qc初級(jí)診斷師考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨中，關(guān)鍵的一條是（）A.提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性B.改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益C.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)答案：A2.下列哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)（）A.自主性B.強(qiáng)制性C.群眾性答案：B3.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示小組成果，提高小組成員士氣C.A和B答案：C4.在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中，若某個(gè)數(shù)據(jù)超出了三倍標(biāo)準(zhǔn)差范圍，我們通常將其視為（）A.正常數(shù)據(jù)B.可疑數(shù)據(jù)C.錯(cuò)誤數(shù)據(jù)答案：B5.排列圖是用來(lái)（）的工具。A.分析質(zhì)量特性與影響因素之間關(guān)系B.找出影響質(zhì)量的主要因素C.對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類答案：B6.因果圖又稱為（）A.魚(yú)骨圖B.直方圖C.控制圖答案：A7.檢查表主要應(yīng)用于（）A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.數(shù)據(jù)處理答案：A8.對(duì)于計(jì)量數(shù)據(jù)，控制圖一般選用（）A.均值-極差控制圖B.不合格品數(shù)控制圖C.缺陷數(shù)控制圖答案：A9.QC小組活動(dòng)步驟中，制定對(duì)策的目的是（）A.針對(duì)主要原因制定具體措施B.確定目標(biāo)C.分析問(wèn)題的原因答案：A10.以下哪種工具可用于對(duì)質(zhì)量波動(dòng)進(jìn)行分析（）A.分層法B.散布圖C.以上都是答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的基本步驟包括（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.設(shè)定目標(biāo)D.分析原因答案：ABCD2.質(zhì)量管理中的“三不原則”是指（）A.不接受不合格品B.不制造不合格品C.不流出不合格品D.不處理不合格品答案：ABC3.質(zhì)量改進(jìn)的常用工具包括（）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.流程圖D.矩陣圖答案：ABCD4.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素可歸納為（）A.人員B.機(jī)器設(shè)備C.材料D.方法和環(huán)境答案：ABCD5.下列屬于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的有（）A.產(chǎn)品的不合格品數(shù)B.缺陷數(shù)C.產(chǎn)品的重量D.產(chǎn)品的長(zhǎng)度答案：AB6.在進(jìn)行QC小組活動(dòng)時(shí)，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，需要（）A.明確數(shù)據(jù)收集的目的B.確定數(shù)據(jù)收集的方法C.對(duì)數(shù)據(jù)收集人員進(jìn)行培訓(xùn)D.及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理答案：ABCD7.以下關(guān)于控制圖的說(shuō)法正確的是（）A.控制圖可以用來(lái)監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定性B.控制圖分為計(jì)量型控制圖和計(jì)數(shù)型控制圖C.控制圖的中心線是過(guò)程的均值D.控制圖上的點(diǎn)子超出控制界限，表明過(guò)程出現(xiàn)異常答案：ABCD8.QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)的主要方面包括（）A.活動(dòng)的真實(shí)性B.成果的有效性C.程序的規(guī)范性D.工具運(yùn)用的正確性答案：ABCD9.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了以下哪些階段（）A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.六西格瑪管理階段答案：ABC10.在現(xiàn)狀調(diào)查階段，可采用的工具包括（）A.調(diào)查表B.排列圖C.分層法D.因果圖答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。（）答案：對(duì)2.只要產(chǎn)品質(zhì)量合格，就不需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。（）答案：錯(cuò)3.數(shù)據(jù)分層法可以將雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使之能確切地反映客觀事實(shí)。（）答案：對(duì)4.因果圖只能分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的一個(gè)原因。（）答案：錯(cuò)5.所有的質(zhì)量數(shù)據(jù)都需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（）答案：錯(cuò)6.控制圖的上下控制界限是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格確定的。（）答案：錯(cuò)7.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表時(shí)，應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以顯示小組的專業(yè)性。（）答案：錯(cuò)8.在制定QC小組活動(dòng)目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)值越高越好。（）答案：錯(cuò)9.親和圖主要用于對(duì)雜亂無(wú)章的語(yǔ)言資料進(jìn)行整理和分析。（）答案：對(duì)10.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的步驟。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。2.什么是排列圖，它有什么作用？答案：排列圖是一種按發(fā)生頻率大小順序繪制的特殊直方圖。作用是找出影響質(zhì)量的主要因素，分清影響質(zhì)量的主次因素，從而有重點(diǎn)地采取改進(jìn)措施。3.如何確保QC小組活動(dòng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？答案：明確收集目的、確定收集方法、培訓(xùn)收集人員、及時(shí)整理數(shù)據(jù)，同時(shí)在收集過(guò)程中保證數(shù)據(jù)來(lái)源可靠等。4.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明控制圖的原理。答案：控制圖基于正態(tài)分布的原理，通過(guò)對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，確定中心線和上下控制界限，觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)是否超出界限或呈現(xiàn)異常分布，從而判斷過(guò)程是否穩(wěn)定。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)中開(kāi)展QC小組活動(dòng)的意義。答案：提高員工素質(zhì)和積極性，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，改善工作環(huán)境和企業(yè)文化等。2.如何在QC小組活動(dòng)中有效運(yùn)用質(zhì)量管理工具？答案：根據(jù)活動(dòng)階段選擇合適工具，小組成員要掌握工具原理和使用方法，正確解讀工具分析結(jié)果并應(yīng)用于決策。3.分析QC小組活動(dòng)成果難以持續(xù)鞏固的原因。答案：可能缺乏有效的鞏固