軟件項(xiàng)目管理毛新軍國防科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院xjmao@軟件工程內(nèi)容軟件項(xiàng)目及其特點(diǎn)軟件項(xiàng)目及其管理的特殊性軟件項(xiàng)目管理概述軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象和要素軟件項(xiàng)目管理的方法軟件項(xiàng)目管理的常見方法軟件項(xiàng)目管理的方法和標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)、ISO和CMM系列1.1何為項(xiàng)目(Project)?項(xiàng)目概念項(xiàng)目是指為創(chuàng)建一個(gè)唯一的產(chǎn)品或者提供唯一的服務(wù)而進(jìn)行的努力

項(xiàng)目是基于既定資源與約束，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而實(shí)施的活動(dòng)，它是一份臨時(shí)工作，目的是創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或者結(jié)果典型項(xiàng)目示例阿波羅登月項(xiàng)目Windows7開發(fā)項(xiàng)目三峽水利項(xiàng)目載人飛船項(xiàng)目……項(xiàng)目也稱工程，存在約束，實(shí)施活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)1.2項(xiàng)目特點(diǎn)目標(biāo)性:獲得預(yù)期的結(jié)果進(jìn)度性:在限定期間完成約束性:具有有限的資源（如人員、經(jīng)費(fèi)、工具等）多方性:涉及多個(gè)不同人與組織獨(dú)立性:

項(xiàng)目間無重復(fù)性不確定性:項(xiàng)目的實(shí)施及其結(jié)果不確定性中國探月工程項(xiàng)目如何體現(xiàn)項(xiàng)目的特點(diǎn)軟件開發(fā)項(xiàng)目如何體現(xiàn)項(xiàng)目的特點(diǎn)影響項(xiàng)目成功的因素項(xiàng)目范圍進(jìn)度計(jì)劃客戶滿意度開發(fā)成本項(xiàng)目成功項(xiàng)目的開展和實(shí)施受多要素影響，其結(jié)果具有不確定性思考和討論列舉你所知道的項(xiàng)目，說明項(xiàng)目的目標(biāo)性、約束性、多方性、獨(dú)立性、不確定性等特征1.3軟件項(xiàng)目及其特點(diǎn)何為軟件項(xiàng)目針對(duì)軟件這一特定產(chǎn)品和服務(wù)的項(xiàng)目努力開展“軟件開發(fā)活動(dòng)”軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)對(duì)象：作為邏輯產(chǎn)品的軟件過程：不以制造為主，沒有重復(fù)生產(chǎn)過程屬性：實(shí)施要素難以度量和估算，如成本、進(jìn)度、質(zhì)量復(fù)雜性：作為邏輯產(chǎn)品的復(fù)雜性非常高易變性：軟件需求通常難以確定且經(jīng)常變化示例：軟件項(xiàng)目火炮的火控軟件一體化指揮信息系統(tǒng)衛(wèi)星圖像處理軟件導(dǎo)彈飛控軟件機(jī)載軟件系統(tǒng)微信軟件12306軟件……軟件項(xiàng)目有其特點(diǎn)：對(duì)象、屬性、過程、復(fù)雜性、易變性等1.4軍用軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)軟件形態(tài)往往與特定的物理或者硬件環(huán)境相互關(guān)聯(lián)，人機(jī)物融合系統(tǒng)軟件需求環(huán)境的惡劣性和多變性，以及軍用軟件對(duì)質(zhì)量提出更高要求，需要更高的可靠性、安全性、靈活性等由于需要對(duì)事件作出及時(shí)響應(yīng)，軍用軟件項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性提出更高的要求軟件復(fù)雜性隨著信息化的開展，軍用軟件項(xiàng)目的規(guī)模越來越大，甚至可能是系統(tǒng)之系統(tǒng)，或者超大規(guī)模系統(tǒng)內(nèi)容軟件項(xiàng)目及其特點(diǎn)軟件項(xiàng)目管理的特殊性軟件項(xiàng)目管理概述軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象和要素3.軟件項(xiàng)目管理的方法和標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目管理的常見方法和已有標(biāo)準(zhǔn)4.軟件項(xiàng)目管理的方法和標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)、ISO和CMM系列2.1軟件項(xiàng)目的任務(wù)按照預(yù)定的進(jìn)度、成本和質(zhì)量，開發(fā)出滿足用戶要求的軟件產(chǎn)品用戶需求確保質(zhì)量成本限制進(jìn)度限制成本約束進(jìn)度約束高質(zhì)量軟件用戶需求目標(biāo)性進(jìn)度性約束性多方性獨(dú)立性不確定性軟件項(xiàng)目軟件項(xiàng)目實(shí)施方法–工程化按照過程–如瀑布模型遵循原則–如設(shè)計(jì)原則注重質(zhì)量–如正確性借助工具–如質(zhì)量分析適時(shí)評(píng)審–如需求評(píng)審開展測(cè)試–如單元測(cè)試撰寫文檔–如需求文檔遵照規(guī)范–如軍方規(guī)范……用軟件工程方法來實(shí)施軟件項(xiàng)目軍用軟件工程過程軍用軟件產(chǎn)品規(guī)范軍用軟件質(zhì)量保證方法……2.2軟件項(xiàng)目涉及的對(duì)象軟件項(xiàng)目管理對(duì)象人(參與項(xiàng)目的人員)物(軟件制品)過程(軟件開發(fā)過程)項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、軟件設(shè)計(jì)人員、程序員、測(cè)試人員、質(zhì)量保證人員等需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、軟件測(cè)試、軟件維護(hù)等模型、文檔、代碼、數(shù)據(jù)、用例軟件項(xiàng)目要管理好“人、物和過程”三類對(duì)象示例：Hadoop開源軟件項(xiàng)目管理好復(fù)雜和不斷變化的軟件制品并確保其質(zhì)量非常重要！成百上千人參與采用Git來管理代碼和文檔制品采用分支和群體化的過程和方法示例：軟件項(xiàng)目的人員及團(tuán)隊(duì)Windows7項(xiàng)目25個(gè)功能團(tuán)隊(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)由40名開發(fā)人員，40名測(cè)試人員，20名項(xiàng)目經(jīng)理組成整個(gè)項(xiàng)目總體約500個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，1000名開發(fā)人員，1000名測(cè)試人員開發(fā)管理測(cè)試加強(qiáng)人員之間的交流和合作非常重要！2.3何為軟件項(xiàng)目管理?對(duì)軟件項(xiàng)目所涉及的過程、人員、產(chǎn)品、成本和進(jìn)度等要素進(jìn)行度量、分析、規(guī)劃、組織和控制的過程，以確保軟件項(xiàng)目按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量要求順利完成人員產(chǎn)品過程度量分析規(guī)劃組織控制……高質(zhì)量1按進(jìn)度滿足需求….對(duì)象要素目標(biāo)軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象過程管理過程：怎么做(How)人員管理人員：誰來做(Who)產(chǎn)品管理產(chǎn)品：結(jié)果(What)軟件項(xiàng)目管理要管好三類對(duì)象過程人員產(chǎn)品2.4軟件項(xiàng)目的管理要素管理軟件過程明確軟件開發(fā)活動(dòng)及過程：過程定義估算軟件項(xiàng)目工作量成本：軟件度量制定計(jì)劃、跟蹤過程、風(fēng)險(xiǎn)控制等管理軟件產(chǎn)品明確有哪些產(chǎn)品，呈什么形式(規(guī)范文檔)質(zhì)量保證、配置管理、需求管理，風(fēng)險(xiǎn)控制管理項(xiàng)目人員組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)、調(diào)動(dòng)積極性和激情團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通、機(jī)制設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制

