屬于中國郵政品牌的有（）A.郵政儲蓄銀行B.中國郵政速遞物流C.中郵保險D.菜鳥驛站10.郵政對社會的作用體現(xiàn)在（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.保障公民通信權(quán)利C.推動文化傳播D.助力社會公益事業(yè)答案：1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政服務(wù)只面向國內(nèi)居民。（）2.郵政儲蓄銀行是國有獨(dú)資銀行。（）3.任何信件都能通過郵政寄遞。（）4.郵政普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（）5.國內(nèi)郵政運(yùn)輸主要靠公路運(yùn)輸。（）6.郵政企業(yè)不需要遵守環(huán)境保護(hù)法規(guī)。（）7.郵政編碼能加快郵件的分揀和投遞。（）8.郵政工作人員可以私自拆開用戶信件。（）9.郵政營銷只有線下渠道。（）10.郵政發(fā)展與電子商務(wù)沒有關(guān)系。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的定義。答案：郵政普遍服務(wù)是由政府主導(dǎo)，郵政企業(yè)承擔(dān)，按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)，包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等服務(wù)。2.列舉三種郵政金融業(yè)務(wù)。答案：儲蓄業(yè)務(wù)，為用戶提供存款服務(wù)；貸款業(yè)務(wù)，向符合條件用戶發(fā)放貸款；保險業(yè)務(wù)，代理銷售各類保險產(chǎn)品。3.簡述郵政服務(wù)的重要性。答案：保障公民通信權(quán)利和信息傳遞，促進(jìn)地區(qū)間交流。推動商業(yè)發(fā)展，助力網(wǎng)購等業(yè)務(wù)。促進(jìn)文化傳播，承擔(dān)社會公益，維護(hù)社會穩(wěn)定，是國家基本公共服務(wù)重要部分。4.說明郵政三項(xiàng)基本制度。答案：一是郵政專營制度，保障信件寄遞安全等；二是郵政普遍服務(wù)制度，保障大眾享受基本郵政服務(wù)；三是郵件損失賠償制度，明確郵件受損時賠償責(zé)任與方式。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論郵政在數(shù)字化時代面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于可借助數(shù)字技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓展電商合作等；挑戰(zhàn)有來自競爭對手增加、用戶對數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量要求更高等，郵政需加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型來適應(yīng)時代。2.談?wù)勅绾翁嵘]政服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識；利用科技優(yōu)化流程，如智能分揀、實(shí)時查詢；建立有效監(jiān)督和反饋機(jī)制，及時改進(jìn)服務(wù)不足。3.分析郵政與民營快遞企業(yè)相比的優(yōu)勢與劣勢。答案：優(yōu)勢是網(wǎng)點(diǎn)廣泛、品牌信譽(yù)高、服務(wù)更規(guī)范；劣勢在于部分地