2025年工程師職稱考試試卷及參考答案一、案例分析題（共2大題，每大題6小題）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)存在較多的留守兒童，由于缺乏父母的關(guān)愛和教育，這些兒童在心理、行為和學(xué)習(xí)上存在諸多問題。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)開展留守兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目。

（1）小王在開展項(xiàng)目前，如何進(jìn)行需求評(píng)估？（答案：1.通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解留守兒童的基本情況；2.分析留守兒童在心理、行為和學(xué)習(xí)上的問題；3.結(jié)合社區(qū)資源，評(píng)估可提供的幫助和支持。）

（2）小王在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如何與留守兒童建立信任關(guān)系？（答案：1.通過傾聽、尊重和關(guān)心，讓留守兒童感受到關(guān)愛；2.與留守兒童共同制定活動(dòng)計(jì)劃，增強(qiáng)參與感；3.定期家訪，了解留守兒童的家庭狀況。）

（3）小王在項(xiàng)目執(zhí)行中，如何解決留守兒童學(xué)習(xí)困難？（答案：1.邀請(qǐng)志愿者為留守兒童提供輔導(dǎo)；2.組織學(xué)習(xí)小組，促進(jìn)同伴互助；3.開展興趣小組，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。）

（4）小王在項(xiàng)目評(píng)估中，如何收集留守兒童及其家長的意見和建議？（答案：1.通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)；2.組織座談會(huì)，聽取留守兒童和家長的意見；3.分析評(píng)估結(jié)果，為后續(xù)項(xiàng)目提供改進(jìn)方向。）

（5）小王在項(xiàng)目結(jié)束后，如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享？（答案：1.組織項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，回顧項(xiàng)目實(shí)施過程；2.編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，分享成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處；3.組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，推廣項(xiàng)目成果。）

（6）小王在項(xiàng)目結(jié)束后，如何跟進(jìn)留守兒童的成長情況？（答案：1.定期回訪留守兒童，了解其成長狀況；2.建立留守兒童成長檔案，記錄成長軌跡；3.針對(duì)留守兒童的問題，提供持續(xù)的支持和幫助。）

2.案例背景：某企業(yè)因經(jīng)營不善，面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)員工對(duì)此表示擔(dān)憂，擔(dān)心失業(yè)后的生活。企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人小張負(fù)責(zé)開展員工心理疏導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)工作。

（1）小張?jiān)陂_展工作時(shí)，如何識(shí)別員工的心理問題？（答案：1.通過觀察、訪談等方式了解員工情緒；2.分析員工的工作表現(xiàn)和人際關(guān)系；3.評(píng)估員工的心理承受能力。）

（2）小張?jiān)趩T工心理疏導(dǎo)過程中，如何運(yùn)用心理輔導(dǎo)技巧？（答案：1.傾聽、尊重和關(guān)心員工；2.運(yùn)用積極傾聽、同理心等技巧；3.引導(dǎo)員工表達(dá)情緒，尋找問題根源。）

（3）小張?jiān)诰蜆I(yè)指導(dǎo)過程中，如何幫助員工提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？（答案：1.分析員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；2.提供職業(yè)規(guī)劃建議；3.組織就業(yè)培訓(xùn)，提升員工技能。）

（4）小張?jiān)趩T工心理疏導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)過程中，如何與員工建立信任關(guān)系？（答案：1.誠信、公正、負(fù)責(zé)；2.尊重員工隱私；3.為員工提供個(gè)性化的服務(wù)。）

（5）小張?jiān)陧?xiàng)目評(píng)估中，如何收集員工反饋意見？（答案：1.通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)；2.組織座談會(huì)，聽取員工意見和建議；3.分析評(píng)估結(jié)果，為后續(xù)工作提供改進(jìn)方向。）

（6）小張?jiān)陧?xiàng)目結(jié)束后，如何跟進(jìn)員工的心理健康和就業(yè)情況？（答案：1.定期回訪員工，了解其生活狀況；2.建立員工心理健康檔案，記錄成長軌跡；3.針對(duì)員工的問題，提供持續(xù)的支持和幫助。）

二、選擇題（共2大題，每大題6小題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（A.尊重、平等、接納B.客觀、公正、中立C.關(guān)愛、責(zé)任、奉獻(xiàn)D.合作、共贏、共享

