人員思想摸排情況匯報(bào)第一章人員思想摸排概述

1.摸排背景

隨著企業(yè)、機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展壯大，人員思想動(dòng)態(tài)成為管理者關(guān)注的重點(diǎn)。為了更好地了解員工的思想狀況，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保工作順利進(jìn)行，我們展開了此次人員思想摸排工作。

2.摸排目的

本次人員思想摸排旨在了解員工的思想動(dòng)態(tài)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度等方面，從而為管理者提供決策依據(jù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。

3.摸排范圍

本次摸排范圍涵蓋公司全體員工，包括正式員工、實(shí)習(xí)生以及臨時(shí)工。為確保摸排結(jié)果的全面性，我們將對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行深入調(diào)查。

4.摸排方法

采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、座談會(huì)等多種形式，結(jié)合線上與線下渠道，全面收集員工的思想動(dòng)態(tài)。問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容涵蓋個(gè)人基本信息、工作滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、企業(yè)文化認(rèn)同等方面。

5.摸排實(shí)施步驟

（1）成立摸排小組，明確分工，確保工作順利進(jìn)行；

（2）設(shè)計(jì)問(wèn)卷，確保問(wèn)卷內(nèi)容全面、合理；

（3）開展問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)進(jìn)行訪談和座談會(huì)；

（4）收集、整理數(shù)據(jù)，形成摸排報(bào)告；

（5）分析摸排結(jié)果，提出改進(jìn)措施；

（6）將摸排報(bào)告提交給管理層，為決策提供參考。

6.注意事項(xiàng)

在摸排過(guò)程中，要確保員工隱私得到充分保護(hù)，避免因隱私泄露導(dǎo)致員工產(chǎn)生顧慮。同時(shí)，要注重摸排工作的公正、公平、公開，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠。

第二章問(wèn)卷調(diào)查與訪談實(shí)施

1.設(shè)計(jì)問(wèn)卷

我們首先成立了一個(gè)問(wèn)卷設(shè)計(jì)小組，由人力資源部門、行政管理部門以及一線員工代表組成，確保問(wèn)卷能夠從不同角度反映員工的思想狀況。問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們盡量使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓所有員工都能輕松填寫。問(wèn)卷內(nèi)容包含了工作環(huán)境、同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職業(yè)發(fā)展等多個(gè)方面。

2.發(fā)放問(wèn)卷

問(wèn)卷設(shè)計(jì)完畢后，我們通過(guò)企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)、微信工作群等多個(gè)渠道向員工發(fā)放。為了提高回收率，我們采取了匿名制，并承諾會(huì)對(duì)所有信息嚴(yán)格保密。同時(shí)，我們還設(shè)置了小禮品作為填寫問(wèn)卷的激勵(lì)，確保盡可能多的員工參與。

3.訪談準(zhǔn)備

除了問(wèn)卷調(diào)查，我們還準(zhǔn)備了訪談環(huán)節(jié)。訪談小組成員由人力資源部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，他們接受了專門的訪談技巧培訓(xùn)，以確保在訪談過(guò)程中能夠有效引導(dǎo)員工，獲取有價(jià)值的信息。

4.實(shí)施訪談

訪談采取了預(yù)約制，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間安排選擇合適的訪談時(shí)間。訪談過(guò)程中，我們盡量營(yíng)造輕松的氛圍，讓員工能夠暢所欲言。我們?cè)儐?wèn)了員工在工作中的困惑、對(duì)公司的建議以及個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題。

5.座談會(huì)組織

除了單獨(dú)訪談，我們還組織了部門座談會(huì)。座談會(huì)在會(huì)議室進(jìn)行，由部門負(fù)責(zé)人主持，員工們圍繞工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等主題展開討論。座談會(huì)不僅讓我們收集到了員工的思想動(dòng)態(tài)，還促進(jìn)了部門內(nèi)部的溝通與交流。

6.實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)施過(guò)程中，我們注意到了一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。比如，問(wèn)卷發(fā)放后，我們?cè)O(shè)置了提醒功能，定期提醒未填寫問(wèn)卷的員工。在訪談中，我們?yōu)閱T工準(zhǔn)備了茶水和零食，以緩解他們的緊張情緒。此外，我們還建立了反饋機(jī)制，對(duì)員工提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行跟進(jìn)，確保他們能夠看到自己的聲音被重視。

第三章數(shù)據(jù)整理與分析

1.數(shù)據(jù)收集

問(wèn)卷和訪談結(jié)束后，我們面臨的是大量原始數(shù)據(jù)的收集工作。我們指派了專門的團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)收集這些資料，包括問(wèn)卷的電子數(shù)據(jù)、訪談的文字記錄以及座談會(huì)的會(huì)議紀(jì)要。我們確保所有數(shù)據(jù)在收集時(shí)就已經(jīng)標(biāo)注了來(lái)源和收集日期，以便后續(xù)分析時(shí)能夠準(zhǔn)確追蹤。

2.數(shù)據(jù)整理

收集到的數(shù)據(jù)首先需要進(jìn)行整理。我們用Excel表格來(lái)整理問(wèn)卷數(shù)據(jù)，每個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)一列，每個(gè)受訪者的答案對(duì)應(yīng)一行。對(duì)于訪談和座談會(huì)的文字記錄，我們則進(jìn)行了分類和編碼，將相似的觀點(diǎn)和問(wèn)題歸納在一起，方便分析。

3.分析方法

我們采用了定量分析和定性分析相結(jié)合的方法。定量分析主要是對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算出各個(gè)問(wèn)題的平均分、滿意度比例等。定性分析則是對(duì)訪談和座談會(huì)的內(nèi)容進(jìn)行主題分析，找出員工意見(jiàn)中的共同點(diǎn)和差異。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在數(shù)據(jù)整理過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)卷填寫不完整或者答案明顯不符合常理。針對(duì)這種情況，我們采取了二次聯(lián)系的方式，禮貌地請(qǐng)員工補(bǔ)充或者更正信息。在數(shù)據(jù)分析時(shí)，我們使用了圖表和統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)幫助可視化結(jié)果，使得報(bào)告更加直觀易懂。

5.注意事項(xiàng)

在整理和分析數(shù)據(jù)時(shí)，我們特別注意保護(hù)員工的個(gè)人信息，確保不會(huì)泄露任何可能導(dǎo)致員工身份被識(shí)別的信息。同時(shí)，我們也注意到了數(shù)據(jù)可能存在的偏差，比如某些問(wèn)題可能因?yàn)樯鐣?huì)期望效應(yīng)而得到較為一致的答案。因此，我們?cè)诜治鰰r(shí)盡量保持客觀和謹(jǐn)慎，避免過(guò)度解讀數(shù)據(jù)。

6.形成報(bào)告

經(jīng)過(guò)一系列的數(shù)據(jù)整理和分析，我們最終形成了一份詳細(xì)的摸排報(bào)告。報(bào)告中包含了數(shù)據(jù)概述、關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題分析以及建議措施。我們將這份報(bào)告提交給公司管理層，為制定下一步的員工關(guān)懷和管理策略提供了重要依據(jù)。

第四章問(wèn)題分析與解決方案提出

1.問(wèn)題歸類

在整理了所有數(shù)據(jù)后，我們開始對(duì)員工反映的問(wèn)題進(jìn)行歸類。我們發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題主要集中在工作壓力、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)溝通和企業(yè)管理制度等方面。我們用不同顏色的標(biāo)簽將這些問(wèn)題分類，以便于后續(xù)分析。

2.問(wèn)題分析

針對(duì)每一個(gè)類別的問(wèn)題，我們進(jìn)行了深入分析。比如，工作壓力大的問(wèn)題，我們分析了具體原因，是工作量過(guò)大，還是工作與個(gè)人能力不匹配。職業(yè)發(fā)展方面，我們探討了員工對(duì)晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)的需求。對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題，我們研究了溝通不暢的具體表現(xiàn)和原因。

