2/2《直播電商運(yùn)營》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：直播電商運(yùn)營課程代碼：3108625適用專業(yè)：電子商務(wù)課程性質(zhì)：專業(yè)必修課學(xué)時(shí)：56學(xué)時(shí)（理論：28實(shí)踐：28）學(xué)分：3學(xué)分課程團(tuán)隊(duì)成員：李欣潼、鐘璇、劉娜一、課程概述課程性質(zhì)與任務(wù)：《直播電商運(yùn)營》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，是集綜合性、實(shí)踐性為一體的課程。本課程順應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級需求，緊貼崗位要求，將直播銷售員崗位工作任務(wù)融入教學(xué)過程，對直播銷售員崗位應(yīng)具備的直播創(chuàng)意策劃、直播商品講解與控場、直播數(shù)據(jù)運(yùn)營分析與能力的培養(yǎng)起到重要作用。本課程的前導(dǎo)課程是《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《市場營銷》、《電子商務(wù)法律法規(guī)》、《客戶服務(wù)與管理》；后續(xù)課程是《新媒體運(yùn)營》、《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，國家、行業(yè)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷師直播銷售員的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，融合1+X直播電商職業(yè)技能等級證書（中級）考核標(biāo)準(zhǔn)，按照“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動”的原則序化課程內(nèi)容，構(gòu)建了基于直播電商運(yùn)營工作過程的3個(gè)項(xiàng)目化課程內(nèi)容。通過本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生在直播運(yùn)營崗位的職業(yè)能力，能完成直播策劃、直播帶貨、直播推廣、直播供應(yīng)鏈管理、直播效果評估優(yōu)化、直播賬號內(nèi)容/流量/IP運(yùn)營任務(wù)。二、培養(yǎng)目標(biāo)與要求（一）總體目標(biāo)與要求通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能掌握直播電商運(yùn)營的理論知識、方法與技能，發(fā)展自學(xué)能力、崗位遷移能力和可持續(xù)發(fā)展能力，培養(yǎng)誠實(shí)不欺、敢于吃苦、敢于開拓、專注創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)，成為直播電商策劃能力過硬、直播電商運(yùn)營能力過硬、直播電商復(fù)盤能力過硬的新時(shí)代直播電商人才。（二）具體目標(biāo)與要求1.素質(zhì)（1）通過融入傳統(tǒng)文化，樹立文化自信，職業(yè)自信，具有熱愛直播，傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的使命感；（2）通過學(xué)習(xí)1+X技能考核標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成認(rèn)真踏實(shí)、誠實(shí)耐心、專注創(chuàng)新的工作作風(fēng)，具有服務(wù)人民的社會責(zé)任意識；（3）通過創(chuàng)始人座談會、直播故事挖掘、組間評比，激發(fā)勇于開拓拼搏的精神；（4）融入《電子商務(wù)法》、《廣告法》，具備法律意識，能遵守個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)保密等相關(guān)職業(yè)道德；（5）具有用戶思維、流量思維、產(chǎn)品思維、大數(shù)據(jù)思維等運(yùn)營思維；（6）有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強(qiáng)的集體意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。2.知識（1）掌握直播行業(yè)發(fā)展趨勢調(diào)研方法；（2）闡述主播團(tuán)隊(duì)孵化的內(nèi)容與方法；（3）掌握直播腳本策劃的流程與內(nèi)容；（4）闡述直播商品講解的方法與技巧；（5）比較并選擇合理的直播危機(jī)事件處理方法；（6）掌握直播數(shù)據(jù)采集、處理與分析的方法。3.能力（1）能根據(jù)企業(yè)定位打造主播人設(shè)、構(gòu)建主播團(tuán)隊(duì)；（2）能進(jìn)行直播腳本設(shè)計(jì)、直播商品講解展示；（3）能做好平臺大促活動和特色主題活動直播策劃；（4）能根據(jù)策劃，管控直播節(jié)奏，促進(jìn)粉絲轉(zhuǎn)化，完成選品、引流、上架、講解、氣氛維護(hù)、危機(jī)處理、粉絲運(yùn)維和后期管理的直播環(huán)節(jié)；（5）能進(jìn)行直播運(yùn)營的效果評估與改進(jìn)。三、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）課程設(shè)計(jì)思路為達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)營銷師直播銷售員核心崗位技能要求，響應(yīng)品牌商店播需求加大與直播運(yùn)營行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級的需要，由行業(yè)企業(yè)專家與教學(xué)團(tuán)隊(duì)，對本專業(yè)所涵蓋的崗位群工作任務(wù)和職業(yè)能力分析，遵循高等職業(yè)院校學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容。明確本課程包括“新手主播引流款運(yùn)營、腰部主播利潤款運(yùn)營、頭部主播品牌款運(yùn)營”三個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，共56學(xué)時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生具有誠實(shí)不欺、敢于開拓、專注創(chuàng)新的直播文化精神內(nèi)核。