（答案：B）

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作方法？（A.訪談法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.案例分析法

（答案：D）

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的基本功能？（A.社會(huì)支持B.社會(huì)倡導(dǎo)C.社會(huì)控制D.社會(huì)教育

（答案：C）

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專業(yè)角色？（A.服務(wù)提供者B.咨詢師C.研究者D.管理者

（答案：D）

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作倫理原則？（A.尊重個(gè)人B.客觀公正C.保密原則D.自由選擇

（答案：D）

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)能力？（A.溝通能力B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.案例分析能力D.財(cái)務(wù)管理能力

（答案：D）

三、論述題（共2大題）

1.論述社會(huì)工作者的專業(yè)角色及其在服務(wù)過程中的作用。

（答案：社會(huì)工作者的專業(yè)角色主要包括：1.服務(wù)提供者，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)；2.咨詢師，幫助服務(wù)對(duì)象解決心理問題；3.研究者，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行研究和分析；4.社會(huì)倡導(dǎo)者，推動(dòng)社會(huì)政策變革；5.管理者，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者的專業(yè)角色具有以下作用：1.提高服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)對(duì)象需求；2.促進(jìn)社會(huì)公平正義；3.推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展；4.提高社會(huì)工作者自身素質(zhì)。）

2.論述社會(huì)工作倫理原則及其在實(shí)踐中的重要性。

（答案：社會(huì)工作倫理原則主要包括：1.尊重個(gè)人；2.客觀公正；3.保密原則；4.自由選擇。在實(shí)踐過程中，社會(huì)工作倫理原則具有以下重要性：1.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，確保其得到尊重和關(guān)愛；2.促進(jìn)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的信任關(guān)系；3.提高社會(huì)工作的專業(yè)性和規(guī)范性；4.推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展。）

四、簡(jiǎn)答題（共2大題）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的基本功能。

（答案：社會(huì)工作的基本功能主要包括：1.社會(huì)支持，為服務(wù)對(duì)象提供心理、情感和物質(zhì)支持；2.社會(huì)倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策變革；3.社會(huì)控制，維護(hù)社會(huì)秩序；4.社會(huì)教育，提高公民素質(zhì)。）

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的專業(yè)能力。

（答案：社會(huì)工作者的專業(yè)能力主要包括：1.溝通能力，與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系；2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，與同事共同完成任務(wù)；3.案例分析能力，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行評(píng)估和干預(yù)；4.研究能力，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行研究和分析。）

五、案例分析題（共2大題，每大題6小題）

1.案例背景：某城市社區(qū)內(nèi)存在較多的流浪乞討人員，社區(qū)工作者小李負(fù)責(zé)開展流浪乞討人員救助工作。

（1）小李在開展項(xiàng)目前，如何進(jìn)行需求評(píng)估？（答案：1.通過觀察、訪談等方式了解流浪乞討人員的基本情況；2.分析流浪乞討人員面臨的困境和需求；3.結(jié)合社區(qū)資源，評(píng)估可提供的幫助和支持。）

（2）小李在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如何與流浪乞討人員建立信任關(guān)系？（答案：1.通過傾聽、尊重和關(guān)心，讓流浪乞討人員感受到關(guān)愛；2.與流浪乞討人員共同制定活動(dòng)計(jì)劃，增強(qiáng)參與感；3.定期走訪，了解流浪乞討人員的生活狀況。）

（3）小李在項(xiàng)目執(zhí)行中，如何解決流浪乞討人員的基本生活問題？（答案：1.提供臨時(shí)住所和食物；2.組織就業(yè)培訓(xùn)，幫助流浪乞討人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)；3.開展心理健康輔導(dǎo)，緩解流浪乞討人員的心理壓力。）

（4）小李在項(xiàng)目評(píng)估中，如何收集流浪乞討人員及其家屬的意見和建議？（答案：1.通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)；2.組織座談會(huì)，聽取流浪乞討人員及其家屬的意見；3.分析評(píng)估結(jié)果，為后續(xù)項(xiàng)目提供改進(jìn)方向。）

（5）小李在項(xiàng)目結(jié)束后，如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享？（答案：1.組織項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，回顧項(xiàng)目實(shí)施過程；2.編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，分享成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處；3.組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，推廣項(xiàng)目成果。）

