《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.現(xiàn)代意義二的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。

A.言語(yǔ)信息B.文字信息C.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D.以上都對(duì)的

2.溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)

B.信息發(fā)送的主體C.信息接受的主體D.能被接受者的感覺器官所接受到的刺激

3、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，

一般都采用這種方法。A.公文溝通B.當(dāng)面溝通C.電話溝通D.會(huì)議溝通

4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。

A.針對(duì)原則B.公平原則C.及時(shí)原則D.合作原則

7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到（D）o

A.掌握對(duì)的的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

C.培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情D.以上都應(yīng)當(dāng)做到

8、所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A.行動(dòng)定式B.思維定式C.經(jīng)驗(yàn)定式D.學(xué)習(xí)定式

9、溝通能力的（C）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，

成為“通才”。A.創(chuàng)新性B.權(quán)威性C.綜合性D.多樣性

16、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外

人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。

A.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)目的D.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

19、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好

認(rèn)知能力中的（C）oA.協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、進(jìn)一步性D、敏感性

27、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自（D）等。

A.語(yǔ)言表達(dá)困難B.誤解C.溝通渠道中的干擾D.以上都是

28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。

A.統(tǒng)籌B.協(xié)作C.協(xié)調(diào)D.整合

31、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。

A.輿論效應(yīng)B.資歷效應(yīng)C.感情效應(yīng)D.背景效應(yīng)

32、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

A.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

2.溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)

B.信息發(fā)送的主體C.信息接受的主體D.能被接受者的感覺器官所接受到的刺激

4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。

A.針對(duì)原則B.公平原則C.及時(shí)原則D.合作原則

5.溝通能力具有的突出特性是（D）。

A.綜合性B.動(dòng)態(tài)性C.實(shí)踐性D.以上都是

8、所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A.行動(dòng)定式B.思維定式C.經(jīng)驗(yàn)定式D.學(xué)習(xí)定式

9、溝通能力的（C）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，

成為“通才”。A.創(chuàng)新性B.權(quán)威性C.綜合性D.多樣性

11.（A）是表白人們對(duì)某件事的基本杰度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，

是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A.表態(tài)B.決策C.決定D.表白

15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的一個(gè)過程，并且團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為

這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A.領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C.領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D.領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素

19、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好

認(rèn)知能力中的（C）oA.協(xié)調(diào)性B.準(zhǔn)確性C.進(jìn)一步性D.敏感性

28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。

在籌B.協(xié)作C.協(xié)調(diào)D.整合

F是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（）（A.聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn).

結(jié)構(gòu)指團(tuán)隊(duì)的組織關(guān)系和團(tuán)隊(duì)間互相依賴的關(guān)系，下列哪些不是由于結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）

）對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差

對(duì)于（）溝通，信息的清楚度受空間距離遠(yuǎn)近的影.（C.口.

在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前.（D.各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支.

人類溝通的（）,使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開.（B.選擇.

領(lǐng)導(dǎo)的核心特性不涉及（）（A.是一種有著特定目的且始終如一的行為方..

各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（.（A.基礎(chǔ)性根.

從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完畢活動(dòng)的主觀特性（A.心理狀.

提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目的，組建組織是（）管.（A.溝..

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的不在于（）（D.提高組織的整體效.

導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）（D.個(gè)人了解自己而不了解別人的動(dòng).參考答案D

關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析對(duì)的的是（C.（C.各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干

是主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因.

關(guān)于信息溝通說法不對(duì)的的是（B）（B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝.

下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C.（C.照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的規(guī).

有關(guān)授權(quán)說法對(duì)的的是（D.（D.授權(quán)與信任相關(guān).

哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（D）（D.要要立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī).

消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意發(fā)明一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避

品化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（D.（D.防止、限制和避免破壞性沖突的能.

