房地產(chǎn)項(xiàng)目部管理制度總則一、目的為規(guī)范房地產(chǎn)項(xiàng)目部的管理，提高項(xiàng)目運(yùn)作效率，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本管理制度。本制度旨在明確項(xiàng)目部各崗位的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)范項(xiàng)目管理流程，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高項(xiàng)目質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。二、適用范圍本制度適用于公司所有房地產(chǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目部，包括項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、施工、銷售等各個(gè)階段。三、管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則：項(xiàng)目部接受公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，服從公司的整體戰(zhàn)略和決策。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)制原則：項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全等全面負(fù)責(zé)。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：項(xiàng)目部成員應(yīng)密切協(xié)作，形成高效的工作團(tuán)隊(duì)，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。4.規(guī)范管理原則：項(xiàng)目部的管理應(yīng)遵循公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。四、項(xiàng)目部組織架構(gòu)1.項(xiàng)目部設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理工作。2.項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和需要，可設(shè)立項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人等崗位，具體崗位設(shè)置由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目情況確定。3.項(xiàng)目部下設(shè)各專業(yè)部門，如工程技術(shù)部、成本管理部、市場營銷部、綜合管理部等，各部門設(shè)部門經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。五、項(xiàng)目部職責(zé)與權(quán)限1.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限（1）職責(zé)①全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)、施工、銷售等各項(xiàng)工作，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本控制等各項(xiàng)指標(biāo)，并組織實(shí)施。③組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，明確各崗位的職責(zé)與權(quán)限，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。④負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度管理，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，定期組織進(jìn)度檢查，及時(shí)解決進(jìn)度延誤問題。⑤負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，建立質(zhì)量保證體系，定期組織質(zhì)量檢查，及時(shí)處理質(zhì)量問題。⑥負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本管理，制定項(xiàng)目成本計(jì)劃，控制項(xiàng)目成本，定期進(jìn)行成本分析，提出成本控制措施。⑦負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全管理，制定項(xiàng)目安全計(jì)劃，建立安全管理體系，定期組織安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。⑧負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同管理，簽訂項(xiàng)目合同，監(jiān)督合同履行，處理合同糾紛。⑨負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作，組織相關(guān)部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收，確保項(xiàng)目符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。⑩負(fù)責(zé)項(xiàng)目的檔案管理，建立項(xiàng)目檔案，及時(shí)收集、整理、歸檔項(xiàng)目相關(guān)資料。（2）權(quán)限①對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。②對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全等方面的問題進(jìn)行決策和處理。③對(duì)項(xiàng)目的合同簽訂、變更和解除等事項(xiàng)進(jìn)行審批。④對(duì)項(xiàng)目的資金使用進(jìn)行審批和監(jiān)督。⑤代表公司與政府部門、合作單位等進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限（1）職責(zé)①協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。②負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)管理工作，制定項(xiàng)目技術(shù)方案，組織技術(shù)交底，解決技術(shù)難題。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目的施工管理工作，制定施工計(jì)劃，組織施工隊(duì)伍，協(xié)調(diào)施工進(jìn)度，確保施工質(zhì)量和安全。④負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本管理工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行成本控制，提出成本優(yōu)化建議。⑤負(fù)責(zé)項(xiàng)目的資料管理工作，收集、整理、歸檔項(xiàng)目相關(guān)資料，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。（2）權(quán)限①對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)、施工等方面的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。②對(duì)項(xiàng)目的成本控制提出建議和措施。③對(duì)項(xiàng)目的資料管理工作進(jìn)行審核和把關(guān)。3.技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限（1）職責(zé)①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)管理工作，制定項(xiàng)目技術(shù)方案，組織技術(shù)交底，解決技術(shù)難題。②負(fù)責(zé)項(xiàng)目的圖紙審核工作，對(duì)設(shè)計(jì)單位提交的圖紙進(jìn)行審核，提出修改意見和建議。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定和執(zhí)行，確保項(xiàng)目符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。④負(fù)責(zé)項(xiàng)目的新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣和應(yīng)用，提高項(xiàng)目的技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。⑤負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)檔案管理工作，建立技術(shù)檔案，及時(shí)收集、整理、歸檔項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)資料。