汽車售后保障協(xié)議書?甲方（汽車銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（汽車購買方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方銷售的汽車（以下簡稱"車輛"），為保障乙方在車輛使用過程中的合法權(quán)益，確保甲方提供優(yōu)質(zhì)、全面的售后服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就汽車售后保障事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）車輛信息1.品牌及型號：____________________2.車架號碼：____________________3.發(fā)動機號碼：____________________4.購車時間：______年____月____日5.購車價格：人民幣______元（二）售后服務(wù)內(nèi)容1.維修保養(yǎng)服務(wù)甲方負責為乙方提供車輛的定期保養(yǎng)、故障維修等服務(wù)。保養(yǎng)項目及周期按照車輛生產(chǎn)廠家的標準執(zhí)行，具體如下：首次保養(yǎng)：車輛行駛里程達到______公里或購車后______個月（以先到者為準），甲方提供免費首次保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)內(nèi)容包括更換機油、機濾等。常規(guī)保養(yǎng)：每______公里或______個月進行一次常規(guī)保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于更換機油、機濾、空氣濾清器、空調(diào)濾清器等，檢查車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等關(guān)鍵部件。維修服務(wù)：當車輛出現(xiàn)故障時，乙方有權(quán)將車輛送至甲方指定的售后服務(wù)中心進行維修。甲方應(yīng)及時對車輛進行檢測，確定故障原因，并提供維修方案。維修所需的零部件應(yīng)使用符合原廠質(zhì)量標準的正品配件，嚴禁使用假冒偽劣產(chǎn)品。2.質(zhì)保服務(wù)質(zhì)保期限：自購車之日起，車輛享受______年或______公里的質(zhì)保期（以先到者為準）。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方對車輛的質(zhì)量問題承擔免費維修或更換零部件的責任。質(zhì)保范圍：質(zhì)保范圍包括車輛的發(fā)動機、變速器、底盤、車身等主要部件以及車輛的電氣系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等關(guān)鍵零部件。但因乙方使用不當、自行改裝、不可抗力等原因?qū)е碌能囕v故障或損壞，不屬于質(zhì)保范圍。3.技術(shù)支持服務(wù)甲方為乙方提供車輛使用過程中的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方關(guān)于車輛操作、保養(yǎng)、維修等方面的疑問。定期向乙方提供車輛保養(yǎng)知識、駕駛技巧等方面的培訓(xùn)，幫助乙方更好地使用和維護車輛。4.救援服務(wù)乙方在車輛行駛過程中遇到突發(fā)故障或事故，導(dǎo)致車輛無法正常行駛時，可撥打甲方提供的24小時救援電話______。甲方應(yīng)在接到救援電話后的______小時內(nèi)（特殊情況除外）到達乙方車輛所在地，為乙方提供救援服務(wù)，包括拖車、現(xiàn)場搶修等。救援費用：在質(zhì)保期內(nèi)，因車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致的救援費用由甲方承擔；因乙方使用不當、自行改裝、不可抗力等原因?qū)е碌木仍M用由乙方承擔。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取售后服務(wù)費用。對乙方車輛的使用情況進行檢查和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方使用不當或違反車輛使用說明書的規(guī)定，有權(quán)要求乙方改正。在質(zhì)保期內(nèi)，如乙方車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)甲方檢測確屬質(zhì)保范圍的，甲方有權(quán)要求乙方提供車輛的相關(guān)資料，并按照本協(xié)議約定進行維修或更換零部件。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容和標準，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、全面的售后服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員和維修設(shè)備，確保能夠及時、準確地診斷和排除車輛故障。向乙方提供車輛的使用說明書、保養(yǎng)手冊等相關(guān)資料，并在車輛交付時對乙方進行必要的培訓(xùn)，使乙方了解車輛的基本性能、操作方法、保養(yǎng)要求等。建立健全售后服務(wù)檔案，記錄乙方車輛的維修保養(yǎng)情況、質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題處理情況等，并妥善保管相關(guān)資料。在質(zhì)保期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照本協(xié)議約定為乙方提供維修或更換零部件的服務(wù)。維修或更換零部件后，應(yīng)向乙方提供維修清單和質(zhì)量保證。對乙方車輛進行維修保養(yǎng)時，應(yīng)使用符合原廠質(zhì)量標準的正品配件，并在維修清單中注明配件的品牌、型號、產(chǎn)地等信息。