（二）課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)安排見表1。表1《直播電商運(yùn)營》課程結(jié)構(gòu)序號學(xué)習(xí)項(xiàng)目子任務(wù)學(xué)時(shí)1模塊一：新手主播引流款運(yùn)營1—1主播形象定位201—2引流單品腳本策劃1—3引流款——黑茶茶包直播2模塊二：腰部主播利潤款運(yùn)營2—1主播人設(shè)打造182—2店慶整場腳本策劃2—3利潤款——茶磚套餐直播3模塊三：頭部主播品牌款運(yùn)營3—1直播內(nèi)容策劃183—2品牌款——千兩茶直播3—3千兩茶直播優(yōu)化合計(jì)56（三）教學(xué)內(nèi)容本課程總學(xué)時(shí)56節(jié)，課程學(xué)習(xí)任務(wù)（項(xiàng)目）描述、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、目標(biāo)與要求及學(xué)時(shí)分配見表2。表2《直播電商運(yùn)營》課程教學(xué)內(nèi)容表項(xiàng)目名稱工作任務(wù)教學(xué)內(nèi)容課時(shí)目標(biāo)與要求（知識點(diǎn)、能力點(diǎn)、素質(zhì)點(diǎn)）教學(xué)方式教學(xué)場地模塊一：新手主播引流款運(yùn)營1—1主播形象定位打造主播儀容禮儀1.主播儀容儀表（服飾、妝容）2.不同風(fēng)格/個(gè)性主播造型打造（色彩搭配、個(gè)性分析、手勢/聲音錘創(chuàng)新）2【素質(zhì)目標(biāo)】具備直播行業(yè)職業(yè)道德，遵守法律法規(guī)。【知識目標(biāo)】1.闡述主播儀容儀表禮儀的內(nèi)容；2.對比多種主播儀容儀表禮儀的打造方法?！灸芰δ繕?biāo)】能根據(jù)直播內(nèi)容，選對主播服飾與妝容。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室制定直播間場景1.直播設(shè)備（燈光、電腦、攝像頭、網(wǎng)絡(luò)、收聲）2.直播間場景方案（基礎(chǔ)調(diào)性+3大實(shí)現(xiàn)法則）3.直播場景設(shè)計(jì)2【素質(zhì)目標(biāo)】1.培養(yǎng)直播運(yùn)營職業(yè)生涯規(guī)劃意識。【知識目標(biāo)】1.列舉基礎(chǔ)直播設(shè)備；2.列舉不同類型主播直播間場景方案?！灸芰δ繕?biāo)】能搭建提升平均停留時(shí)長的直播間。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室訓(xùn)練主播鏡頭感1.鏡頭感要素（態(tài)度、情緒、語言、表情）2.主播鏡頭感養(yǎng)成方法（一看二練三評）3.師生同評模擬直播2【素質(zhì)目標(biāo)】1.具備正能量和正確積極的直播職業(yè)觀；2.具備法律意識，遵守《直播營銷行為規(guī)范》?！局R目標(biāo)】1.辨析主播鏡頭感的要素；2.列舉主播鏡頭感養(yǎng)成的方法。【能力目標(biāo)】能自信、流利地在鏡頭前直播。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室1—2引流單品腳本策劃拍攝預(yù)熱短視頻1.預(yù)熱短視頻腳本撰寫要點(diǎn)（秀—展—曬）2.預(yù)熱短視頻拍攝技巧2【素質(zhì)目標(biāo)】踐行文化自信，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化。【知識目標(biāo)】闡述直播預(yù)熱短視頻腳本撰寫與拍攝要點(diǎn)?！灸芰δ繕?biāo)】能在三十分鐘內(nèi)拍攝直播預(yù)熱短視頻素材。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室剪輯預(yù)熱短視頻1.預(yù)熱短視頻類型與剪輯方法2.配樂與文案（文案三要素、配樂黃金點(diǎn)）3.師生同評短視頻剪輯2【素質(zhì)目標(biāo)】具備版權(quán)意識，保守商業(yè)秘密?！局R目標(biāo)】列舉直播短視頻類型與剪輯技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能在三十分鐘內(nèi)剪輯直播預(yù)熱短視頻。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室策劃引流單品腳本1.賣點(diǎn)提練技巧（USP理論，賣點(diǎn)提煉五角度）2.單品解說腳本撰寫（用途、展示、細(xì)節(jié)、特色、實(shí)惠、引流話術(shù)）3.師生同評引流單品腳本方案2【素質(zhì)目標(biāo)】1.具有捕捉熱點(diǎn)的流量運(yùn)營思維；2.具備規(guī)范引用能力和文字編輯的意識；3.培養(yǎng)誠實(shí)守信的職業(yè)素養(yǎng)?！局R目標(biāo)】1.列舉產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的技巧；2.闡述單品解說腳本的撰寫方法?！灸芰δ繕?biāo)】能提煉商品賣點(diǎn)，設(shè)計(jì)引流單品腳本。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室1—3引流款——黑茶茶包直播解讀平臺規(guī)則1.直播平臺規(guī)則解讀2.直播管理措施（直播違規(guī)培訓(xùn)管理、違規(guī)預(yù)警處理方案）2【素質(zhì)目標(biāo)】培養(yǎng)遵守平臺規(guī)則的職業(yè)素養(yǎng)?！局R目標(biāo)】1.列舉平臺一般/嚴(yán)重/特別嚴(yán)重違規(guī)行為；2.闡述日常直播管理措施?！灸芰δ繕?biāo)】能及時(shí)掌握最新平臺規(guī)則，規(guī)避直播風(fēng)險(xiǎn)。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室直播預(yù)熱1.直播預(yù)熱形式（站內(nèi)免費(fèi)/付費(fèi)預(yù)熱、站外推廣/社群預(yù)熱）2.直播預(yù)熱方法3.師生同評直播預(yù)熱方案2【素質(zhì)目標(biāo)】培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)縝密的邏輯思維能力?！