（2）權(quán)限①對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)方案、圖紙審核等工作進(jìn)行審批和把關(guān)。②對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定和執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。③對(duì)項(xiàng)目的新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣和應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。4.施工負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限（1）職責(zé)①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的施工管理工作，制定施工計(jì)劃，組織施工隊(duì)伍，協(xié)調(diào)施工進(jìn)度，確保施工質(zhì)量和安全。②負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的管理工作，建立施工現(xiàn)場管理制度，加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全、文明施工管理。③負(fù)責(zé)施工材料和設(shè)備的管理工作，制定材料和設(shè)備采購計(jì)劃，組織材料和設(shè)備的驗(yàn)收、保管和使用。④負(fù)責(zé)施工進(jìn)度的控制工作，定期組織進(jìn)度檢查，及時(shí)調(diào)整施工計(jì)劃，確保施工進(jìn)度符合要求。⑤負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的控制工作，建立質(zhì)量檢驗(yàn)制度，加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量控制，確保施工質(zhì)量符合要求。（2）權(quán)限①對(duì)施工隊(duì)伍的選擇和管理進(jìn)行審批和監(jiān)督。②對(duì)施工材料和設(shè)備的采購和使用進(jìn)行審批和監(jiān)督。③對(duì)施工現(xiàn)場的安全、文明施工進(jìn)行管理和處罰。④對(duì)施工進(jìn)度的調(diào)整和延誤進(jìn)行處理和報(bào)告。5.銷售負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限（1）職責(zé)①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售管理工作，制定銷售計(jì)劃，組織銷售團(tuán)隊(duì)，開展銷售活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷售目標(biāo)。②負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場調(diào)研工作，收集市場信息，分析市場趨勢，為項(xiàng)目的定位和營銷策略提供依據(jù)。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售合同管理工作，簽訂銷售合同，監(jiān)督合同履行，處理合同糾紛。④負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售價(jià)格管理工作，制定銷售價(jià)格策略，控制銷售價(jià)格，提高銷售效益。⑤負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶服務(wù)工作，建立客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度。（2）權(quán)限①對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的組建和管理進(jìn)行審批和監(jiān)督。②對(duì)銷售價(jià)格策略的制定和調(diào)整進(jìn)行審批和監(jiān)督。③對(duì)銷售合同的簽訂和履行進(jìn)行審批和監(jiān)督。④對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。6.各專業(yè)部門職責(zé)與權(quán)限（1）工程技術(shù)部職責(zé)與權(quán)限①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程技術(shù)管理工作，制定工程技術(shù)方案，組織技術(shù)交底，解決技術(shù)難題。②負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程質(zhì)量控制工作，建立質(zhì)量檢驗(yàn)制度，加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量符合要求。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程進(jìn)度控制工作，制定工程進(jìn)度計(jì)劃，定期組織進(jìn)度檢查，及時(shí)調(diào)整工程進(jìn)度，確保工程進(jìn)度符合要求。④負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程變更管理工作，審核工程變更申請(qǐng)，提出變更意見和建議，辦理工程變更手續(xù)。⑤負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程資料管理工作，收集、整理、歸檔工程相關(guān)資料，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。（2）成本管理部職責(zé)與權(quán)限①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本管理工作，制定項(xiàng)目成本計(jì)劃，控制項(xiàng)目成本，定期進(jìn)行成本分析，提出成本控制措施。②負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同管理工作，簽訂項(xiàng)目合同，監(jiān)督合同履行，處理合同糾紛。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程造價(jià)管理工作，編制工程造價(jià)預(yù)算，審核工程結(jié)算，控制工程造價(jià)。④負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本核算工作，建立成本核算體系，定期進(jìn)行成本核算，為項(xiàng)目成本控制提供依據(jù)。（3）市場營銷部職責(zé)與權(quán)限①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售管理工作，制定銷售計(jì)劃，組織銷售團(tuán)隊(duì)，開展銷售活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷售目標(biāo)。②負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場調(diào)研工作，收集市場信息，分析市場趨勢，為項(xiàng)目的定位和營銷策略提供依據(jù)。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售合同管理工作，簽訂銷售合同，監(jiān)督合同履行，處理合同糾紛。④負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售價(jià)格管理工作，制定銷售價(jià)格策略，控制銷售價(jià)格，提高銷售效益。⑤負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶服務(wù)工作，建立客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度。（4）綜合管理部職責(zé)與權(quán)限①負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的行政管理工作，制定項(xiàng)目部管理制度，組織項(xiàng)目部日常工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與公司總部及其他部門之間的工作關(guān)系。②負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的人力資源管理工作，招聘、培訓(xùn)、考核項(xiàng)目部員工，建立員工檔案，提高項(xiàng)目部員工的素質(zhì)和工作效率。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)管理工作，編制項(xiàng)目部財(cái)務(wù)預(yù)算，審核項(xiàng)目部費(fèi)用支出，控制項(xiàng)目部成本，提高項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)效益。