對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指（C）（C）人格測(cè)驗(yàn)

單項(xiàng)選擇

見代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D

言語(yǔ)信息B.文字信息C.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D.以上都對(duì)

溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素

將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B.信息發(fā)送的主

C.信息接受的主體D.能被接受者的感覺器官所接受到的刺

（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方

A.公文溝通B.當(dāng)溝C.電話溝通D.會(huì)議

以下選項(xiàng)中,不屬于通基本原則的■一項(xiàng)是（B

針對(duì)原則B.公平則C.及時(shí)原則D.合作

溝通能力具有的突出特性是(D)

綜合性B.動(dòng)態(tài)性C.實(shí)踐性D.以上

領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的，必獲得（A

人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B.上領(lǐng)導(dǎo)的

基層干部的認(rèn)同D.國(guó)家資格試認(rèn)證

通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底聰,應(yīng)找到（D

掌握對(duì)的的讀書學(xué)習(xí)方法B.做到不動(dòng)筆墨不

培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情D.以上都應(yīng)當(dāng)做

、所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架

行動(dòng)定式B.思維定式C,經(jīng)驗(yàn)定式D.學(xué)習(xí)定

溝通能力的（C）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A.

B.權(quán)威性C.綜合性D.多樣

、以下拒絕上級(jí)的做法中，對(duì)的的一項(xiàng)是（C）

為上級(jí)出謀劃策B.直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了

以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D.為了表現(xiàn)自己或緊張得罪上級(jí)而一味地呼

（A）是表白人們對(duì)某件事的基本杰度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),是無效的。

B.決策C.決定D.表

良好的溝通能力并不是天生具有的而是通過(C)獲得的

上級(jí)培養(yǎng)B.領(lǐng)導(dǎo)賦予C.學(xué)習(xí)D.后天移

在解決具體矛盾時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到(A)

冷靜公允不偏不倚B.幫理不幫親,幫親不幫

冷解決不摻和D.以上都不對(duì)

以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不對(duì)的的一項(xiàng)是(C)

與同事一點(diǎn)一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相稱大的回旋余:

給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子

常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下

應(yīng)努力營(yíng)造快樂融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、和諧合作

廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)隊(duì)成員,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的一個(gè)過程，并且團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由(c

領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目的三個(gè)要素B.領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)境四個(gè)要

領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)程四個(gè)要

(B)就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法,使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合

高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)目的D.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)

、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于(D),即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的

關(guān)心下級(jí)的工作和生活B.指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)

協(xié)調(diào)各部n工作D.提高組織的整體效

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種(A)o現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并逋過這些活動(dòng)表現(xiàn)出來。A.專

B.個(gè)人能力C.一般能力D.特殊能

領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力

C)0A.協(xié)調(diào)性B.準(zhǔn)確性C.進(jìn)一步性D.敏感

領(lǐng)導(dǎo)者(C)是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提

置身其外B.協(xié)調(diào)全局C.駕馭全局D.統(tǒng)觀全

沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此,應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在(D)

結(jié)果階段B.行為出現(xiàn)階段C.認(rèn)知階段D.潛在階

所謂(B)是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流

口頭溝通B.非正式溝通C.電話溝通D.公文溝

說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到(D),必須說理充足透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清,實(shí)

透

以己服人B.以權(quán)服人C.以德服人D.以理服

所謂(C)過程，就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過彳

問道B.學(xué)習(xí)C.結(jié)識(shí)D.領(lǐng)

(B)的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)

鄙視心理B.逆反心理C.憂郁心理D.反抗心

(A)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法,也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原

耐心說服教育B.以德服人精神C.言傳身教D.物質(zhì)鼓勵(lì)和精神質(zhì)

、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自(D)等

語(yǔ)吉表達(dá)困難B.誤解C.溝通渠道中的干擾D.以上都

、(B)也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)」

統(tǒng)籌B.協(xié)作C.協(xié)調(diào)D.整

、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(D),不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)

個(gè)別性B.差異性C.獨(dú)立性D.情緒

、(A)是我們黨歷來奉行的組織原則

下級(jí)服從上級(jí)B.下級(jí)尊重上級(jí)C.7:級(jí)體諒上級(jí)D.以上都對(duì)

(B)是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí),資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原.

