淘寶違規(guī)考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種行為屬于濫發(fā)信息？A.商品如實描述B.重復鋪貨C.正常上架新品答案：B2.違背承諾不包括以下哪種？A.未按約定時間發(fā)貨B.拒絕提供發(fā)票C.優(yōu)化商品標題答案：C3.以下哪項不屬于虛假交易？A.商家自己購買自家商品B.找刷手刷單C.正常促銷活動答案：C4.發(fā)布禁售商品會面臨什么處罰？A.警告B.扣分C.獎勵答案：B5.惡意騷擾他人會受到什么后果？A.無影響B(tài).降權(quán)C.扣分處罰答案：C6.以下哪種不屬于侵犯知識產(chǎn)權(quán)？A.盜用他人商標B.原創(chuàng)設計商品C.抄襲他人專利產(chǎn)品答案：B7.誘導消費者確認收貨是違規(guī)嗎？A.是B.不是C.偶爾不算答案：A8.店鋪被判定虛假交易后會怎樣？A.流量增加B.降權(quán)處理C.提升排名答案：B9.以下哪種行為會導致店鋪被封？A.嚴重違規(guī)多次B.正常退換貨糾紛C.商品微瑕未說明答案：A10.不當使用他人權(quán)利指的是？A.用自己圖片B.未經(jīng)授權(quán)用他人圖片C.購買正版圖片使用答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見的淘寶違規(guī)行為有（）A.虛假宣傳B.侵犯隱私C.延遲發(fā)貨D.好評返現(xiàn)答案：ACD2.以下哪些屬于違背交易承諾（）A.拒絕按照約定贈送禮品B.未按規(guī)定時間處理退款C.正常處理售后D.交易成功后又要求買家補差價答案：ABD3.構(gòu)成知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的有（）A.未經(jīng)授權(quán)使用他人外觀專利B.盜用他人店鋪名稱C.銷售假冒品牌商品D.用自己拍攝的商品圖答案：ABC4.濫發(fā)信息包括（）A.發(fā)布大量重復商品B.發(fā)布廣告信息C.發(fā)布無實際商品信息D.優(yōu)化商品詳情頁答案：ABC5.以下哪些行為會受到淘寶處罰（）A.惡意差評師行為B.泄露買家信息C.正常修改商品價格D.虛假交易炒作銷量答案：ABD6.以下屬于交易類違規(guī)的是（）A.誘導買家線下交易B.交易中辱罵買家C.虛假發(fā)貨D.店鋪裝修違規(guī)答案：ABC7.可能導致店鋪扣分的行為有（）A.發(fā)布違禁信息B.好評率低C.侵犯他人著作權(quán)D.未及時更新商品庫存答案：AC8.以下哪些是淘寶禁止的促銷手段（）A.抽獎式促銷且獎品不兌現(xiàn)B.限時折扣C.虛構(gòu)原價促銷D.滿減活動答案：AC9.惡意評價包含（）A.以差評威脅商家索要錢財B.買家正常評價商品不好用C.同行惡意給差評D.因物流慢給差評答案：AC10.淘寶違規(guī)的處理方式有（）A.扣分B.限制發(fā)布商品C.店鋪屏蔽D.罰款答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.只要銷量高，虛假交易沒關(guān)系。（×）2.不小心發(fā)錯貨不屬于違背承諾。（×）3.未經(jīng)授權(quán)使用他人的文字描述屬于侵權(quán)。（√）4.店鋪被扣分不會影響搜索排名。（×）5.好評返現(xiàn)是淘寶允許的營銷手段。（×）6.商家可以隨意刪除自己店鋪的評價。（×）7.偶爾一次違規(guī)不會有太大影響。（×）8.泄露買家信息會受到處罰。（√）9.商品標題中堆砌關(guān)鍵詞不算違規(guī)。（×）10.虛假宣傳只針對商品功效夸大方面。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述虛假交易的危害。答：虛假交易破壞公平競爭環(huán)境，誤導消費者，損害平臺信譽。店鋪會面臨降權(quán)、扣分，嚴重的封店處理，影響店鋪長期發(fā)展。2.商家如何避免侵犯知識產(chǎn)權(quán)？答：確保使用的商標、專利、圖片等有合法授權(quán)，不抄襲模仿。自主設計開發(fā)商品，進貨時審核供應商資質(zhì)，留存相關(guān)憑證。3.簡述違背交易承諾的常見情形。答：常見的有未按約定時間發(fā)貨、拒絕提供發(fā)票、交易中臨時變更交易條件、不履行售后承諾等，這些都會損害買家權(quán)益。4.濫發(fā)信息有哪些具體表現(xiàn)？答：包括重復鋪貨、發(fā)布大量廣告信息、商品信息與實際不符、發(fā)布無實際商品的信息等，影響用戶體驗和平臺秩序。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何建立良好的店鋪信譽以避免違規(guī)。答：要誠信經(jīng)營，如實描述商品，按時發(fā)貨，積極處理售后。遵守平臺規(guī)則，不參與違規(guī)行為，通過優(yōu)質(zhì)服務和商品質(zhì)量積累好評，逐步建立信譽。2.分析違規(guī)對淘寶店鋪長期發(fā)展的影響。答：違規(guī)會導致店鋪扣分、降權(quán)，搜索排名下降，流量減少。損害店鋪口碑，降低消費者信任，影響銷量，嚴重時封店，使前期努力付諸東流。3.說說在淘寶運營中如何預防虛假宣傳。答：運營時應基于商品實際情況描述，不夸大功效、性能等。準確提供商品參數(shù)、材質(zhì)等信息，避免使用絕對化用