3.解決方案提出

對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題，我們都提出了相應(yīng)的解決方案。例如，對(duì)于工作壓力問(wèn)題，我們建議通過(guò)調(diào)整工作分配和增加團(tuán)隊(duì)支持來(lái)減輕壓力。在職業(yè)發(fā)展方面，我們建議公司提供更多的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題，我們提出了加強(qiáng)內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在提出解決方案時(shí)，我們充分考慮了實(shí)際操作的可行性。比如，對(duì)于培訓(xùn)問(wèn)題，我們不僅提出了需要增加培訓(xùn)，還具體設(shè)計(jì)了培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，如在線課程、實(shí)地考察等。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們建議定期舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)旅行、團(tuán)隊(duì)晚餐等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5.方案評(píng)估

我們意識(shí)到，提出的解決方案需要經(jīng)過(guò)評(píng)估。因此，我們制定了一套評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括方案的可行性、預(yù)期效果、成本預(yù)算等。我們計(jì)劃在方案實(shí)施一段時(shí)間后，再次進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，以評(píng)估方案的實(shí)際效果。

6.持續(xù)改進(jìn)

我們明白，解決問(wèn)題不是一蹴而就的。因此，我們提出了持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。我們將定期回顧解決方案的實(shí)施情況，根據(jù)員工的反饋和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這樣，我們可以確保解決方案能夠真正解決員工的問(wèn)題，而不是僅僅停留在紙面上。

第五章方案實(shí)施與跟蹤

1.實(shí)施準(zhǔn)備

在方案確定后，我們開始了實(shí)施的準(zhǔn)備工作。這包括制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、分配責(zé)任、確定時(shí)間表和所需資源。我們確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的負(fù)責(zé)人，避免責(zé)任不清導(dǎo)致方案無(wú)法落實(shí)。

2.方案推行

方案推行過(guò)程中，我們采取了漸進(jìn)式的方法。首先從最容易實(shí)施的部分開始，比如改善工作環(huán)境，然后逐步推進(jìn)到更復(fù)雜的部分，如職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。我們通過(guò)內(nèi)部會(huì)議、郵件和公告等方式，向員工傳達(dá)方案內(nèi)容，鼓勵(lì)他們積極參與。

3.跟蹤進(jìn)展

為了確保方案按計(jì)劃進(jìn)行，我們建立了跟蹤機(jī)制。我們?cè)O(shè)置了定期的檢查點(diǎn)，用來(lái)評(píng)估每個(gè)方案的進(jìn)展情況。我們還建立了反饋渠道，讓員工可以隨時(shí)提出問(wèn)題和建議。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)施過(guò)程中，我們注意到了一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。比如，在推行新的溝通機(jī)制時(shí)，我們專門為員工提供了溝通技巧培訓(xùn)，幫助他們更好地適應(yīng)新的溝通方式。在改善工作環(huán)境時(shí)，我們專門請(qǐng)來(lái)了設(shè)計(jì)師，確保改造后的環(huán)境既美觀又實(shí)用。

5.應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

在實(shí)施過(guò)程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，有些員工對(duì)新方案持保守態(tài)度，擔(dān)心改變會(huì)帶來(lái)不確定因素。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們加強(qiáng)了與員工的溝通，解釋方案的目的和預(yù)期效果，逐漸贏得了他們的理解和支持。

6.調(diào)整優(yōu)化

在實(shí)施過(guò)程中，我們不斷收集員工的反饋，并根據(jù)反饋對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。比如，如果某個(gè)方案在實(shí)施中遇到了障礙，我們會(huì)及時(shí)調(diào)整策略，或者增加資源投入，確保方案能夠順利推進(jìn)。通過(guò)這樣的持續(xù)優(yōu)化，我們確保了方案的實(shí)效性，讓員工真正感受到了改變帶來(lái)的好處。

