青島網(wǎng)格員考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.執(zhí)法處罰D.政策宣傳答案：C2.以下哪種不屬于社區(qū)常見安全隱患（）A.電線老化B.消防通道堵塞C.電梯定期維護(hù)D.私拉亂接電線答案：C3.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共事件應(yīng)首先（）A.自行處理B.向上級(jí)報(bào)告C.疏散群眾D.拍照留證答案：B4.社區(qū)居民信息采集一般不包括（）A.家庭成員B.收入情況C.興趣愛好D.住房情況答案：C5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，第一步是（）A.提出解決方案B.了解事情經(jīng)過C.批評(píng)過錯(cuò)方D.安撫情緒答案：B6.對(duì)于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自己打掃B.督促物業(yè)處理C.不管不問D.等領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B7.網(wǎng)格員日常工作中，主要溝通對(duì)象不包括（）A.社區(qū)居民B.上級(jí)部門C.企業(yè)老板D.物業(yè)人員答案：C8.社區(qū)治安巡邏重點(diǎn)區(qū)域不包括（）A.老舊小區(qū)B.學(xué)校周邊C.政府機(jī)關(guān)大院D.商業(yè)繁華地段答案：C9.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，最有效的方式是（）A.張貼海報(bào)B.上門講解C.發(fā)朋友圈D.廣播宣傳答案：B10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在違法建筑，應(yīng)（）A.立即拆除B.報(bào)告相關(guān)部門C.與違建者協(xié)商D.視而不見答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員工作的主要內(nèi)容有（）A.基礎(chǔ)信息采集B.安全隱患排查C.民生服務(wù)代辦D.社區(qū)環(huán)境整治答案：ABCD2.社區(qū)矛盾糾紛的類型包括（）A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭糾紛D.經(jīng)濟(jì)糾紛答案：ABC3.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需要采集的信息有（）A.居民聯(lián)系方式B.房屋情況C.就業(yè)情況D.健康狀況答案：ABCD4.社區(qū)安全隱患排查包括（）A.消防安全B.食品安全C.建筑安全D.網(wǎng)絡(luò)安全答案：ABC5.網(wǎng)格員在服務(wù)社區(qū)居民過程中，可提供的幫助有（）A.協(xié)助辦理低保B.代買生活用品C.組織就業(yè)培訓(xùn)D.解決法律問題答案：AC6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施包括（）A.垃圾分類宣傳B.清理衛(wèi)生死角C.制止亂倒垃圾D.監(jiān)督垃圾清運(yùn)答案：ABCD7.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.態(tài)度熱情B.語言通俗易懂C.及時(shí)反饋D.隨意承諾答案：ABC8.以下屬于社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)的有（）A.舉辦文藝演出B.開展讀書活動(dòng)C.組織體育比賽D.修建圖書館答案：ABC9.網(wǎng)格員在工作中需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有（）A.與居民的關(guān)系B.與物業(yè)的關(guān)系C.與上級(jí)部門的關(guān)系D.與商家的關(guān)系答案：ABC10.社區(qū)治安防控措施有（）A.加強(qiáng)巡邏B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.開展安全教育D.成立治安志愿者隊(duì)伍答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只需完成上級(jí)交辦的任務(wù)，無需主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。（）答案：錯(cuò)誤2.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，只要讓雙方達(dá)成和解就行，不用管是否公平。（）答案：錯(cuò)誤3.信息采集時(shí)，居民不愿意提供的信息就不用采集。（）答案：錯(cuò)誤4.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生只靠物業(yè)打掃，網(wǎng)格員不用關(guān)注。（）答案：錯(cuò)誤5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患，只要報(bào)告給上級(jí)部門就完成任務(wù)了。（）答案：錯(cuò)誤6.宣傳政策時(shí)，只要把文件內(nèi)容傳達(dá)給居民就可以。（）答案：錯(cuò)誤7.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中不需要具備法律知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤8.處理社區(qū)事務(wù)時(shí)，網(wǎng)格員可以自行決定處理方式，不用遵循規(guī)定流程。（）答案：錯(cuò)誤9.社區(qū)文化建設(shè)對(duì)社區(qū)發(fā)展沒有太大作用。（）答案：錯(cuò)誤10.網(wǎng)格員不需要了解社區(qū)內(nèi)企業(yè)的情況。（）答案：錯(cuò)誤簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在信息采集工作中的要點(diǎn)。答案：全面準(zhǔn)確采集居民基礎(chǔ)信息，包括人口、房屋、就業(yè)等；注重方式方法，取得居民信任；及時(shí)更新信息，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性和真實(shí)性。2.當(dāng)遇到居民對(duì)政策不理解時(shí)，網(wǎng)格員該怎么做？答案：耐心傾聽居民疑問，用通俗易懂語言解釋政策內(nèi)容、目的和意義；結(jié)合實(shí)際案例說明政策帶來的好處；提供相關(guān)資料供居民查閱，必要時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員解答。3.網(wǎng)格員在排查消防安全隱患時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？答案：關(guān)注消防設(shè)施是否完好有效，如滅火器、消火栓等；疏散通道、安全出口是否暢通；電線是否存在私拉亂接、老化等情況；是否存在違規(guī)存放易燃易爆物品。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛中的工作方法。答案：先安撫雙方情緒，使其冷靜下來；詳細(xì)了解糾紛起因、經(jīng)過；站在公正立場(chǎng)，分析雙方對(duì)錯(cuò)；提出合理解決方案，促使雙方達(dá)成和解。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高網(wǎng)格員在社區(qū)居民中的信任度？答案：主動(dòng)熱情服務(wù)居民，及時(shí)解決問題；工作公平公正公開，做到言行一致；定期與居民溝通交流，傾聽訴求；積極組織活動(dòng)，增進(jìn)與居民感情。2.對(duì)于社區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期存在的環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格員怎樣推動(dòng)解決？答案：聯(lián)合物業(yè)、居民代表等召開會(huì)議，分析問題根源；制定具體整治方案，明確各方責(zé)任；加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高居民環(huán)保意識(shí)；持續(xù)監(jiān)督整改情況，防止問題反彈。3.談?wù)劸W(wǎng)格員在社區(qū)治安防控體系中的作用。答案：網(wǎng)格員是治安防控“觸角”，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安隱患并上報(bào)；宣傳治安知識(shí)，提高居民防范意識(shí)；組織協(xié)調(diào)各方力量，如志