軟件項(xiàng)目管理要素管理對(duì)象人員過程產(chǎn)品管理內(nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律激勵(lì)機(jī)制過程定義軟件度量項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目跟蹤軟件質(zhì)量管理軟件配置管理軟件需求管理風(fēng)險(xiǎn)管理管理在軟件項(xiàng)目中的重要性70%的軟件項(xiàng)目由于管理不善導(dǎo)致難以控制進(jìn)度、成本和質(zhì)量，三分之一左右的軟件項(xiàng)目在時(shí)間和成本上超出額定限度125%以上管理是影響軟件項(xiàng)目成功實(shí)施的全局性因素，而技術(shù)僅僅是局部因素如果軟件開發(fā)組織不能對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行有效管理，就難以充分發(fā)揮軟件開發(fā)方法和工具的潛力，也無法高效率地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品歷史上由于管理不善而導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失敗的例子比比皆是，如美國國稅局稅收現(xiàn)代化系統(tǒng)、美國銀行的MasterNet系統(tǒng)等2.5軟件度量、測(cè)量和估算任務(wù)對(duì)軟件項(xiàng)目的過程、產(chǎn)品、資源的屬性的定量描述，如軟件項(xiàng)目的規(guī)模、成本、工作量、質(zhì)量等目的是為了對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行更好管理，如制定計(jì)劃、質(zhì)量保證等問題需要對(duì)哪些方面進(jìn)行度量？如何進(jìn)行度量？如何將度量的結(jié)果指導(dǎo)軟件項(xiàng)目的管理？有哪些工具和模型可輔助進(jìn)行軟件度量……軟件項(xiàng)目管理需定量的數(shù)據(jù)支持軟件開發(fā)項(xiàng)目需要定量數(shù)據(jù)簽訂合同之時(shí)客戶和開發(fā)商都關(guān)心項(xiàng)目規(guī)模和合同額項(xiàng)目策劃之時(shí)項(xiàng)目組關(guān)心開發(fā)時(shí)間、投入成本和人力開發(fā)過程之中項(xiàng)目組關(guān)注開發(fā)進(jìn)度，用戶和開發(fā)人員關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)完成之后項(xiàng)目實(shí)際投入和開銷，項(xiàng)目的利潤軟件度量軟件度量(Metrics)是指對(duì)軟件產(chǎn)品、軟件開發(fā)過程或者資源的簡(jiǎn)單屬性的定量描述產(chǎn)品：軟件開發(fā)過程中所生成的各種文檔和程序過程：與軟件開發(fā)有關(guān)的各種活動(dòng)，如軟件設(shè)計(jì)等資源：軟件開發(fā)過程中所需支持，如人員、費(fèi)用等注意點(diǎn)簡(jiǎn)單屬性：無需參照其它屬性便可直接獲得定量描述定量描述而不是定性描述簡(jiǎn)單屬性示例例子：**軟件系統(tǒng)的代碼行數(shù)目為1132KLOC軟件測(cè)量軟件測(cè)量(Measure)對(duì)軟件產(chǎn)品、軟件開發(fā)過程和資源復(fù)雜屬性的定量描述，它是簡(jiǎn)單屬性度量值函數(shù)，用于事后或?qū)崟r(shí)狀態(tài)，如軟件可靠性注意點(diǎn)復(fù)雜屬性-不可直接獲得、需參照其它屬性的度量值實(shí)時(shí)或者事后狀態(tài)，用于對(duì)歷史進(jìn)行評(píng)估定量描述而不是定性描述復(fù)雜屬性示例軟件質(zhì)量、軟件可靠性等等，如軟件可靠性為0.95估算估算(Estimation)對(duì)軟件產(chǎn)品、軟件開發(fā)過程和資源復(fù)雜屬性的定量描述，它是簡(jiǎn)單屬性度量值的函數(shù)，軟件估算用于事前注意點(diǎn)復(fù)雜屬性，不可直接獲得、需參照其它屬性的度量值事前狀態(tài)，可采用經(jīng)驗(yàn)公式定量描述，而不是定性描述示例如在招投標(biāo)時(shí)（開發(fā)之前）估算某個(gè)軟件的開發(fā)成本為125萬元軟件度量的對(duì)象