第六章成效評(píng)估與反饋機(jī)制

1.成效評(píng)估

方案實(shí)施一段時(shí)間后，我們開始對(duì)成效進(jìn)行評(píng)估。我們采用了一系列的方法，包括員工滿意度調(diào)查、工作績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)比以及員工訪談等，來(lái)衡量方案的實(shí)際效果。

2.數(shù)據(jù)收集

我們收集了實(shí)施前后的數(shù)據(jù)，比如員工的工作效率、請(qǐng)假率、滿意度評(píng)分等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)分析方案的影響。同時(shí)，我們也關(guān)注員工的非正式反饋，比如在茶歇時(shí)的聊天，這些都能提供寶貴的定性信息。

3.反饋機(jī)制建立

為了持續(xù)改進(jìn)，我們建立了一個(gè)反饋機(jī)制。員工可以通過(guò)線上問(wèn)卷、意見(jiàn)箱或者直接向管理層提出意見(jiàn)和建議。我們承諾對(duì)所有反饋都會(huì)給予關(guān)注，并及時(shí)作出回應(yīng)。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在評(píng)估過(guò)程中，我們注意到了一些細(xì)節(jié)。比如，我們確保評(píng)估問(wèn)卷的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了，員工可以在短時(shí)間內(nèi)完成填寫。此外，我們還為員工提供了反饋的匿名選項(xiàng)，讓他們能夠更自由地表達(dá)自己的看法。

5.成效分享

我們將評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)措施通過(guò)內(nèi)部會(huì)議、郵件和公告板與全體員工分享。這樣做不僅讓員工知道他們的反饋被采納，而且也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的透明度和信任感。

6.持續(xù)優(yōu)化

基于成效評(píng)估的結(jié)果，我們對(duì)方案進(jìn)行了必要的調(diào)整和優(yōu)化。比如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)方案的效果不如預(yù)期，我們會(huì)分析原因，然后調(diào)整策略或者增加資源。我們明白，只有不斷優(yōu)化，才能確保我們的努力能夠真正改善員工的工作體驗(yàn)和提升團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。

第七章案例分享與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.成功案例

在實(shí)施人員思想摸排和改進(jìn)措施的過(guò)程中，我們遇到了一些特別成功的案例。比如，有一位員工提出了改進(jìn)工作流程的建議，實(shí)施后大大提高了工作效率。我們將這樣的成功案例整理出來(lái)，與其他員工分享。

2.經(jīng)驗(yàn)交流

我們組織了內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)那些在改進(jìn)措施中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人來(lái)分享他們的經(jīng)驗(yàn)和心得。這樣的交流不僅促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的學(xué)習(xí)，也讓大家感受到了團(tuán)隊(duì)合作的成效。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

在案例分享和經(jīng)驗(yàn)交流的過(guò)程中，我們注意記錄下每一個(gè)細(xì)節(jié)。比如，我們記錄了分享者的具體做法、實(shí)施步驟以及遇到的挑戰(zhàn)和解決方案。這些記錄成為了寶貴的經(jīng)驗(yàn)資料，供其他團(tuán)隊(duì)參考。

4.教訓(xùn)吸取

除了分享成功的案例，我們也坦誠(chéng)地討論了一些不那么成功的嘗試。我們分析了失敗的原因，從中學(xué)到了寶貴的教訓(xùn)。這樣的討論幫助團(tuán)隊(duì)避免了重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。

5.持續(xù)學(xué)習(xí)

我們鼓勵(lì)員工保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，無(wú)論是從成功案例中學(xué)習(xí)，還是從失敗的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)。我們相信，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。

6.總結(jié)提煉

最后，我們對(duì)整個(gè)人員思想摸排和改進(jìn)措施的過(guò)程進(jìn)行了總結(jié)提煉。我們總結(jié)出了一套有效的實(shí)施步驟和關(guān)鍵要點(diǎn)，形成了一份指南，供未來(lái)類似項(xiàng)目參考。同時(shí)，我們也明確了未來(lái)改進(jìn)的方向，為團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第八章跨部門協(xié)作與資源整合

