街道辦考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.街道辦的性質(zhì)是（）A.政府派出機(jī)關(guān)B.政府部門C.民間組織答案：A2.社區(qū)工作的核心是（）A.服務(wù)居民B.組織活動C.完成指標(biāo)答案：A3.下列不屬于街道辦職責(zé)的是（）A.維護(hù)轄區(qū)治安B.制定法律C.開展便民服務(wù)答案：B4.與居民溝通時，最關(guān)鍵的是（）A.表達(dá)清晰B.傾聽理解C.據(jù)理力爭答案：B5.社區(qū)工作者應(yīng)具備的首要素質(zhì)是（）A.專業(yè)知識B.責(zé)任心C.溝通能力答案：B6.處理居民糾紛首先要做的是（）A.分清對錯B.安撫情緒C.提出方案答案：B7.街道辦開展工作的基礎(chǔ)是（）A.上級指示B.居民需求C.自身規(guī)劃答案：B8.社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)是（）A.文化建設(shè)B.環(huán)境建設(shè)C.服務(wù)設(shè)施建設(shè)答案：C9.了解居民需求最有效的方式是（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)地走訪C.網(wǎng)絡(luò)征集答案：B10.社區(qū)工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目的是（）A.完成任務(wù)B.提升效率C.增進(jìn)感情答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.街道辦的主要職能包括（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會管理C.公共服務(wù)D.城市管理答案：ABCD2.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力有（）A.組織協(xié)調(diào)能力B.文字寫作能力C.問題解決能力D.心理輔導(dǎo)能力答案：AC3.處理居民投訴的步驟有（）A.記錄訴求B.核實(shí)情況C.反饋結(jié)果D.置之不理答案：ABC4.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.舉辦文藝活動B.設(shè)立圖書角C.開展志愿服務(wù)D.建設(shè)健身設(shè)施答案：AB5.街道辦與社區(qū)的關(guān)系是（）A.指導(dǎo)B.領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)作D.監(jiān)督答案：ACD6.社區(qū)服務(wù)的對象包括（）A.老年人B.殘疾人C.兒童D.全體居民答案：ABCD7.開展社區(qū)活動的意義有（）A.增強(qiáng)居民凝聚力B.豐富居民生活C.提高居民收入D.改善社區(qū)環(huán)境答案：AB8.社區(qū)工作中的溝通技巧有（）A.微笑傾聽B.恰當(dāng)表達(dá)C.保持耐心D.打斷對方答案：ABC9.街道辦推進(jìn)垃圾分類工作可采取的措施有（）A.宣傳引導(dǎo)B.設(shè)置設(shè)施C.監(jiān)督檢查D.強(qiáng)制罰款答案：ABC10.社區(qū)工作者在疫情防控中的工作有（）A.人員排查B.宣傳防控知識C.物資保障D.治療患者答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.街道辦是一級政府。（×）2.社區(qū)工作只需服務(wù)好老年人就行。（×）3.溝通時不需要關(guān)注對方的情緒。（×）4.街道辦可以自行制定政策。（×）5.社區(qū)活動只需要形式新穎就行。（×）6.處理居民糾紛要公平公正。（√）7.社區(qū)工作者不需要了解法律知識。（×）8.維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生是居民自己的事。（×）9.街道辦要完全聽從上級安排開展工作。（×）10.社區(qū)工作者應(yīng)積極動員居民參與社區(qū)建設(shè)。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述街道辦在社區(qū)治理中的作用。答案：協(xié)調(diào)各方資源，組織開展各類社區(qū)建設(shè)活動；服務(wù)居民，解決居民生活問題；維護(hù)社區(qū)秩序，營造和諧環(huán)境；上傳下達(dá)，貫徹落實(shí)政策并反饋居民需求。2.社區(qū)工作者如何提高居民參與度？答案：了解居民需求，開展針對性活動；加強(qiáng)宣傳，讓居民知曉活動意義；建立激勵機(jī)制，鼓勵居民參與；營造良好社區(qū)氛圍，增強(qiáng)居民歸屬感。3.處理居民突發(fā)緊急事件的要點(diǎn)是什么？答案：保持冷靜，迅速了解事件情況；及時聯(lián)系相關(guān)部門，如急救、消防等；安撫居民情緒，維護(hù)現(xiàn)場秩序；跟進(jìn)處理過程，做好后續(xù)溝通。4.簡述社區(qū)文化建設(shè)的重要性。答案：豐富居民精神生活，增進(jìn)居民間情感交流；提升社區(qū)凝聚力和認(rèn)同感；傳承文化，營造良好社區(qū)氛圍，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.若負(fù)責(zé)老舊小區(qū)改造工作，你會如何推進(jìn)？答案：先調(diào)研居民需求和意見，制定合理方案；與相關(guān)部門溝通爭取資源；做好施工過程中的監(jiān)督，確保質(zhì)量；及時向居民反饋進(jìn)度，解決居民遇到的問題。2.談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)志愿服務(wù)質(zhì)量。答案：建立完善的志愿者招募、培訓(xùn)體系；明確服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范；設(shè)立激勵機(jī)制，提高志愿者積極性；加強(qiáng)與居民溝通，了解需求以優(yōu)化服務(wù)。3.在社區(qū)開展環(huán)保宣傳活動，你有哪些創(chuàng)意？答案：舉辦環(huán)保主題的趣味競賽，如垃圾分類比賽；組織環(huán)保創(chuàng)意手工制作活動；利用新媒體平臺發(fā)布有趣的