產(chǎn)品過程資源關(guān)注對(duì)象難易程度

內(nèi)部屬性(1)代碼長度(2)程序功能(3)重用性(4)模塊的耦合和內(nèi)聚度……(1)工作量(2)計(jì)劃和進(jìn)度….

(1)人(2)軟硬件環(huán)境(3)方法(4)經(jīng)驗(yàn)

軟件開發(fā)人員和項(xiàng)目管理人員相對(duì)比較容易外部屬性(1)可靠性(2)可理解性(3)質(zhì)量(4)可維護(hù)性(5)可移植性(1)成本(2)可控制性(1)成本(2)時(shí)間用戶和軟件項(xiàng)目管理人員相對(duì)比較困難，由內(nèi)部屬性決定示例：面向規(guī)模的軟件度量用軟件代碼行數(shù)目來表示軟件項(xiàng)目規(guī)模生產(chǎn)率

PM=L/E L表示代碼總量(單位：KLOC)，E表示軟件工作量(單位：人月)每千行代碼的平均成本CKL=S/L S為軟件項(xiàng)目總開銷文檔與代碼比Dl=Pd/L Pd表示文檔頁數(shù)代碼出錯(cuò)率EQRl=Ne/L Ne表示代碼出錯(cuò)的數(shù)目軟件代碼行越多，意味著軟件的規(guī)模就越大示例：面向規(guī)模的軟件度量基于經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ偷墓浪銟?gòu)造性成本模型CoCoMo（ConstructiveCostModel）基本CoCoMo模型：E=a