局R目標(biāo)】1.闡述直播預(yù)熱的形式；2.列舉直播預(yù)熱的方法。【能力目標(biāo)】能根據(jù)直播目標(biāo)和主題，進(jìn)行直播預(yù)熱。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室直播引流1.直播引流途徑（站內(nèi)引流、站外引流）2.站內(nèi)流量算法/邏輯/流量結(jié)構(gòu)、站外免費(fèi)/付費(fèi)流量引入；3.師生同評直播引流方案2【素質(zhì)目標(biāo)】培養(yǎng)認(rèn)真踏實(shí)、誠實(shí)耐心的工作作風(fēng)?！局R目標(biāo)】1.闡述站內(nèi)/外直播引流的途徑；2.列舉站內(nèi)/外直播引流的免費(fèi)/付費(fèi)方法?！灸芰δ繕?biāo)】能選擇合適的途徑，精準(zhǔn)提升直播間流量。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室實(shí)施引流款直播1.引流款單品直播流程、步驟2.引流款直播要素（腳本實(shí)施、互動引流、付費(fèi)投流）3.師生同評單品引流款直播2【素質(zhì)目標(biāo)】1.傳承茶道精神與茶文化，樹立文化自信；2.通過直播助力鄉(xiāng)村振興，形成服務(wù)人民的社會責(zé)任意識?！局R目標(biāo)】1.列舉引流款產(chǎn)品的直播步驟；2.闡述引流款直播要素與技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能完成1小時(shí)的引流款單品直播，完成目標(biāo)。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室模塊二：腰部主播利潤款運(yùn)營2—1主播人設(shè)打造打造主播風(fēng)格1.主播人設(shè)構(gòu)建要素（賬號IP、頭像、個(gè)性簽名、話術(shù)、妝造）2.主播風(fēng)格定位（科普型、幽默型、知性型）3.師生同評主播人設(shè)定位2【素質(zhì)目標(biāo)】具備直播行業(yè)職業(yè)道德，遵守法律法規(guī)?！局R目標(biāo)】1.列舉主播風(fēng)格定位的類型；2.闡述主播人設(shè)構(gòu)建的要素與方法?！灸芰δ繕?biāo)】能結(jié)合直播內(nèi)容和個(gè)人特色，打造主播人設(shè)與風(fēng)格。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室定位主播粉絲1.粉絲標(biāo)簽分類/維度（基本信息、偏好、心理）2.主播粉絲畫像（調(diào)研、人群快照、粉絲畫像）3.師生同評粉絲畫像2【素質(zhì)目標(biāo)】1.培養(yǎng)主播誠信意識與法治意識；2.培養(yǎng)用戶思維、精準(zhǔn)服務(wù)的運(yùn)營意識?！局R目標(biāo)】1.列舉粉絲標(biāo)簽分類、標(biāo)簽維度；2.闡述主播粉絲畫像的方法?！灸芰δ繕?biāo)】能定位直播間目標(biāo)粉絲，繪制粉絲畫像。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室建設(shè)直播團(tuán)隊(duì)1.直播團(tuán)隊(duì)（主播、場控、投流手、客服）2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法3.師生同評直播團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分工方案2【素質(zhì)目標(biāo)】具備全局觀、集體意識，嚴(yán)守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律?！局R目標(biāo)】1.列舉直播團(tuán)隊(duì)人員配置；2.闡述直播團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理方法?！灸芰δ繕?biāo)】能參與直播團(tuán)隊(duì)分工、合作與管理工作。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室2—2店慶整場腳本策劃分析競店/競品1.競店與競品辨析維度2.競品分析方法（第三方平臺分析、采集類目/銷售/直播數(shù)據(jù)分析）3.師生同評競品分析方案2【素質(zhì)目標(biāo)】1.培養(yǎng)產(chǎn)品質(zhì)量意識、安全意識；2.遵守平臺選品規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生公平競爭與法治意識?！局R目標(biāo)】1.辨析找準(zhǔn)競店與競品的維度。2.列舉競品分析的渠道、方法。【能力目標(biāo)】能列出平臺活動期，直播利潤款的優(yōu)劣勢。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室策劃店慶整場腳本1.整場腳本要素（直播主題、產(chǎn)品、目標(biāo)效果、活動制定、流程、相關(guān)物資）2.整場腳本撰寫技巧3.師生同評店慶整場腳本方案2【素質(zhì)目標(biāo)】1.傳承茶道精神與文化，具有直播職業(yè)自信?！局R目標(biāo)】1.列舉活動類整場直播腳本撰寫要素；2.闡述整場直播腳本的撰寫技巧。【能力目標(biāo)】能根據(jù)平臺內(nèi)容，結(jié)合直播主題與時(shí)長，策劃各類活動的整場直播執(zhí)行腳本。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室2—3利潤款——茶磚套餐直播講解與展示利潤款1.利潤款講解維度（獨(dú)特賣點(diǎn)、對比競品、整合營銷）2.利潤款技巧3.師生同評模擬利潤款直播2【素質(zhì)目標(biāo)】形成不虛假宣傳、誠實(shí)不欺的職業(yè)素養(yǎng)?！局R目標(biāo)】1.闡述利潤款產(chǎn)品講解與展示的維度；2.闡述利潤款產(chǎn)品講解技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能正確進(jìn)行利潤款直播產(chǎn)品的講解與展示。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室設(shè)計(jì)直播間氣氛1.直播間氣氛（粉絲點(diǎn)贊、評論、參與、轉(zhuǎn)發(fā)、在線數(shù)）2.