醫(yī)院物業(yè)主管管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)院物業(yè)主管的管理工作，提高醫(yī)院物業(yè)管理水平，保障醫(yī)院的正常運營和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有物業(yè)主管的管理工作，包括但不限于醫(yī)院物業(yè)的日常維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)備設(shè)施管理等方面。三、管理職責(zé)1.醫(yī)院行政部門負(fù)責(zé)對物業(yè)主管的工作進行監(jiān)督和管理，制定物業(yè)主管的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度，并對物業(yè)主管的工作進行定期考核和評估。2.物業(yè)主管負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的日常管理工作，制定物業(yè)工作計劃和預(yù)算，組織實施物業(yè)維護和管理工作，協(xié)調(diào)與醫(yī)院各部門之間的關(guān)系，保障醫(yī)院物業(yè)的正常運行。3.醫(yī)院各部門負(fù)責(zé)配合物業(yè)主管的工作，提供必要的支持和協(xié)助，遵守醫(yī)院物業(yè)的管理制度，共同維護醫(yī)院的正常秩序。四、管理原則1.以人為本原則：以患者和醫(yī)護人員的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，營造舒適、安全、便捷的就醫(yī)環(huán)境。2.規(guī)范化原則：建立健全醫(yī)院物業(yè)管理制度，規(guī)范物業(yè)主管的管理行為，確保物業(yè)工作的有序進行。3.專業(yè)化原則：引進專業(yè)的物業(yè)管理人員和技術(shù)人員，提高醫(yī)院物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4.可持續(xù)發(fā)展原則：注重醫(yī)院物業(yè)的環(huán)境保護和資源節(jié)約，實現(xiàn)醫(yī)院物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。崗位設(shè)置與任職要求一、崗位設(shè)置醫(yī)院物業(yè)主管崗位設(shè)置在醫(yī)院后勤部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的全面管理工作。二、任職要求1.教育背景：具有大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、建筑工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗：具有五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中三年以上醫(yī)院物業(yè)主管工作經(jīng)驗。3.專業(yè)技能：熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)政策，掌握物業(yè)管理的基本知識和技能，具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和問題解決能力。4.素質(zhì)要求：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，責(zé)任心強，工作認(rèn)真細(xì)致，具有團隊合作精神和服務(wù)意識。工作職責(zé)與工作內(nèi)容一、工作職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的日常管理工作，制定物業(yè)工作計劃和預(yù)算，組織實施物業(yè)維護和管理工作。2.建立健全醫(yī)院物業(yè)管理制度，規(guī)范物業(yè)工作流程，提高物業(yè)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)人員的管理和培訓(xùn)工作，提高物業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。4.協(xié)調(diào)與醫(yī)院各部門之間的關(guān)系，及時解決物業(yè)工作中出現(xiàn)的問題，保障醫(yī)院物業(yè)的正常運行。5.負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織實施安全檢查和隱患排查工作，確保醫(yī)院物業(yè)的安全。6.負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織實施環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作，保持醫(yī)院物業(yè)的整潔衛(wèi)生。7.負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的設(shè)備設(shè)施管理工作，制定設(shè)備設(shè)施管理制度和操作規(guī)程，組織實施設(shè)備設(shè)施維護和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。8.負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的費用管理工作，制定費用管理制度和收費標(biāo)準(zhǔn)，組織實施費用收取和核算工作，確保物業(yè)費用的及時收繳和合理使用。9.完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二、工作內(nèi)容1.日常管理工作（1）制定醫(yī)院物業(yè)工作計劃和預(yù)算，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。（2）組織召開物業(yè)工作例會，傳達(dá)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，布置物業(yè)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決物業(yè)工作中出現(xiàn)的問題。（3）定期對醫(yī)院物業(yè)進行巡查，檢查物業(yè)工作的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（4）負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)人員的考勤管理工作，制定考勤制度和請假流程，組織實施考勤檢查和考核工作。（5）負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)人員的績效考核工作，制定績效考核制度和評分標(biāo)準(zhǔn)，組織實施績效考核工作，定期公布考核結(jié)果。