(kLOC)b

。其中E是軟件系統(tǒng)的工作量(單位：人月)，a和b是經(jīng)驗(yàn)常數(shù)D=c

Ed。其中D是開發(fā)時(shí)間（單位:月），c和d是經(jīng)驗(yàn)常數(shù)軟件類型abcd適用范圍組織型2.41.052.50.38各類應(yīng)用程序半獨(dú)立型3.01.122.50.35各類實(shí)用程序、編譯程序等嵌入型3.61.202.50.32各類實(shí)時(shí)軟件、OS、控制程序等內(nèi)容軟件項(xiàng)目及其特點(diǎn)軟件項(xiàng)目及其管理的特殊性軟件項(xiàng)目管理概述軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象和要素3.軟件項(xiàng)目管理的方法軟件過程管理：軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目跟蹤4.軟件項(xiàng)目管理的方法和標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)、ISO和CMM系列3.1過程管理過程定義軟件度量項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目跟蹤風(fēng)險(xiǎn)管理軟件項(xiàng)目管理過程管理人員管理產(chǎn)品管理1.過程定義任務(wù)定義、文檔化軟件開發(fā)過程、明確軟件開發(fā)活動(dòng)，得到一個(gè)良定義、全面、靈活、簡(jiǎn)潔和可供剪裁的軟件開發(fā)過程問題如何根據(jù)要求定義軟件開發(fā)過程？如何對(duì)它文檔化軟件過程？如何確保軟件開發(fā)過程的有效性(包含必須的活動(dòng))、簡(jiǎn)潔性(舍棄不必要的過程和活動(dòng))和靈活性(根據(jù)具體項(xiàng)目情況進(jìn)行剪裁)？如何根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)剪裁過程？……定義和明確過程是軟件開發(fā)的前提示例：根據(jù)軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)來定義過程明確軟件需求、嚴(yán)格質(zhì)量管控采用以文檔為中心的重型過程如瀑布模型、迭代和增量模型、螺旋模型等大部分軍用軟件項(xiàng)目采用該種方法變化和未確定的軟件需求、需要快速應(yīng)對(duì)變化采用敏捷方法如互聯(lián)網(wǎng)軟件、企業(yè)信息系統(tǒng)等2.軟件項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)制定和文檔化軟件項(xiàng)目計(jì)劃，確保軟件開發(fā)計(jì)劃是可行、科學(xué)、符合實(shí)際的問題要對(duì)軟件開發(fā)過程中的那些方面制定計(jì)劃？制定軟件項(xiàng)目的計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)是什么？要考慮哪些方面的問題？如何確保計(jì)劃是科學(xué)的和可行的？(軟件度量)如何描述計(jì)劃？利用哪些工具可輔助計(jì)劃的制定？……軟件項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目有序地開展和實(shí)施軟件開發(fā)需要制定和實(shí)施計(jì)劃合同和策劃階段制定軟件開發(fā)計(jì)劃軟件項(xiàng)目計(jì)劃分發(fā)到各個(gè)開發(fā)成員每個(gè)成員準(zhǔn)確了解各自任務(wù)和工作以及實(shí)施進(jìn)度要求項(xiàng)目實(shí)施過程根據(jù)軟件開發(fā)計(jì)劃有序?qū)嵤╉?xiàng)目發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題：如進(jìn)度滯后出現(xiàn)偏差后調(diào)整軟件項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目完成之后總結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施情況分析原因，指導(dǎo)后續(xù)其他項(xiàng)目的計(jì)劃制定計(jì)劃有助于項(xiàng)目的有序?qū)嵤┦裁词擒浖?xiàng)目計(jì)劃?軟件項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)軟件項(xiàng)目實(shí)施所涉及的活動(dòng)、人員的安排、任務(wù)的劃分、開發(fā)進(jìn)度、資源的分配和使用等方面作出的預(yù)先規(guī)劃計(jì)劃內(nèi)容軟件開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃人員任務(wù)分工計(jì)劃資源分配使用計(jì)劃…….軟件項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、人員組織、資源使用等進(jìn)行規(guī)劃制定軟件項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)軟件開發(fā)過程選擇什么樣的軟件開發(fā)過程支持敏捷方法過程：迭代模型要完成的工作工作說明和軟件需求歷史數(shù)據(jù)和估算模型估算工作量和成本項(xiàng)目約束限制項(xiàng)目投入資源及其質(zhì)量資源（經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、人員、…）軟件開發(fā)過程要完成的工作約束和限制制定軟件開發(fā)計(jì)劃軟件項(xiàng)目計(jì)劃軟件開發(fā)工作量的大致分布分析和設(shè)計(jì)40%-50%測(cè)試和調(diào)試30%-40%編碼和實(shí)現(xiàn)10%-20%軟件開發(fā)的大部分工作量用于分析和設(shè)計(jì)、測(cè)試和調(diào)試軟件開發(fā)活動(dòng)之間的關(guān)系（1/3）結(jié)束到開始：一個(gè)活動(dòng)結(jié)束，隨后另一項(xiàng)活動(dòng)開始活動(dòng)結(jié)束后就開始活動(dòng)B活動(dòng)B活動(dòng)結(jié)束幾天后開始活動(dòng)結(jié)束幾天前開始時(shí)間活動(dòng)A活動(dòng)B軟件開發(fā)活動(dòng)之間的關(guān)系（2/3）開始到開始：一項(xiàng)活動(dòng)開始，預(yù)示著另一項(xiàng)活動(dòng)開始同時(shí)開始活動(dòng)B活動(dòng)B活動(dòng)開始幾天后開始活動(dòng)開始幾天前開始時(shí)間活動(dòng)A活動(dòng)B軟件開發(fā)活動(dòng)之間的關(guān)系（3/3）結(jié)束到結(jié)束：一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束，預(yù)示著另一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束同時(shí)結(jié)束活動(dòng)B活動(dòng)B結(jié)束幾天后結(jié)束結(jié)束幾天前結(jié)束時(shí)間活動(dòng)B活動(dòng)A基于甘特圖表示的軟件項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)活動(dòng)如何隨時(shí)間而推進(jìn)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系描述項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃-甘特圖甘特圖左部工作表，以文字方式顯示任務(wù)信息，如任務(wù)名稱，開始和結(jié)束日期等右邊的圖表，以條形圖方式顯示任務(wù)信息右部的圖表關(guān)鍵路徑分析關(guān)鍵路徑是指軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中從起始活動(dòng)開始到結(jié)束活動(dòng)為止，具有最長長度的路徑。長度是指軟件開發(fā)時(shí)間活動(dòng)A5天活動(dòng)B8天活動(dòng)D11天活動(dòng)E2天活動(dòng)C7天活動(dòng)F2天活動(dòng)G4天活動(dòng)H2天活動(dòng)責(zé)任矩陣（1/2）

用于定義與軟件開發(fā)活動(dòng)執(zhí)行、評(píng)審和批準(zhǔn)相關(guān)的人員和角色軟件開發(fā)活動(dòng)－角色責(zé)任矩陣表軟件開發(fā)活動(dòng)\角色執(zhí)行負(fù)責(zé)評(píng)審批準(zhǔn)需求分析需求分析小組需求分析小組組長用戶方代表需求分析小組軟件設(shè)計(jì)小組質(zhì)量保證小組軟件測(cè)試小組軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人用戶方負(fù)責(zé)人活動(dòng)責(zé)任矩陣（2/2）角色－人員責(zé)任矩陣表角色人員需求分析小組小張、小李、小王需求分析負(fù)責(zé)人小張軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小宋用戶方代表小張用戶方負(fù)責(zé)人小董制定軟件項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)機(jī)軟件項(xiàng)目計(jì)劃一般是在軟件項(xiàng)目實(shí)施之初制定項(xiàng)目開始之初，制定一個(gè)初步的軟件項(xiàng)目計(jì)劃，用于指導(dǎo)后續(xù)短期的軟件開發(fā)工作，如需求分析工作軟件需求分析完成之時(shí)，制定詳細(xì)的軟件項(xiàng)目計(jì)劃，用于指導(dǎo)后續(xù)長期的軟件開發(fā)工作制定初步計(jì)劃需求分析制定詳細(xì)計(jì)劃時(shí)間參與、承諾和分發(fā)軟件項(xiàng)目計(jì)劃共同參與一起討論、明確任務(wù)、估算周期、確認(rèn)進(jìn)度通過會(huì)議形式參與制定便于加強(qiáng)交流評(píng)審和承諾共同評(píng)審，承諾計(jì)劃內(nèi)容分發(fā)和宣傳分發(fā)給所有的項(xiàng)目組成員，讓他們了解軟件項(xiàng)目計(jì)劃3.

