導(dǎo)游業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)題及答案一、單選題（共42題，每題1分，共42分）1.身高在()米的兒童乘船買兒童票。A、1.2～1.5B、1.1～1.4C、1.2~1.4D、1.0~1.4正確答案：A2.泥石流多發(fā)生于山區(qū).在我國(guó)的大多數(shù)山區(qū)都時(shí)有發(fā)生.尤其在我國(guó)()山區(qū)尤為嚴(yán)重。A、西北B、東北C、西南D、東南正確答案：C3.全陪送走旅游團(tuán)后.要認(rèn)真處理好旅游團(tuán)游客的()。A、遺留問(wèn)題B、問(wèn)題咨詢C、意見(jiàn)建議D、抱怨投訴正確答案：A4.按照《護(hù)照法》.我國(guó)公民護(hù)照有效期以()周歲為屆A、15B、18C、20D、16正確答案：D5.發(fā)生交通事故.有游客受傷.導(dǎo)游需要首先撥打()。A、119B、120C、110D、122正確答案：B6.全陪應(yīng)根據(jù)一路上對(duì)游客的了解.對(duì)其中有意愿再次出游的游客做好必要的()。A、提醒工作B、溝通工作C、心理服務(wù)D、營(yíng)銷工作正確答案：D7.游湖時(shí).個(gè)別游客提出;希望租借漁民的小船自由活動(dòng).并承諾責(zé)任自負(fù).對(duì)此導(dǎo)游的正確做法是()A、立即答應(yīng)B、婉拒并做好解釋工作C、請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門D、做好協(xié)助工作正確答案：B8.游提航州西制.導(dǎo)游在向游客講解西湖的科學(xué)成因后.又介紹“西湖明珠自天降.龍飛風(fēng)舞到錢塘”的傳說(shuō)。這種導(dǎo)游手法是()A、畫龍點(diǎn)睛法B、突出重點(diǎn)法C、虛實(shí)結(jié)合法D、觸景生情法正確答案：C9.若旅游過(guò)程中有游客突然生病.通常情況下應(yīng)由()和患者親屬將其送往醫(yī)院。A、全陪B、地陪C、團(tuán)長(zhǎng)D、領(lǐng)隊(duì)正確答案：A10.在游客觀看景區(qū)節(jié)目過(guò)程中.講解員應(yīng)自始至終()A、介紹劇情B、進(jìn)行協(xié)調(diào)C、堅(jiān)守崗位D、保持沉默正確答案：C11.托馬斯·庫(kù)克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在()年。A、1900B、1892C、1865D、1872正確答案：B12.旅游飯店的特點(diǎn)之一是其生產(chǎn)力要受其規(guī)模和()的限制。A、資金B(yǎng)、技術(shù)C、人力D、時(shí)間正確答案：D13.導(dǎo)游介紹湖北利川的旅游特色.用“六個(gè)一”來(lái)概括：一個(gè)洞（騰龍洞）.一棵樹（水杉王）.一座山（齊岳山）.一口井（大水井）.一個(gè)寨（魚木寨）和一首歌（《龍船調(diào)》）。這種導(dǎo)游手法是（）。A、同類比擬法B、妙用數(shù)字法()C、畫龍點(diǎn)睛法D、突出重點(diǎn)法正確答案：C14.以下導(dǎo)游處理錯(cuò)接事故的措施中.錯(cuò)誤的是()。A、報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)B、如錯(cuò)接的團(tuán)分屬兩家接待社.必須換團(tuán)C、如錯(cuò)接的團(tuán)為同一家接待社.不再換團(tuán)D、向游客說(shuō)明情況并致歉正確答案：C15.旅游飯店產(chǎn)品銷量波動(dòng)大是因?yàn)樗且粋€(gè)()的企業(yè)。A、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)B、綜合性強(qiáng)C、投入較多D、季節(jié)性強(qiáng)正確答案：D16.1845年，托馬斯·庫(kù)克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請(qǐng)了地方導(dǎo)游游覽的景點(diǎn)是()。A、卡那封城堡B、愛(ài)德華國(guó)王城堡C、圣喬治城堡D、達(dá)拉謨城堡正確答案：A17.發(fā)生錯(cuò)接的游客團(tuán)是分屬兩家接待社時(shí).地陪除向游客說(shuō)明情況.賠禮道歉外還應(yīng)()A、設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)B、立即退出旅游團(tuán)C、交換旅游團(tuán)地陪D、將錯(cuò)就錯(cuò).不做任何調(diào)整正確答案：A18.