員工情緒壓力管理企/業(yè)/培/訓(xùn)主講人：XX時間：20XXMANAGEMENTOFEMPLOYEEEMOTIONALSTRESS目錄Partone01情緒管理02情緒與壓力的來去機制Parttwo03解決的心態(tài)Partthree04積極思維，重塑信念Partfour情緒管理PART01MANAGEMENTOFEMPLOYEEEMOTIONALSTRESSmore情緒的定義情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應(yīng)的特征。情緒管理要領(lǐng)：合理宣泄改變信念澄清認(rèn)知心理咨詢情緒管理Anoverviewoftheworkintheupperstage情緒管理Anoverviewoftheworkintheupperstage管理感謝面對認(rèn)識利用因時因地配置自己的情緒管理自己的情緒認(rèn)知自己的情緒與狀況利用他人的情緒協(xié)助管理別人的情緒了解他人的處境對內(nèi)對外情緒管理EMOTIONMANAGEMENT身心能量整合的方法認(rèn)識情緒、覺察感謝情緒、感恩積極心態(tài)有效溝通自我接納與疼惜有效界限愛的序位心智方法深呼吸靜心、瑜伽、太極肢體放松經(jīng)絡(luò)/推拿飲食/作息接觸大自然有氧運動身體方法情緒管理Anoverviewoftheworkintheupperstage如果情緒當(dāng)時無法宣泄，就應(yīng)該在事后處理，不要讓情緒遺產(chǎn)殘留下來，當(dāng)情緒該出來的時候沒有出來，它就變成一個未完成的事件，這個未完成的事件就是我們生命中的缺口。情緒越壓抑越反效任何的情緒都是必要的，也是必然的，不是你覺得不好它就不會出現(xiàn)。情緒無好壞可以接受自己生氣和落淚。在你感到想哭或想生氣的時候，可以給自己營造一個機會、環(huán)境或空間，讓自己在安全的情境下讓情緒出來。適合安全方式抒解受困的情緒情緒管理Anoverviewoftheworkintheupperstage情緒與壓力的來去機制PART02MANAGEMENTOFEMPLOYEEEMOTIONALSTRESSmore情緒與壓力的來去機制Anoverviewoftheworkintheupperstage解讀機制刺激情緒身體壓力壓力來源人際關(guān)系任務(wù)重大工作量大事情緊急超出能力范圍機械、繁瑣工作壓力拘禁退休離婚喪偶家庭成員死亡生活壓力地位經(jīng)濟狀況住房工作壓力情緒與壓力的來去機制Anoverviewoftheworkintheupperstage壓力表現(xiàn)抑郁氣悶、心悸工作倦怠情緒萎靡悲觀心理表現(xiàn)曠工怠工業(yè)績下降離職行為表現(xiàn)失眠頭痛免疫機能下降心血管疾病生理表現(xiàn)情緒與壓力的來去機制Anoverviewoftheworkintheupperstage是什么讓你緊張？“由于辭職必須提前一個月提出申請，所以在遞交辭職書后，仍然在公司做了一個月。奇怪的是，覺得最后一個月工作很輕松，而工作量和工作壓力其實絲毫沒有減少?！鄙纤灸樕y看他認(rèn)為我工作表現(xiàn)不好——焦慮/緊張他一定是太累或太忙了——關(guān)心/同情情緒與壓力的來去機制Anoverviewoftheworkintheupperstage解決的心態(tài)PART03MANAGEMENTOFEMPLOYEEEMOTIONALSTRESSmore薩提亞冰山理論（內(nèi)心的層次）-----環(huán)境(姿態(tài))應(yīng)對方式(喜悅興奮著迷、憤怒、傷害、恐懼、憂傷，等等)感受(關(guān)于感受的決定)感受的感受(信念、假設(shè)、預(yù)設(shè)立場主觀現(xiàn)實，認(rèn)知)觀點(對自己的、對他人的，來自他人的)期待(被愛，被認(rèn)可、被接納、被認(rèn)可，有目的的，意義，自由)渴望(人類共有的)(生命力、精神、靈性、核心。本質(zhì))自己:我是誰解決的心態(tài)Anoverviewoftheworkintheupperstage應(yīng)對壓力的有效方式健康和主觀幸福感有時取決于對我們自身和所處的環(huán)境的“積極的幻想”。在緊張的時候，進行深吸氣，然后用5秒鐘把所有的氣呼出，直到平靜為止。你認(rèn)為你能成為一個什么樣的人，你就能成為一個什么樣的人。在一個安靜的環(huán)境里，使自己靜下心來，沒有雜念。