項(xiàng)目跟蹤任務(wù)跟蹤和及時(shí)調(diào)整軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，提供項(xiàng)目情況的可視性，保證計(jì)劃的適時(shí)調(diào)整問題要對(duì)哪些方面進(jìn)行跟蹤？如何對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤？當(dāng)無法按預(yù)定計(jì)劃實(shí)施時(shí)如何調(diào)整計(jì)劃？當(dāng)跟蹤發(fā)現(xiàn)問題時(shí)如何進(jìn)行處理如何提供工具輔助對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤……項(xiàng)目跟蹤有助于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中存在的偏差：實(shí)際與計(jì)劃不符為什么要進(jìn)行軟件項(xiàng)目跟蹤隨時(shí)掌握軟件項(xiàng)目的實(shí)際開發(fā)情況，提供軟件項(xiàng)目的實(shí)施提供可視性哪些地方出現(xiàn)了什么樣的問題跟蹤的對(duì)象項(xiàng)目問題和風(fēng)險(xiǎn)，軟件項(xiàng)目在實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題和風(fēng)險(xiǎn)軟件項(xiàng)目進(jìn)展，軟件項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展與軟件項(xiàng)目計(jì)劃二者之間會(huì)產(chǎn)生偏差項(xiàng)目跟蹤的步驟和方法周期性的項(xiàng)目跟蹤會(huì)議