直播氣氛設(shè)計(jì)五步法3.師生同評直播間氣氛2【素質(zhì)目標(biāo)】具有規(guī)范引導(dǎo)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職業(yè)素養(yǎng)?！局R目標(biāo)】1.闡述直播間氣氛設(shè)計(jì)的內(nèi)容；2.闡述直播間氣氛設(shè)計(jì)技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能營造直播間氛圍，提升直播間人氣。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室設(shè)計(jì)粉絲互動轉(zhuǎn)化1.粉絲互動轉(zhuǎn)化方式（下單、拼單、轉(zhuǎn)發(fā)、湊單）2.粉絲互動技巧3.師生同評直播間粉絲互動效果2【素質(zhì)目標(biāo)】1.培養(yǎng)用戶思維、具備良好的粉絲互動意識；2.具有服務(wù)社會的責(zé)任感?！局R目標(biāo)】1.列舉粉絲互動轉(zhuǎn)化的方式；2.闡述粉絲互動轉(zhuǎn)化的技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能在直播間促進(jìn)粉絲互動，提升轉(zhuǎn)化率。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室實(shí)施店慶直播1.整場店慶直播步驟（開場預(yù)熱、活動介紹、粉絲互動、氣氛維持、轉(zhuǎn)化、下場預(yù)告）2.利潤款技巧3.師生同評模擬店慶利潤款直播2【素質(zhì)目標(biāo)】1.傳承茶道精神與茶文化，樹立文化自信；2.通過直播助力鄉(xiāng)村振興，形成服務(wù)人民的社會責(zé)任意識?！局R目標(biāo)】1.列舉整場店慶直播的要素；2.闡述利潤款直播的技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能實(shí)施2小時(shí)的整場店慶直播，完成目標(biāo)。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室模塊三：頭部主播品牌款運(yùn)營3—1直播內(nèi)容策劃調(diào)研行業(yè)趨勢1.調(diào)研路徑2.調(diào)研數(shù)據(jù)指標(biāo)（停留時(shí)長、流量、成交、轉(zhuǎn)化）3.直播行業(yè)趨勢圖表預(yù)測法4.師生同評模擬直播2【素質(zhì)目標(biāo)】培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維的運(yùn)營意識?！局R目標(biāo)】1.列舉直播行業(yè)調(diào)研的路徑、數(shù)據(jù)指標(biāo)；2.闡述直播行業(yè)趨勢分析方法?！灸芰δ繕?biāo)】能調(diào)研行業(yè)，分析直播行業(yè)與品牌發(fā)展趨勢。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室進(jìn)行直播品控1.直播品控內(nèi)容、流程2.直播選品方法和技巧3.風(fēng)險(xiǎn)評估與應(yīng)對2【素質(zhì)目標(biāo)】1.培養(yǎng)品控思維和風(fēng)險(xiǎn)意識；2.具備法律意識及對事件的風(fēng)險(xiǎn)控制意識?！局R目標(biāo)】1.列舉直播品控的內(nèi)容；2.闡述直播品控的技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能對直播的品牌產(chǎn)品進(jìn)行品控管理。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室策劃品牌直播內(nèi)容1.直播內(nèi)容策劃流程（主題、腳本、內(nèi)容挖掘）2.直播內(nèi)容創(chuàng)新與策劃方法（內(nèi)容垂直/多樣化/有價(jià)值）3.FABE賣點(diǎn)提煉法4.師生同評模擬直播2【素質(zhì)目標(biāo)】1.遵守《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，具有法律意識；2.通過策劃與創(chuàng)新黑茶品牌直播內(nèi)容，樹立文化自信。【知識目標(biāo)】1.列舉品牌款直播內(nèi)容策劃的流程；2.闡述品牌款直播內(nèi)容策劃的方法與技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能策劃品牌款直播內(nèi)容，設(shè)計(jì)品牌專場直播腳本。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室3—2品牌款——千兩茶直播模擬直播控場1.眼神/動作（指示/模擬/抒情手勢）/提問控場2.氣氛控場（背景、場地、音樂、燈光、語言話術(shù)）3.師生同評直播控場2【素質(zhì)目標(biāo)】1.樹立文化自信，創(chuàng)新傳播途徑；2.培養(yǎng)學(xué)生專注創(chuàng)新、打造品牌的意識?！局R目標(biāo)】1.列舉直播控場的內(nèi)容；2.闡述直播控場的方法與技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能把控節(jié)奏，活躍氣氛，提高直播成交轉(zhuǎn)化。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室處理直播突發(fā)事件1.直播硬件問題（失聲、黑屏）2.直播產(chǎn)品問題（質(zhì)量、資質(zhì)）3.直播間氛圍緊張（粉絲情緒、黑粉惡意評價(jià)）4.師生同評直播間突發(fā)事件處理2【素質(zhì)目標(biāo)】培養(yǎng)法律意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、風(fēng)險(xiǎn)控制意識。【知識目標(biāo)】1.列舉直播危機(jī)事件的類型；2.闡述直播間突發(fā)事件處理技巧。【能力目標(biāo)】能預(yù)判可能發(fā)生的直播間危機(jī)，選擇合適的危機(jī)應(yīng)對方法。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室提升粉絲復(fù)購留存1.粉絲互動設(shè)計(jì)與技巧（抽獎、紅包、限時(shí)限量、問答）2.