④負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的后勤保障工作，提供項(xiàng)目部辦公、生活等方面的保障，確保項(xiàng)目部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目管理流程一、項(xiàng)目策劃階段1.項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目前期調(diào)研，收集項(xiàng)目相關(guān)資料，包括市場調(diào)研、土地信息、政策法規(guī)等。2.項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目前期調(diào)研結(jié)果，組織編制項(xiàng)目策劃方案，包括項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售策略等。3.項(xiàng)目策劃方案經(jīng)公司總部審批后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。4.項(xiàng)目可行性研究報(bào)告經(jīng)公司總部審批后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)，辦理項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)。二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段1.項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，編制項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)文件。2.項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)文件經(jīng)公司總部審批后，項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)，編制項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)文件。3.項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)文件經(jīng)公司總部審批后，項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)，編制項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)文件。4.項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)文件經(jīng)公司總部審批后，項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行圖紙會(huì)審，解決圖紙中存在的問題。三、項(xiàng)目施工階段1.項(xiàng)目經(jīng)理組織施工單位進(jìn)行施工準(zhǔn)備，包括場地平整、臨時(shí)設(shè)施搭建、施工圖紙會(huì)審等。2.施工單位根據(jù)施工圖紙和施工計(jì)劃進(jìn)行施工，項(xiàng)目經(jīng)理組織工程技術(shù)部、成本管理部等部門對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.工程技術(shù)部負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的控制工作，建立質(zhì)量檢驗(yàn)制度，加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量符合要求。4.成本管理部負(fù)責(zé)施工成本的控制工作，制定成本控制計(jì)劃，控制施工成本，定期進(jìn)行成本分析，提出成本控制措施。5.施工過程中如出現(xiàn)工程變更，施工單位應(yīng)提出工程變更申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、工程技術(shù)部、成本管理部等部門審核后，報(bào)公司總部審批。6.工程竣工后，施工單位應(yīng)提交工程竣工報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理組織工程技術(shù)部、成本管理部等部門進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收，確保工程符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。四、項(xiàng)目銷售階段1.項(xiàng)目經(jīng)理組織銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目銷售準(zhǔn)備，包括售樓處建設(shè)、銷售人員培訓(xùn)、銷售資料準(zhǔn)備等。2.銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)銷售計(jì)劃和銷售策略進(jìn)行項(xiàng)目銷售，項(xiàng)目經(jīng)理組織市場營銷部、成本管理部等部門對(duì)銷售過程進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.市場營銷部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場推廣工作，制定市場推廣計(jì)劃，組織市場推廣活動(dòng)，提高項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度。4.成本管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售價(jià)格管理工作，制定銷售價(jià)格策略，控制銷售價(jià)格，提高銷售效益。5.銷售過程中如出現(xiàn)銷售合同糾紛，銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理組織市場營銷部、成本管理部等部門進(jìn)行處理。6.項(xiàng)目銷售完成后，項(xiàng)目經(jīng)理組織市場營銷部、成本管理部等部門進(jìn)行項(xiàng)目銷售總結(jié)，分析銷售情況，提出改進(jìn)措施。五、項(xiàng)目收尾階段1.項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目收尾工作，包括工程結(jié)算、資料歸檔、資產(chǎn)移交等。2.工程結(jié)算完成后，成本管理部應(yīng)編制工程結(jié)算報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、工程技術(shù)部等部門審核后，報(bào)公司總部審批。3.資料歸檔完成后，綜合管理部應(yīng)建立項(xiàng)目檔案，確保項(xiàng)目資料的完整性和準(zhǔn)確性。4.資產(chǎn)移交完成后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，確保項(xiàng)目資產(chǎn)的安全和完整。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)成員選拔1.項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目的需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.公司人力資源部根據(jù)項(xiàng)目部的招聘計(jì)劃，組織招聘活動(dòng)，選拔符合要求的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。3.選拔項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)注重其專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面的素質(zhì)。二、團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)1.項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目的需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.公司人力資源部根據(jù)項(xiàng)目部的培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)活動(dòng)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的不同選擇合適的培訓(xùn)方式。三、團(tuán)隊(duì)成員考核1.項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目的需要，制定考核制度，明確考核指標(biāo)、考核方式、考核時(shí)間等。2.公司人力資源部根據(jù)項(xiàng)目部的考核制度，組織開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員考核活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。3.考核指標(biāo)可包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和要求確定具體的考核指標(biāo)。4.考核方式可采用定