制定項(xiàng)目計(jì)劃軟件項(xiàng)目開發(fā)開發(fā)是否完成項(xiàng)目開發(fā)結(jié)束采集數(shù)據(jù)了解項(xiàng)目情況發(fā)現(xiàn)偏差和問題采取措施軟件項(xiàng)目開發(fā)軟件項(xiàng)目跟蹤會(huì)議是否內(nèi)容軟件項(xiàng)目及其特點(diǎn)軟件項(xiàng)目及其管理的特殊性軟件項(xiàng)目管理概述軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象和要素3.軟件項(xiàng)目管理的方法軟件風(fēng)險(xiǎn)管理4.軟件項(xiàng)目管理的方法和標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)、ISO和CMM系列4.風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)對(duì)軟件開發(fā)過程中各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控的過程問題什么是軟件開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)？軟件開發(fā)可能會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？如何客觀地預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)？如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響？如何避免和消除風(fēng)險(xiǎn)？如何提供工具支持風(fēng)險(xiǎn)分析？……風(fēng)險(xiǎn)管理有助于發(fā)現(xiàn)軟件開發(fā)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)：實(shí)施中的問題何為軟件風(fēng)險(xiǎn)軟件風(fēng)險(xiǎn)使軟件項(xiàng)目的實(shí)施受到影響和損失、甚至導(dǎo)致失敗的、可能會(huì)發(fā)生的事件例如，人員的臨時(shí)流失，計(jì)劃過于樂觀，設(shè)計(jì)的低劣軟件風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)事先難以確定帶來損失，影響項(xiàng)目實(shí)施，甚至?xí)?dǎo)致項(xiàng)目失敗示例：需求風(fēng)險(xiǎn)軟件需求已經(jīng)成為項(xiàng)目基準(zhǔn)，但仍在變化軟件需求定義欠佳：不清晰、不準(zhǔn)確、不一致軟件增加了額外的需求軟件需求沒有得到用戶和客戶的確認(rèn)……示例：產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)誤率高的模塊，需要更多時(shí)間對(duì)它進(jìn)行測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)矯正質(zhì)量低下的不可接受的產(chǎn)品需要更多的時(shí)間對(duì)它進(jìn)行測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)由于功能錯(cuò)誤，導(dǎo)致需要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)開發(fā)額外不需要的功能延長了進(jìn)度要滿足產(chǎn)品規(guī)模和速度要求，需要更多的時(shí)間嚴(yán)格要求與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，需要更多的時(shí)間要求軟件重用，需要更多的時(shí)間……示例：人員風(fēng)險(xiǎn)招聘人員所需的時(shí)間比預(yù)期要長作為人員參與工作的先決條件(如培訓(xùn)、其他項(xiàng)目的完成等)不能按時(shí)完成開發(fā)人員與管理層關(guān)系不佳導(dǎo)致決策遲緩、影響全局項(xiàng)目組成員沒有全身心地投入到項(xiàng)目中，因而無法達(dá)到所需的產(chǎn)品功能和性能需求缺乏激勵(lì)措施、士氣低下，降低生產(chǎn)能力缺乏必要的規(guī)范，增加工作失誤，重復(fù)工作，降低工作質(zhì)量缺乏工作基礎(chǔ)(語言、經(jīng)驗(yàn)、工具等)項(xiàng)目結(jié)束前，項(xiàng)目組成員離開項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)管理模式危機(jī)管理類似于救火模式，聽任軟件風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，及至造成麻煩后才著手進(jìn)行處理失敗處理聽任軟件風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和演化，只是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后才采取應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)緩解識(shí)別軟件風(fēng)險(xiǎn)，事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不做任何防范措施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)先識(shí)別和分析哪些不好事件可能會(huì)發(fā)生，制定好了萬一發(fā)生的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)采取措施防止它發(fā)生消滅根源不僅要識(shí)別出軟件開發(fā)過程中各種潛在的軟件風(fēng)險(xiǎn)，而且還要分析導(dǎo)致這些軟件風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的主要因素，并采取積極的措施消除軟件風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源風(fēng)險(xiǎn)管理的組成風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)排序制定計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)化解風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理（1/4）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別軟件項(xiàng)目可能存在的各種潛在軟件風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估各項(xiàng)軟件風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、可能造成損失及軟件風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)度編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)概率損失(人周)危險(xiǎn)度(人周)1軟件項(xiàng)目規(guī)模的估算結(jié)果過于樂觀0.785.62軟件產(chǎn)品的交付日期提前0.240.83用戶增加了額外的需求0.854.04需求分析工程師不能按時(shí)到位0.921.85需求分析所需的軟件工具尚未到位0.531.5風(fēng)險(xiǎn)管理（2/4）風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)根據(jù)軟件風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)數(shù)，可以對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)概率損失(人周)危險(xiǎn)度(人周)1軟件項(xiàng)目規(guī)模的估算結(jié)果過于樂觀0.785.66由于業(yè)務(wù)繁忙，用戶沒有足夠多的時(shí)間配合需求分析小組開展需求調(diào)查工作0.764.23用戶增加了額外的需求0.854.04需求分析人員不能按時(shí)到位0.921.85需求分析分析所需的軟件工作尚未到位0.531.52軟件產(chǎn)品的交付日期提前0.240.8風(fēng)險(xiǎn)管理（3/4）制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃軟件風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)2風(fēng)險(xiǎn)名稱小劉離開項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的對(duì)象小劉風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因未知風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的時(shí)機(jī)二周后消除風(fēng)險(xiǎn)的措施由軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小王和小劉交互，詢問離開軟件項(xiàng)目組的真正原因，并及時(shí)向高層反映情況風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施讓小陳接替小劉的工作風(fēng)險(xiǎn)管理（4/4）風(fēng)險(xiǎn)化解方式避免風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、消除發(fā)生軟件風(fēng)險(xiǎn)的根源風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)的化解程度及其變化（如發(fā)生概率、可能導(dǎo)致的損失和危險(xiǎn)度）進(jìn)行檢查和監(jiān)控，并記錄收集到的有關(guān)軟件風(fēng)險(xiǎn)信息，以促進(jìn)對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)管理內(nèi)容軟件項(xiàng)目及其特點(diǎn)軟件項(xiàng)目及其管理的特殊性軟件項(xiàng)目管理概述軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象和要素3.軟件項(xiàng)目管理的方法軟件產(chǎn)品管理：軟件配置管理、軟件質(zhì)量保證4.軟件項(xiàng)目管理的方法和標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)、ISO和CMM系列產(chǎn)品管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理軟件需求管理風(fēng)險(xiǎn)管理軟件項(xiàng)目管理過程人員產(chǎn)品5.軟件質(zhì)量保證任務(wù)為軟件產(chǎn)品的質(zhì)量提供某種可視性，知道哪些地方有質(zhì)量問題，便于改進(jìn)方法和措施，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量問題高質(zhì)量的軟件體現(xiàn)在哪些方面？如何發(fā)現(xiàn)和保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量？如何制定軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證計(jì)劃？如何有效落實(shí)和實(shí)施計(jì)劃？如何提供工具支持軟件質(zhì)量保證？……軟件質(zhì)量保證是軟件項(xiàng)目管理的重要目標(biāo)軟件質(zhì)量保證什么是軟件質(zhì)量保證為管理層提供為獲知產(chǎn)品質(zhì)量信息所需的數(shù)據(jù)，從而獲得產(chǎn)品質(zhì)量是否符合預(yù)定目標(biāo)的認(rèn)識(shí)和信息軟件質(zhì)量保證的目的為軟件產(chǎn)品的質(zhì)量提供可視性知道哪些地方有質(zhì)量問題便于改進(jìn)方法和措施示例對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試和靜態(tài)分析，發(fā)現(xiàn)有哪些錯(cuò)誤掌握這些錯(cuò)誤的性質(zhì)(嚴(yán)重、一般)軟件質(zhì)量保證的內(nèi)容掌握軟件產(chǎn)品質(zhì)量軟件測(cè)試提交軟件質(zhì)量報(bào)告軟件測(cè)試報(bào)告，說明質(zhì)量問題匯報(bào)項(xiàng)目組和管理層例行的質(zhì)量回報(bào)，便于改進(jìn)管理和技術(shù)手段從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量軟件產(chǎn)品軟件需求規(guī)格說明書軟件設(shè)計(jì)規(guī)格說明書源程序代碼開發(fā)活動(dòng)需求分析軟件設(shè)計(jì)編碼實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程代碼編寫標(biāo)準(zhǔn)文檔規(guī)范如何保證軟件質(zhì)量軟件產(chǎn)品文檔類：審核，產(chǎn)生審核報(bào)告代碼類：測(cè)試，產(chǎn)生測(cè)試報(bào)告開發(fā)活動(dòng)審查：產(chǎn)生審查報(bào)告制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程組織內(nèi)部或者在項(xiàng)目開始時(shí)要制定軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程誰來執(zhí)行和實(shí)施軟件質(zhì)量保證軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證小組(SQA小組)獨(dú)立于項(xiàng)目開發(fā)小組具有比較大的權(quán)限軟件質(zhì)量保證活動(dòng)和手段正確理解用戶要求制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程審核軟件工作產(chǎn)品審查軟件開發(fā)活動(dòng)測(cè)試程序代碼記錄各種偏差記錄不符合項(xiàng)，報(bào)告高級(jí)管理者6.產(chǎn)品管理–軟件配置管理任務(wù)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)、更動(dòng)和發(fā)放，記錄和報(bào)告其狀態(tài)，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品的正確性和一致性，并對(duì)上述工作的審計(jì)的過程問題如何標(biāo)識(shí)和描述軟件產(chǎn)品如何對(duì)其軟件產(chǎn)品的版本進(jìn)行控制？如何控制軟件產(chǎn)品的變更？如何制定軟件配置計(jì)劃？如何利用工具支持軟件配置活動(dòng)……軟件配置管理是有效管理軟件產(chǎn)品及其之間關(guān)系、應(yīng)對(duì)變化傳播和影響軟件配置項(xiàng)的概念軟件生命周期內(nèi)產(chǎn)生、需進(jìn)行配置管理的工作產(chǎn)品文檔：SRS/SDS/…代碼：源代碼、中間代碼、可執(zhí)行代碼、…數(shù)據(jù)：配置數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)文件、…標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)約：編碼規(guī)范、…軟件配置項(xiàng)的描述配置項(xiàng)的命名和編號(hào)如SRS配置項(xiàng)的屬性版本(1.0)類型(文檔)配置項(xiàng)之間的關(guān)系與軟件概要設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)文檔關(guān)聯(lián)基線的概念已經(jīng)通過正式復(fù)審和批準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)約，它們可以作為進(jìn)一步開發(fā)的基礎(chǔ)只能通過正式的變化控制過程才允許對(duì)它們進(jìn)行變更基線示例經(jīng)過評(píng)審后的