師生同評模擬直播粉絲復(fù)購與留存2【素質(zhì)目標(biāo)】培養(yǎng)用戶思維、具備良好的忠誠客戶管理意識?！局R目標(biāo)】1.列舉粉絲留存與復(fù)購的指標(biāo)、方法；2.闡述粉絲留存與復(fù)購的技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能通過直播規(guī)劃與管理，留存粉絲，合理刺激復(fù)購。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室實(shí)施品牌款直播1.品牌款直播品五步法（還原場景、抬高需求、展示亮點(diǎn)、灌輸理念、促進(jìn)成交）2.師生同評模擬品牌款直播2【素質(zhì)目標(biāo)】1.具有創(chuàng)新品牌傳播途徑的意識；2.通過直播黑茶品牌，樹立品牌自信?！局R目標(biāo)】1.列舉品牌款直播的要素；2.闡述品牌直播的技巧?！灸芰δ繕?biāo)】能與團(tuán)隊(duì)一起合理分工，完成3小時(shí)的品牌款直播，達(dá)到直播目標(biāo)。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)直播實(shí)訓(xùn)室3—3千兩茶直播優(yōu)化直播效果評估1.直播運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)（流量/成交/停留/互動/增粉數(shù)據(jù)）2.直播效果評估方法3.師生同評品牌款千兩茶品牌款直播效果2【素質(zhì)目標(biāo)】1.具備數(shù)據(jù)保密意識和數(shù)據(jù)安全意識、保護(hù)用戶隱私，能合法合規(guī)地使用和管理數(shù)據(jù)；2.具有誠實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇髷?shù)據(jù)運(yùn)營思維?！局R目標(biāo)】1.列舉直播數(shù)據(jù)分析的監(jiān)控指標(biāo)；2.闡述直播數(shù)據(jù)分析、預(yù)測的方法?！灸芰δ繕?biāo)】能根據(jù)直播運(yùn)營數(shù)據(jù)評估直播效果。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室直播復(fù)盤優(yōu)化1.直播復(fù)盤（數(shù)據(jù)差異對比、異常數(shù)據(jù)判斷）2.制定直播優(yōu)化方案3.師生同評直播優(yōu)化方案2【素質(zhì)目標(biāo)】1.培養(yǎng)精益求精的職業(yè)素養(yǎng)；2.具有直播運(yùn)營職業(yè)生涯規(guī)劃的意識?！局R目標(biāo)】1.列舉直播復(fù)盤優(yōu)化的思路；2.闡述直播優(yōu)化的方法?！灸芰δ繕?biāo)】能復(fù)盤直播數(shù)據(jù)，提升粉絲留存和轉(zhuǎn)化。任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、小組探究、參與式學(xué)習(xí)智慧教室表3《直播電商運(yùn)營》課程與“1+x直播電商”證書（中級）及技能競賽技能點(diǎn)對應(yīng)表項(xiàng)目名稱工作任務(wù)直播電商職業(yè)技能等級證書（中級）“電子商務(wù)技能競賽”直播營銷直播策劃直播帶貨直播推廣供應(yīng)鏈管理效果評估優(yōu)化直播策劃直播開場商品介紹粉絲互動直播結(jié)尾模塊一：新手主播引流款運(yùn)營1—1主播形象定位打造主播儀容禮儀●●制定直播間場景●●訓(xùn)練主播鏡頭感●●1—2引流單品腳本策劃拍攝預(yù)熱短視頻●●●剪輯預(yù)熱短視頻●●●策劃引流單品腳本●●●●●●1—3引流款—黑茶茶包直播解讀平臺規(guī)則●●直播預(yù)熱●●●直播引流●●●實(shí)施引流款直播●●●模塊二：腰部主播利潤款運(yùn)營2—1主播人設(shè)打造打造主播風(fēng)格●●定位主播粉絲●●建設(shè)直播團(tuán)隊(duì)●●2—2店慶整場腳本策劃分析競店/競品●●●策劃店慶整場腳本●●2—3利潤款—茶磚套餐直播講解與展示利潤款●●●●●●設(shè)計(jì)直播間氣氛●●●●●●設(shè)計(jì)粉絲互動轉(zhuǎn)化●●●●●●實(shí)施店慶直播●●●●●●模塊3—1調(diào)研行業(yè)趨勢●●三：頭部主播品牌款運(yùn)營直播內(nèi)容策劃進(jìn)行直播品控●●●●策劃品牌直播內(nèi)容●●3—2品牌款——千兩茶直播模擬直播控場●●●●●●●處理直播突發(fā)事件●●●●●●●提升粉絲復(fù)購留存●●●●●實(shí)施品牌款直播●●●●●●3—3千兩茶直播優(yōu)化直播效果評估●直播復(fù)盤優(yōu)化●（四）課程思政本課程以“安化黑茶直播電商運(yùn)營”為項(xiàng)目載體，以“直播銷售員”崗位技能為切入點(diǎn)，以培養(yǎng)企業(yè)“店鋪主播”為主線目標(biāo)，充分挖掘直播行業(yè)文化中“誠實(shí)不欺”、“敢于開拓”、“專注創(chuàng)新”的精神內(nèi)核，深度融入項(xiàng)目化教學(xué)模式中，在技能訓(xùn)練的同時(shí)，培育企業(yè)店鋪主播的文化素養(yǎng)。表4《直播電商運(yùn)營》課程思政情況一覽表項(xiàng)目名稱工作任務(wù)思政主線主要思政元素思政載體思政融入路徑模塊一：新手主播引流款運(yùn)營1—1主播形象定位打造主播儀容禮儀制定直播間場景訓(xùn)練主播鏡頭感誠信法律意識主播違法處罰案例融入職業(yè)道德與素養(yǎng)融入法制教育導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展主播創(chuàng)業(yè)過程視頻融入社會關(guān)懷與責(zé)任導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)正能量直播觀法律意識《直播營銷行為規(guī)范》融入職業(yè)道德與素養(yǎng)融入法制教育1—2引流單品腳本策劃拍攝預(yù)熱短視頻新手主播遞能量（誠實(shí)不欺）↓腰部主播推企業(yè)（敢于開拓）↓文化自信視頻案例融入職業(yè)道德與素養(yǎng)導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)剪輯預(yù)熱短視頻遵紀(jì)守法違規(guī)抄襲案例融融入法制教育導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)策劃引流單品腳本規(guī)范應(yīng)用誠實(shí)守信文心一言AI融