導(dǎo)游講解中.多用于表達(dá)莊嚴(yán).穩(wěn)重.平靜等感情狀態(tài)的語(yǔ)調(diào)是()。A、升調(diào)B、降調(diào)C、平調(diào)D、直調(diào)正確答案：D19.在境外旅游時(shí).如遇到游客采取拒絕上下機(jī)（車.船）.滯留等方式非理性維權(quán)的.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與游客進(jìn)行溝通.曉以利害。必要時(shí)應(yīng)向（）或當(dāng)?shù)鼐降華、當(dāng)?shù)亟哟绶禕、駐外使領(lǐng)館C、國(guó)內(nèi)組團(tuán)社D、當(dāng)?shù)鼐用裾_答案：B20.向游客介紹湖北鄂州的“吳王城”.雖然游客看到的只是殘?jiān)珨啾?但導(dǎo)游以此為基礎(chǔ)來(lái)創(chuàng)造意境.通過(guò)講解再現(xiàn)1700多年前東吳都城的盛景。這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的()。A、客觀性B、針對(duì)性C、靈活性D、計(jì)劃性正確答案：A21.地陪給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)是()。A、交通港迎接游客B、人住飯店服務(wù)C、景點(diǎn)導(dǎo)游講解D、致歡迎詞正確答案：D22.按時(shí)出席宴請(qǐng)是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時(shí)間提前或延后不超過(guò)()分鐘到達(dá)。A、5B、8C、18D、2正確答案：A23.游客在旅游景點(diǎn)走失.導(dǎo)游應(yīng)立即()。A、尋求幫助B、了解情況.迅速尋找C、報(bào)告接待社和公安部門D、與飯店聯(lián)系正確答案：C24.中國(guó)銀行發(fā)行的外匯長(zhǎng)城萬(wàn)事達(dá)卡是()。A、貸記卡B、地方卡C、白金卡D、國(guó)際卡正確答案：D25.在旅游大巴車快要到達(dá)游覽景區(qū)時(shí).可以使用().將景區(qū)的最重要的價(jià)值及最獨(dú)特之處向游客進(jìn)行講解.以激發(fā)游客對(duì)該景區(qū)的游覽興趣。A、突出重點(diǎn)法B、問(wèn)答法C、觸景生情法D、概括法正確答案：A26.參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)該具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，每次事故每人責(zé)任限額應(yīng)不低于()萬(wàn)元人民幣。A、30B、60C、50D、40正確答案：C27.地陪到達(dá)機(jī)場(chǎng)后.得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn).但晚點(diǎn)時(shí)間不長(zhǎng).地陪應(yīng)該()。A、立即將情況報(bào)告接待社B、與司機(jī)商量返回C、立即將情況報(bào)告組團(tuán)社D、繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待正確答案：D28.中華人民共和國(guó)成立后，我國(guó)三大旅行社中國(guó)旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間分別是()。A、1954年、1974年、1980年B、1974年、1980年、1954年C、1854年、1980年、1974年D、1974年、1954年、1980年正確答案：D29.自()年5月15日起.公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一簽發(fā)電子普通護(hù)照.在傳統(tǒng)本式普通護(hù)照中嵌入電子芯片.芯片中存儲(chǔ)執(zhí)照人的個(gè)人基本資料.面相.指紋等特征。A、2012B、2008C、2006D、2010正確答案：A30.導(dǎo)游服務(wù)是一種通過(guò)提供一定的勞務(wù)活動(dòng)，提供一定的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造特定的()的勞動(dòng)。A、社會(huì)價(jià)值B、使用價(jià)值C、個(gè)人價(jià)值D、交換價(jià)值正確答案：B31.下列旅游事故中.不屬于旅游安全事故的是()。A、旅游車發(fā)生交通事故B、游客食物中毒C、壞人搶劫游客財(cái)物D、航班因天氣原因取消正確答案：D32.