，發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到糾正，用戶和項(xiàng)目組雙方認(rèn)可并且正式批準(zhǔn)的軟件需求文檔什么是軟件配置管理?在軟件生命周期中對(duì)SCI進(jìn)行的以下工作系統(tǒng)地控制SCI的標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)、更動(dòng)和發(fā)放記錄、報(bào)告其狀態(tài)驗(yàn)證SCI的正確性和一致性對(duì)上述工作的審計(jì)為什么需要SCM?軟件產(chǎn)品的易改性與可控性修改很可能引入新的錯(cuò)誤,使結(jié)構(gòu)變壞牽一發(fā)動(dòng)全身(影響域)團(tuán)隊(duì)開發(fā)時(shí)，多人并發(fā)存取需加控制(存取控制)多應(yīng)用開發(fā)時(shí)，同一軟件的不同版本可能對(duì)應(yīng)于不同應(yīng)用，對(duì)此需加控制(版本控制)應(yīng)對(duì)軟件更動(dòng)狀態(tài)予以追蹤，并及時(shí)向有關(guān)人員通報(bào)狀態(tài)情況如果軟件產(chǎn)品不能自始至終地保持清晰、互相一致，造成混亂、丟失，那么該軟件系統(tǒng)會(huì)因無法使用而不得不報(bào)廢內(nèi)容軟件項(xiàng)目及其特點(diǎn)軟件項(xiàng)目及其管理的特殊性軟件項(xiàng)目管理概述軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象和要素3.軟件項(xiàng)目管理的方法項(xiàng)目人員管理4.軟件項(xiàng)目管理的方法和標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)、ISO和CMM系列7.人員管理軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)紀(jì)律激勵(lì)機(jī)制軟件項(xiàng)目管理過程人員產(chǎn)品軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任務(wù)確定開發(fā)團(tuán)體的結(jié)構(gòu)、明確人員的角色和任務(wù)、加強(qiáng)人員間的交流與合作，結(jié)構(gòu)合理、任務(wù)明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作、交流順暢問題如何根據(jù)開發(fā)組織、軟件項(xiàng)目和開發(fā)人員的特點(diǎn)來組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？如何采取有效的措施來加強(qiáng)和促進(jìn)人員之間的交流、溝通和合作？如何提高團(tuán)隊(duì)的合作精神？……紀(jì)律和激勵(lì)機(jī)制任務(wù)制定和實(shí)施紀(jì)律約束團(tuán)體，通過激勵(lì)機(jī)制激發(fā)人員的激情，嚴(yán)格的紀(jì)律，飽滿的激情問題如何制定有效的紀(jì)律確保項(xiàng)目得以順利的實(shí)施如何制定措施激勵(lì)員工的積極性和熱情……軟件項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組織方法團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)由一幫志同道合的人員組成一致、共同的集體目標(biāo)分工明確，相互合作，共同完成任務(wù)團(tuán)隊(duì)示例跑步接力賽軟件項(xiàng)目開發(fā)……軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行模式(1/2)一窩蜂模式無組織，一窩蜂，無序和隨意典型例子是小孩子游戲主治醫(yī)生模式主治醫(yī)生主刀，其他人員協(xié)助容易產(chǎn)生一人干活，其余打醬油社區(qū)模式志愿者沒有報(bào)酬，眾人拾柴火焰高只烤火不拾柴，柴火質(zhì)量低軟件團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行模式(2/2)功能團(tuán)隊(duì)模式平等協(xié)作，共同完成功能功能完成后又重組織，完成其他功能人員間沒有管理關(guān)系，小組內(nèi)部交流頻繁官僚模式大領(lǐng)導(dǎo)--》小領(lǐng)導(dǎo)--》員工存在明顯的領(lǐng)導(dǎo)和管理關(guān)系跨組織合作變得困難團(tuán)隊(duì)中的合作交流與溝通：面對(duì)面、基于互聯(lián)網(wǎng)和平臺(tái)共同解決問題協(xié)商和消解沖突多為他人提供幫助聯(lián)合開展工作(如聯(lián)調(diào))……內(nèi)容軟件項(xiàng)目及其特點(diǎn)軟件項(xiàng)目及其管理的特殊性軟件項(xiàng)目管理概述軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象和要素3.軟件項(xiàng)目管理的方法項(xiàng)目人員管理3.軟件項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)、ISO和CMM系列4.1與軟件項(xiàng)目管理相關(guān)的ISO標(biāo)準(zhǔn)（1/2）ISO9001-質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)ISO頒布的、在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)主要應(yīng)作好兩方面的工作：一是建立健全質(zhì)量保證體系，二是作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作相關(guān)組織（如企業(yè)）可根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，制定和實(shí)施針對(duì)特定產(chǎn)品和服務(wù)（如軟件）的質(zhì)量體系第三方組織可依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)組織（如企業(yè)）的質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證，以評(píng)判該組織的質(zhì)量體系是否滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與軟件項(xiàng)目管理相關(guān)的ISO標(biāo)準(zhǔn)（2/2）GJB9001系列我國軍方根據(jù)軍用產(chǎn)品的特點(diǎn)和要求，制定了GJB9001國家軍用系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)承擔(dān)軍用產(chǎn)品、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)和維修任務(wù)的組織是必須執(zhí)行的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)1996年制訂的GJB9001,2001年制訂的GJB9001A，2009年制訂的GJB9001B，2017年制訂的GJB9001C提出了武器裝備“六性”的概念，即可靠性、維修性、保障性、安全性、測(cè)試性、環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理和軟件工程管理要求4.2與軟件項(xiàng)目管理相關(guān)CMM系列標(biāo)準(zhǔn)CMM軟件能力成熟度模型是一種對(duì)軟件組織在定義、實(shí)施、度量、控制和改善其軟件過程的實(shí)踐中各個(gè)發(fā)展階段的描述形成的標(biāo)準(zhǔn)CMM分為五個(gè)等級(jí)：一級(jí)為初始級(jí)，二級(jí)為可重復(fù)級(jí)，三級(jí)為已定義級(jí)，四級(jí)為已管理級(jí)，五級(jí)為優(yōu)化級(jí)初始級(jí)可重復(fù)級(jí)已定義級(jí)已管理級(jí)優(yōu)化級(jí)關(guān)鍵過程域（KeyProcessArea）以明確每個(gè)成熟度層級(jí)的軟件過程能力需達(dá)成的目標(biāo)（18個(gè)）每個(gè)關(guān)鍵過程域都有其任務(wù)和目標(biāo)CMM不同等級(jí)的關(guān)鍵過程域等級(jí)\關(guān)鍵過程域管理方面組織方面工程方面L1初始級(jí)L2可重復(fù)級(jí)需求管理軟件項(xiàng)目計(jì)劃軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控軟件轉(zhuǎn)包合同管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理L3已定義級(jí)集成軟件管理組間協(xié)調(diào)組織過程焦點(diǎn)組織過程定義培訓(xùn)程序軟件產(chǎn)品過程同行評(píng)審L4已管理級(jí)定量過程管理軟件質(zhì)量管理L5優(yōu)化級(jí)

