衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)演講人：日期:目錄CATALOGUE02核心工作職責(zé)03服務(wù)實(shí)施規(guī)范04重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域05能力建設(shè)要求06質(zhì)量保障機(jī)制01服務(wù)體系概述01服務(wù)體系概述PART協(xié)管服務(wù)基本定義衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)是指基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下，開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)公共衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，報(bào)告違法行為，并協(xié)助處理。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)定義提高衛(wèi)生監(jiān)督的覆蓋面和效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告衛(wèi)生違法行為，保障人民群眾的健康權(quán)益。協(xié)管服務(wù)目的0102法律法規(guī)依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》、《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》等。法律法規(guī)部門規(guī)章相關(guān)文件《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的通知》等。各級(jí)衛(wèi)生行政部門制定的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)文件、通知等。服務(wù)對(duì)象與范圍01服務(wù)對(duì)象各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等。02服務(wù)范圍協(xié)助開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、傳染病防治、職業(yè)衛(wèi)生等領(lǐng)域的監(jiān)督檢查和違法行為報(bào)告。02核心工作職責(zé)PART制定巡查計(jì)劃制定科學(xué)的巡查計(jì)劃和方案，明確巡查的范圍、內(nèi)容、頻率和方法。實(shí)地巡查對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所、學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)等衛(wèi)生管理相對(duì)單位進(jìn)行實(shí)地巡查。信息記錄建立完整的巡查記錄和信息收集體系，及時(shí)記錄巡查情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。信息匯總分析對(duì)收集的信息進(jìn)行匯總分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的衛(wèi)生問(wèn)題和隱患。日常巡查與信息采集違法違規(guī)行為初步核查核實(shí)違法違規(guī)行為報(bào)告違法行為收集證據(jù)跟蹤整改情況對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為進(jìn)行初步核實(shí)，了解違法違規(guī)事實(shí)。收集相關(guān)證據(jù)材料，包括書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料等，為立案查處提供有力證據(jù)。將違法違規(guī)行為及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門，并配合做好立案查處工作。對(duì)違法違規(guī)行為的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。衛(wèi)生安全隱患上報(bào)流程隱患排查上報(bào)程序協(xié)調(diào)處理跟蹤反饋在日常巡查中加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生安全隱患的排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告隱患。按照規(guī)定的程序和渠道及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生安全隱患，確保信息暢通無(wú)阻。配合衛(wèi)生行政部門對(duì)隱患進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，落實(shí)整改措施，消除隱患。對(duì)隱患整改情況進(jìn)行跟蹤反饋，確保隱患得到徹底消除。03服務(wù)實(shí)施規(guī)范PART根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)和實(shí)際情況，制定監(jiān)督計(jì)劃，明確監(jiān)督對(duì)象、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督頻次等。對(duì)監(jiān)督對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，包括查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、詢問(wèn)情況等，記錄監(jiān)督過(guò)程，制作監(jiān)督文書(shū)。將監(jiān)督結(jié)果及時(shí)反饋給監(jiān)督對(duì)象，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并跟蹤落實(shí)情況。將監(jiān)督情況匯總，定期向上級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。標(biāo)準(zhǔn)化操作流程制定監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督反饋監(jiān)督結(jié)果匯總報(bào)告與上報(bào)文書(shū)制作與檔案管理監(jiān)督文書(shū)制作根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管要求，制作監(jiān)督文書(shū)，包括現(xiàn)場(chǎng)筆錄、意見(jiàn)書(shū)、建議書(shū)等，確保文書(shū)規(guī)范、準(zhǔn)確、完整。檔案管理保密管理建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案，包括監(jiān)督對(duì)象基本信息、監(jiān)督記錄、監(jiān)督文書(shū)等，確保檔案完整、可追溯。對(duì)監(jiān)督過(guò)程中涉及的隱私和商業(yè)秘密，嚴(yán)格保密，不得泄露。123跨部門協(xié)作機(jī)制信息共享與相關(guān)部門建立信息共享機(jī)制，及時(shí)獲取和提供衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)信息，提高監(jiān)督效率。