旅游團(tuán)出境時(shí).在機(jī)場(chǎng)協(xié)助游客辦理離境手續(xù)的是()。A、領(lǐng)隊(duì)B、團(tuán)長(zhǎng)C、地陪D、全陪正確答案：A33.游客患重病需做手術(shù).如果親屬不在.應(yīng)由()同意并簽字。A、全陪B、地陪C、領(lǐng)隊(duì)D、其他游客正確答案：C34.一位游客在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢.告訴導(dǎo)游他需要買8英尺.導(dǎo)游應(yīng)該告訴售貨員.這位游客需要買()米。A、2.7B、2.44C、3.12D、3.5正確答案：B35.泛舟神衣溪.聯(lián)聽士家族姑娘優(yōu)美動(dòng)人的歌聲.游客感到的不只是音樂(lè)節(jié)奏與旋律的形式美.而是一種飽含甜蜜的愛(ài)情信息流或充滿青春美的心聲。這種審美感受屬于()。A、悅耳悅目B、悅志悅神C、賞心悅目D、悅心悅意正確答案：D36.矜持.講究紳士風(fēng)度是()的個(gè)性特質(zhì)。A、德國(guó)人B、英國(guó)人C、美國(guó)人D、法國(guó)人正確答案：B37.持與中國(guó)建交國(guó)家的普通護(hù)照已在香港.澳門的外國(guó)人.經(jīng)在香港.澳門合法注冊(cè)的旅行社組團(tuán)可進(jìn)入廣東珠江三角洲地區(qū)旅游.但停留時(shí)間不得超過(guò)（）A、6B、15C、7D、10正確答案：A38.導(dǎo)游的站姿應(yīng)給游客一種()的感覺(jué)。A、大度、虛懷若谷B、謙恭、彬彬有禮C、虛心、吃苦耐勞D、謙虛、不驕不躁正確答案：B39.導(dǎo)游在自我介紹時(shí).說(shuō)道:“十分榮幸能成為各位的導(dǎo)游.只是我的長(zhǎng)相不太符合合格導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛忻苏f(shuō).導(dǎo)游是一個(gè)國(guó)家的臉面。大家看.我這臉面能代表我們這個(gè)美麗的國(guó)家嗎?”在此處.導(dǎo)游用到的自我介紹方式的方法是（）。A、調(diào)侃式B、開門見(jiàn)山式C、自識(shí)式D、自謙式正確答案：A40.當(dāng)游客離開當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r(shí).地陪應(yīng)在游客().核實(shí)旅游團(tuán)（者）離開的交通票據(jù)。A、抵站前一天B、抵站后當(dāng)天C、離站前一天D、離站的當(dāng)天正確答案：C41.離開飯店前.地陪應(yīng)詢問(wèn)游客是否結(jié)清了與飯店的賬目.提醒他們帶好物品.并將客房鑰匙交還()。A、飯店門童B、飯店服務(wù)臺(tái)C、飯店行李員D、客房服務(wù)員正確答案：B42.下列旅客出境所攜帶的物品中.不屬于海關(guān)禁止出境的是()A、外幣現(xiàn)鈔B、瀕危動(dòng)物C、珍貴文物D、珍稀植物正確答案：A二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.在西方發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社業(yè)中.產(chǎn)業(yè)集中度日漸提高主要表現(xiàn)在()A、大旅行社資產(chǎn)數(shù)量巨大上.大旅行社營(yíng)業(yè)收入占全行業(yè)比重很高B、大旅行社分支機(jī)構(gòu)遍布多國(guó)C、大旅行社壟斷化趨勢(shì)日益明顯D、大旅行社營(yíng)業(yè)收入占全行業(yè)比重很高E、大旅行社數(shù)量增長(zhǎng)很快正確答案：ABCD2.一出境旅游團(tuán)在境外旅游期間.游客王明不慎丟失了中國(guó)護(hù)照和簽證.請(qǐng)問(wèn)他應(yīng)該如何處理?()A、請(qǐng)當(dāng)?shù)嘏阃瑓f(xié)助在接待社開具遺失證明B、持當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)的報(bào)案證明和有關(guān)材料到我國(guó)駐該國(guó)使.領(lǐng)館領(lǐng)取《中華人民共和國(guó)旅行證》C、停止本次的旅游行程.立即回國(guó)D、持遺失證明到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案.并取得警察機(jī)構(gòu)開具的報(bào)案證明E、回國(guó)后.可憑《中華人民共和國(guó)旅行證》和境外警方的報(bào)失證明.申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新護(hù)照正確答案：ABDE3.