技術(shù)更新管理過程變更管理缺陷防范4.2與軟件項(xiàng)目管理相關(guān)CMM系列標(biāo)準(zhǔn)CMMI能力成熟度模型集成模型，是在CMM基礎(chǔ)上發(fā)展而來的集成了軟件工程、系統(tǒng)工程、集成化制品和和過程開發(fā)等三個(gè)過程改進(jìn)模型CMMI共有5個(gè)級(jí)別：一級(jí)為執(zhí)行級(jí)，二級(jí)為管理級(jí)，三級(jí)為明確級(jí)，四級(jí)為量化級(jí)，五級(jí)為優(yōu)化級(jí)CMMI提供了24個(gè)關(guān)鍵過程域，并對(duì)相關(guān)關(guān)鍵過程域的名稱和內(nèi)涵做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整CMMI不同等級(jí)的關(guān)鍵過程域等級(jí)\關(guān)鍵過程域過程管理項(xiàng)目管理工程支持L1初始級(jí)L2可重復(fù)級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目監(jiān)控供應(yīng)商合同管理需求管理

配置管理度量和分析過程和制品質(zhì)量保證L3已定義級(jí)組織過程焦點(diǎn)組織過程定義組織培訓(xùn)

集成項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理組建團(tuán)隊(duì)需求開發(fā)技術(shù)方案制品集成驗(yàn)證確認(rèn)決策分析和措施組織集成環(huán)境L4已管理級(jí)