（6）小李在項(xiàng)目結(jié)束后，如何跟進(jìn)流浪乞討人員的成長情況？（答案：1.定期回訪流浪乞討人員，了解其生活狀況；2.建立流浪乞討人員成長檔案，記錄成長軌跡；3.針對(duì)流浪乞討人員的問題，提供持續(xù)的支持和幫助。）

2.案例背景：某企業(yè)因經(jīng)營不善，面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)員工對(duì)此表示擔(dān)憂，擔(dān)心失業(yè)后的生活。企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人小張負(fù)責(zé)開展員工心理疏導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)工作。

（1）小張?jiān)陂_展工作時(shí)，如何識(shí)別員工的心理問題？（答案：1.通過觀察、訪談等方式了解員工情緒；2.分析員工的工作表現(xiàn)和人際關(guān)系；3.評(píng)估員工的心理承受能力。）

（2）小張?jiān)趩T工心理疏導(dǎo)過程中，如何運(yùn)用心理輔導(dǎo)技巧？（答案：1.傾聽、尊重和關(guān)心員工；2.運(yùn)用積極傾聽、同理心等技巧；3.引導(dǎo)員工表達(dá)情緒，尋找問題根源。）

（3）小張?jiān)诰蜆I(yè)指導(dǎo)過程中，如何幫助員工提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？（答案：1.分析員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；2.提供職業(yè)規(guī)劃建議；3.組織就業(yè)培訓(xùn)，提升員工技能。）

（4）小張?jiān)趩T工心理疏導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)過程中，如何與員工建立信任關(guān)系？（答案：1.誠信、公正、負(fù)責(zé)；2.尊重員工隱私；3.為員工提供個(gè)性化的服務(wù)。）

（5）小張?jiān)陧?xiàng)目評(píng)估中，如何收集員工反饋意見？（答案：1.通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)；2.組織座談會(huì)，聽取員工意見和建議；3.分析評(píng)估結(jié)果，為后續(xù)工作提供改進(jìn)方向。）

（6）小張?jiān)陧?xiàng)目結(jié)束后，如何跟進(jìn)員工的心理健康和就業(yè)情況？（答案：1.定期回訪員工，了解其生活狀況；2.建立員工心理健康檔案，記錄成長軌跡；3.針對(duì)員工的問題，提供持續(xù)的支持和幫助。）

六、論述題（共2大題）

1.論述社會(huì)工作者的專業(yè)角色及其在服務(wù)過程中的作用。

（答案：社會(huì)工作者的專業(yè)角色主要包括：1.服務(wù)提供者，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)；2.咨詢師，幫助服務(wù)對(duì)象解決心理問題；3.研究者，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行研究和分析；4.社會(huì)倡導(dǎo)者，推動(dòng)社會(huì)政策變革；5.管理者，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者的專業(yè)角色具有以下作用：1.提高服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)對(duì)象需求；2.促進(jìn)社會(huì)公平正義；3.推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展；4.提高社會(huì)工作者自身素質(zhì)。）

2.論述社會(huì)工作倫理原則及其在實(shí)踐中的重要性。

（答案：社會(huì)工作倫理原則主要包括：1.尊重個(gè)人；2.客觀公正；3.保密原則；4.自由選擇。在實(shí)踐過程中，社會(huì)工作倫理原則具有以下重要性：1.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，確保其得到尊重和關(guān)愛；2.促進(jìn)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的信任關(guān)系；3.提高社會(huì)工作的專業(yè)性和規(guī)范性；4.推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展。）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共2大題，每大題6小題）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)存在較多的留守兒童，由于缺乏父母的關(guān)愛和教育，這些兒童在心理、行為和學(xué)習(xí)上存在諸多問題。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)開展留守兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目。

（1）小王在開展項(xiàng)目前，如何進(jìn)行需求評(píng)估？

答案：1.通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解留守兒童的基本情況；2.分析留守兒童在心理、行為和學(xué)習(xí)上的問題；3.結(jié)合社區(qū)資源，評(píng)估可提供的幫助和支持。

解析思路：需求評(píng)估是項(xiàng)目實(shí)施的第一步，通過了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和問題，以及社區(qū)可提供的資源，可以更好地制定服務(wù)計(jì)劃。

