2025年電子商務(wù)與法律考試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）近期出現(xiàn)多起商家欺詐消費(fèi)者事件。消費(fèi)者在購買商品時(shí)，平臺(tái)提供的商品描述與實(shí)際商品存在較大差異，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購買商品時(shí)享有哪些權(quán)利？（6分）

答案：消費(fèi)者在購買商品時(shí)享有以下權(quán)利：

1.獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理的商品或服務(wù)；

2.獲得符合商品或服務(wù)說明和實(shí)物樣品的物品；

3.獲得真實(shí)的商品或服務(wù)信息；

4.合法求償權(quán)；

5.獲得安全、健康的商品或服務(wù)；

6.個(gè)人信息保護(hù)權(quán)。

（2）平臺(tái)在此次事件中應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？（6分）

答案：平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)以下法律責(zé)任：

1.對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)管，確保其提供的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確；

2.對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，保障消費(fèi)者權(quán)益；

3.對(duì)商家進(jìn)行處罰，如暫停或終止商家在平臺(tái)上的經(jīng)營活動(dòng)；

4.擔(dān)保消費(fèi)者因商家欺詐而遭受的損失。

（3）針對(duì)此類事件，平臺(tái)應(yīng)采取哪些措施保障消費(fèi)者權(quán)益？（6分）

答案：平臺(tái)應(yīng)采取以下措施保障消費(fèi)者權(quán)益：

1.加強(qiáng)對(duì)商家的審查，確保其合法經(jīng)營；

2.提高商品信息的準(zhǔn)確性和完整性；

3.建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制；

4.對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處罰，以警示其他商家；

5.加強(qiáng)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的合作。

（4）消費(fèi)者在購買商品時(shí)，如何防范商家欺詐？（6分）

答案：消費(fèi)者在購買商品時(shí)，可以采取以下措施防范商家欺詐：

1.仔細(xì)閱讀商品描述，核對(duì)商品信息；

2.選擇信譽(yù)良好的商家購買；

3.關(guān)注商品評(píng)價(jià)，了解其他消費(fèi)者的購買體驗(yàn)；

4.使用正規(guī)支付方式，避免泄露個(gè)人信息；

5.保留購買憑證，以便維權(quán)。

2.小王在電商平臺(tái)購買了一款手機(jī)，收到商品后發(fā)現(xiàn)電池續(xù)航能力明顯低于商家宣傳。小王要求商家退換貨，但商家以電池?fù)p耗為由拒絕。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商家應(yīng)承擔(dān)哪些義務(wù)？（6分）

答案：商家應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：

1.誠信經(jīng)營，確保商品質(zhì)量；

2.保障消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴；

3.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息；

4.維護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全；

5.按時(shí)履行合同義務(wù)。

（2）小王能否要求商家退換貨？為什么？（6分）

答案：小王可以要求商家退換貨。因?yàn)楦鶕?jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者退換商品或者賠償損失?！?/p>

（3）小王在維權(quán)過程中，可以采取哪些措施？（6分）

答案：小王可以采取以下措施維權(quán)：

1.收集證據(jù)，如購買憑證、商品圖片等；

2.與商家溝通，要求商家解決問題；

3.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；

4.請(qǐng)求行政部門介入調(diào)查；

5.向人民法院提起訴訟。

（4）商家在處理消費(fèi)者退換貨請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？（6分）

答案：商家在處理消費(fèi)者退換貨請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)注意以下問題：

1.及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者訴求，盡快解決問題；

2.保障消費(fèi)者合法權(quán)益，不得拒絕合理退換貨要求；

3.遵守法律法規(guī)，不得損害消費(fèi)者權(quán)益；

4.提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象；

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止類似事件再次發(fā)生。

二、選擇題（40分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)法調(diào)整的范圍？（6分）

A.網(wǎng)絡(luò)購物合同

B.網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)

C.網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管

D.網(wǎng)絡(luò)輿情管理

答案：D

2.電子商務(wù)經(jīng)營者未履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的，將面臨什么處罰？（6分）

A.警告

B.罰款

C.暫停業(yè)務(wù)

D.取消營業(yè)執(zhí)照

答案：B

3.消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，可以要求經(jīng)營者提供哪些信息？（6分）

A.商品質(zhì)量

B.商品價(jià)格

C.商品產(chǎn)地

D.商品庫存

答案：ABCD

4.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定的信息安全管理制度？（6分）

A.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)

