小店店鋪授權(quán)管理制度總則目的為了規(guī)范小店店鋪授權(quán)管理，保障公司品牌形象和運(yùn)營(yíng)秩序，明確各店鋪之間的權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)小店業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司旗下所有小店店鋪，包括但不限于線上電商平臺(tái)店鋪、線下實(shí)體小店等。基本原則1.合法合規(guī)原則：店鋪授權(quán)管理必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)小店店鋪授權(quán)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理。3.權(quán)責(zé)明確原則：明確各店鋪在授權(quán)范圍內(nèi)的權(quán)利和責(zé)任，確保運(yùn)營(yíng)有序。4.保護(hù)品牌原則：維護(hù)公司品牌形象，確保各店鋪正確使用公司品牌及相關(guān)標(biāo)識(shí)。授權(quán)主體與權(quán)限授權(quán)主體公司作為小店店鋪授權(quán)的唯一主體，負(fù)責(zé)向符合條件的店鋪授予相關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)。授權(quán)權(quán)限分類(lèi)1.品牌使用授權(quán)：允許店鋪使用公司品牌名稱(chēng)、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行店鋪宣傳、商品銷(xiāo)售等活動(dòng)。2.商品銷(xiāo)售授權(quán)：明確店鋪可銷(xiāo)售的商品種類(lèi)、范圍及相關(guān)銷(xiāo)售政策。3.運(yùn)營(yíng)權(quán)限授權(quán)：包括店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、客戶服務(wù)等方面的操作權(quán)限。店鋪授權(quán)申請(qǐng)與審批申請(qǐng)條件1.申請(qǐng)人須為具有獨(dú)立民事行為能力的法人或自然人。2.具備良好的商業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)能力，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄。3.認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念、品牌文化及管理制度。4.按照公司要求提供相關(guān)申請(qǐng)資料，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)人向公司指定部門(mén)提交店鋪授權(quán)申請(qǐng)表及相關(guān)資料。2.公司指定部門(mén)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行初審，核實(shí)資料的真實(shí)性、完整性。3.初審?fù)ㄟ^(guò)后，提交至相關(guān)審批部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括申請(qǐng)人資質(zhì)、店鋪經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、市場(chǎng)前景等。4.審批部門(mén)根據(jù)評(píng)估結(jié)果做出審批決定，審批通過(guò)的發(fā)放授權(quán)通知書(shū)，審批不通過(guò)的說(shuō)明理由。審批流程與責(zé)任分工1.初審部門(mén)：負(fù)責(zé)申請(qǐng)資料的形式審查，確保資料齊全、格式規(guī)范。責(zé)任人員：[初審部門(mén)具體人員姓名]職責(zé)描述：認(rèn)真核對(duì)申請(qǐng)資料，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與申請(qǐng)人溝通補(bǔ)充，在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成初審并提交至審批部門(mén)。2.審批部門(mén)：市場(chǎng)評(píng)估小組：對(duì)店鋪所在市場(chǎng)進(jìn)行分析評(píng)估，預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)狀況。責(zé)任人員：[市場(chǎng)評(píng)估小組成員姓名]職責(zé)描述：收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告，在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)估并提交至審批決策層。財(cái)務(wù)審核小組：審查店鋪經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)可行性，包括成本預(yù)算、盈利預(yù)測(cè)等。責(zé)任人員：[財(cái)務(wù)審核小組成員姓名]職責(zé)描述：對(duì)申請(qǐng)資料中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核分析，提出財(cái)務(wù)意見(jiàn)，在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核并提交至審批決策層。審批決策層：根據(jù)市場(chǎng)評(píng)估小組和財(cái)務(wù)審核小組的意見(jiàn)，做出最終審批決定。責(zé)任人員：[審批決策層領(lǐng)導(dǎo)姓名]職責(zé)描述：綜合各方面情況，在[X]個(gè)工作日內(nèi)簽署審批意見(jiàn)，決定是否授予店鋪授權(quán)。授權(quán)期限與續(xù)期授權(quán)期限1.首次授權(quán)期限一般為[X]年，具體期限在授權(quán)通知書(shū)中明確。2.授權(quán)期限自授權(quán)通知書(shū)生效之日起計(jì)算。續(xù)期申請(qǐng)1.在授權(quán)期限屆滿前[X]個(gè)月，店鋪應(yīng)向公司提交續(xù)期申請(qǐng)。2.續(xù)期申請(qǐng)流程與新申請(qǐng)流程一致，公司將對(duì)店鋪在授權(quán)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估。續(xù)期審批1.如店鋪在授權(quán)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好，遵守公司管理制度，無(wú)違規(guī)行為，且市場(chǎng)情況允許，公司將批準(zhǔn)續(xù)期申請(qǐng)。2.續(xù)期期限一般與首次授權(quán)期限相同，特殊情況可根據(jù)公司決策調(diào)整。授權(quán)的變更與終止授權(quán)變更1.