電子商務(wù)試題及答案下載

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種屬于C2C電商模式的平臺(tái)？（）A.淘寶B.京東C.亞馬遜2.電子商務(wù)“三流”不包括（）A.物流B.信息流C.商流3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是（）A.網(wǎng)絡(luò)溝通B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.網(wǎng)絡(luò)推廣4.電子商務(wù)中常用的電子支付方式是（）A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行卡支付C.郵局匯款5.以下不屬于電商平臺(tái)的功能是（）A.商品展示B.客戶信息管理C.店面裝修6.電商企業(yè)開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，“滿減”屬于（）策略。A.價(jià)格B.產(chǎn)品C.渠道7.搜索引擎營(yíng)銷的基本形式是（）A.購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告B.發(fā)布新聞稿C.郵件營(yíng)銷8.以下哪種商品不適合在電商平臺(tái)銷售（）A.大型機(jī)械設(shè)備B.服裝C.圖書(shū)9.移動(dòng)電子商務(wù)的主要載體是（）A.臺(tái)式電腦B.筆記本電腦C.智能手機(jī)10.電商客服的首要職責(zé)是（）A.處理投訴B.解答咨詢C.訂單處理二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)的盈利模式包括（）A.廣告盈利B.交易傭金C.會(huì)員費(fèi)D.直接銷售2.電商物流的特點(diǎn)有（）A.信息化B.自動(dòng)化C.智能化D.柔性化3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道包括（）A.搜索引擎B.社交媒體C.電子郵件D.直播平臺(tái)4.常見(jiàn)的電商支付方式有（）A.支付寶B.微信支付C.銀聯(lián)支付D.Paypal5.影響電商消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格C.品牌D.售后服務(wù)6.電子商務(wù)平臺(tái)的安全要素包括（）A.信息保密性B.完整性C.認(rèn)證性D.不可抵賴性7.以下屬于電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的有（）A.流量B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.復(fù)購(gòu)率8.產(chǎn)品圖片處理應(yīng)滿足（）要求A.清晰B.真實(shí)C.突出產(chǎn)品特點(diǎn)D.色彩鮮艷9.電商品牌建設(shè)的要點(diǎn)是（）A.產(chǎn)品定位B.形象塑造C.客戶體驗(yàn)D.傳播推廣10.移動(dòng)端電商設(shè)計(jì)特點(diǎn)有（）A.界面簡(jiǎn)潔B.操作方便C.適配不同屏幕D.注重互動(dòng)性三、判斷題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)就是在網(wǎng)上賣東西。（）2.電商店鋪只需要做好產(chǎn)品，無(wú)需關(guān)注客戶服務(wù)。（）3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是在網(wǎng)絡(luò)上打廣告。（）4.物流與電子商務(wù)沒(méi)有直接關(guān)系。（）5.電子支付都存在一定風(fēng)險(xiǎn)。（）6.電商平臺(tái)數(shù)據(jù)不需要進(jìn)行分析。（）7.搜索引擎優(yōu)化就是花錢買排名。（）8.社交媒體不能用于電子商務(wù)營(yíng)銷。（）9.移動(dòng)電商和傳統(tǒng)電商的運(yùn)營(yíng)模式完全不同。（）10.電商客服不需要懂產(chǎn)品知識(shí)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。答案：突破時(shí)空限制，降低運(yùn)營(yíng)成本，便于快速獲取信息，能擴(kuò)大客戶群體與業(yè)務(wù)范圍，還可增加銷售機(jī)會(huì)。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些常用方法？答案：搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、電商直播帶貨等。3.簡(jiǎn)述電子支付的流程。答案：消費(fèi)者提交訂單，選擇支付方式，支付平臺(tái)接收指令，與銀行交互驗(yàn)證，銀行完成資金轉(zhuǎn)移，并反饋結(jié)果給支付平臺(tái)與商家。4.電商物流包裝應(yīng)注意什么？答案：要注重保護(hù)商品不受損，選擇合適材料。使用環(huán)保材料。包裝標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確，方便運(yùn)輸與識(shí)別。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論社交媒體對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響。答案：可拓展?fàn)I銷渠道，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶；增強(qiáng)用戶互動(dòng)，塑造品牌形象；通過(guò)口碑傳播帶動(dòng)銷量提升。但也可能出現(xiàn)虛假信息、輿情危機(jī)等問(wèn)題。2.如何提升電商客戶忠誠(chéng)度？答案：保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，提供個(gè)性化體驗(yàn)，推出會(huì)員制度與專屬福利，及時(shí)處理售后問(wèn)題等增強(qiáng)客戶信任與依賴。3.分析大數(shù)據(jù)在電商運(yùn)營(yíng)中的作用。答案：可幫助分析消費(fèi)者行為偏好、市場(chǎng)趨勢(shì)，便于精準(zhǔn)營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、庫(kù)存管理，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升競(jìng)爭(zhēng)力。4.談?wù)勔苿?dòng)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。答案：可能更加智能化，如智能推薦；社交化屬性更強(qiáng)，直播社交電商融合；場(chǎng)景化消費(fèi)突出，隨時(shí)隨地購(gòu)物；更加注重安全與隱私保護(hù)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.A4.B5.C6.A7.A8.A9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC