大廈公寓電梯管理制度一、總則（一）目的為了加強大廈公寓電梯的管理，確保電梯安全、正常運行，保障使用人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于大廈公寓內(nèi)所有電梯的使用、維護、保養(yǎng)、安全檢查等相關(guān)活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將電梯運行安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對電梯進行規(guī)范化管理。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在電梯管理中的職責(zé)，確保管理工作落到實處。4.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，提供優(yōu)質(zhì)、高效的電梯服務(wù)，滿足使用人員的需求。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定電梯管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織電梯的日常運行管理，包括電梯的開啟、關(guān)閉、運行狀態(tài)監(jiān)控等。3.協(xié)調(diào)電梯維修、保養(yǎng)單位的工作，及時處理電梯故障和問題。4.負(fù)責(zé)電梯機房、轎廂等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。5.對電梯使用人員進行安全教育和宣傳。（二）電梯維修保養(yǎng)單位1.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期對電梯進行維護保養(yǎng)，確保電梯性能良好。2.負(fù)責(zé)電梯故障的維修和緊急救援工作，及時響應(yīng)物業(yè)管理部門的維修通知。3.建立電梯維修保養(yǎng)檔案，記錄電梯的維修保養(yǎng)情況。4.對電梯維修保養(yǎng)人員進行培訓(xùn)和管理，提高維修保養(yǎng)質(zhì)量。（三）使用人員1.遵守電梯使用安全規(guī)定，正確使用電梯。2.愛護電梯設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或改變電梯的運行狀態(tài)。3.發(fā)現(xiàn)電梯異常情況及時通知物業(yè)管理部門或電梯維修保養(yǎng)單位。三、電梯使用管理（一）使用登記1.新安裝的電梯在投入使用前，物業(yè)管理部門應(yīng)向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理使用登記手續(xù)。2.在用電梯應(yīng)每年進行一次使用登記證的年度檢驗，確保登記信息的準(zhǔn)確性和有效性。（二）操作規(guī)程1.電梯啟動前，應(yīng)檢查電梯轎廂門、層門是否關(guān)閉，電梯運行方向與選層按鈕指示是否一致。2.電梯運行過程中，使用人員應(yīng)站穩(wěn)扶好，不得在轎廂內(nèi)跳躍、打鬧或進行其他危險行為。3.電梯到達目的樓層后，待電梯停穩(wěn)、層門和轎廂門完全打開后，方可進出電梯。4.嚴(yán)禁超載使用電梯，當(dāng)電梯超載時，應(yīng)主動退出部分人員，直至電梯恢復(fù)正常運行。5.遇電梯故障被困時，使用人員應(yīng)保持冷靜，通過轎廂內(nèi)的緊急報警裝置與外界聯(lián)系，等待救援人員的到來。（三）日常巡查1.物業(yè)管理部門應(yīng)安排專人每天對電梯進行巡查，巡查內(nèi)容包括電梯運行狀態(tài)、轎廂內(nèi)設(shè)施設(shè)備、層門和轎廂門關(guān)閉情況等。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并跟蹤處理結(jié)果。（四）鑰匙管理1.電梯機房鑰匙、轎廂操縱盤鑰匙、層門三角鑰匙等應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。2.電梯維修保養(yǎng)人員在進行維修保養(yǎng)工作時，需使用相關(guān)鑰匙，應(yīng)在物業(yè)管理部門的監(jiān)督下進行，并做好使用記錄。四、電梯維護保養(yǎng)管理（一）保養(yǎng)計劃1.電梯維修保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定詳細(xì)的年度、季度和月度保養(yǎng)計劃。2.保養(yǎng)計劃應(yīng)明確保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)人員等信息，并報物業(yè)管理部門備案。（二）保養(yǎng)實施1.電梯維修保養(yǎng)人員應(yīng)按照保養(yǎng)計劃定期對電梯進行維護保養(yǎng)，確保保養(yǎng)工作的質(zhì)量和效果。2.保養(yǎng)過程中，應(yīng)做好保養(yǎng)記錄，包括保養(yǎng)項目、更換零部件情況等，并由保養(yǎng)人員和物業(yè)管理部門相關(guān)人員簽字確認(rèn)。3.對保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行處理，如無法當(dāng)場解決的，應(yīng)制定整改措施，并明確整改期限。（三）維修管理1.當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時，物業(yè)管理部門應(yīng)及時通知電梯維修保養(yǎng)單位進行維修。2.電梯維修保養(yǎng)單位接到維修通知后，應(yīng)立即組織維修人員趕赴現(xiàn)場進行維修，并在規(guī)定時間內(nèi)完成維修任務(wù)。3.維修完成后，維修人員應(yīng)向物業(yè)管理部門提交維修報告，說明故障原因、維修情況及維修結(jié)果等。（四）零部件更換1.電梯維修保養(yǎng)過程中如需更換零部件，應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。2.更換的零部件應(yīng)做好記錄，包括零部件名稱、規(guī)格型號、更換時間等，并將更換下來的舊零部件交物業(yè)管理部門妥善保管。五、電梯安全檢查管理（一）定期檢查1.物業(yè)管理部門應(yīng)每年委托具有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)對電梯進行定期檢驗。2.電梯維修保養(yǎng)單位應(yīng)每月對電梯進行一次全面的安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等。（二）專項檢查1.在電梯發(fā)生重大故障、事故或進行改造、維修后，應(yīng)及時進行專項安全檢查，確保電梯安全性能符合要求。2.針對電梯運行過程中出現(xiàn)的異常情況或用戶投訴較多的問題，應(yīng)開展專項檢查，分析原因并采取有效措施加以解決。（三）檢查記錄與整改1.每次安全檢查均應(yīng)做好記錄，詳細(xì)記錄檢查情況、發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限。3.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改要求及時進行整改，并將整改情況反饋給物業(yè)管理部門。物業(yè)管理部門應(yīng)對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、電梯應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)管理部門應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯故障、事故的應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)分工。2.電梯應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急救援組織機構(gòu)、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容，并定期進行演練和修訂。（二）應(yīng)急救援培訓(xùn)1.物業(yè)管理部門應(yīng)組織電梯使用人員和維修保養(yǎng)人員進行應(yīng)急救援培訓(xùn)，使其熟悉電梯應(yīng)急處置流程和方法。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯故障被困時的應(yīng)急措施、緊急報警裝置的使用、救援人員的聯(lián)系方式等。（三）應(yīng)急救援演練1.物業(yè)管理部門應(yīng)每年至少組織一次電梯應(yīng)急救援演練，檢驗和提高應(yīng)急救援能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括電梯故障模擬、應(yīng)急救援響應(yīng)、救援過程等環(huán)節(jié)，并做好演練記錄和總結(jié)。（四）應(yīng)急處置流程1.當(dāng)電梯發(fā)生故障或事故時，電梯使用人員應(yīng)立即通過轎廂內(nèi)的緊急報警裝置向物業(yè)管理部門報告。2.物業(yè)管理部門接到報告后，應(yīng)立即啟動電梯應(yīng)急預(yù)案，組織電梯維修保養(yǎng)單位進行救援，并通知相關(guān)部門和人員。3.電梯維修保養(yǎng)人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，采取有效的救援措施，如盤車救人、排除故障等，盡快解救被困人員。4.在救援過程中，應(yīng)做好現(xiàn)場安全防護措施，防止發(fā)生二次事故。5.救援結(jié)束后，應(yīng)對電梯故障原因進行調(diào)查分析，采取相應(yīng)的整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、電梯檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝技術(shù)文件等原始資料。2.電梯的定期檢驗報告、安全檢查記錄、維修保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等運行資料。3.電梯應(yīng)急預(yù)案及演練記錄等應(yīng)急管理資料。（二）檔案建立與保管1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立電梯檔案，指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。2.電梯檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。檔案保管期限應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定