游客初到異國(guó)他鄉(xiāng).表現(xiàn)得最為突出的心態(tài)是()A、群體心理B、懶散心態(tài)）。C、求全心理D、求新心理E、求安全心理正確答案：DE4.游客發(fā)生重癥中暑.導(dǎo)游正確的處理方法有（）A、迅速將患者抬到通風(fēng).陰涼.干爽的地方B、面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高.對(duì)面部發(fā)白者頭部略放低.使其周身血液流通C、最好在患者頭部捂上一塊冷毛巾.可用冰水.冷水進(jìn)行全身擦浴D、患者若已失去知覺(jué)時(shí).可讓其嗅一些有刺激氣味的東西或掐人中.刺激其蘇醒E、不要輕易移動(dòng)和搶救重癥中暑患者正確答案：ABCD5.游客因其個(gè)人要求得不到滿足而提出離團(tuán)要求.導(dǎo)游正確的做法是()。A、配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作.勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游B、若接待方旅行社確有責(zé)任.應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)C、若游客提出的是無(wú)理要求.應(yīng)斷然拒絕D、若游客仍執(zhí)意要求退團(tuán).可滿足其要求E、若游客執(zhí)意離團(tuán).應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)正確答案：ABD6.中華人民共和國(guó)成立后到改革開放前.中國(guó)的旅行社業(yè)的特點(diǎn)有()A、旅行社接待人數(shù)在改革開放前幾年增長(zhǎng)很快B、旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈C、旅行社都是事業(yè)性質(zhì)D、旅游接待屬于政治接待E、形成了一批思想好.業(yè)務(wù)強(qiáng)的翻譯導(dǎo)游隊(duì)伍正確答案：ACDE7.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在長(zhǎng)途旅行途中.應(yīng)加強(qiáng)與游客之間的信息溝通.包括()。A、解答問(wèn)題B、了解游客C、組織娛樂(lè)活動(dòng)D、建立友誼E、征求意見(jiàn)正確答案：ABCE8.旅行社接待業(yè)務(wù)的重要性主要體現(xiàn)在()A、影響旅行社產(chǎn)品質(zhì)量B、影響導(dǎo)游人員收入C、影響游客的流向和流量D、影響到游客的滿意度E、影響旅行社的聲譽(yù)正確答案：ACDE9.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括()。A、獨(dú)立性強(qiáng)B、腦體高度結(jié)合C、社會(huì)性D、跨文化性E、文化性正確答案：ABD10.導(dǎo)游的面部表情首先要給游客一種()的感覺(jué)。A、自然B、和藹C、放松D、平靜E、微笑正確答案：ACD11.導(dǎo)游到機(jī)場(chǎng)迎接到應(yīng)接的個(gè)體散客后要做好的工作有()A、介紹所代表的旅行社和自己的姓名.對(duì)其表示歡迎B、詢問(wèn)客人在機(jī)場(chǎng)是否還有需要辦理的事情C、詢問(wèn)客人托運(yùn)的行李件數(shù).并進(jìn)行清點(diǎn)D、幫助客人提取行李并引導(dǎo)其上車E、介紹旅行社的業(yè)務(wù)和下榻飯店的情況正確答案：ABCD12.《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》將()飯店定義為“完全服務(wù)飯店”。A、一星級(jí)B、五星級(jí)C、三星級(jí)D、二星級(jí)E、四星級(jí)正確答案：BE13.錯(cuò)接事故容易發(fā)生在()A、旅游淡季B、大型交通樞紐C、一.二線城市D、旅游熱點(diǎn)地區(qū)E、旅游旺季正確答案：BCDE14.國(guó)內(nèi)游客錢物在房間被盜.導(dǎo)游應(yīng)()A、及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)B、立即向飯店保安部門報(bào)案C、立即向組團(tuán)社報(bào)告D、若未破案.做好善后處理E、立即向公安局報(bào)案正確答案：ADE15.景區(qū)講解員向旅游團(tuán)致歡迎詞的主要內(nèi)容包括()A、預(yù)祝游客在景區(qū)旅游愉快B、代表景區(qū)對(duì)游客表示歡迎C、表達(dá)自己向游客提供服務(wù)的誠(chéng)摯意愿D、介紹自己的從業(yè)經(jīng)歷和愛(ài)好E、介紹自己的姓名及所屬單位正確答案：ABCE16.