收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望獲取收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)的功能實(shí)時(shí)監(jiān)控收銀軟件的運(yùn)行狀態(tài)，包括但不限于軟件的啟動(dòng)、關(guān)閉、卡頓、崩潰等情況，并能及時(shí)生成詳細(xì)的日志記錄。對(duì)收銀操作進(jìn)行全面記錄，涵蓋每一筆交易的金額、時(shí)間、交易對(duì)象、操作員工等信息，確保交易數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。具備異常交易監(jiān)測(cè)功能，能夠自動(dòng)識(shí)別和預(yù)警高于或低于正常交易范圍、頻繁出現(xiàn)相同金額交易、交易時(shí)間異常等可疑交易行為。提供數(shù)據(jù)備份功能，定期將收銀軟件中的交易數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)等重要信息進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失，并可根據(jù)甲方需求隨時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。支持遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理，乙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，并在必要時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.系統(tǒng)部署與實(shí)施乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的服務(wù)器或終端設(shè)備上進(jìn)行收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和配置工作，確保系統(tǒng)能夠與甲方現(xiàn)有的收銀軟件及相關(guān)硬件設(shè)備兼容并正常運(yùn)行。系統(tǒng)部署過(guò)程中，乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，對(duì)甲方相關(guān)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和操作方法，確保操作人員能夠熟練使用該系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控和管理工作。3.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。乙方應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行軟件升級(jí)，以修復(fù)已知漏洞、增強(qiáng)系統(tǒng)功能和提升系統(tǒng)安全性，升級(jí)過(guò)程中應(yīng)盡量減少對(duì)甲方正常業(yè)務(wù)的影響。在系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方現(xiàn)有收銀軟件存在與監(jiān)控系統(tǒng)不兼容或影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并提供合理的解決方案。4.技術(shù)支持與服務(wù)乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，甲方在使用監(jiān)控系統(tǒng)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式向乙方尋求幫助。乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并盡快解決問(wèn)題，對(duì)于緊急問(wèn)題應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)提供解決方案，確保甲方業(yè)務(wù)不受重大影響。乙方應(yīng)定期對(duì)甲方使用監(jiān)控系統(tǒng)的情況進(jìn)行回訪，收集甲方的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高系統(tǒng)的使用體驗(yàn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)獲取乙方提供的與監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、培訓(xùn)資料等。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供實(shí)施收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于現(xiàn)有收銀軟件的詳細(xì)信息、服務(wù)器及終端設(shè)備的配置信息、業(yè)務(wù)操作流程等，確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署、調(diào)試和測(cè)試工作，提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備和人員支持。在使用監(jiān)控系統(tǒng)過(guò)程中，應(yīng)按照乙方提供的操作手冊(cè)和規(guī)范進(jìn)行操作，不得擅自修改系統(tǒng)配置或進(jìn)行其他可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在甲方提供的信息不完整或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行協(xié)議時(shí)，有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或更正相關(guān)信息，并相應(yīng)順延服務(wù)期限。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、維護(hù)、升級(jí)及技術(shù)支持等服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、交易數(shù)據(jù)等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并有權(quán)要求甲方采取措施予以糾正。定期向甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，包括系統(tǒng)性能指標(biāo)、交易數(shù)據(jù)分析、異常情況預(yù)警等內(nèi)容，為甲方的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[具體金額]元（大寫：____________________元整）。上述服務(wù)費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定的收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的可調(diào)整情況外，不因任何因素而調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元（大寫：____________________元整）。在乙方完成系統(tǒng)部署并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：____________________元整）。剩余服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為質(zhì)保金，在系統(tǒng)質(zhì)保期屆滿且無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的情況下，甲方應(yīng)在質(zhì)保期屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方，即人民幣[具體金額]元（大寫：____________________元整）。乙方應(yīng)在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、交易數(shù)據(jù)、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方擁有收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。2.甲方僅在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)享有使用收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)的權(quán)利，未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、反編譯、破解等侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。3.本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)立即停止使用收銀軟件監(jiān)控系統(tǒng)，并按照乙方要求銷毀相關(guān)軟件及數(shù)據(jù)備份。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。若甲方提供的信息不完整或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行協(xié)議，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，且乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因信息問(wèn)題而增加的費(fèi)用及延長(zhǎng)的服務(wù)期限。若甲方擅自修改系統(tǒng)配置或進(jìn)行其他可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改直至達(dá)到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的商業(yè)秘密等信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過(guò)違約金金額的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方超出部分的損失。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間完成系統(tǒng)部署、維護(hù)、升級(jí)等工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力