01協(xié)調(diào)配合在監(jiān)督過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門的工作，共同解決衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管中的問(wèn)題。02移送處理對(duì)不屬于衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)范圍內(nèi)的違法行為，及時(shí)移送相關(guān)部門處理，確保違法行為得到及時(shí)查處。0304重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域PART公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證從業(yè)人員健康管理公共場(chǎng)所衛(wèi)生狀況公共衛(wèi)生事件處理監(jiān)督檢查公共場(chǎng)所是否持有有效的衛(wèi)生許可證，確保持證經(jīng)營(yíng)。檢查公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生設(shè)施、公共用品用具消毒等，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。檢查從業(yè)人員的健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人衛(wèi)生狀況等，確保從業(yè)人員符合衛(wèi)生要求。及時(shí)報(bào)告、處理公共場(chǎng)所發(fā)生的公共衛(wèi)生事件，控制疫情傳播。醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染防控醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染防控制度檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否建立健全感染防控制度，包括消毒隔離、醫(yī)療廢物處理等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)重點(diǎn)部門感染防控針對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒室、重癥監(jiān)護(hù)室等重點(diǎn)部門，加強(qiáng)感染防控措施，確?；颊甙踩ａt(yī)療器械消毒與滅菌檢查醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌流程，確保醫(yī)療器械的衛(wèi)生安全。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)，提供必要的防護(hù)用品，防止交叉感染。學(xué)校衛(wèi)生專項(xiàng)協(xié)管學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境與設(shè)施檢查學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活設(shè)施、飲用水衛(wèi)生等，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。01學(xué)校傳染病防控協(xié)助學(xué)校建立傳染病防控制度，開(kāi)展晨檢、因病缺勤登記、預(yù)防性消毒等工作，防止傳染病在校園內(nèi)傳播。02學(xué)校健康教育指導(dǎo)學(xué)校開(kāi)展健康教育課程，提高學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)和自我保健能力。03學(xué)校食堂食品安全檢查學(xué)校食堂的食品安全管理制度、食品加工過(guò)程、餐具消毒等，確保學(xué)生飲食安全。0405能力建設(shè)要求PART協(xié)管員資質(zhì)與培訓(xùn)具備相關(guān)的衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉衛(wèi)生法律法規(guī)和工作流程。協(xié)管員資質(zhì)定期接受衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管知識(shí)和技能的培訓(xùn)，不斷提高工作能力和水平。協(xié)管員培訓(xùn)涵蓋衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)、工作方法、溝通技巧、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容信息化技術(shù)應(yīng)用信息采集及時(shí)采集和錄入?yún)f(xié)管對(duì)象的衛(wèi)生信息和監(jiān)督檢查結(jié)果，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。03與相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，及時(shí)獲取和更新協(xié)管對(duì)象的信息。02數(shù)據(jù)共享信息系統(tǒng)利用衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)管工作的信息化、智能化管理。01應(yīng)急響應(yīng)能力提升應(yīng)急預(yù)案制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)程序和處置措施。01應(yīng)急演練定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高協(xié)管員的應(yīng)急響應(yīng)能力和實(shí)戰(zhàn)水平。02應(yīng)急物資儲(chǔ)備儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，確保應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)、有效。0306質(zhì)量保障機(jī)制PART績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)效果包括衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的覆蓋率、頻率和及時(shí)性等指標(biāo)。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告質(zhì)量協(xié)管員業(yè)務(wù)能力要求信息報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，且無(wú)漏報(bào)、瞞報(bào)和虛報(bào)等情況。包括協(xié)管員的專業(yè)知識(shí)、技能水平和工作態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)。123社會(huì)監(jiān)督與投訴處理鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用。社會(huì)監(jiān)督建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)和處理公眾投訴，確保公眾權(quán)益得到保障。投訴處理長(zhǎng)效運(yùn)行保障措施制度建設(shè)經(jīng)費(fèi)保障人員培訓(xùn)