輿論效應(yīng)B.資歷效應(yīng)感情應(yīng)D.景效

(C)是員導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)的成敗具有定性意＞

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素車B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C.導(dǎo)協(xié)調(diào)素與能力D.導(dǎo)協(xié)調(diào)Z

領(lǐng)導(dǎo)者要注在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的解決A)中鍛煉提高自己的領(lǐng)協(xié)調(diào)能;

人民內(nèi)部矛盾B.階級(jí)矛盾C.社會(huì)矛盾D.工作矛

（D）是指在較短時(shí)間內(nèi)忽然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為重要內(nèi)容的

司攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事

W發(fā)性事件B.群體事件C.忽然性事件D.突發(fā)性群體事件

單項(xiàng)選擇題

匕代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）o

F語(yǔ)信息B.文字信息C.杰勢(shì)語(yǔ)言信息D.以上都對(duì)的

V通的信息因素是指（D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體

C.信息接受的主體D.能被接受者的感覺器官所接受到的剌激

（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。

A.公文溝通B.當(dāng)面溝通C.電話溝通D.會(huì)議溝通

以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）o

十對(duì)原則B.公平原則C.及時(shí)原則D.合作原則

J通能力具有的突出特性是（D）。

1合性B.動(dòng)杰性C.實(shí)踐性D.以上都是

領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的，必然獲得（A）。

'民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

E層干部的認(rèn)同D.國(guó)家資格考試認(rèn)證通過

通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到（D）。

X握對(duì)的的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

好養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情D.以上都應(yīng)當(dāng)做到

所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

亍動(dòng)定式B.思維定式C.經(jīng)驗(yàn)定式D.學(xué)習(xí)定式

溝通能力的（C）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性

戈性C、綜合性D、多樣性

以下拒絕上級(jí)的做法中，對(duì)的的一項(xiàng)是（C）。

，上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了”

人委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D.為了表現(xiàn)自己或緊張得罪上級(jí)而一味地聽從

（A）是表白人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、

決策C、決定D、表白

良好的溝通能力，并不是天生具有的，而是通過（C）獲得的。

二級(jí)培養(yǎng)B.領(lǐng)導(dǎo)賦予C.學(xué)習(xí)D.后天移植

在解決具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。

K靜公允、不偏不倚B.幫理不幫親，幫親不幫理

》解決，不摻和D.以上都不對(duì)的

以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不對(duì)的的一項(xiàng)是（C）。

與同事一點(diǎn)一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相稱大的回旋余地。

給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

占喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

應(yīng)努力營(yíng)造快樂融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、和諧合作。

廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的一個(gè)過程，并且團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（

九

員導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三人要素

員導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

頁(yè)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素

（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相E

艮高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。

史導(dǎo)藝術(shù)B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)目的D.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于（D）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。

關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

小調(diào)各部門工作D.提高組織的整體效能

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)稱調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過這些活動(dòng)表現(xiàn)出來。A.專門

個(gè)人能力C、一般能力D、特殊能力

領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的(C)。

國(guó)性B、準(zhǔn)確性C、進(jìn)一步性D、敏感性

領(lǐng)導(dǎo)者(C)是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

f身其外B.協(xié)調(diào)全局C.駕馭全局D.統(tǒng)觀全局

沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在(D)。

寺果階段B.行為出現(xiàn)階段C.認(rèn)知階段D.潛在階段

所謂(B)是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

1頭溝通B.非正式溝通C.電話溝通D.公文溝通

說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到(D),必須說理充足透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)

人己服人B.以權(quán)服人C.以德服人D.以理服人

所謂(C)過程，就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

可道B.學(xué)習(xí)C.結(jié)識(shí)D.領(lǐng)略

(B)的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

F視心理B.逆反心理C.憂郁心理D.反抗心理

(A)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。

小心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自(D)等。

原言表達(dá)困難B.誤解C.溝通渠道中的干擾D.以上都是

(B)也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。

E籌B.協(xié)作C.協(xié)調(diào)D.整合

人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(D),不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。

'別性B、差異性C、獨(dú)立性D、情緒性

F是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()(A.聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn).

總意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)均()(A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo).

頁(yè)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處在積極的、中心的位置的是()(A.領(lǐng)導(dǎo).

下行溝通的作用不涉及(.(B.增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔.

U和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要(.(D.服從上.

卜列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特.(B.遺傳.

￡彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(B.可以充足發(fā)揮發(fā)明.