景區(qū)講解員向旅游團(tuán)（者）提供的參觀游覽服務(wù)主要包括()A、景區(qū)的機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置B、景區(qū)基本情況介紹景區(qū)的建設(shè)和管理情況C、景區(qū)導(dǎo)游講解D、致歡迎詞正確答案：ABD17.由于自然萬(wàn)物的時(shí)令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動(dòng)主要有()。A、重陽(yáng)登高B、清明踏青C、錢塘觀潮D、冬觀蠟梅E、秋賞紅葉正確答案：ABDE18.導(dǎo)游處理漏接事故的措施包括()A、通知下一站地陪B、向游客賠禮道歉C、盡量采取彌補(bǔ)措施D、酌情給游客一定的物質(zhì)補(bǔ)償E、提供更加熱情周到的服務(wù)正確答案：ABCDE19.導(dǎo)游語(yǔ)言要做到準(zhǔn)確性.導(dǎo)游必須注意()。A、態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真B、了解所講內(nèi)容C、講解生動(dòng)幽默D、遣詞造句準(zhǔn)確E、詞語(yǔ)組合得當(dāng)正確答案：ABDE20.下列關(guān)于容（體）積的換算中.正確的是()。A、1升=0.264（美）加侖B、1升=0.220（英）加侖C、1立方米=27立方英尺D、1（美）加侖=0.833（英）加侖E、1立方尺=0.037立方米正確答案：BCDE21.接待好殘障游客.關(guān)鍵在于導(dǎo)游要()。A、做好提醒工作B、給予適時(shí).恰當(dāng)?shù)年P(guān)照C、預(yù)防游客走失D、耐心解答問(wèn)題E、給予具體.周到的服務(wù)正確答案：BE22.改革開放前.中國(guó)旅行社的主要接待對(duì)象是()A、華僑B、外籍華人C、僑著D、臺(tái)灣同胞E、港澳同胞正確答案：ABDE23.當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來(lái)往港.澳地區(qū)的游客免稅煙草制品限量是()。A、香煙200支B、香煙40支或雪茄5支C、香煙40支和煙絲40克D、香煙40支或煙絲40克E、香煙40支和雪茄5支正確答案：BD24.下列游樂(lè)項(xiàng)目中屬于旅游景區(qū)的是()A、地質(zhì)公園B、集市貿(mào)易C、農(nóng)業(yè)觀光園D、購(gòu)物中心E、主題公園正確答案：ACE25.導(dǎo)游服務(wù)的作用包括()。A、溝通作用B、反饋?zhàn)饔肅、紐帶作用D、標(biāo)志作用E、擴(kuò)散作用正確答案：BCDE26.人境游客因購(gòu)物較多.向地陪提出幫助其托運(yùn).此時(shí)地陪應(yīng)該()。A、告知海關(guān)對(duì)攜帶出境物品的規(guī)定B、告知辦理托運(yùn)的手續(xù)C、請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)D、請(qǐng)游客自行辦理E、給予必要的協(xié)助正確答案：ABE27.遇到滑坡正在發(fā)生時(shí).為了自救或救助游客.導(dǎo)游應(yīng)該做到()A、保持冷靜B、詢問(wèn)游客C、尋求救助D、組織自救E、不離開交通工具正確答案：ACD28.需導(dǎo)游事后寫出書面報(bào)告的事故有()A、已發(fā)生的誤機(jī)（車.船）事故B、治安事故C、外國(guó)游客丟失護(hù)照D、交通事故正確答案：ABD29.導(dǎo)游服務(wù)在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是()。A、導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化B、導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化C、導(dǎo)游職業(yè)自由化D、導(dǎo)游方法多樣化E、導(dǎo)游手段簡(jiǎn)單化正確答案：ABCD30.不管采用何種道歉方式.道歉必須()。A、當(dāng)面道歉B、把握好分寸C、及時(shí)D、誠(chéng)懇E、含蓄正確答案：ABD31.游客被蜈蚣蜇傷后.導(dǎo)游正確的處理方法是()A、可用肥皂水沖洗B、可用石灰水沖洗C、可用醋清洗傷口D、可用牛鼻上的汗水涂擦傷口E、剪下受傷者的頭發(fā)一撮燒著后煙熏傷口正確答案：ABDE32.淵博的知識(shí)是導(dǎo)游立業(yè)之基。