學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁揚州大學廣陵學院

《電子商務網站設計》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的倉儲管理中，以下哪種庫存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？（）A.ABC分類法B.定期盤點法C.定量訂貨法D.隨機存儲法2、關于電子商務中的網絡營銷，以下哪種策略能夠有效地提高網站的流量和轉化率？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.大量投放傳統(tǒng)廣告C.忽視社交媒體的運用D.不進行市場細分3、在電子商務的移動支付領域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現(xiàn)更好？（）A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付4、在電子商務的品牌口碑傳播中，以下哪種方式在激發(fā)用戶主動分享和推薦方面效果更突出？（）A.提供優(yōu)質的產品和服務B.開展用戶滿意度調查C.設立用戶推薦獎勵機制D.以上都是5、電子商務中的電商平臺競爭激烈。電商平臺如何提高競爭力呢？電商平臺可以通過提供優(yōu)質的商品和服務、優(yōu)化用戶體驗、加強營銷推廣等方式提高競爭力。那么，電商平臺的核心競爭力是什么呢？（）A.商品種類豐富，滿足不同用戶的需求B.價格優(yōu)勢，提供低價的商品C.用戶體驗好，提供便捷、快速、安全的購物環(huán)境D.以上都是6、在電子商務的大數(shù)據應用中，以下哪個方面不能通過大數(shù)據分析來優(yōu)化？（）A.商品定價B.員工招聘C.庫存管理D.精準營銷7、在電子商務的商品評價管理中，以下哪種做法不利于建立良好的口碑？（）A.及時回復用戶評價B.刪除負面評價C.對好評進行展示D.針對差評改進產品8、在電子商務的運營成本中，以下哪項成本隨著業(yè)務規(guī)模的擴大占比通常會逐漸降低？（）A.技術研發(fā)成本B.營銷推廣成本C.客戶服務成本D.物流配送成本9、在電子商務的客戶服務中，以下哪種方式能夠最及時有效地解決客戶的問題？（）A.電子郵件回復B.在線客服即時聊天C.留言板回復D.定期電話回訪10、在電子商務的數(shù)據分析中，以下哪種分析方法更適合挖掘用戶的潛在需求？（）A.文本挖掘B.情感分析C.數(shù)據挖掘D.預測分析11、電子商務企業(yè)在處理客戶投訴時，以下哪種方式更能將投訴轉化為提升服務質量的機會？（）A.及時道歉并解決問題B.分析投訴原因并改進流程C.對投訴客戶進行補償D.建立投訴處理的快速通道12、關于電子商務中的社交媒體營銷，以下哪種平臺不適合推廣電子產品？（）A.微信B.抖音C.小紅書D.LinkedIn13、移動電子商務的興起為消費者帶來了更加便捷的購物體驗。以下關于移動電子商務特點的描述，哪一項是不準確的？（）A.隨時隨地進行購物，不受時間和地點限制B.基于移動應用程序，操作簡單方便C.屏幕尺寸較小，影響商品展示效果D.移動支付安全性高于傳統(tǒng)支付方式14、在電子商務的倉儲管理中，以下哪種庫存盤點方法效率最高且準確性較好？（）A.定期全盤B.循環(huán)盤點C.抽樣盤點D.無需盤點15、在電子商務的客戶關系管理中，以下哪種方法最能增強客戶的歸屬感？（）A.建立客戶投訴快速處理機制B.為客戶提供個性化的生日祝福和專屬優(yōu)惠C.定期向客戶發(fā)送產品推廣郵件D.舉辦客戶線下見面會二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請闡述電子商務企業(yè)在大數(shù)據時代如何進行數(shù)據挖掘和數(shù)據分析，以實現(xiàn)精準的市場預測和決策支持？2、（本題5分）探討電子商務平臺如何應對日益激烈的市場競爭，通過差異化戰(zhàn)略和核心競爭力的培育來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？3、（本題5分）論述電子商務中電子支付系統(tǒng)的安全性和可靠性，包括加密技術、身份認證、風險防范等方面，并探討如何保障用戶的資金安全。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務中的品牌數(shù)字化轉型策略，分析傳統(tǒng)品牌在數(shù)字化時代如何進行轉型升級，適應電商環(huán)境的變化。2、（本題5分）探討電子商務中的農村電商品牌建設的難點與策略，分析農村電商品牌意識淡薄、品牌推廣困難等問題的解決辦法和品牌發(fā)展策略。3、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商品牌建設的策略與途徑，研究品牌定位、品牌傳播、品牌形象塑造等方面的策略和方法，提升品牌國際競爭力。4、（本題5分）詳細闡述電子商務中的農村電商與農村電商扶貧政策的實施效果，分析政策在促進農產品銷售、農民增收、貧困地區(qū)發(fā)展等方面的作用和存在的問題。5、（本題5分）詳細論述電子商務中的數(shù)據安全管理策略，分析如何保障企業(yè)和用戶數(shù)據的機密性、完整性和可用性。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺上一家小型數(shù)碼產品店鋪，近期銷量下滑嚴重。通過數(shù)據分析發(fā)現(xiàn)，競爭對手推出了類似產品，價格更具優(yōu)勢，且評價良好。探討該店鋪應如何應對競爭，從產品差異化、服務提升、客戶關系管理等角度進行分析，并給出具體策略。2、（本題10分）一家電商企業(yè)在