結(jié)構(gòu)指團(tuán)隊(duì)的組織關(guān)系和團(tuán)隊(duì)間互相依賴的關(guān)系，下列哪些不是由于結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素()

)對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差

對(duì)于()溝通，信息的清楚度受空間距離遠(yuǎn)近的影.(C.口.

.在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前.(D.各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支.

人類溝通的(),使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開.(B.選擇.

一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特性的綜合是指(.(D.性.

溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的()有著極大的關(guān).(B.心理狀.

關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是(.(C.是互相對(duì)立.

沒有一般就無所謂中心

.讓自己的想法成為上級(jí)的是指(.(C.用引導(dǎo)、打聽、征詢意見的方.

領(lǐng)導(dǎo)的核心特性不涉及()(A.是一種有著特定目的且始終如一的行為方.

()是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A.能.

下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點(diǎn)()(A.目的協(xié).

3.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析對(duì)的的是..)

(D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源

關(guān)于信息溝通說法不對(duì)的的是..)(A.是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的基本條.

領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是...(B.決.

有關(guān)授權(quán)說法對(duì)的的是...(D.授權(quán)與信任相關(guān).

哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)..）（B.要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān).

與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在...（C.良好的溝通有助于工作進(jìn).

傳統(tǒng)公司組織的原則是..）

）責(zé)任大于權(quán)力（B）強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性（C）加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)（D）年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技

導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于...（D.個(gè)人了解自己而不了解別人的動(dòng).

消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意發(fā)明一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避

攵化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是..）（D.防止、限制和避免破壞性沖突的能.

國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是..）（D.人民基本需.

個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又互相排斥的目的，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放

寸象（目的）時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（C.雙趨向型沖.

22.注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的..）（A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo).

26.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)..）（C.多與別人溝.

1.現(xiàn)代意義二的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。

A.言語(yǔ)信息B.文字信息C.杰勢(shì)語(yǔ)言信息D.以上都對(duì)的

2.溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)

B.信息發(fā)送的主體C.信息接受的主體D.能被接受者的感覺器官所接受到的刺激

3、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，

一般都采用這種方法。A.公文溝通B.當(dāng)面溝通C.電話溝通D.會(huì)議溝通

4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。

A.針對(duì)原則B.公平原則C.及時(shí)原則D.合作原則

5.溝通能力具有的突出特性是（D）o

A.綜合性B.動(dòng)態(tài)性C.實(shí)踐性D.以上都是

6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的，必須獲得（A）。

A.人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C.基層干部的認(rèn)同D.國(guó)家資格考試認(rèn)證通過

7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到（D）。

A.掌握對(duì)的的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

C.培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情D.以上都應(yīng)當(dāng)做到

8、所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A.行動(dòng)定式B.思維定式C.經(jīng)駿定式D.學(xué)習(xí)定式

9、溝通能力的（C）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，

成為“通才”。A.創(chuàng)新性B.權(quán)威性C.綜合性D.多樣性

11.（A）是表白人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，

是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A.表態(tài)B.決策C.決定D.表白

14.以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不對(duì)的的一項(xiàng)是（C）o

A、與同事一點(diǎn)一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相稱大的回旋余地。

B.給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C.常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)3

營(yíng)造快樂融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、和諧合作。

15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的一個(gè)過程，并且團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為

這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A.領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C.領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D.領(lǐng)導(dǎo)者、祓領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素

16.（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外

人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。

A.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)目的D.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于（D）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C.協(xié)調(diào)各部門工作D.提高組織的整體效能

18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過這些活動(dòng)

表現(xiàn)出天。A.專門能力B.個(gè)人能力C.一般能力D.特殊能力

19、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好

認(rèn)知能力中的（C）oA.協(xié)調(diào)性B.準(zhǔn)確性C.進(jìn)一步性D.敏感性

21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D）。

A.結(jié)果階段B.行為出現(xiàn)階段C.認(rèn)知階段D.潛在階段

24、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

A.問道B、學(xué)習(xí)C、結(jié)識(shí)D、領(lǐng)略

27、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自（D）等。

A.語(yǔ)言表達(dá)困難B.誤解C.溝通渠道中的干擾D.以上都是

28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。

A.統(tǒng)籌B.協(xié)作C.協(xié)調(diào)D.整合

31、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。

A.輿論效應(yīng)B.資歷效應(yīng)C.感情效應(yīng)D.背景效應(yīng)