2.制度建設(shè)工作（1）建立健全醫(yī)院物業(yè)管理制度，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生管理制度、安全管理制度、設(shè)備設(shè)施管理制度、費用管理制度等。（2）制定物業(yè)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)工作行為，提高物業(yè)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（3）定期對醫(yī)院物業(yè)管理制度進行修訂和完善，確保制度的適應(yīng)性和有效性。3.人員管理工作（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)人員的招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、晉升等管理工作，建立健全物業(yè)人員檔案。（2）制定物業(yè)人員培訓(xùn)計劃，組織實施物業(yè)人員培訓(xùn)工作，提高物業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)人員的日常管理工作，包括但不限于工作安排、任務(wù)分配、工作監(jiān)督、績效考核等。（4）協(xié)調(diào)解決物業(yè)人員之間的矛盾和糾紛，維護物業(yè)人員的團結(jié)和穩(wěn)定。4.安全管理工作（1）制定醫(yī)院物業(yè)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確安全管理職責(zé)和工作流程。（2）組織實施安全檢查和隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的消防管理工作，制定消防管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織實施消防演練和培訓(xùn)工作，確保醫(yī)院物業(yè)的消防安全。（4）負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的治安管理工作，制定治安管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織實施治安巡邏和防范工作，確保醫(yī)院物業(yè)的治安安全。5.環(huán)境衛(wèi)生管理工作（1）制定醫(yī)院物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，明確環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)和工作流程。（2）組織實施環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作，保持醫(yī)院物業(yè)的整潔衛(wèi)生。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的垃圾分類和處理工作，制定垃圾分類管理制度和處理流程，確保垃圾分類和處理工作的規(guī)范進行。（4）協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。6.設(shè)備設(shè)施管理工作（1）制定醫(yī)院物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理制度和操作規(guī)程，明確設(shè)備設(shè)施管理職責(zé)和工作流程。（2）組織實施設(shè)備設(shè)施維護和保養(yǎng)工作，定期對設(shè)備設(shè)施進行檢查和維修，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)的設(shè)備設(shè)施更新和改造工作，制定設(shè)備設(shè)施更新和改造計劃，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。（4）協(xié)調(diào)解決設(shè)備設(shè)施管理中出現(xiàn)的問題，提高設(shè)備設(shè)施管理水平。7.費用管理工作（1）制定醫(yī)院物業(yè)費用管理制度和收費標(biāo)準(zhǔn)，明確費用管理職責(zé)和工作流程。（2）組織實施費用收取和核算工作，定期公布費用收取情況，確保物業(yè)費用的及時收繳和合理使用。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)費用的預(yù)算編制和控制工作，制定費用預(yù)算計劃，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施，嚴(yán)格控制費用支出。（4）協(xié)調(diào)解決費用管理中出現(xiàn)的問題，提高費用管理水平。監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機制1.醫(yī)院行政部門負(fù)責(zé)對物業(yè)主管的工作進行監(jiān)督和檢查，定期對物業(yè)工作進行考核和評估。2.醫(yī)院各部門有權(quán)對物業(yè)主管的工作進行監(jiān)督和投訴，及時向醫(yī)院行政部門反映物業(yè)工作中存在的問題。3.物業(yè)主管應(yīng)自覺接受醫(yī)院行政部門的監(jiān)督和檢查，定期向醫(yī)院行政部門匯報物業(yè)工作情況。二、考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括物業(yè)工作計劃的完成情況、物業(yè)工作質(zhì)量、物業(yè)費用收繳情況等。2.工作能力：包括組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、問題解決能力、團隊合作能力等。3.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識、廉潔自律等。三、考核方式1.日常考核：由醫(yī)院行政部門對物業(yè)主管的日常工作進行考核，包括工作記錄、工作匯報、現(xiàn)場檢查等。2.季度考核：由醫(yī)院行政部門組織相關(guān)部門對物業(yè)主管的季度工作進行考核，包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。3.年度考核：由醫(yī)院行政部門組織相關(guān)部門對物業(yè)主管的年度工作進行考核，包括全年工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面，同時結(jié)合員工滿意度調(diào)查等方式進行綜合評估。四、考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為物業(yè)主管薪酬調(diào)整、職務(wù)晉升、評優(yōu)評先等的重要依據(jù)。2.