如因甲方使用假冒偽劣配件導(dǎo)致乙方車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。定期對售后服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤和評估，不斷改進服務(wù)水平，提高客戶滿意度。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的售后服務(wù)。對甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或存在其他問題，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方及時解決。在質(zhì)保期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定進行維修或更換零部件。2.義務(wù)按照車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，定期對車輛進行保養(yǎng)，并妥善保管車輛的相關(guān)資料。在車輛出現(xiàn)故障或需要維修保養(yǎng)時，應(yīng)及時將車輛送至甲方指定的售后服務(wù)中心，并配合甲方進行車輛檢測和維修工作。按照本協(xié)議約定向甲方支付售后服務(wù)費用。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得自行對車輛進行改裝、拆卸或更換零部件，否則因此導(dǎo)致的車輛故障或損壞，甲方不承擔質(zhì)保責任。在質(zhì)保期內(nèi)，如車輛因質(zhì)量問題需要更換零部件，乙方應(yīng)將更換下來的舊零部件交還給甲方。三、售后服務(wù)費用及支付方式（一）售后服務(wù)費用1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付車輛的維修保養(yǎng)費用、質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)保服務(wù)費用以及其他相關(guān)服務(wù)費用。2.維修保養(yǎng)費用：根據(jù)車輛的實際維修保養(yǎng)項目和使用的配件價格，按照甲方制定的收費標準收取。甲方應(yīng)在維修保養(yǎng)服務(wù)完成后，向乙方提供詳細的維修保養(yǎng)清單和費用結(jié)算單，乙方應(yīng)按照結(jié)算單支付費用。3.質(zhì)保服務(wù)費用：在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供質(zhì)保服務(wù)不另行收取費用。但因乙方使用不當、自行改裝、不可抗力等原因?qū)е碌能囕v故障或損壞，乙方應(yīng)承擔維修費用及甲方因此遭受的其他損失。4.其他服務(wù)費用：如甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)、救援服務(wù)等產(chǎn)生的費用，按照甲方制定的收費標準收取。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修保養(yǎng)清單和費用結(jié)算單后的______個工作日內(nèi)，將維修保養(yǎng)費用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.乙方可以選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將維修保養(yǎng)費用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬時應(yīng)注明車輛車架號碼、維修保養(yǎng)項目及費用金額等信息?，F(xiàn)金支付：乙方可以在甲方售后服務(wù)中心以現(xiàn)金方式支付維修保養(yǎng)費用，但甲方應(yīng)向乙方出具正規(guī)發(fā)票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容和標準為乙方提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正；如甲方在限期內(nèi)未改正的，乙方有權(quán)自行委托第三方進行維修，維修費用由甲方承擔。2.如甲方使用假冒偽劣配件導(dǎo)致乙方車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或造成其他損失的，甲方應(yīng)按照乙方的實際損失進行賠償，包括但不限于車輛維修費用、因車輛故障導(dǎo)致的乙方人身傷害或財產(chǎn)損失等。3.如甲方未按照本協(xié)議約定的時間到達乙方車輛所在地進行救援服務(wù)，或在救援過程中出現(xiàn)延誤或其他問題，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.如甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，將乙方車輛的相關(guān)信息泄露給第三方，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付售后服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供售后服務(wù)，并要求乙方支付全部欠款及違約金。2.如乙方使用不當、自行改裝、拆卸或更換零部件等原因?qū)е萝囕v故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔維修費用及甲方因此遭受的其他損失。3.如乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，將甲方提供的車輛相關(guān)信息泄露給第三方，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至車輛質(zhì)保期屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由