找張舒適的椅子或者沙發(fā)坐好，盡可能地使自己舒適，盡最大可能地讓自己放松。樂觀主義呼吸心法霍桑效應(yīng)期望的作用放松訓(xùn)練解決的心態(tài)Anoverviewoftheworkintheupperstage自我解壓的6句箴言我們不能決定生命的長度，但我們可以控制它的寬度；我們不能左右天氣，但我們可以改變心情；我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容；我們不能控制他人，但我們可以掌控自己；我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天；我們不能樣樣順利，但我們可以事事盡力。解決的心態(tài)Anoverviewoftheworkintheupperstage人生24條快樂法則法則一：看淡—不快樂，是你計較太多；法則二：轉(zhuǎn)換—人生就是不斷轉(zhuǎn)換身份的過程；法則三：進退—有理也該讓三分；法則四：知足—金玉滿堂，莫之能守；法則五：糊涂—別在雞毛蒜皮的小事上斤斤計較；法則六：認(rèn)同—多一份理解，少一份沖突；法則七：放松—緊張是一切痛苦的根；法則八：享受—一萬年太長，只“享”朝夕；法則九：隨喜—一枝一葉總關(guān)情；法則十：多友—封閉是快樂的第一殺手；法則十一：當(dāng)下—快樂在于當(dāng)下解脫；法則十二：下比—比上雖不足，比下卻有余；法則十三：無為—許多問題是因為我們太無為；法則十四：欣賞—學(xué)會為別人鼓掌，為別人喝彩；法則十五：寬心—包容是人生最大的智慧；法則十六：低調(diào)—休養(yǎng)越高的人，越懂得放低自己；法則十七：有為—天行健，君子以自強不息；法則十八：放下—敢于舍棄生命中的多余；法則十九：簡單—生活越復(fù)雜，生命越易崩潰；法則二十：感恩—知恩不報非君子；法則二十一：空杯—心無掛礙，自由自在；法則二十二：平衡—中庸，乃幸福之大道；法則二十三：看開—煩惱只因看不開；法則二十四：自由—掙脫心靈的枷鎖；解決的心態(tài)Anoverviewoftheworkintheupperstage積級思維，重塑信念換框法—時間維度、空間維度、系統(tǒng)維度意義換框法意義換框法對一些因果式的信念最為有效。方法：把句中的“果”改為他的反義詞，再把“因為”二字放到最后。“因為上司刁難，所以我工作不開心?！备臑椋骸吧纤咎籼蓿晕夜ぷ鞲e極、更有成功感，因為……?！苯鉀Q的心態(tài)Anoverviewoftheworkintheupperstage積極思維，重塑信念PART04MANAGEMENTOFEMPLOYEEEMOTIONALSTRESSmore積級思維，重塑信念將注意力集中于影響圈而不是關(guān)注圈關(guān)切范圍影響范圍關(guān)注圈影響圈主動積極被動消極關(guān)切范圍影響范圍關(guān)注圈影響圈積極思維，重塑信念A(yù)noverviewoftheworkintheupperstage一致性溝通積極語言,有效溝通積極思維，重塑信念A(yù)noverviewoftheworkintheupperstage最需要改變的“局限性信念”“到目前為止，我還沒知道辦法”“凡事有三種解決辦法”“最靈活的人最能控制大局”破解信念1－“沒辦法”“雖然狀況令我痛苦，但我沒辦法突破。”積極思維，重塑信念A(yù)noverviewoftheworkintheupperstage最需要改變的“局限性信念”“每件事情的發(fā)生都有他的道理”“我們就接受事物本來的樣子，繼續(xù)走下去，并且努力走得更好。”破解信念2－“應(yīng)該如此”“事物應(yīng)該如我認(rèn)為的發(fā)展。”積極思維，重塑信念A(yù)noverviewoftheworkintheupperstage最需要改變的“局限性信念”“他人沒有能力和義務(wù)對我的人生成功快樂負(fù)責(zé)?！薄拔矣心芰拓?zé)任讓自己的人生成功快樂?！逼平庑拍?－“托付心態(tài)”“你應(yīng)該照顧我”“內(nèi)心的快樂感寄托于他人手中?！狈e極思維，重塑信念A(yù)noverviewoftheworkintheupperstage自身引導(dǎo)1）能體會自己的感受與需要，定出清楚、具體而實際的目標(biāo)2）有很強的使命感，不過分看重他人的評價3）不會被受限制的環(huán)境所阻攔行動取向1）積極尋找挑戰(zhàn)，敢于冒險2）理清事件的優(yōu)先順序3）不怕失敗，不因錯誤而煩惱