（2）小王在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如何與留守兒童建立信任關(guān)系？

答案：1.通過傾聽、尊重和關(guān)心，讓留守兒童感受到關(guān)愛；2.與留守兒童共同制定活動(dòng)計(jì)劃，增強(qiáng)參與感；3.定期家訪，了解留守兒童的家庭狀況。

解析思路：建立信任關(guān)系是社會(huì)工作的重要環(huán)節(jié)，通過傾聽、尊重和關(guān)心，以及共同參與活動(dòng)，可以增強(qiáng)留守兒童對(duì)服務(wù)者的信任。

（3）小王在項(xiàng)目執(zhí)行中，如何解決留守兒童學(xué)習(xí)困難？

答案：1.邀請(qǐng)志愿者為留守兒童提供輔導(dǎo)；2.組織學(xué)習(xí)小組，促進(jìn)同伴互助；3.開展興趣小組，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

解析思路：解決留守兒童學(xué)習(xí)困難需要多方面的努力，包括外部資源支持、同伴互助和興趣激發(fā)。

（4）小王在項(xiàng)目評(píng)估中，如何收集留守兒童及其家長的意見和建議？

答案：1.通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)；2.組織座談會(huì)，聽取留守兒童和家長的意見；3.分析評(píng)估結(jié)果，為后續(xù)項(xiàng)目提供改進(jìn)方向。

解析思路：項(xiàng)目評(píng)估需要收集服務(wù)對(duì)象和家長的反饋，以評(píng)估項(xiàng)目效果并改進(jìn)服務(wù)。

（5）小王在項(xiàng)目結(jié)束后，如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享？

答案：1.組織項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，回顧項(xiàng)目實(shí)施過程；2.編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，分享成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處；3.組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，推廣項(xiàng)目成果。

解析思路：項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享是積累經(jīng)驗(yàn)、提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

（6）小王在項(xiàng)目結(jié)束后，如何跟進(jìn)留守兒童的成長情況？

答案：1.定期回訪留守兒童，了解其生活狀況；2.建立留守兒童成長檔案，記錄成長軌跡；3.針對(duì)留守兒童的問題，提供持續(xù)的支持和幫助。

解析思路：跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長情況是確保服務(wù)長期有效的重要措施。

2.案例背景：某企業(yè)因經(jīng)營不善，面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)員工對(duì)此表示擔(dān)憂，擔(dān)心失業(yè)后的生活。企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人小張負(fù)責(zé)開展員工心理疏導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)工作。

（1）小張?jiān)陂_展工作時(shí)，如何識(shí)別員工的心理問題？

答案：1.通過觀察、訪談等方式了解員工情緒；2.分析員工的工作表現(xiàn)和人際關(guān)系；3.評(píng)估員工的心理承受能力。

解析思路：識(shí)別員工心理問題是進(jìn)行心理疏導(dǎo)的前提，通過觀察、訪談和評(píng)估可以全面了解員工的心理狀況。

（2）小張?jiān)趩T工心理疏導(dǎo)過程中，如何運(yùn)用心理輔導(dǎo)技巧？

答案：1.傾聽、尊重和關(guān)心員工；2.運(yùn)用積極傾聽、同理心等技巧；3.引導(dǎo)員工表達(dá)情緒，尋找問題根源。

解析思路：心理輔導(dǎo)技巧的運(yùn)用是幫助員工解決問題的關(guān)鍵，通過傾聽、尊重和同理心可以建立信任關(guān)系，引導(dǎo)員工表達(dá)和解決問題。

（3）小張?jiān)诰蜆I(yè)指導(dǎo)過程中，如何幫助員工提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

答案：1.分析員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；2.提供職業(yè)規(guī)劃建議；3.組織就業(yè)培訓(xùn)，提升員工技能。

解析思路：就業(yè)指導(dǎo)需要幫助員工了解自身情況，制定職業(yè)規(guī)劃，并通過培訓(xùn)提升技能，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

（4）小張?jiān)趩T工心理疏導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)過程中，如何與員工建立信任關(guān)系？

答案：1.誠信、公正、負(fù)責(zé)；2.尊重員工隱私；3.為員工提供個(gè)性化的服務(wù)。

解析思路：建立信任關(guān)系是社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)，通過誠信、公正、負(fù)責(zé)和尊重隱私可以贏得員工的信任。

（5）小張?jiān)陧?xiàng)目評(píng)