地產(chǎn)公司保安管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司保安隊(duì)伍管理，保障公司及客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序和生活環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有保安人員及相關(guān)管理部門。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行保安職責(zé)。2.以服務(wù)為宗旨，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立公司良好形象。3.實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，做到紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。4.堅(jiān)持預(yù)防為主，確保公司安全穩(wěn)定。二、保安人員職責(zé)（一）人員出入管理1.負(fù)責(zé)公司各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作。對(duì)來訪人員，要認(rèn)真核實(shí)身份，詢問來訪事由，經(jīng)被訪人同意并登記后，方可放行。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域、施工現(xiàn)場及其他重要場所。對(duì)攜帶物品外出的人員和車輛，要嚴(yán)格檢查，防止公司財(cái)物被盜。3.對(duì)可疑人員要進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（二）巡邏安全保障1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄。巡邏過程中要注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告。2.對(duì)公司內(nèi)的重點(diǎn)部位，如財(cái)務(wù)室、檔案室、機(jī)房等，要加強(qiáng)巡邏頻次，確保安全。3.在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)打架斗毆、盜竊等違法犯罪行為時(shí)，要及時(shí)制止，并迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。（三）車輛停放管理1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)車輛停放秩序的維護(hù)，引導(dǎo)車輛按規(guī)定位置停放。2.對(duì)亂停亂放的車輛進(jìn)行勸阻和糾正，對(duì)不聽勸阻的車輛，要做好記錄并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.檢查車輛是否關(guān)好門窗，有無異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知車主。（四）突發(fā)事件處理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，熟悉應(yīng)急處置流程。在遇到火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，要迅速采取措施，組織人員疏散，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.配合公安機(jī)關(guān)、消防部門等做好調(diào)查處理工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。（五）其他職責(zé)1.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。2.協(xié)助公司做好各類活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴帽子、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，保持著裝整潔、規(guī)范。2.制服不得混穿，不得擅自更改制服樣式。制服如有損壞或遺失，要及時(shí)報(bào)告并申請(qǐng)更換。3.著制服時(shí)要按規(guī)定系好衣扣、腰帶，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。（二）儀容儀表1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、剃光頭。男性保安人員頭發(fā)長度不得超過衣領(lǐng)，女性保安人員頭發(fā)應(yīng)束發(fā)盤起。2.面容整潔，不得留胡須，保持面部清潔。3.不得佩戴夸張的首飾，保持手部清潔，不得留長指甲。4.舉止端莊，站姿挺拔，坐姿端正，行走穩(wěn)健，不得彎腰駝背、東倒西歪。（三）語言規(guī)范1.與來訪人員、業(yè)主交流時(shí)，要使用文明用語，態(tài)度和藹，語氣親切。2.回答問題要簡潔明了，不得使用粗俗、生硬的語言。3.在執(zhí)行任務(wù)過程中，不得大聲喧嘩、爭吵，保持良好的工作秩序。（四）行為準(zhǔn)則1.遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.不得利用工作之便謀取私利，不得接受業(yè)主或其他人員的賄賂、饋贈(zèng)。3.不得泄露公司機(jī)密和業(yè)主信息，保護(hù)公司和業(yè)主的隱私。4.不得參與賭博、吸毒、嫖娼等違法犯罪活動(dòng)，不得酗酒滋事。5.愛護(hù)公司財(cái)物，不得損壞公司設(shè)施設(shè)備。對(duì)損壞的財(cái)物要照價(jià)賠償。四、保安人員招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.制定保安人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括年齡、身高、身體素質(zhì)、文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的要求。2.通過人才市場、招聘網(wǎng)站、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡歷。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、體能測(cè)試等環(huán)節(jié)的考核，擇優(yōu)錄用。4.新入職保安人員要進(jìn)行背景調(diào)查，確保其無違法犯罪記錄。（二）培訓(xùn)1.新入職保安人員入職后要進(jìn)行為期[X]天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、軍事技能、職業(yè)道德等方面。2.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能等方面，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提升工作能力。4.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。五、保安人員考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等方面。2.考核方式包括日?？己恕⒃露瓤己?、年度考核等。日?？己擞砂嚅L負(fù)責(zé)，月度考核由部門主管負(fù)責(zé)，年度考核由公司人事部門會(huì)同保安部門共同進(jìn)行。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己私Y(jié)果作為保安人員薪酬調(diào)整、晉升、辭退的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升等。2.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作失職的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。3.對(duì)在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出、為公司挽回重大損失的保安人員，給予重獎(jiǎng)。六、保安人員薪酬福利（一）薪酬1.保安人員薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。2.基本工資根據(jù)保安人員的崗位等級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，績效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。3.加班工資按照國家法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）福利1.公司為保安人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.提供免費(fèi)的工作餐和住宿。3.定期組織保安人員進(jìn)行體檢。4.按照國家規(guī)定享受法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假等帶薪假期。七、保安工作流程與規(guī)范（一）交接班流程1.提前[X]分鐘到達(dá)崗位，做好交接班準(zhǔn)備工作。2.交接雙方要認(rèn)真核對(duì)值班記錄、巡邏記錄、鑰匙、對(duì)講機(jī)等物品，確保交接清楚。3.交班人員要將本班次的工作情況、未處理事項(xiàng)等向接班人員詳細(xì)說明，接班人員要認(rèn)真聽取并做好記錄。4.交接完畢后，雙方在交接班記錄上簽字確認(rèn)。（二）人員出入登記流程1.對(duì)來訪人員，要禮貌詢問來訪事由，核實(shí)身份信息。2.請(qǐng)來訪人員在《來訪人員登記表》上填寫姓名、單位、來訪時(shí)間、被訪人姓名、聯(lián)系電話等信息。3.與被訪人電話聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，為來訪人員發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往被訪地點(diǎn)。4.對(duì)攜帶物品外出的人員和車輛，要認(rèn)真檢查物品，核實(shí)無誤后，在《物品放行條》上簽字放行。（三）巡邏流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境。2.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)處理并記錄。如遇重大問題，要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.巡邏結(jié)束后，要認(rèn)真填寫巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）車輛停放管理流程1.在車輛出入口引導(dǎo)車輛按規(guī)定位置停放，指揮車輛倒車、停車入位。2.對(duì)亂停亂放的車輛進(jìn)行勸阻和糾正，告知車主按規(guī)定停車。3.檢查車輛是否關(guān)好門窗，有無異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知車主。4.對(duì)長期停放的車輛，要定期進(jìn)行檢查，確保車輛安全。八、保安設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.為保安人員配備必要的工作裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、橡膠警棍、防刺背心、頭盔等。2.在公司各出入口、重點(diǎn)部位安裝監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)、報(bào)警裝置等安全防范設(shè)施設(shè)備。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)保安設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。3.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備要及時(shí)維修或更換，確保安全防范工作不受影響。（三）設(shè)施設(shè)備使用管理1.制定保安設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確設(shè)施設(shè)備