32、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

.領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的解決（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A人民內(nèi)部矛盾

多項(xiàng)選擇題

1.以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特性的是（ABCD）o

2.溝通的互動(dòng)性的特性說明（BD）o

A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。

B.溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。

C.人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D.在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。

3.以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對(duì)的的項(xiàng)是（BCD）o

A.發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。

B.編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。

C.接受者，是信息接受的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。

D、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通，應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。

4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，對(duì)的的是（ACD）。

A.溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的

C.溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D.溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

5.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不對(duì)的的項(xiàng)是（AD）。

A.所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。

B.溝通能力的動(dòng)態(tài)性特性，規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C.溝通能力的實(shí)踐性特性，規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)規(guī)定，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提高溝通能力。

D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特性。

6.溝通能力具有的作用是（BCD）o

A.溝通能力指出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段

C.溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要裁體D.溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

7、以下說法中，對(duì)的的項(xiàng)是（ABCD）o

A.馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才干知己之短，知人之長(zhǎng)，以一種開闊'的眼光，博大的

懷學(xué)習(xí)別人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中印

族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)注意把握兩個(gè)方面（BD）。

A.理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情，不是與生俱來的B.讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑

C.從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀測(cè)D.進(jìn)一步實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道

9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對(duì)的的項(xiàng)是（ABC）o

A.溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B.逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡(jiǎn)樸點(diǎn)，就是“倒過來想”。

C.所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

10、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC）o

A.多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)

C.要讓上級(jí)的想法變成自己的想法D.拒絕上級(jí)要直接干脆

11.上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）o

A.對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心杰B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)

C.對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度D.積極發(fā)明溝通的良好氛圍

12.以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，對(duì)的的項(xiàng)是（ABC）。

A.下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出

溫暖的手，那才是雪中送炭。

B.作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡也許原諒下級(jí)的過失。

C.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?，可以容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。

13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ABCD）o

14.以下說法對(duì)的的是（BCD）

A.幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。

B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，由于付出總會(huì)得到回報(bào)的。

C.在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

D、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很

必要的。

15.領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）o

A.使大家互相交流思想B.指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C.使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D.規(guī)定硬性指標(biāo)

16.領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）o

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）o

A.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件

C.領(lǐng)導(dǎo)者必然具有的能力D.提高組織整體功能的過程

18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。

19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及（ABD）等方面。

A.平衡與各人下屬之間關(guān)系的能力B.平衡各種力之間關(guān)系的能力C.平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D.平衡各種利益關(guān)系的能力

20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）o

A.善于自我批評(píng)B.擺正自己的位置C.善于克制自己D.對(duì)人不能苛求

21.以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，對(duì)的的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”B、必須堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則

C.思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D.堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法

22.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（CD）。

A.利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B.全局與部分的協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D.總目的與分目的的協(xié)調(diào)

23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。

A.地方主義B.本位主義C.本本主義D.個(gè)人主義

24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制重要通過（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)，

A.通過控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

C.通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過對(duì)重大特殊情況的解決控制全局。

25、解決沖突的重要行為意向，重要從（BD）這兩個(gè)維度考慮選擇解決的方法。

A.沖突限度B.合作限度C.劇烈限度D.肯定限度

26.以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對(duì)的的項(xiàng)是（CD）

A、潛在沖突，是解決解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實(shí)上，假如充足重視對(duì)潛在沖突的解決，很多沖突

都是可以避免或消除的。B.明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一

C.潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性，這是潛在沖突形成的因素

27、協(xié)調(diào)與二級(jí)關(guān)系的方法是（ABC）。

A.展其長(zhǎng)，避其短B.及時(shí)報(bào)告，反復(fù)疏通C.大事講原則，小事講風(fēng)格D.投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好

28、下列有關(guān)解決下級(jí)關(guān)系的說法，對(duì)的的是（ABCD）。

29、在解決群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是（ABD）。

人一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C.宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D