1.跨部門溝通

在實(shí)施人員思想摸排及改進(jìn)措施的過(guò)程中，我們意識(shí)到跨部門協(xié)作的重要性。人力資源部門積極與各個(gè)部門溝通，了解他們的具體需求和困難，同時(shí)也向他們傳達(dá)摸排的目的和意義。

2.資源整合

為了確保改進(jìn)措施的順利實(shí)施，我們進(jìn)行了資源整合。這包括人力資源、財(cái)務(wù)支持、物資供應(yīng)等方面。我們與各個(gè)部門協(xié)商，確保所需資源能夠得到合理分配和有效利用。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)際操作中，我們采取了以下措施來(lái)促進(jìn)跨部門協(xié)作和資源整合：

-建立跨部門工作小組，由各個(gè)部門的相關(guān)人員組成，共同推進(jìn)項(xiàng)目；

-定期召開跨部門協(xié)調(diào)會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展和問(wèn)題解決方案；

-設(shè)立項(xiàng)目管理員，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)各部門之間的工作；

-利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，共享項(xiàng)目信息和資源，提高協(xié)作效率。

4.激勵(lì)機(jī)制

為了鼓勵(lì)跨部門協(xié)作，我們?cè)O(shè)立了一些激勵(lì)機(jī)制。比如，對(duì)于在項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，我們給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。

5.應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

在跨部門協(xié)作和資源整合過(guò)程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)。比如，不同部門之間的利益沖突、資源分配不均等問(wèn)題。我們通過(guò)加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)商，逐步解決了這些問(wèn)題。

6.成果共享

最終，通過(guò)跨部門協(xié)作和資源整合，我們實(shí)現(xiàn)了改進(jìn)措施的有效實(shí)施。我們將成果與所有部門共享，讓大家都能感受到協(xié)作帶來(lái)的好處，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。

第九章持續(xù)改進(jìn)與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

1.改進(jìn)承諾

我們向員工承諾，改進(jìn)工作是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，不會(huì)因?yàn)橐淮蚊啪徒Y(jié)束。我們鼓勵(lì)員工持續(xù)提出意見(jiàn)和建議，確保公司能夠不斷進(jìn)步，更好地滿足員工的需求。

2.長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

在看到摸排和改進(jìn)措施的成效后，我們開始考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。我們認(rèn)識(shí)到，要持續(xù)提升員工滿意度，需要有一個(gè)明確的長(zhǎng)期目標(biāo)，并為此制定具體的計(jì)劃和步驟。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，我們采取了以下措施：

-設(shè)立了專門的改進(jìn)小組，負(fù)責(zé)跟蹤和推進(jìn)改進(jìn)工作；

-定期檢查改進(jìn)措施的實(shí)施情況，確保它們?nèi)栽诋a(chǎn)生積極效果；

-根據(jù)公司發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)計(jì)劃，確保其與公司戰(zhàn)略保持一致；

-為員工提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提升技能，適應(yīng)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

4.監(jiān)測(cè)與反饋

我們建立了一個(gè)持續(xù)的監(jiān)測(cè)和反饋系統(tǒng)，以跟蹤改進(jìn)措施的效果。這包括定期的員工滿意度調(diào)查、工作績(jī)效分析以及團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)議。

5.應(yīng)對(duì)變化

市場(chǎng)和公司內(nèi)部的變化是不可避免的。我們意識(shí)到，為了應(yīng)對(duì)這些變化，我們需要保持靈活性，快速調(diào)整改進(jìn)策略，確保公司能夠適應(yīng)新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。

6.文化建設(shè)

最后，我們認(rèn)識(shí)到，持續(xù)改進(jìn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃不僅僅是流程和策略，更是一種文化的建設(shè)。我們通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開放日等，來(lái)強(qiáng)化公司文化，確保每個(gè)員工都能認(rèn)同并積極參與到改進(jìn)和規(guī)劃中來(lái)。

第十章成果固化與未來(lái)展望

1.成果固化

經(jīng)過(guò)一系列的