B.用戶身份認(rèn)證

C.數(shù)據(jù)加密

D.信息技術(shù)設(shè)備安全

答案：D

5.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)商家的審核，以下哪種說法是正確的？（6分）

A.必須對(duì)商家進(jìn)行全面審核

B.僅需對(duì)商家提供的基本信息進(jìn)行審核

C.可根據(jù)商家規(guī)模和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行選擇性審核

D.可不進(jìn)行審核，由消費(fèi)者自行判斷商家信譽(yù)

答案：C

6.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中，以下哪種行為是合法的？（6分）

A.未經(jīng)商家同意，擅自更改商品價(jià)格

B.利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假交易

C.向商家索取不合理退換貨理由

D.在商品描述中夸大商品功能

答案：A

三、簡答題（30分）

1.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)法中關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定主要包括：

1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施保障個(gè)人信息安全；

2.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則；

3.電子商務(wù)經(jīng)營者不得泄露、篡改、損毀其收集的消費(fèi)者個(gè)人信息；

4.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供查閱、更正、刪除其個(gè)人信息的途徑。

2.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于商品信息的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)法中關(guān)于商品信息的規(guī)定主要包括：

1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息；

2.電子商務(wù)經(jīng)營者不得發(fā)布虛假商品信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者；

3.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)商品信息進(jìn)行更新、維護(hù)，確保其準(zhǔn)確性；

4.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全商品信息審核制度，確保商品信息真實(shí)可靠。

3.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)法中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定主要包括：

1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者合法權(quán)益；

2.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，解決消費(fèi)者合法權(quán)益受損問題；

3.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施保障消費(fèi)者合法權(quán)益；

4.消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息。

4.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于不正當(dāng)競(jìng)爭的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)法中關(guān)于不正當(dāng)競(jìng)爭的規(guī)定主要包括：

1.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用虛假宣傳、虛假交易等手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭；

2.電子商務(wù)經(jīng)營者不得采取價(jià)格欺詐、虛假促銷等手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭；

3.電子商務(wù)經(jīng)營者不得損害其他電子商務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益；

4.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段干擾、破壞其他電子商務(wù)經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動(dòng)。

5.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)法中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定主要包括：

1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

2.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；

3.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)他人侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，有權(quán)要求侵權(quán)方停止侵權(quán)行為，賠償損失；

4.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極配合行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件。

6.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于爭議解決的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)法中關(guān)于爭議解決的規(guī)定主要包括：

1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全爭議解決機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴；

2.消費(fèi)者與電子商務(wù)經(jīng)營者之間發(fā)生爭議的，可以協(xié)商解決；

3.協(xié)商不成的，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；

4.消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，督促電子商務(wù)經(jīng)營者解決爭議；

5.爭議解決過程中，電子商務(wù)經(jīng)營者不得采取不正當(dāng)手段阻礙爭議解決。

四、論述題（20分）

1.結(jié)合電子商務(wù)法的相關(guān)規(guī)定，論述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)如何保障消費(fèi)者權(quán)益。（10分）

答案：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)從以下幾個(gè)方面保障消費(fèi)者權(quán)益：

1.建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。

2.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，不得發(fā)布虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

3.保障個(gè)人信息安全：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施保障個(gè)人信息安全，防止泄露、篡改、損毀消費(fèi)者個(gè)人信息。

4.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴，采取有效措施解決消費(fèi)者合法權(quán)益受損問題，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6.配合監(jiān)管機(jī)關(guān)：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)積極配合監(jiān)管機(jī)關(guān)開展監(jiān)管工作，及時(shí)糾正違法行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

2.分析電子商務(wù)法中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定，論述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)如何履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。（10分）

答案：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)從以下幾個(gè)方面履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)：

1.尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2.建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到有效保護(hù)。

3.采取技術(shù)措施：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)采取技術(shù)措施，防止侵權(quán)行為發(fā)生，如建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)機(jī)制、加強(qiáng)商品信息審核等。

4.及時(shí)處理侵權(quán)案件：電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)他人侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)及時(shí)采取必要措施，制止侵權(quán)行為，維護(hù)自身合法權(quán)益。

5.配合監(jiān)管機(jī)關(guān)：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)積極配合監(jiān)管機(jī)關(guān)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，及時(shí)糾正違法行為，保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法權(quán)益。