入職業(yè)道德與素養(yǎng)導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)1—3引流款——黑茶茶包直播解讀平臺規(guī)則遵紀(jì)守法平臺直播規(guī)則融入職業(yè)道德與素養(yǎng)融入法制教育直播預(yù)熱嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真視頻案例融入職業(yè)道德與素養(yǎng)導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)直播引流踏實(shí)耐心直播模擬軟件復(fù)練融入職業(yè)道德與素養(yǎng)實(shí)施引流款直播鄉(xiāng)村振興傳遞正能量茶包實(shí)播融入職業(yè)道德與素養(yǎng)融入社會關(guān)懷與責(zé)任模塊二：腰部主播利潤款運(yùn)營2—1主播人設(shè)打造打造主播風(fēng)格遵紀(jì)守法榜樣視頻導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)定位主播粉絲誠信、精準(zhǔn)營銷課堂復(fù)練導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)建設(shè)直播團(tuán)隊(duì)敢于開拓團(tuán)結(jié)互助企業(yè)家座談會導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)2—2店慶整場腳本策劃分析競店/競品質(zhì)量意識安全意識調(diào)研分享融入職業(yè)道德與素養(yǎng)導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)策劃店慶整場腳本嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心禁用詞識別軟件融入職業(yè)道德與素養(yǎng)融入法制教育融入社會關(guān)懷與責(zé)任導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)2—3利潤款——茶磚套餐直播講解與展示利潤款誠實(shí)不欺誠信宣傳課堂復(fù)練融入法制教育導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)設(shè)計(jì)直播間氣氛誠信友善直播視頻、法律條款融入法制教育導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)設(shè)計(jì)粉絲互動轉(zhuǎn)化平等、敬業(yè)課堂復(fù)練融入職業(yè)道德與素養(yǎng)導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)實(shí)施店慶直播鄉(xiāng)村振興愛崗敬業(yè)茶磚實(shí)播融入職業(yè)道德與素養(yǎng)融入社會關(guān)懷與責(zé)任模塊三：頭部主3—1直播內(nèi)調(diào)研行業(yè)趨勢認(rèn)真踏實(shí)茶磚競品調(diào)研導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)播品牌款運(yùn)營容策劃進(jìn)行直播品控頭部主播播文化（專注創(chuàng)新）遵紀(jì)守法品控案例融入法制教育策劃品牌直播內(nèi)容品牌自信直播模擬軟件復(fù)練導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)3—2品牌款——千兩茶直播模擬直播控場文化自信直播模擬軟件復(fù)練融入社會關(guān)懷與責(zé)任處理直播突發(fā)事件遵紀(jì)守法視頻案例課堂復(fù)練融入法制教育導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)提升粉絲復(fù)購留存平等友善課堂復(fù)練融入職業(yè)道德與素養(yǎng)融入法制教育導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)實(shí)施品牌款直播傳播文化專注創(chuàng)新千兩茶直播融入社會關(guān)懷與責(zé)任導(dǎo)入真實(shí)案例與熱點(diǎn)3—3千兩茶直播優(yōu)化直播效果評估數(shù)據(jù)安全平臺實(shí)操融入職業(yè)道德與素養(yǎng)直播復(fù)盤優(yōu)化精益求精平臺實(shí)操融入職業(yè)道德與素養(yǎng)四、課程實(shí)施與保障（一）課程實(shí)施1.教學(xué)模式課堂采用“課前試播—課中復(fù)播—課后實(shí)播”的教學(xué)模式，整個(gè)課堂以“播”開啟，用“播”完結(jié)，課前“試播”發(fā)現(xiàn)問題，課中“復(fù)播”解決難點(diǎn)，課后“實(shí)播”完成突破，逐步培養(yǎng)學(xué)生主播運(yùn)營能力，破解直播運(yùn)營難精進(jìn)的難題。2.主要教學(xué)方法教學(xué)方法：任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法等教學(xué)方法；小組探究法、參與式學(xué)習(xí)法。3.教學(xué)手段依托智慧職教、愛課程、超星、釘釘、騰訊云、等教學(xué)平臺和微信學(xué)習(xí)群等，制作與課程內(nèi)容相配套的教學(xué)課件、動畫、視頻、微課等，動態(tài)記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，教師可隨時(shí)與學(xué)生互動，及時(shí)了解學(xué)生的整體和個(gè)體目標(biāo)達(dá)成情況，為調(diào)整教學(xué)策略和個(gè)性化輔導(dǎo)提供依據(jù)。借助文心一言、ChatGPT等人工智能工具，解決部分學(xué)生語言組織能力弱的痛點(diǎn)，加快腳本撰寫速度，提高直播策劃速率。建設(shè)“云端課堂、實(shí)體課堂、仿真課堂、實(shí)境課堂”，使智慧教育覆蓋教學(xué)的全過程，以學(xué)定教，打造高效課堂，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。（二）課程實(shí)施保障1.