導(dǎo)游的知識(shí)修養(yǎng)包括()。A、文化修養(yǎng)B、情操修養(yǎng)C、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)D、氣質(zhì)修養(yǎng)E、人文修養(yǎng)正確答案：AC33.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí).全陪提供的服務(wù)主要有（）。A、關(guān)注游客動(dòng)向B、照顧生病的游客C、對(duì)歷史典故作補(bǔ)充講解D、尋找走失的游客E、招呼滯后的游客正確答案：ABDE34.導(dǎo)游講解〝虛實(shí)結(jié)合法”的“虛”是指與景觀有關(guān)的()A、民間傳說(shuō)B、藝術(shù)價(jià)值C、歷史沿革D、趣聞逸事E、歷史人物正確答案：ADE35.飯店星級(jí)劃分條件中.設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分。下列關(guān)于各星級(jí)要求的說(shuō)法中.正確的是()。A、四星級(jí)最低320分B、五星級(jí)最低420分C、一星級(jí).二星級(jí)飯店不作要求D、三星級(jí)最低220分E、白金五星最低520分正確答案：ABCD三、判斷題（共28題，每題1分，共28分）1.一般來(lái)說(shuō).人的視線向上接觸（即仰視）表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含義。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.在景點(diǎn)的示意圖前，地方導(dǎo)游應(yīng)向游客講明游覽線路，并對(duì)景點(diǎn)的主要景觀做詳細(xì)說(shuō)明。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》規(guī)定.護(hù)照持有人年滿16周歲的.護(hù)照有效期為5年。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.導(dǎo)游的微笑要給游客一種明朗.甜美的感覺(jué)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.中國(guó)海關(guān)規(guī)定.游客不得攜帶超過(guò)300元人民幣的中藥材.中成藥出境。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.手指語(yǔ)是一種較為復(fù)雜的伴隨語(yǔ)言.是通過(guò)手指的各種動(dòng)作來(lái)傳遞不同信息的手勢(shì)語(yǔ)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.導(dǎo)游知識(shí)的積累通過(guò)媒體關(guān)注“身邊事”即可.不需要閱讀專業(yè)書籍。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.情意手勢(shì)是用來(lái)代表導(dǎo)游講解情感的一種手勢(shì)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.在散客導(dǎo)游中.導(dǎo)游常采用對(duì)話式進(jìn)行講解。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.導(dǎo)游講解時(shí).不需要將講解內(nèi)容劃分前后次序。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.在大型娛樂(lè)場(chǎng)所，地陪要提醒游客不要走散，隨時(shí)注意游客的動(dòng)向與周圍的環(huán)境，了解出口位置，以便發(fā)生意外情況能及時(shí)帶領(lǐng)游客撤離。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.2016年9月27日宣布廢止《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，停止實(shí)施導(dǎo)游崗前培訓(xùn)考核制度、計(jì)分管理制度、年審管理制度和導(dǎo)游資格證3年有效制度。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.導(dǎo)游在講解時(shí).可把視線落點(diǎn)放在最前面兩端游客的頭部。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.旅游團(tuán)