在授權(quán)期限內(nèi)，如因店鋪經(jīng)營(yíng)需要或公司戰(zhàn)略調(diào)整等原因，需變更授權(quán)內(nèi)容的，店鋪應(yīng)向公司提出變更申請(qǐng)。2.變更申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更的內(nèi)容、原因及預(yù)期效果，經(jīng)公司審批同意后實(shí)施。授權(quán)終止1.發(fā)生下列情形之一的，公司有權(quán)終止店鋪授權(quán)：店鋪違反本管理制度或相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)公司責(zé)令整改仍未改正的。店鋪經(jīng)營(yíng)不善，連續(xù)[X]個(gè)月出現(xiàn)虧損且無(wú)改善跡象的。公司品牌形象因店鋪經(jīng)營(yíng)行為受到嚴(yán)重?fù)p害的。授權(quán)期限屆滿未申請(qǐng)續(xù)期或續(xù)期申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)的。2.授權(quán)終止后，店鋪應(yīng)立即停止使用公司授權(quán)的相關(guān)內(nèi)容，并按照公司要求進(jìn)行清理和交接。店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)范品牌使用規(guī)范1.店鋪必須按照公司規(guī)定的品牌使用方式和范圍使用公司品牌，不得擅自更改品牌標(biāo)識(shí)、字體、顏色等。2.在店鋪宣傳、商品包裝、廣告推廣等方面，應(yīng)突出公司品牌優(yōu)勢(shì)，維護(hù)品牌形象。3.未經(jīng)公司書(shū)面許可，店鋪不得以任何形式將公司品牌授權(quán)給第三方使用。商品銷(xiāo)售規(guī)范1.店鋪應(yīng)嚴(yán)格按照公司授權(quán)的商品種類(lèi)和范圍進(jìn)行銷(xiāo)售，不得超范圍經(jīng)營(yíng)。2.確保所售商品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品。3.遵守公司制定的商品價(jià)格政策，不得擅自抬高或降低商品價(jià)格進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)行為規(guī)范1.店鋪裝修應(yīng)符合公司整體風(fēng)格和形象要求，不得使用與公司品牌形象不符的元素。2.積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，但活動(dòng)方案須提前報(bào)公司審核通過(guò)后方可實(shí)施。3.建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶咨詢、投訴和售后問(wèn)題，維護(hù)公司良好口碑。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)小店店鋪的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，包括品牌使用、商品銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)行為等方面。2.監(jiān)督小組可通過(guò)線上監(jiān)測(cè)、線下走訪、客戶反饋等方式收集店鋪運(yùn)營(yíng)信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知店鋪整改。考核指標(biāo)與方法1.考核指標(biāo)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：考核店鋪的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售利潤(rùn)等指標(biāo)。品牌維護(hù)：評(píng)估店鋪在品牌使用、宣傳等方面對(duì)公司品牌形象的維護(hù)情況?？蛻魸M意度：通過(guò)客戶調(diào)查等方式了解客戶對(duì)店鋪商品和服務(wù)的滿意度。合規(guī)經(jīng)營(yíng)：檢查店鋪是否遵守公司管理制度和相關(guān)法律法規(guī)。2.考核方法：定期考核：每月/每季度對(duì)店鋪進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。不定期抽查：監(jiān)督小組不定期對(duì)店鋪進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并納入考核?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于考核優(yōu)秀的店鋪，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、優(yōu)先續(xù)約等。2.對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或存在違規(guī)行為的店鋪，公司將視情節(jié)輕重給予警告、責(zé)令整改、暫停授權(quán)、終止授權(quán)等處理措施。培訓(xùn)與支持培訓(xùn)計(jì)劃1.公司定期為小店店鋪提供相關(guān)培訓(xùn)，包括品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、運(yùn)營(yíng)技巧、客戶服務(wù)等方面。2.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)店鋪實(shí)際需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。培訓(xùn)方式1.線上培訓(xùn)：通過(guò)公司內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)、視頻會(huì)議等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，方便店鋪人員隨時(shí)學(xué)習(xí)。2.線下培訓(xùn)：定期組織店鋪人員到公司總部或指定地點(diǎn)進(jìn)行集中培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。支持措施1.公司為店鋪提供必要的運(yùn)營(yíng)支持，如商品供應(yīng)、物流配送、技術(shù)支持等。2.建立溝通渠道，及時(shí)解答店鋪在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和建議。保密規(guī)定保密內(nèi)容1.店鋪在授權(quán)過(guò)程中所獲取的公司商業(yè)秘密，包括但不限于品牌運(yùn)營(yíng)策略、產(chǎn)品研發(fā)信息、客戶資料等。2.公司與店鋪之間簽訂的授權(quán)協(xié)議及相關(guān)文件內(nèi)容。保密措施1.店鋪應(yīng)與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工在保密方