課程團(tuán)隊(duì)課程負(fù)責(zé)人：至少要求有3年以上的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有講師以上職稱；同時(shí)在5年內(nèi)具有直播電商運(yùn)營半年以上實(shí)際技術(shù)工作經(jīng)歷，年齡55歲以下；熟悉直播電商運(yùn)營崗位工作流程，具備一定的直播策劃、直播運(yùn)營技能，具有先進(jìn)的職業(yè)教育理念，了解高職教育規(guī)律，具備課程開發(fā)和教學(xué)改革的熱情和經(jīng)驗(yàn)；具有一定的科學(xué)研究和教學(xué)研究能力；專業(yè)領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)扎實(shí)，技術(shù)應(yīng)用能力較強(qiáng)，能夠解決企業(yè)實(shí)際技術(shù)問題。專任教師：具有高校教師資格和本專業(yè)本科及以上學(xué)歷；有理想信念和扎實(shí)學(xué)識，能傳播優(yōu)秀文化、潛心教書育人、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生、堅(jiān)持言行雅正、遵守學(xué)術(shù)規(guī)范、秉持公平誠信、堅(jiān)守廉潔自律；專任教師中雙師素質(zhì)教師占教師總數(shù)的60%以上；90%以上的教師取得電商直播、電子商務(wù)師、網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)1+X培訓(xùn)師等職業(yè)資格證書，或企業(yè)工作經(jīng)歷或每5年累計(jì)不少于6個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷；高級職稱比例大于40%，40歲以下青年教師達(dá)50%以上，碩士學(xué)位比例大于60%。兼職教師：具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神；具有扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；至少要有3年以上的企業(yè)工作經(jīng)歷，年齡不得超過55歲，并同時(shí)具備相關(guān)工種中級及高級工以上職業(yè)資格，能擔(dān)任專業(yè)課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)等教學(xué)工作，能承擔(dān)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等任務(wù)。2.教學(xué)條件設(shè)施校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件：用理實(shí)一體化教學(xué)模式，課程內(nèi)容體現(xiàn)職業(yè)教育特點(diǎn)，對接行業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室生均設(shè)備達(dá)到1臺/人，智慧教室，直播實(shí)訓(xùn)室，1+X直播電商考證平臺、直播營銷競賽平臺，并具有網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求、標(biāo)志明顯、保持逃生通道暢通無阻。校外實(shí)訓(xùn)基地：與愛巴森、森馬等電子商務(wù)公司、MSN機(jī)構(gòu)、直播公司建立長期的合作關(guān)系，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生拓寬視野和課程實(shí)踐提供保障。3.教學(xué)資源（1）教材按照教育部和省教育廳指定的教材目錄，從中選用近3—4年內(nèi)出版的教材，優(yōu)先使用國家規(guī)劃教材、全國百強(qiáng)出版社教材、省級規(guī)劃教材；禁止不合格教材進(jìn)入課堂；鼓勵校企合作開發(fā)活頁式、工作手冊式新型教材。推薦教材：［1]?！吨辈ル娚踢\(yùn)營》新商科“崗課證賽”融通一體化教材，南京奧派信息產(chǎn)業(yè)股份公司主編，高等教育出版社，2021［2]。《網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營》1+X證書制度系列教材，中國廣告協(xié)會主編，江蘇鳳凰高等教育出版社，2021（2）數(shù)字教學(xué)資源建設(shè)和配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等形成專業(yè)教學(xué)資源庫，庫內(nèi)資源種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新、滿足教學(xué)。（3）圖書文獻(xiàn)根據(jù)實(shí)際的教學(xué)要求，圖書文獻(xiàn)配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。圖書文獻(xiàn)如下：《直播銷售與主播素養(yǎng)（微課版）》（書號：978—7—115—59310—8），劉東風(fēng)主編，人民郵電出版社，2022年7月出版?！吨辈ヤN售實(shí)戰(zhàn)（微課版）》（書號：978—7—115—58926—2），黃守峰黃蘭張瀛主編，人民郵電出版社，2022年5月出版。《直播銷售基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（微課版）》（書號：978—7—115—59211—8），黎軍主編，人民郵電出版社，2022年6月出版?！吨辈ヤN售與案例分析》（書號：978—7—115—58102—0），張雨雁應(yīng)中迪黃宏主編，人民郵電出版社，2022年2月出版。4.課程質(zhì)量改進(jìn)隨新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范的創(chuàng)新迭代，“播”資源無法全面滿足學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的需求，為適應(yīng)企業(yè)直播銷售崗位新要求，后期會深化校企合作，進(jìn)一步完善和豐富多樣化的課程資源，如數(shù)字化教材，在線精品開放課程等，滿足學(xué)生新業(yè)態(tài)下的持續(xù)學(xué)習(xí)提升的需要。五、課程考核與評價(jià)（一）課程考核與評價(jià)模式課程的考核采用過程評價(jià)+增值評價(jià)的多維多元評價(jià)體系。過程評價(jià)由“課程”、“崗位”評價(jià)組成，權(quán)重分別為50%?！