三標(biāo)管理制度試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.三標(biāo)管理體系不包括以下哪個標(biāo)準(zhǔn)？（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO270012.三標(biāo)管理體系的核心思想不包含（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.利潤最大化3.質(zhì)量管理體系中“PDCA”循環(huán)，“D”代表（）A.策劃B.實施C.檢查D.處置4.環(huán)境管理體系中，重要環(huán)境因素是指（）A.對環(huán)境有重大影響的因素B.對生產(chǎn)有影響的因素C.對質(zhì)量有影響的因素D.對員工健康有影響的因素5.職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)是（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.減少環(huán)境污染C.消除或降低職業(yè)健康安全風(fēng)險D.增加企業(yè)利潤6.以下哪個不屬于質(zhì)量管理體系文件（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.財務(wù)報表7.環(huán)境管理體系中，環(huán)境方針應(yīng)（）A.由員工制定B.符合法規(guī)要求C.只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益D.無需更新8.職業(yè)健康安全管理體系中，風(fēng)險控制措施首先考慮（）A.工程技術(shù)措施B.管理措施C.教育措施D.應(yīng)急措施9.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量方針由（）制定。A.基層員工B.質(zhì)量部門C.最高管理者D.外部顧問10.三標(biāo)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)是（）A.企業(yè)自行認(rèn)證B.政府部門認(rèn)證C.具有資質(zhì)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)D.行業(yè)協(xié)會認(rèn)證二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.三標(biāo)管理體系包括（）A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系C.職業(yè)健康安全管理體系D.財務(wù)管理體系2.質(zhì)量管理體系的原則有（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法3.環(huán)境管理體系中，環(huán)境因素識別應(yīng)考慮（）A.向大氣排放B.向水體排放C.土地污染D.原材料使用4.職業(yè)健康安全管理體系中，危害因素識別方法有（）A.安全檢查表法B.工作危害分析法C.風(fēng)險矩陣法D.頭腦風(fēng)暴法5.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.質(zhì)量計劃D.記錄6.環(huán)境管理體系文件包含（）A.環(huán)境手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)7.職業(yè)健康安全管理體系文件有（）A.職業(yè)健康安全手冊B.程序文件C.操作規(guī)程D.應(yīng)急預(yù)案8.三標(biāo)管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法有（）A.內(nèi)部審核B.管理評審C.數(shù)據(jù)分析D.糾正措施9.質(zhì)量管理體系中，與顧客有關(guān)的過程包括（）A.顧客溝通B.產(chǎn)品要求評審C.顧客滿意度調(diào)查D.產(chǎn)品設(shè)計10.環(huán)境管理體系運行控制應(yīng)包括（）A.能源管理B.廢棄物管理C.噪聲控制D.化學(xué)品管理三、判斷題（每題2分，共20分）1.三標(biāo)管理體系是相互獨立，互不關(guān)聯(lián)的。（）2.質(zhì)量管理體系只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）3.環(huán)境管理體系的建立可以不考慮法律法規(guī)要求。（）4.職業(yè)健康安全管理體系中風(fēng)險是不可預(yù)防的。（）5.質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。（）6.環(huán)境因素一經(jīng)識別確定，就不會改變。（）7.職業(yè)健康安全管理體系文件必須由外部機(jī)構(gòu)編寫。（）8.三標(biāo)管理體系認(rèn)證后就不需要持續(xù)改進(jìn)了。（）9.質(zhì)量管理體系中，產(chǎn)品實現(xiàn)過程是核心過程。（）10.環(huán)境管理體系的目標(biāo)就是零污染。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述三標(biāo)管理體系的作用。答案：提升管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；保障產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求；保護(hù)環(huán)境，履行社會責(zé)任；保障員工職業(yè)健康安全，減少事故風(fēng)險。2.質(zhì)量管理體系中過程方法的含義是什么？答案：將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，通過識別、理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程，實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，提高效率和有效性。3.環(huán)境管理體系中，如何進(jìn)行環(huán)境因素識別？答案：從向大氣、水體排放，土地污染，原材料使用等方面，考慮正常、異常、緊急狀態(tài)，采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察等方法識別。4.職業(yè)健康安全管理體系中，風(fēng)險評價的目的是什么？答案：評價危害因素導(dǎo)致事故的可能性和嚴(yán)重程度，確定風(fēng)險等級，為采取控制措施提供依據(jù)，預(yù)防和減少事故發(fā)生。五、討論題（每題5分，共20分）1.企業(yè)實施三標(biāo)管理體系可能面臨哪些困難，如何解決？答案：困難有員工認(rèn)識不足、文件執(zhí)行難等。解決辦法包括加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工意識；建立監(jiān)督機(jī)制，確保文件執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營造良好氛圍。2.如何在企業(yè)中有效推動三標(biāo)管理體系的持續(xù)改進(jìn)？答案：通過內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)問題，管理評審確定改進(jìn)方向；收集數(shù)據(jù)分析，采取糾正、預(yù)防措施；鼓勵員工提出改進(jìn)建議，形成改進(jìn)文化。3.舉例說明質(zhì)量管理體系如何滿足顧客需求。答案：如通過市場調(diào)研了解顧客需求，設(shè)計開發(fā)滿足需求產(chǎn)品；生產(chǎn)中嚴(yán)格把控質(zhì)量；售后及時處理顧客反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。4.環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系在企業(yè)管理中的協(xié)同作用體現(xiàn)在哪些方面？答案：二者協(xié)同可整合資源，提高管理效率。如在設(shè)施設(shè)備管理、員工培訓(xùn)等方面統(tǒng)一規(guī)劃，減少重復(fù)工作，共同為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和員工安全健康服務(wù)。答案一、單項選擇題1.D2.D3.B4.A5.C6.D7.B8.A9.C10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.A