6.加強(qiáng)宣傳普及：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳，提高消費(fèi)者知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，營造良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)氛圍。

五、綜合題（20分）

1.某電子商務(wù)平臺(tái)商家在銷售某品牌手機(jī)時(shí)，使用該品牌手機(jī)的宣傳圖片和視頻進(jìn)行虛假宣傳。消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn)商品與宣傳不符，要求商家退換貨。請(qǐng)結(jié)合電子商務(wù)法的相關(guān)規(guī)定，分析以下問題：

（1）商家是否構(gòu)成虛假宣傳？為什么？（6分）

答案：商家構(gòu)成虛假宣傳。根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十三條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布商品或者服務(wù)信息，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得進(jìn)行虛假宣傳?！?/p>

（2）消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)哪些法律責(zé)任？（6分）

答案：消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)以下法律責(zé)任：

1.退還消費(fèi)者購買商品的費(fèi)用；

2.賠償消費(fèi)者因虛假宣傳遭受的損失；

3.暫停或終止商家在平臺(tái)上的經(jīng)營活動(dòng)。

（3）平臺(tái)在此次事件中應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？（6分）

答案：平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

1.對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)管，確保其發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確；

2.對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，保障消費(fèi)者權(quán)益；

3.對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處罰，如暫?；蚪K止商家在平臺(tái)上的經(jīng)營活動(dòng)；

4.加強(qiáng)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的合作，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

2.小王在電商平臺(tái)購買了一款化妝品，使用后發(fā)現(xiàn)過敏。小王要求商家退換貨，但商家以化妝品使用后產(chǎn)生過敏反應(yīng)為由拒絕。請(qǐng)結(jié)合電子商務(wù)法的相關(guān)規(guī)定，分析以下問題：

（1）商家是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退換貨責(zé)任？為什么？（6分）

答案：商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退換貨責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者退換商品或者賠償損失?！?/p>

（2）小王可以采取哪些措施維權(quán)？（6分）

答案：小王可以采取以下措施維權(quán)：

1.收集證據(jù)，如購買憑證、過敏反應(yīng)照片等；

2.與商家溝通，要求商家解決問題；

3.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；

4.請(qǐng)求行政部門介入調(diào)查；

5.向人民法院提起訴訟。

（3）平臺(tái)在此次事件中應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？（6分）

答案：平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

1.對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)管，確保其提供的商品安全、健康；

2.對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，保障消費(fèi)者權(quán)益；

3.對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處罰，如暫停或終止商家在平臺(tái)上的經(jīng)營活動(dòng)；

4.加強(qiáng)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的合作，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.

（1）消費(fèi)者在購買商品時(shí)享有哪些權(quán)利？（6分）

答案：獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理的商品或服務(wù)；獲得符合商品或服務(wù)說明和實(shí)物樣品的物品；獲得真實(shí)的商品或服務(wù)信息；合法求償權(quán)；獲得安全、健康的商品或服務(wù)；個(gè)人信息保護(hù)權(quán)。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第七條至第十五條的規(guī)定，列舉消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)應(yīng)享有的權(quán)利。

（2）平臺(tái)在此次事件中應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？（6分）

答案：對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)管，確保其提供的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確；對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，保障消費(fèi)者權(quán)益；對(duì)商家進(jìn)行處罰，如暫?；蚪K止商家在平臺(tái)上的經(jīng)營活動(dòng)；擔(dān)保消費(fèi)者因商家欺詐而遭受的損失。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四章第三十六條至第四十條的規(guī)定，分析平臺(tái)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的法律責(zé)任。

（3）針對(duì)此類事件，平臺(tái)應(yīng)采取哪些措施保障消費(fèi)者權(quán)益？（6分）

答案：加強(qiáng)對(duì)商家的審查，確保其合法經(jīng)營；提高商品信息的準(zhǔn)確性和完整性；建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制；對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處罰，以警示其他商家；加強(qiáng)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的合作。

解析思路：結(jié)合實(shí)際案例，提出平臺(tái)應(yīng)采取的具體措施，以保障消費(fèi)者權(quán)益。

（4）消費(fèi)者在購買商品時(shí)，如何防范商家欺詐？（6分）

答案：仔細(xì)閱讀商品描述，核對(duì)商品信息；選擇信譽(yù)良好的商家購買；關(guān)注商品評(píng)價(jià)，了解其他消費(fèi)者的購買體驗(yàn)；使用正規(guī)支付方式，避免泄露個(gè)人信息；保留購買憑證，以便維權(quán)。