罢n程”的評價(jià)主體由課程平臺、師、生組成，評價(jià)維度包括“知識技能、職業(yè)素養(yǎng)”，評價(jià)指標(biāo)集合直播銷售員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、直播電商“1+X”職業(yè)技能等級考核標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)技能競賽考核標(biāo)準(zhǔn)。“崗位”的評價(jià)主體是實(shí)播平臺，評價(jià)維度是崗位適應(yīng)力，評價(jià)指標(biāo)為每次實(shí)播的直播時(shí)長、觀看人數(shù)、人均觀看時(shí)長、評論數(shù)、新增粉絲數(shù)、銷售金額。增值評價(jià)由“證書”、“競賽”組成，“證書”是學(xué)生獲得1+X直播電商技能等級證書的折算得分?！案傎悺笔菍W(xué)生獲得電子商務(wù)技能競賽、互聯(lián)網(wǎng)營銷師競賽、直播電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎項(xiàng)的折算得分。表5課程考核評價(jià)（過程評價(jià)）一覽表課程得分50%評價(jià)維度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)主體分值“課程得分自評（20%）小組互評（30%）教師評價(jià)（50%）課前預(yù)熱自學(xué)情況線上測試5線上討論5課中引爆知識技能根據(jù)學(xué)生對理論知識點(diǎn)的掌握及應(yīng)用程度進(jìn)行評分（0—50分）職業(yè)素養(yǎng)態(tài)度端正，無無故缺勤、遲到、早退現(xiàn)象5能與團(tuán)隊(duì)成員合作緊密，能互幫互助10態(tài)度端正，有較強(qiáng)的敢于吃苦、干預(yù)開拓精神10課堂積極參與討論5誠信、嚴(yán)格遵守相關(guān)工作守則和法律法規(guī)10合計(jì)100崗位得分50%評價(jià)維度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)主體分值“崗位得分實(shí)播平臺（100%）課后裂變崗位適應(yīng)力直播時(shí)長10觀看人數(shù)10人均觀看時(shí)長15點(diǎn)贊量15評論數(shù)20新增粉絲數(shù)20銷售金額10合計(jì)100綜合得分表6課程考核評價(jià)（增值評價(jià)）一覽表競賽競賽項(xiàng)目國賽賦分省賽賦分增值評價(jià)等級電子商務(wù)技能一等獎：40一等獎：15A：30分以上互聯(lián)網(wǎng)營銷師二等獎：30三等獎：20參與獎：15二等獎：10三等獎：5B：20—29分C：10—19分D：10分以下直播電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)證書證書名稱合格賦分1+X直播電商（中級）101+X直播電商（初級）5（二）課程考核主要內(nèi)容課程主要考核學(xué)生對直播策劃、直播帶貨、直播推廣、直播供應(yīng)鏈管理、直播效果評估優(yōu)化、直播賬號內(nèi)容/流量/IP運(yùn)營職業(yè)技能的掌握情況。表7課程考核主要內(nèi)容一覽表項(xiàng)目名稱工作任務(wù)考核內(nèi)容模塊一：新手主播引流款運(yùn)營1—1主播形象定位打造主播儀容禮儀過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對主播服飾、妝容、手勢/聲音錘創(chuàng)新打分制定直播間場景過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對直播間場景設(shè)計(jì)方案打分訓(xùn)練主播鏡頭感過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對主播鏡頭感打分1—2引流單品腳本策劃拍攝預(yù)熱短視頻過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對預(yù)熱短視拍攝素材打分剪輯預(yù)熱短視頻過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對短視頻剪輯成品打分策劃引流單品腳本過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對引流單品腳本方案打分1—3引流款——黑茶茶包直播解讀平臺規(guī)則過程評價(jià)（課程職業(yè)素養(yǎng)部分）：直播實(shí)訓(xùn)過程鐘違規(guī)情況、態(tài)度直播預(yù)熱過程評價(jià)（崗位部分）：直播預(yù)熱觀看人數(shù)直播引流過程評價(jià)（崗位部分）：直播觀看人數(shù)、點(diǎn)贊量、評論數(shù)實(shí)施引流款直播過程評價(jià)（崗位部分）：直播觀看人數(shù)、人均觀看時(shí)長、點(diǎn)贊量、評論數(shù)、銷售金額模塊二：腰部主播利潤款運(yùn)營2—1主播人設(shè)打造打造主播風(fēng)格過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對主播人設(shè)定位打分定位主播粉絲過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對主播粉絲畫像打分建設(shè)直播團(tuán)隊(duì)過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對直播團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分工方案打分2—2店慶整場腳本策劃分析競店/競品過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對競品分析方案打分策劃店慶整場腳本過程評價(jià)（課程知識技能部分）：師生對店慶整場腳本方案打分2—3利潤款——茶磚套餐直播講解與展示利潤款過程評價(jià)（崗位部分）：直播利潤款講解互動人數(shù)設(shè)計(jì)直播間氣氛過程評價(jià)（崗位部分）：直播間粉絲點(diǎn)贊量、評論數(shù)、觀看人數(shù)設(shè)計(jì)粉絲互動轉(zhuǎn)化過程評價(jià)（崗位部分）：直播間下單、拼單、湊單金額實(shí)施店慶直播過程評價(jià)（崗位部分）：直播觀看人數(shù)、人均觀看時(shí)長、點(diǎn)贊量、評論數(shù)、銷售金額、新增粉絲數(shù)量增