管理類行為學(xué)試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.馬斯洛需求層次理論中最高層次需求是（）A.生理需求B.自我實現(xiàn)需求C.安全需求2.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強調(diào)民主決策（）A.專制型B.民主型C.放任型3.群體成員開始相互熟悉，是群體發(fā)展的哪個階段（）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段4.行為塑造常用的方法是（）A.批評B.強化C.忽視5.提出雙因素理論的是（）A.赫茲伯格B.麥格雷戈C.亞當(dāng)斯6.以下屬于內(nèi)在激勵因素的是（）A.工資B.成就感C.工作環(huán)境7.一個人對自己行為的控制和調(diào)節(jié)方面的性格特征是（）A.態(tài)度特征B.意志特征C.情緒特征8.正式群體與非正式群體的區(qū)別在于（）A.目標(biāo)B.領(lǐng)導(dǎo)C.規(guī)模9.組織變革的阻力不包括（）A.個人利益B.習(xí)慣C.溝通順暢10.決策過程的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.發(fā)現(xiàn)問題C.擬定方案多項選擇題（每題2分，共10題）1.影響個體行為的因素有（）A.生理因素B.心理因素C.社會因素D.文化因素2.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括（）A.指揮B.協(xié)調(diào)C.激勵D.控制3.群體決策的優(yōu)點有（）A.提供更多信息B.增加方案的可接受性C.提高效率D.避免沖突4.激勵的原則包括（）A.目標(biāo)結(jié)合原則B.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則C.公平性原則D.差異化原則5.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能6.有效溝通的障礙包括（）A.語言障礙B.信息過濾C.選擇性知覺D.情緒7.以下屬于組織變革類型的有（）A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革8.性格的特征包括（）A.態(tài)度特征B.理智特征C.情緒特征D.意志特征9.團隊建設(shè)的技巧有（）A.明確目標(biāo)B.合理分工C.有效溝通D.培養(yǎng)團隊精神10.影響工作滿意度的因素有（）A.工作本身B.薪酬C.領(lǐng)導(dǎo)D.同事關(guān)系判斷題（每題2分，共10題）1.人的行為都是由動機引起的。（）2.領(lǐng)導(dǎo)和管理是完全相同的概念。（）3.群體凝聚力越強，工作效率一定越高。（）4.保健因素只能消除不滿，不能帶來激勵。（）5.組織變革一定會遭到員工反對。（）6.溝通就是信息的傳遞。（）7.激勵的目的是調(diào)動員工的積極性。（）8.性格是天生的，不可改變。（）9.正式組織比非正式組織更重要。（）10.決策總是追求最優(yōu)方案。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述馬斯洛需求層次理論。答：該理論將人的需求從低到高分為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)需求。低層次需求滿足后會追求高層次需求，不同時期主導(dǎo)需求不同。2.簡述有效溝通的方法。答：明確溝通目的，選擇合適渠道；保持真誠態(tài)度，注意語言表達清晰簡潔；認真傾聽，給予反饋；控制情緒，避免干擾信息傳遞。3.簡述組織變革的步驟。答：首先診斷變革需求，明確問題；然后制定變革方案；接著宣傳動員，實施變革；最后評估變革效果，進行調(diào)整完善。4.簡述激勵的作用。答：能調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率；挖掘員工潛能，提升工作質(zhì)量；增強員工歸屬感，穩(wěn)定員工隊伍；促進組織目標(biāo)達成。討論題（每題5分，共4題）1.如何在團隊中營造積極的氛圍？答：明確共同目標(biāo)，讓成員看到努力方向；鼓勵成員積極溝通、分享想法；建立公平合理的獎懲制度；領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮積極影響；組織團隊活動，增強凝聚力。2.談?wù)剬︻I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的理解。答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源有法定權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專家權(quán)和參照權(quán)。法定、獎賞、強制權(quán)基于職位，專家權(quán)源于知識能力，參照權(quán)來自個人魅力。不同權(quán)力來源在領(lǐng)導(dǎo)過程中發(fā)揮不同作用。3.分析個體差異對管理的影響及應(yīng)對策略。答：個體在性格、能力等方面存在差異，影響工作表現(xiàn)和團隊協(xié)作。管理時要了解員工差異，合理分配任務(wù)，因材施教培訓(xùn)，采用個性化激勵方式，促進員工發(fā)展。4.如何提高組織的創(chuàng)新能力？答：營造創(chuàng)新文化，鼓勵冒險和嘗試；招聘有創(chuàng)新思維的人才；建立激勵機制，獎勵創(chuàng)新成果；提供培訓(xùn)提升員工創(chuàng)新技能；打破部門壁壘，促進信息交流與合作。答案單項選擇題1.B2.B3.A4.B5.A6.B7.B8.A9.C10.B多項選擇題1.ABCD2.ABC3.AB4.ABCD5.ABCD6