解析思路：根據(jù)消費(fèi)者在購買商品時(shí)的實(shí)際操作，提出防范商家欺詐的方法。

二、選擇題（40分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)法調(diào)整的范圍？（6分）

答案：D

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第二條規(guī)定，判斷選項(xiàng)是否屬于電子商務(wù)法調(diào)整的范圍。

2.電子商務(wù)經(jīng)營者未履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的，將面臨什么處罰？（6分）

答案：B

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第六章第五十八條規(guī)定，判斷電子商務(wù)經(jīng)營者未履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的處罰。

3.消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，可以要求經(jīng)營者提供哪些信息？（6分）

答案：ABCD

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第十八條規(guī)定，列舉消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)可以要求經(jīng)營者提供的信息。

4.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定的信息安全管理制度？（6分）

答案：D

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第六章第五十一條規(guī)定，判斷選項(xiàng)是否屬于信息安全管理制度。

5.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)商家的審核，以下哪種說法是正確的？（6分）

答案：C

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第四章第四十條規(guī)定，判斷電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)商家審核的正確說法。

6.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中，以下哪種行為是合法的？（6分）

答案：A

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三章第三十三條規(guī)定，判斷消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中的合法行為。

三、簡答題（30分）

1.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施保障個(gè)人信息安全；電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則；電子商務(wù)經(jīng)營者不得泄露、篡改、損毀其收集的消費(fèi)者個(gè)人信息；電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供查閱、更正、刪除其個(gè)人信息的途徑。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第六章第五十一條規(guī)定，簡要概括電子商務(wù)法中關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。

2.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于商品信息的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息；電子商務(wù)經(jīng)營者不得發(fā)布虛假商品信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者；電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)商品信息進(jìn)行更新、維護(hù)，確保其準(zhǔn)確性；電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全商品信息審核制度，確保商品信息真實(shí)可靠。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第四章第三十三條規(guī)定，簡要概括電子商務(wù)法中關(guān)于商品信息的規(guī)定。

3.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者合法權(quán)益；電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，解決消費(fèi)者合法權(quán)益受損問題；電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施保障消費(fèi)者合法權(quán)益；消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第四章第三十四條規(guī)定，簡要概括電子商務(wù)法中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。

4.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于不正當(dāng)競(jìng)爭的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用虛假宣傳、虛假交易等手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭；電子商務(wù)經(jīng)營者不得采取價(jià)格欺詐、虛假促銷等手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭；電子商務(wù)經(jīng)營者不得損害其他電子商務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益；電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段干擾、破壞其他電子商務(wù)經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動(dòng)。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第五章第五十一條規(guī)定，簡要概括電子商務(wù)法中關(guān)于不正當(dāng)競(jìng)爭的規(guī)定。

5.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)他人侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，有權(quán)要求侵權(quán)方停止侵權(quán)行為，賠償損失；電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極配合行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第五章第五十二條規(guī)定，簡要概括電子商務(wù)法中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定。

6.簡述電子商務(wù)法中關(guān)于爭議解決的規(guī)定。（6分）

答案：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全爭議解決機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴；消費(fèi)者與電子商務(wù)經(jīng)營者之間發(fā)生爭議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，督促電子商務(wù)經(jīng)營者解決爭議；爭議解決過程中，電子商務(wù)經(jīng)營者不得采取不正當(dāng)手段阻礙爭議解決。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第五章第五十三條規(guī)定，簡要概括電子商務(wù)法中關(guān)于爭議解決的規(guī)定。

四、論述題（20分）

1.結(jié)合電子商務(wù)法的相關(guān)規(guī)定，論述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)如何保障消費(fèi)者權(quán)益。（10分）

答案：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)從以下幾個(gè)方面保障消費(fèi)者權(quán)益：建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度；提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息；保障個(gè)人信息安全；及時(shí)處理消費(fèi)者投訴；加強(qiáng)內(nèi)部管理；配合監(jiān)管機(jī)關(guān)。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第四章第三十四條至第四十條的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際案例，論述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)如何保障消費(fèi)者權(quán)益。

2.分析電子商務(wù)法中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定，論述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)如何履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。（10分）

答案：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)從以下幾個(gè)方面履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)：尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度；采取技術(shù)措施；